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MANUAL PQR USUARIOS - corponor.gov.co SOLICITADA GEL/Manual PQR.pdf · Control y rendición de...
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MANUAL PQR USUARIOS
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MANUAL PQR USUARIOS
1. Lo primero que hay que hacer para realizar una Solicitud, petición, quejas y reclamos es ingresar como usuario
2. Digitar nombre de usuario y contraseña o en caso contrario realizar el procedimiento de registro para poder realizar solicitudes
3. Seguidamente hacer clic en el menú superior “Información al Ciudadano”
4. Luego hacemos clic en la opción “Seguimiento a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos”
5. Seleccionar el tipo de solicitud
6. Hacer clic en “Enviar un nuevo ticket”
7. Diligenciar el formulario de Ticket nuevo y clic en “Enviar un nuevo ticket”
8. Esto finaliza el proceso de envío, genera el reporte y se espera su respuesta. Para hacer el seguimiento se repiten los 4 primeros pasos de este manual.
