MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL...
-
Upload
cruz-carolus -
Category
Documents
-
view
9 -
download
4
Transcript of MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL...
![Page 1: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/1.jpg)
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOSPARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONALMÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL
Guatemala, febrero 2010
Instructores: Licda. Alma Irene González – Coordinadora GeneralEspecialista FyEdeP. e Innovación y Mercadeo - Asesoría Técnica ProfesionalMAF. Lic. Ezrra Israel Orozco - Especialista Formulación de ProyectosMSc.Arq. Edgar Juárez – Especialista Formulación de Proyectos
![Page 2: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/2.jpg)
Gestión de Desempeño Social (GDS)
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
![Page 3: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/3.jpg)
Desempeño social
El traslado efectivo del componente social de la misión de una institución
microfinanciera a la práctica
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
![Page 4: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/4.jpg)
Gestión del Desempeño Social
Sistema para incorporar el desempeño social en la estructura, política y
procesos organizacionales de una institución.
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
![Page 5: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/5.jpg)
Importancia del GDS
• Mirar el desempeño social sin tener ninguna información para su gestión, supone sólo que alcanzamos nuestras metas sociales.
• El logro del propósito social de una institución es un proceso deliberado y no un proceso accidental, por tanto, su desempeño social proviene de un diseño deliberado.
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
![Page 6: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/6.jpg)
Misión
Resultados
SelecciónLlegar a la
clientela meta
SatisfacciónSatisfacer las necesidades
del cliente
SuperaciónCambio en las
vidas de los clientes
OperacionesEstrategia
USO DE LA INFORMACION
Camino del Desempeño Social
Áreas estratégicas que revisar:• Misión -> Objetivos -> Metas en su Plan de negocio• Liderazgo y JD comprometidos• Cultura organizacional • Composición de género en el directorio, la gerencia y el personal del campo • Políticas organizacionales• Diseño del sistema de incentivos• Diseño del SIG• Enfoques (los adoptados y los no adoptados) • Diseñó o re-diseño de productos (investigación y desarrollo)• Estrategias de canales de comunicaciones
![Page 7: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/7.jpg)
Misión
Resultados
SelecciónLlegar a la
clientela meta
SatisfacciónSatisfacer las necesidades
del cliente
SuperaciónCambio en las
vidas de los clientes
OperacionesEstrategia
USO DE LA INFORMACION
Camino del Desempeño Social (DS)
Áreas operacionales que revisar: SIG sólida y robusta – usando los indicadores D.S.• Procedimientos y procesos organizacionales• Prestación de productos y servicios• Gerencia de Recursos humanos• Mercadeo de productos y servicios adecuados a las necesidades de clientes• Comunicaciones fluidas sobre D.S. entre la sede y los sucursales
![Page 8: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/8.jpg)
Influencias Internas versus influencias externas
ResultadosOperacionesEstrategia
Llegar a laClientela meta
(Selección)
Satisfacer las Necesidades del
Cliente (Satisfacción)
Cambio(Superación)
Influencias del Entorno
Influencias de la Institución
![Page 9: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/9.jpg)
Tipos de Objetivos Sociales
• Alcanzar a la clientela meta• ¿A qué personas llegarán los servicios de la institución
microfinanciera?
• Satisfacer las necesidades de los clientes• ¿Cómo los servicios de la institución microfinanciera podrán
satisfacer las necesidades (y deseos) específicas de sus clientes?
• Crear un cambio en la vida de los clientes • ¿Cuáles serán los resultados de los servicios de la institución
microfinanciera en la vida de sus clientes y sus familias?
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
![Page 10: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/10.jpg)
SI y solo si… SI llego a mi clientela meta y SI les proporciono el tipo de créditos que necesitan y SI los clientes invierten el crédito en un negocio y SI existe un mercado favorable para las ventas y SI generan ganancias y SI no existen emergencias en su familia y SI tienen una voz en las decisiones de inversión de su hogar y SI invierten las ganancias en una letrina y SI su familia la usa y SI su familia se lava sus manos después de usarla y SI la familia experimenta una descenso en la incidencia de enfermedades,
ENTONCES habrá una mejor calidad de vida.
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
![Page 11: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/11.jpg)
Beneficios de la GDS
• Balancear sus objetivos financieros y sociales
• Generar información de línea de base• Definir la imagen objetivo• Rastrear el desempeño frente a metas• Identificar problemas oportunamente
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
![Page 12: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/12.jpg)
Cualquiera que sea su punto de partida, deje que su misión lo guíe y fije su mira en un proceso mediante el cual usted pueda monitorear y evaluar el progreso de su organización hacia sus metas sociales.
Máxima de GDS
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
![Page 13: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/13.jpg)
MANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL
Esta metodología es impulsada por el Programa Misión en Latinoamérica y las siguientes instituciones:
![Page 14: MANUAL FORMULACIÓN DE PROYECTOS PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL MÓDULO V GESTIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL Guatemala, febrero 2010 Instructores:Licda. Alma.](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061216/54a836da497959eb6d8b5274/html5/thumbnails/14.jpg)
FinMANUALFORMULACIÓN DE PROYECTOS
PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL