Mapa de transformaciones producto de la pandemia 2021 transformaciones … · 2021. 3. 24. · PG 3...
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Reporte 4 — Mapa de transformaciones producto de la pandemia 2021 en alianza con: Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
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Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
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021 IacuteNDICE
1 SOBRE ESTE REPORTE 032 iquestCOacuteMO LO HICIMOS 053 EXPERTOS 06
4 NUEVAS RELACIONES EN LA VIDA COTIDIANACOMER 07 CUIDARSE 14 TRABAJAR 21 ENTRETENERSE 28 ESTUDIAR 35 COMPRAR 42 VIAJAR 49
5 MAPA DE TRANSFORMACIONES 57iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN 58iquestCOacuteMO LEERLA 59
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021 SOBRE ESTE REPORTE
En Marzo de este 2021 al momento de publicar este reporte llevamos doce meses viviendo lo que en disentildeo de futuros llamamos un entorno VUCA volaacutetil incierto complejo y ambiguo Cada uno de esos conceptos estaacute siendo llevado a dimensiones que difiacutecilmente ni en el maacutes delirante de los pronoacutesticos podriacuteamos haber anticipado
Estamos atravesando el momento de mayor transformacioacuten de los uacuteltimos tiempos Costumbres creencias valores sistemas praacutecticamente todo ha sido impactado en alguacuten grado por la pandemia Y si bien estamos en una especie de ldquodescansordquo de las medidas maacutes restrictivas de confinamiento auacuten no estaacute claro queacute es lo que se viene ni cuaacutento va a durar
En este contexto hicimos una pausa respecto a los reportes anteriores de NOW donde habiacuteamos profundizado y proyectado escenarios futuros para temaacuteticas especiacuteficas mdasheducacioacuten uacuteltima milla o economiacuteas colaborativasmdash y ver el modo de mapear lo maacutes ampliamente posible las grandes transformaciones que estaacuten cambiando nuestro diacutea a diacutea Aquellas que aceleraron de manera exponencial procesos que auacuten cuando estaban proyectados modificaron el rumbo y la direccioacuten de las cosas y hoy son parte de nuestro cotidiano Ahora bien dado que el mundo estaacute en un constante work in progress esta puede ser una tarea interminable y por eso decidimos acotar este mapeo Lo que analizaremos seraacuten las siete aacutereas o sectores que creemos impactaraacuten maacutes directamente a las personas despueacutes del coronavirus
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021 SOBRE ESTE REPORTE
Las siete aacutereas son Comprar Estudiar Trabajar Comer Viajar Cuidarse y Entretenerse Dejamos fuera algunas que son tan o maacutes importantes que eacutestas pero quisimos abordar las dimensiones que cruzan directamente el diacutea a diacutea de las personas por lo tanto sus transformaciones afectan costumbres valores rituales decisiones y culturas
Por otro lado en una decisioacuten editorial auacuten maacutes compleja quisimos que este mapa de las transformaciones fuera un documento liviano faacutecil de leer Una captura del momento que por su formato nos obliga a focalizar en los cambios maacutes importantes y evidentes Cada tendencia presentada va acompantildeada de un set de casos los que apelan maacutes a un sentido de apertura que de consolidacioacuten mostrando coacutemo esa disrupcioacuten abre nuevas posibilidades
Nos apoyamos tambieacuten en la visioacuten de siete expertos uno para cada aacuterea Ellos nos ayudaron a identificar esas grandes fuerzas y las expresiones maacutes disruptivas e interesantes de cada una de ellas Ademaacutes hicimos un breve levantamiento de informacioacuten desde personas comunes y corrientes para preguntarles coacutemo les ha afectado la pandemia en cada una de las dimensiones elegidas
En la parte final del reporte utilizaremos un radar de tendencias para entender y dimensionar los impactos de cada una en este mapa de transformaciones A diferencia de reportes anteriores acaacute no presentaremos visiones futuras posibles sino que seraacute una invitacioacuten a que cada uno construya su propia ruta tomando las tendencias y sentildeales presentadas
En este momento refundacional de la sociedad global buscamos identificar los aacutembitos que redireccionan nuestras vidas Algo que estaacute ocurriendo ahora y a todos
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021 COMO LO HICIMOS
La metodologiacutea utilizada para el levantamiento de informacioacuten fue diferente a de los reportes anteriores de NOW En ellos nos basamos en nuestro modelo de Disentildeo de Futuros que cuenta con cuatro etapas situar buscar dar sentido y accionar Pero en este caso para abarcar una mayor cantidad de temaacuteticas reformulamos esa metodologiacutea En la etapa situar definimos las siete aacutereas de las que se compone este reporte bajo el criterio de abordar aquellas que tienen mayor impacto en las vidas cotidianas de las personas Una vez definidas las aacutereas fuimos a buscar sentildeales y tendencias por cada una de ellas Esto se realizoacute mediante un extenso barrido de reportes noticias entrevistas webinars y muacuteltiples fuentes locales e internacionales
Esto lo complementamos con entrevistas a siete actores representativos de cada aacuterea ademaacutes de explorar en redes sociales la ldquoopinioacuten popularrdquo que nos fue confirmando la seleccioacuten de estas transformaciones
Luego en lugar de crear escenarios futuros mdashpor medio de historias o visualizacionesmdash para darle sentido a estas tendencias las sistematizamos en macrotemas y luego las ubicamos en un mapa de transformaciones para poder observarlas en conjunto e identificar conexiones y patrones comunes como por ejemplo identificar cuaacuteles surgieron en la contingencia de la pandemia y cuaacuteles solo fueron la aceleracioacuten de una tendencia pre-existente
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021 iquestA QUIEacuteNES ENTREVISTAMOS
Gastoacuten Feijoo
Juan Pavez
Isidora Cabezoacuten
Simoacuten Michell
Rafael Rincoacuten
Diego Richard Juan Luis Crespo
Ricardo RomaacutenDirector de Business
Innovation en MallPlaza
Doctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificial Fundador y CEO de Terapi
Psicoacutelogo cliacutenico Fundador y director cliacutenico de Terapi
Director ejecutivo Consultora UpskillsEx Director de Talento Digital para Chile
Emprendedor social Fundador y Director Ejecutivo en Smartrip
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
Cofundador y director de Comida para TodosCofundador y socio de Ntildeam
Director ColegioAlberto Blest Gana
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Un nuevo menuacuteComo no se pudo ir al restaurante la cocina vino a nosotros Muchos locales incluso de alta gastronomiacutea tuvieron que ofrecer delivery y otros se vieron obligados a reinventarse vendiendo sus ingredientes o incluso haciendo campantildea para la competencia De algo hay que comer
COMERIndustria Gastronoacutemica
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021 COMER
Sentarse a la mesa es indudablemente un acto comunitario compartir historias risas y una buena comida es parte de las experiencias que nos conectan como seres humanos Hoy los restaurantes se parecen maacutes a la entrada de un control hospitalario que a ese espacio acogedor que conociacuteamos pre-covid medicioacuten de temperatura alcohol gel entrega de rut etc iquestEs asiacute como queremos vivir nuestra proacutexima cena con amigos iquestCoacutemo se estaacuten accionando las nuevas experiencias en torno al comer
Los restaurantes que han podido abrir estaacuten en su miacutenima capacidad tomaacutendose las calles y veredas para hacer maacutes espacio haciendo que sus comensales coman respirando el olor del auto que pasoacute por el lado El delivery y el retiro en tienda van al alza y las medidas para poder lograrlo son por ahora una reaccioacuten
DatosbullEn marzo del 2020 la industria
gastronoacutemica de EEUU perdioacute alrededor de US$25 mil millones y 3 millones de empleos (Fuente Business Insider)
bullLas ventas de comida raacutepida durante el segundo trimestre cayeron un 795 en Chile (Fuente Caacutemara Nacional Comercio)
bullEn Chile el desempleo en el sector aumentoacute a un 462 en el tercer trimestre del 2020(Fuente INE)
bullUn 51 de los estadounidenses dijo que seguiraacute cocinando en casa despueacutes de la pandemia(Fuente Hunterpr)
bullEn EEUU se estiman peacuterdidas de US$120 mil millones para el sector de restaurantes (Fuente Restaurant Business Online)
bullVenta de comestibles para llevar crecioacute un 12 en julio en EEUU el mayor record de crecimiento desde 1994 (Fuente Retail Week)
a la situacioacuten iquestCuaacutentas de ellas quedaraacuten para consolidar estos cambios en la industria
La consolidacioacuten de las dark kitchens mdashcocinas virtuales que solo existen en el deliverymdash y otras estrategias adoptadas por las cocinas en otros paiacuteses no han impactado lo suficiente en Chile como para disminuir el gran desempleo en el sector
