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MANUAL DE USUARIO: PORTAL CONSULTA SAR-RMA


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AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA

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Código del Documento: MN-CSI-SAR-02 2.3 Manual Usuario Portal SAR-RMA


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ÍNDICE

1. OBJETO Y ALCANCE .............................................................................................. 4

2. UBICACIÓN ........................................................................................................... 5

3. ACCESO AL PORTAL Y SOPORTE TÉCNICO .............................................................. 6 3.1 PÁGINA INICIAL DE ACCESO .................................................................................................................... 6 3.2 ACCESO POR cl@ve ................................................................................................................................ 7 3.3 ACCESO POR USUARIO Y CONTRASEÑA ................................................................................................. 8 3.4 PÁGINA DE CONTACTO ........................................................................................................................... 9 3.5 GESTIÓN DE USUARIOS......................................................................................................................... 10

4. MENU PRINCIPAL Y BÚSQUEDAS ........................................................................ 12 4.1 MENÚ PRINCIPAL .................................................................................................................................. 12 4.2 BÚSQUEDA POR DNI ............................................................................................................................. 13 4.3 BÚSQUEDA POR NOMBRE Y APELLIDOS ............................................................................................... 15

5. CONSULTAS ADICIONALES .................................................................................. 18 5.1 MENÚ PRINCIPAL .................................................................................................................................. 18 5.2 CONSULTA POR MATRíCULA ................................................................................................................ 18

6. CAMBIO DE CONTRASEÑA .................................................................................. 25

7. REGISTROS DE ACCESO A LA INFORMACION ....................................................... 26


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INDÍCE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Sede Electrónica de Aesa. Página Inicial ....................................................................................... 5 Ilustración 2. Selección del modo de acceso ...................................................................................................... 6 Ilustración 3. Pagina de cl@ve ........................................................................................................................... 7 Ilustración 4. Página de acceso .......................................................................................................................... 8 Ilustración 5. Formulario de contacto ................................................................................................................ 9 Ilustración 6. Cambiar contraseña provisional ................................................................................................. 10 Ilustración 7. Bloqueo del usuario tras intentos fallidos .................................................................................. 11 Ilustración 8. Pantalla principal ........................................................................................................................ 12 Ilustración 9. Consulta del DNI para la búsqueda ............................................................................................ 13 Ilustración 10. Lista de matrículas por búsqueda de DNI ................................................................................. 14 Ilustración 11. Datos de la aeronave seleccionada .......................................................................................... 14 Ilustración 12 Búsqueda por nombre y/o apellidos ......................................................................................... 15 Ilustración 13. Selección persona en la búsqueda por nombre y/o apellido ................................................... 15 Ilustración 14. Lista de matrículas por búsqueda de nombre y/o apellidos .................................................... 16 Ilustración 15. Datos de los titulares de la matrícula seleccionada ................................................................. 17 Ilustración 16. Menú principal con opciones adicionales. ............................................................................... 18 Ilustración 17. Formulario de matrícula para la consulta de aeronave. .......................................................... 18 Ilustración 18. Datos de aeronave de la matrícula consultada. ....................................................................... 19 Ilustración 19. Error en la búsqueda de una matrícula .................................................................................... 21 Ilustración 20. Formulario de código para la consulta de una radiobaliza. ..................................................... 21 Ilustración 21. Resultado búsqueda por baliza ................................................................................................ 22 Ilustración 22. Baliza no recuperada ................................................................................................................ 24 Ilustración 23. Código de radiobaliza incorrecto. ............................................................................................. 24 Ilustración 24. Cambio de contraseña. ............................................................................................................. 25


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1. OBJETO Y ALCANCE

El portal de consulta SAR-RMA (en adelante Portal SAR) nace de la necesidad por parte del Servicio Aéreo de Rescate (SAR) perteneciente al Ministerio de Defensa de un sistema de consulta de la información de contacto de las personas relacionadas con una aeronave matriculada, ante una posible situación de emergencia de la misma.

El Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles (en adelante RMAC) de AESA posee una base de datos de las aeronaves matriculadas, con indicación de los administrados que participan de ellas (propietario, operador, transmitente, etc.)

Mediante convenios de colaboración suscritos con AESA se establecerán las condiciones de acceso por parte de organizaciones relacionadas con el sector aeronáutico a la información existente en la base de datos del RMAC y que son motivo de la creación de este portal de consulta.

