Mapa de competencias
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Área: GESTIÓN HUMANA Proceso: BIENESTAR SOCIAL Cargo: ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS Competencias Claves Proceso de la competencia Elementos del proceso 1. Orientación del resultado 1.1 Conocer la empresa. 1.2 Escuchar y atender las necesidades de los colaboradores. 1.3 Identificar las solicitudes de los colaboradores. 1.4 Ofrecer al cliente la información adecuada concreta y precisa 1.1.1. Conocer la misión, visión, valores corporativos y políticas de la empresa. 1.1.2. Ubicar el manual de funciones de cada área de la compañía. 1.1.3. Identificar el personal idóneo y las funciones que realiza cada uno. 1.2.1. Tener disponibilidad de atención para escuchar con amabilidad e interés las necesidades de los colaboradores. 1.3.1. Definir y argumentar las solicitudes de los colaboradores. 1.4.1 Suministrar alternativas de respuesta a las solicitudes de los colaboradores. 1.4.2 Orientar correctamente a los colaboradores. Descriptor del desempeño Responsabilidad ante las necesidades de los colaboradores. Los colaboradores reciben por parte de la persona responsable del programa de bienestar social la información sobre las normas y políticas del programa. La persona responsable del programa de bienestar social debe demostrar interés para solucionarle las necesidades a los colaboradores y darle claridad referente a las inquietudes solicitadas. El responsable del programa de bienestar social debe suministrarle a los colaboradores la información clara, precisa y concreta de todo lo referente al programa. Indicador de Alcances • La persona responsable del programa de Bienestar social debe ofrecer soluciones claras y concretas a las necesidades de los empleados para que ellos sientan que la organización se preocupa por su bienestar y a su vez les ofrece los materiales necesarios para que exista un buen ambiente laboral. Esto es posible cuando el trabajo se realiza con criterio, organización, disciplina, creatividad, dinamismo y ante todo responsabilidad.
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Área: GESTIÓN HUMANAProceso: BIENESTAR SOCIALCargo: ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
Competencias Claves Proceso de la competencia
Elementos del proceso
1. Orientación del resultado
1.1 Conocer la empresa.
1.2 Escuchar y atender las necesidades de los colaboradores.
1.3 Identificar las solicitudes de los colaboradores.
1.4 Ofrecer al cliente la información adecuada concreta y precisa
1.1.1. Conocer la misión, visión, valores corporativos y políticas de la empresa.
1.1.2. Ubicar el manual de funciones de cada área de la compañía.
1.1.3. Identificar el personal idóneo y las funciones que realiza cada uno.
1.2.1. Tener disponibilidad de atención para escuchar con amabilidad e interés las necesidades de los colaboradores.
1.3.1. Definir y argumentar las solicitudes de los colaboradores.
1.4.1 Suministrar alternativas de respuesta a las solicitudes de los colaboradores.
1.4.2 Orientar correctamente a los colaboradores.
Descriptor del desempeño Responsabilidad ante las necesidades de los colaboradores.
Los colaboradores reciben por parte de la persona responsable del programa de bienestar social la información sobre las normas y políticas del programa.
La persona responsable del programa de bienestar social debe demostrar interés para solucionarle las necesidades a los colaboradores y darle claridad referente a las inquietudes solicitadas.
El responsable del programa de bienestar social debe suministrarle a los colaboradores la información clara, precisa y concreta de todo lo referente al programa.
Indicador de Alcances • La persona responsable del programa de Bienestar social debe ofrecer soluciones claras y concretas a las necesidades de los empleados para que ellos sientan que la organización se preocupa por su bienestar y a su vez les ofrece los materiales necesarios para que exista un buen ambiente laboral. Esto es posible cuando el trabajo se realiza con criterio, organización, disciplina, creatividad, dinamismo y ante todo responsabilidad.