El sufrimiento crea conexioacuten una prueba de ello son las iniciativas que buscan fortalecer al sector generando empleo y haciendo un bien a la comunidad iquestEl resultado de todo esto Una industria que saca desde las entrantildeas la fuerza y el apoyo mutuo para seguir existiendo
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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21 Rafael Rincoacuten
Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
COMPRARSector Retail
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
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Cuidarse
Trabajar
Estudiar
Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
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TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
Dentro
copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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021 IacuteNDICE
1 SOBRE ESTE REPORTE 032 iquestCOacuteMO LO HICIMOS 053 EXPERTOS 06
4 NUEVAS RELACIONES EN LA VIDA COTIDIANACOMER 07 CUIDARSE 14 TRABAJAR 21 ENTRETENERSE 28 ESTUDIAR 35 COMPRAR 42 VIAJAR 49
5 MAPA DE TRANSFORMACIONES 57iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN 58iquestCOacuteMO LEERLA 59
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021 SOBRE ESTE REPORTE
En Marzo de este 2021 al momento de publicar este reporte llevamos doce meses viviendo lo que en disentildeo de futuros llamamos un entorno VUCA volaacutetil incierto complejo y ambiguo Cada uno de esos conceptos estaacute siendo llevado a dimensiones que difiacutecilmente ni en el maacutes delirante de los pronoacutesticos podriacuteamos haber anticipado
Estamos atravesando el momento de mayor transformacioacuten de los uacuteltimos tiempos Costumbres creencias valores sistemas praacutecticamente todo ha sido impactado en alguacuten grado por la pandemia Y si bien estamos en una especie de ldquodescansordquo de las medidas maacutes restrictivas de confinamiento auacuten no estaacute claro queacute es lo que se viene ni cuaacutento va a durar
En este contexto hicimos una pausa respecto a los reportes anteriores de NOW donde habiacuteamos profundizado y proyectado escenarios futuros para temaacuteticas especiacuteficas mdasheducacioacuten uacuteltima milla o economiacuteas colaborativasmdash y ver el modo de mapear lo maacutes ampliamente posible las grandes transformaciones que estaacuten cambiando nuestro diacutea a diacutea Aquellas que aceleraron de manera exponencial procesos que auacuten cuando estaban proyectados modificaron el rumbo y la direccioacuten de las cosas y hoy son parte de nuestro cotidiano Ahora bien dado que el mundo estaacute en un constante work in progress esta puede ser una tarea interminable y por eso decidimos acotar este mapeo Lo que analizaremos seraacuten las siete aacutereas o sectores que creemos impactaraacuten maacutes directamente a las personas despueacutes del coronavirus
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021 SOBRE ESTE REPORTE
Las siete aacutereas son Comprar Estudiar Trabajar Comer Viajar Cuidarse y Entretenerse Dejamos fuera algunas que son tan o maacutes importantes que eacutestas pero quisimos abordar las dimensiones que cruzan directamente el diacutea a diacutea de las personas por lo tanto sus transformaciones afectan costumbres valores rituales decisiones y culturas
Por otro lado en una decisioacuten editorial auacuten maacutes compleja quisimos que este mapa de las transformaciones fuera un documento liviano faacutecil de leer Una captura del momento que por su formato nos obliga a focalizar en los cambios maacutes importantes y evidentes Cada tendencia presentada va acompantildeada de un set de casos los que apelan maacutes a un sentido de apertura que de consolidacioacuten mostrando coacutemo esa disrupcioacuten abre nuevas posibilidades
Nos apoyamos tambieacuten en la visioacuten de siete expertos uno para cada aacuterea Ellos nos ayudaron a identificar esas grandes fuerzas y las expresiones maacutes disruptivas e interesantes de cada una de ellas Ademaacutes hicimos un breve levantamiento de informacioacuten desde personas comunes y corrientes para preguntarles coacutemo les ha afectado la pandemia en cada una de las dimensiones elegidas
En la parte final del reporte utilizaremos un radar de tendencias para entender y dimensionar los impactos de cada una en este mapa de transformaciones A diferencia de reportes anteriores acaacute no presentaremos visiones futuras posibles sino que seraacute una invitacioacuten a que cada uno construya su propia ruta tomando las tendencias y sentildeales presentadas