Los colectivos interesados podrán hacer uso de este portal a partir de la firma del correspondiente acuerdo entre administraciones públicas.

La Coordinación de Sistemas de Información (CSI) de AESA proveerá el mantenimiento y gestión de usuarios de dicha aplicación a los colectivos autorizados para ello y atenderá las peticiones de soporte técnico de los mismos ante incidencias en la aplicación.

Este manual se aplica a la versión 2.0.0 (Versiones posteriores pueden estar también cubiertas por este manual aunque con cambios menores).


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2. UBICACIÓN

El Portal SAR estará disponible en la Sede Electrónica de AESA en la parte de “Aplicaciones de acceso restringido (sólo colectivos autorizados por AESA)”:

URL: https://sede.seguridadaerea.gob.es/

Ilustración 1. Sede Electrónica de Aesa. Página Inicial

Navegando a la opción de Portal SAR-RMA, que se encuentra en el menú de Aplicaciones de acceso restringido, se dispondrá de una página de contenido con 2 enlaces:

- Acceso a la aplicación: URL de acceso al Portal

- Manual de Usuario: Permitirá descargar el manual de usuario (este documento).


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3. ACCESO AL PORTAL Y SOPORTE TÉCNICO

3.1 PÁGINA INICIAL DE ACCESO

Al acceder a la aplicación se mostrará la siguiente pantalla de acceso, donde el usuario deberá seleccionar la forma en que se comprobará su identidad para acceder al sistema.

Ilustración 2. Selección del modo de acceso

Bajo el formulario, en la parte inferior de la página, se podrán visualizar determinados avisos dispuestos por AESA para notificación de determinadas circunstancias (perdida del servicio por mantenimiento, modificaciones en la aplicación, etc.) a los usuarios del portal.


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3.2 ACCESO POR CL@VE

Si se selecciona la opción de cl@ve, se abrirá la plataforma transversal de identificación del estado, en la que a su vez se puede seleccionar entre un nuevo abanico de opciones de identificación.

Es importante señalar que para utilizar estos medios, se tiene por una parte que disponer del certificado, registro o tarjeta y lector requeridos, y además el usuario se ha debido registrar en AESA para el uso de PortalSAR.

Ilustración 3. Pagina de cl@ve


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3.3 ACCESO POR USUARIO Y CONTRASEÑA

El acceso con usuario y la contraseña permite el acceso entregada en el registro como usuario de PortalSAR sin otro medio de identificación adicional. Esta opción permite el acceso en el caso de carecer de los elementos de identificación requeridos por esta plataforma o en caso de incidencia en la plataforma de cl@ve.

Sobre el formulario de acceso, se podrán visualizar determinados avisos dispuestos por AESA para notificación de determinadas circunstancias (perdida del servicio por mantenimiento, modificaciones en la aplicación, etc.) a los usuarios del portal.

Ilustración 4. Página de acceso

Se dispondrá de un formulario de contacto en la opción de menú “Soporte” dentro del menu desplegable de “Ayuda” (que no precisará de un acceso previo) para remitir cualquier incidencia de esta aplicación al buzón de soporte técnico correspondiente de AESA.

Si el usuario olvidó su contraseña, deberá ponerse en contacto con el buzón de soporte técnico para recuperarla mediante la opción anteriormente indicada.


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3.4 PÁGINA DE CONTACTO

En la página de contacto el usuario dispondrá de un formulario donde podrá indicar el motivo de la incidencia para comunicar al soporte técnico. En el campo Correo electrónico remitente deberá indicar la dirección de correo donde quiere que se le responda por parte del soporte técnico. Es muy importante que, este correo, esté correctamente cumplimentado para recibir la respuesta por parte del Soporte Técnico.

Ilustración 5. Formulario de contacto

Pulsando el botón “Enviar” se enviará la petición al soporte técnico.


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3.5 GESTIÓN DE USUARIOS

Para la creación de usuarios, la organización que haya establecido un convenio con AESA se pondrá en contacto con la unidad de CSI de AESA o a través del buzón de Soporte Técnico.

Cuando el nuevo usuario esté creado, la unidad de CSI comunicará por correo electrónico su identificación y primera contraseña (que será inválida).

La primera vez que acceda un usuario al portal tendrá que realizar un cambio de contraseña obligatorio. También se forzará a ese cambio transcurrido un periodo de tiempo definido por AESA (p.ej. 4 meses).

