Mapa Conceptual Administración Cartera
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EMPRESA
CICLO OPERATIVO
Diseño y compra de Proceso Pagos y Ventas Recaudo
Materia Prima Productivo Gastos Cartera
Para lograrlo
Control
Dirección
Ejecución Eficiencia
Organización
Planeacion
Milady Parra Franco
Pronta respuesta a sus
inquietudes
Educación al Cliente desde
el principio
Debe producir recursos suficientes
para atender las obligaciones a corto
Plazo
ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA
Servicio al Cliente
Revisión permanente a través de
procesos de mejoramiento
continuo
Debe ser exitosa y a cabalidad de
acuerdo a lo planeado
Planeacion
Disminuir el Riesgo
Qué
Cómo
Cuándo
Quiénes
Planeación Táctica
Corto
Planeacion Estratégica
Largo
Cuantificables, precisos,
claros y factibles
Generales
Específicos
Depende del tiempo
Orientada al logro de
objetivos
Buscar proyectar el
futuro
Flexible y acorde a los
recursos del grupo de
cobranza