En este momento refundacional de la sociedad global buscamos identificar los aacutembitos que redireccionan nuestras vidas Algo que estaacute ocurriendo ahora y a todos
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021 COMO LO HICIMOS
La metodologiacutea utilizada para el levantamiento de informacioacuten fue diferente a de los reportes anteriores de NOW En ellos nos basamos en nuestro modelo de Disentildeo de Futuros que cuenta con cuatro etapas situar buscar dar sentido y accionar Pero en este caso para abarcar una mayor cantidad de temaacuteticas reformulamos esa metodologiacutea En la etapa situar definimos las siete aacutereas de las que se compone este reporte bajo el criterio de abordar aquellas que tienen mayor impacto en las vidas cotidianas de las personas Una vez definidas las aacutereas fuimos a buscar sentildeales y tendencias por cada una de ellas Esto se realizoacute mediante un extenso barrido de reportes noticias entrevistas webinars y muacuteltiples fuentes locales e internacionales
Esto lo complementamos con entrevistas a siete actores representativos de cada aacuterea ademaacutes de explorar en redes sociales la ldquoopinioacuten popularrdquo que nos fue confirmando la seleccioacuten de estas transformaciones
Luego en lugar de crear escenarios futuros mdashpor medio de historias o visualizacionesmdash para darle sentido a estas tendencias las sistematizamos en macrotemas y luego las ubicamos en un mapa de transformaciones para poder observarlas en conjunto e identificar conexiones y patrones comunes como por ejemplo identificar cuaacuteles surgieron en la contingencia de la pandemia y cuaacuteles solo fueron la aceleracioacuten de una tendencia pre-existente
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021 iquestA QUIEacuteNES ENTREVISTAMOS
Gastoacuten Feijoo
Juan Pavez
Isidora Cabezoacuten
Simoacuten Michell
Rafael Rincoacuten
Diego Richard Juan Luis Crespo
Ricardo RomaacutenDirector de Business
Innovation en MallPlaza
Doctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificial Fundador y CEO de Terapi
Psicoacutelogo cliacutenico Fundador y director cliacutenico de Terapi
Director ejecutivo Consultora UpskillsEx Director de Talento Digital para Chile
Emprendedor social Fundador y Director Ejecutivo en Smartrip
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
Cofundador y director de Comida para TodosCofundador y socio de Ntildeam
Director ColegioAlberto Blest Gana
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Un nuevo menuacuteComo no se pudo ir al restaurante la cocina vino a nosotros Muchos locales incluso de alta gastronomiacutea tuvieron que ofrecer delivery y otros se vieron obligados a reinventarse vendiendo sus ingredientes o incluso haciendo campantildea para la competencia De algo hay que comer
COMERIndustria Gastronoacutemica
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021 COMER
Sentarse a la mesa es indudablemente un acto comunitario compartir historias risas y una buena comida es parte de las experiencias que nos conectan como seres humanos Hoy los restaurantes se parecen maacutes a la entrada de un control hospitalario que a ese espacio acogedor que conociacuteamos pre-covid medicioacuten de temperatura alcohol gel entrega de rut etc iquestEs asiacute como queremos vivir nuestra proacutexima cena con amigos iquestCoacutemo se estaacuten accionando las nuevas experiencias en torno al comer
Los restaurantes que han podido abrir estaacuten en su miacutenima capacidad tomaacutendose las calles y veredas para hacer maacutes espacio haciendo que sus comensales coman respirando el olor del auto que pasoacute por el lado El delivery y el retiro en tienda van al alza y las medidas para poder lograrlo son por ahora una reaccioacuten
DatosbullEn marzo del 2020 la industria
gastronoacutemica de EEUU perdioacute alrededor de US$25 mil millones y 3 millones de empleos (Fuente Business Insider)
bullLas ventas de comida raacutepida durante el segundo trimestre cayeron un 795 en Chile (Fuente Caacutemara Nacional Comercio)
bullEn Chile el desempleo en el sector aumentoacute a un 462 en el tercer trimestre del 2020(Fuente INE)
bullUn 51 de los estadounidenses dijo que seguiraacute cocinando en casa despueacutes de la pandemia(Fuente Hunterpr)
bullEn EEUU se estiman peacuterdidas de US$120 mil millones para el sector de restaurantes (Fuente Restaurant Business Online)
bullVenta de comestibles para llevar crecioacute un 12 en julio en EEUU el mayor record de crecimiento desde 1994 (Fuente Retail Week)