La nueva contraseña elegida deberá cumplir:

- Deberá tener un mínimo de 6 caracteres y un máximo de 16.

- Deberá contener caracteres alfanuméricos y al menos un dígito numérico.

- Se tendrá en cuenta el uso de mayúsculas y minúsculas en los caracteres alfabéticos.

- No contendrá espacios en blanco.

- No se podrá definir como nueva contraseña la misma que la actual.

Ilustración 6. Cambiar contraseña provisional


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Si un usuario intenta acceder más de 5 veces con una contraseña errónea, se bloqueará su acceso y tendrá que contactar con el soporte técnico para desbloquearlo.

Ilustración 7. Bloqueo del usuario tras intentos fallidos


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4. MENU PRINCIPAL Y BÚSQUEDAS

4.1 MENÚ PRINCIPAL

Una vez que el usuario se identifica correctamente, se accede a la página de menú principal de la aplicación.

Esta página contiene el menú de opciones disponibles en la página superior y un opcionalmente nuevo panel interno de avisos en la parte superior de la página, que igualmente mostrará información de interés proporcionada por AESA a los usuarios registrados.

Ilustración 8. Pantalla principal

El usuario deberá cerrar la sesión explícitamente mediante el botón de la esquina superior derecha con la flecha, entre el nombre del usuario y el botón de la bandera al terminar sus consultas.

Si el usuario no realiza ninguna operación, la sesión se cerrará transcurrido un periodo de inactividad, lo que hará que el usuario deba volver a autenticarse en la siguiente operación con el portal.

Solo está permitida una sesión de navegador, por lo que en navegadores que permitan la navegación mediante diferentes pestañas, sólo podrá usarse la aplicación en una de ellas.

Las búsquedas se realizarán a partir de una matrícula de aeronave o una radiobaliza de emergencia asociada a una aeronave. Una vez realizada la consulta a la base de datos del RMAC se presentarán los resultados.

NOTA: La búsqueda de aeronaves estará restringida a aquellas matriculadas en el Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles, con formato por tanto EC-XXX.

NOTA: Las diferentes búsquedas aparecerán en función del perfil que ocupe el usuario que ingrese a la aplicación.

No se podrán realizar consultas por lotes, debiendo realizarse manualmente cada una. Además, cada consulta realizada será registrada en los sistemas de información de AESA con indicación de qué usuario y en qué momento consulta determinada información.


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4.2 BÚSQUEDA POR DNI

En esta pantalla se realizará la búsqueda de la información de aeronaves matriculadas en el estado español, de una persona. Se deberá introducir únicamente el DNI / NIF de la persona.

Ilustración 9. Consulta del DNI para la búsqueda

Pulsando <Intro> o el botón “SIguiente” se realizará la búsqueda de las matrículas en que la persona sea titular desde la base de datos del Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles.

Una vez efectuada se mostrarán los resultados:


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Ilustración 10. Lista de matrículas por búsqueda de DNI

Los datos a mostrar son las matrículas en las cuáles el DNI por el que se realiza la búsqueda tiene una titularidad, los datos se muestran de la siguiente forma:

- Matrícula: En las que el DNI por el que se realiza la búsqueda tiene titularidad.

- Titularidad: Es el título que tiene el DNI buscado para esa matrícula.

- Fecha: Es la fecha en la que el DNI buscado obtuvo la titularidad.

Al pulsar sobre uno de los iconos con forma de lupa situados a la derecha de cada fila de la tabla, se accederá a la última pantalla con los datos de la consulta.

En esta pantalla se mostrarán los datos técnicos de la aeronave, y los datos personales del Operador, Propietario y la titularidad que hayamos seleccionado para el asiento correspondiente al titular seleccionado.

Ilustración 11. Datos de la aeronave seleccionada


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4.3 BÚSQUEDA POR NOMBRE Y APELLIDOS

En esta pantalla se realizará la búsqueda de la información de aeronaves matriculadas en el estado español, de una persona. Se deberá introducir el nombre y/o los apellidos de la persona.

Ilustración 12 Búsqueda por nombre y/o apellidos

Pulsando <Intro> o el botón “Siguiente” se realizará la búsqueda de las personas cuyo nombre contenga alguno de los datos introducidos en el filtro de la búsqueda.


Ilustración 13. Selección persona en la búsqueda por nombre y/o apellido


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Los datos a mostrar son las personas en las cuáles el nombre y/o apellidos introducidos coincidan con los resultados de la búsqueda, los datos se muestran de la siguiente forma:

- Nombre: Nombre de la persona.

- Primer apellido: Primer apellido de la persona.

- Segundo apellido: Segundo apellido de la persona,

Al pulsar sobre uno de los iconos con forma de lupa situados a la derecha de cada fila de la tabla, se mostrarán como resultado las matrículas en las que la persona seleccionada contenga una titularidad:

Ilustración 14. Lista de matrículas por búsqueda de nombre y/o apellidos

Los datos a mostrar son las matrículas en las cuáles la persona por la que se realiza la búsqueda tiene una titularidad, los datos se muestran de la siguiente forma:

- Matrícula: En las que la persona por la que se realiza la búsqueda tiene titularidad.

- Titularidad: Es el título que tiene la persona buscada para esa matrícula.

- Fecha: Es la fecha en la que la persona buscada obtuvo la titularidad.


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Al pulsar sobre uno de los iconos con forma de lupa situados a la derecha de cada fila de la tabla, se mostrará la última pantalla con los datos consultados

En esta pantalla se mostrarán los datos técnicos de la aeronave, y los datos personales del Operador, Propietario y la titularidad que hayamos seleccionado para el asiento correspondiente al titular seleccionado.

Ilustración 15. Datos de los titulares de la matrícula seleccionada


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5. CONSULTAS ADICIONALES

ATENCIÓN: no disponible para todos los usuarios.

Dependiendo del convenio de la organización a la que pertenezca el usuario con AESA, pueden mostrarse en el menú principal dos operaciones de consulta adicionales.

5.1 MENÚ PRINCIPAL

El menú será idéntico al del punto anterior, pero contando con dos nuevas opciones de consulta, por “Aeronave por matrícula” y “Radiobaliza por código”.

Ilustración 16. Menú principal con opciones adicionales.

5.2 CONSULTA POR MATRÍCULA

En esta pantalla se realizará la búsqueda de la información de una aeronave matriculada en el estado español. Se deberá introducir únicamente los 3 últimos caracteres de la matrícula, siendo siempre el prefijo EC-.

Ilustración 17. Formulario de matrícula para la consulta de aeronave.

Pulsando <Intro> o el botón “Siguiente” se realizará la búsqueda de los datos de dicha matrícula en la base de datos del Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles.


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Ilustración 18. Datos de aeronave de la matrícula consultada.

Los resultados mostraran la siguiente información:

- Matrícula: la matrícula de la aeronave consultada en formato EC-XXX.

- Estado de matriculación: podrá ser uno de los siguientes:

Matriculada: La aeronave está matriculada de forma definitiva.

Cancelada: La matrícula de la aeronave ha sido cancelada por el RMAC.

Reserva de matrícula: La matrícula ha sido reservada para una aeronave determinada, que se matriculará posteriormente.

Cancelada temporalmente: la matricula ha sido cancelada temporalmente en el RMAC, y deberá volver a la situación Matriculada en un periodo máximo de 5 años.

Provisional en trámite: La matrícula está en trámite de matriculación provisional.


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Provisional prorrogada: La tramitación de la matricula provisional ha sido prorrogada por más tiempo.

Caducada: la matriculación provisional caducó y no llegó a inscribirse la aeronave en el RMAC.

- Datos técnicos de la aeronave:

Fabricante de la aeronave

Marca de la aeronave

Modelo de la aeronave

Número de serie de la aeronave

Clase de la aeronave: Avión, helicóptero, etc.

Peso máximo al despegue (MTOW), en kilogramos

Fecha de matriculación

- Datos de los administrados de la aeronave (referidos todos al último asiento registral):

Posición que ocupa el administrado: Propietario, Operador, Representante, Arrendatario, etc.

Nombre/Razón Social: nombre y apellidos o razón social del administrado

Telefono1: teléfono de contacto

Telefono2: teléfono adicional de contacto

Domicilio: domicilio de contacto

Código postal: código postal de contacto

Localidad: localidad de contacto

Provincia: denominación de la provincia

País: denominación del país

Correo: correo electrónico de contacto

Categoría Jurídica: categoría jurídica con la que actúa el administrado, ej.: Propietario, Arrendatario, Arrendador, Operador, etc.

Pulsando el botón “Nueva consulta” se regresará a la página de búsqueda por matrícula.


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En el caso de que en la búsqueda se produjera algún error, se mostraría en la página de resultados:

Ilustración 19. Error en la búsqueda de una matrícula

RADIOBALIZA POR CÓDIGO

Asociado a la base de datos del Registro de Matrícula de Aeronaves Civiles (RMAC) también se mantiene una relación de las radiobalizas de emergencia que están instaladas en las aeronaves matriculadas. La búsqueda por radiobaliza de emergencia (ELT) de esta página hará uso de dicha relación para determinar la matrícula de la aeronave que porta la radiobaliza.

En esta página se podrá realizar la búsqueda de información de una aeronave matriculada en función de su radiobaliza. Se deberá introducir el código hexadecimal de la misma (15 caracteres).

Ilustración 20. Formulario de código para la consulta de una radiobaliza.


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La información obtenida será similar en formato a la búsqueda por matrículas, aunque incluirá información técnica de la propia baliza de emergencia asociada a la aeronave:

Ilustración 21. Resultado búsqueda por baliza


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Los resultados mostraran la siguiente información:

- Matrícula: la matrícula de la aeronave a la que está asociada la baliza consultada.

- Estado de Matriculación: con la misma función que en la búsqueda por matrícula.

- Datos técnicos de la baliza de emergencia:

CIB: Código hexadecimal de la baliza que la identifica de forma única

Fabricante de la baliza

Modelo de baliza

Nº de Serie de la baliza

Protocolo: protocolo de codificación usado para codificar el CIB

Datos de contacto 1: Persona de contacto en lo referente a la baliza o su instalación

Nombre o denominación

Teléfonos de contacto

Datos de contacto 2: Persona de contacto (secundaria) en lo referente a la baliza o su instalación

Nombre o denominación

Teléfonos de contacto

- Datos técnicos de la aeronave:

Fabricante de la aeronave

Marca de la aeronave

Modelo de la aeronave

Número de serie de la aeronave

- Datos de los administrados de la aeronave (referidos todos al último asiento registral):

Posición que ocupa el administrado: Propietario, Operador, Representante, Arrendatario, etc.

Nombre/Razón Social: nombre y apellidos o razón social del administrado

Telefono1: teléfono de contacto

Telefono2: teléfono adicional de contacto

Domicilio: domicilio de contacto

Código postal: código postal de contacto

Localidad: localidad de contacto

Provincia: denominación de la provincia

País: denominación del país

Correo: correo electrónico de contacto

Categoría Jurídica: categoría jurídica con la que actúa el administrado, ej.: Propietario, Arrendatario, Arrendador, Operador, etc.


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Si la baliza introducida no existe, o no está disponible, se mostrará un mensaje informándolo:

Ilustración 22. Baliza no recuperada

Si el código de baliza no está correctamente formado (15 caracteres hexadecimales) se mostrará el siguiente error:

Ilustración 23. Código de radiobaliza incorrecto.


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6. CAMBIO DE CONTRASEÑA

La opción de cambio de contraseña estará disponible en cualquier momento en la aplicación para todos los usuarios. Se accede a través de la opción de “Cambiar contraseña” del menú desplegable “Ayuda”.

Requerirá la introducción de la contraseña actual y la elección de una nueva contraseña que deberá cumplir los criterios especificados en el apartado “Gestión de Usuarios”.

Ilustración 24. Cambio de contraseña.

Pulsando el botón “Aceptar” se realizará el cambio de la misma.


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7. REGISTROS DE ACCESO A LA INFORMACION

En cumplimiento de la LOPD y de los Convenios de colaboración suscritos entre AESA y los organismos usuarios de esta aplicación, se registrarán los accesos a la información que se realicen por parte de los usuarios.

Los registros se clasificarán en dos tipos:

- Registros de acceso y uso de la aplicación: contendrán información de los accesos autorizados y no autorizados a la aplicación, navegación por los menús, y cambios de contraseña. En todos los registros se almacenará entre otra información, el usuario que realiza la operación y fecha y hora de la misma.

- Registros de acceso a la información: contendrán información de las consultas realizadas al registro de matrícula de aeronaves, con indicación de fecha, hora, usuario que realiza la consulta y qué aeronaves se consultan. Igualmente se registrarán los datos mostrados al usuario.

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