a la situacioacuten iquestCuaacutentas de ellas quedaraacuten para consolidar estos cambios en la industria
La consolidacioacuten de las dark kitchens mdashcocinas virtuales que solo existen en el deliverymdash y otras estrategias adoptadas por las cocinas en otros paiacuteses no han impactado lo suficiente en Chile como para disminuir el gran desempleo en el sector
El sufrimiento crea conexioacuten una prueba de ello son las iniciativas que buscan fortalecer al sector generando empleo y haciendo un bien a la comunidad iquestEl resultado de todo esto Una industria que saca desde las entrantildeas la fuerza y el apoyo mutuo para seguir existiendo
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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21 Rafael Rincoacuten
Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
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La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
Comprar
Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
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Trabajar
Estudiar
Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
T3S1
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
T1S1
FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
T3S1
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
T2S2
Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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021 SOBRE ESTE REPORTE
En Marzo de este 2021 al momento de publicar este reporte llevamos doce meses viviendo lo que en disentildeo de futuros llamamos un entorno VUCA volaacutetil incierto complejo y ambiguo Cada uno de esos conceptos estaacute siendo llevado a dimensiones que difiacutecilmente ni en el maacutes delirante de los pronoacutesticos podriacuteamos haber anticipado
Estamos atravesando el momento de mayor transformacioacuten de los uacuteltimos tiempos Costumbres creencias valores sistemas praacutecticamente todo ha sido impactado en alguacuten grado por la pandemia Y si bien estamos en una especie de ldquodescansordquo de las medidas maacutes restrictivas de confinamiento auacuten no estaacute claro queacute es lo que se viene ni cuaacutento va a durar
En este contexto hicimos una pausa respecto a los reportes anteriores de NOW donde habiacuteamos profundizado y proyectado escenarios futuros para temaacuteticas especiacuteficas mdasheducacioacuten uacuteltima milla o economiacuteas colaborativasmdash y ver el modo de mapear lo maacutes ampliamente posible las grandes transformaciones que estaacuten cambiando nuestro diacutea a diacutea Aquellas que aceleraron de manera exponencial procesos que auacuten cuando estaban proyectados modificaron el rumbo y la direccioacuten de las cosas y hoy son parte de nuestro cotidiano Ahora bien dado que el mundo estaacute en un constante work in progress esta puede ser una tarea interminable y por eso decidimos acotar este mapeo Lo que analizaremos seraacuten las siete aacutereas o sectores que creemos impactaraacuten maacutes directamente a las personas despueacutes del coronavirus
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021 SOBRE ESTE REPORTE
Las siete aacutereas son Comprar Estudiar Trabajar Comer Viajar Cuidarse y Entretenerse Dejamos fuera algunas que son tan o maacutes importantes que eacutestas pero quisimos abordar las dimensiones que cruzan directamente el diacutea a diacutea de las personas por lo tanto sus transformaciones afectan costumbres valores rituales decisiones y culturas
Por otro lado en una decisioacuten editorial auacuten maacutes compleja quisimos que este mapa de las transformaciones fuera un documento liviano faacutecil de leer Una captura del momento que por su formato nos obliga a focalizar en los cambios maacutes importantes y evidentes Cada tendencia presentada va acompantildeada de un set de casos los que apelan maacutes a un sentido de apertura que de consolidacioacuten mostrando coacutemo esa disrupcioacuten abre nuevas posibilidades
Nos apoyamos tambieacuten en la visioacuten de siete expertos uno para cada aacuterea Ellos nos ayudaron a identificar esas grandes fuerzas y las expresiones maacutes disruptivas e interesantes de cada una de ellas Ademaacutes hicimos un breve levantamiento de informacioacuten desde personas comunes y corrientes para preguntarles coacutemo les ha afectado la pandemia en cada una de las dimensiones elegidas
En la parte final del reporte utilizaremos un radar de tendencias para entender y dimensionar los impactos de cada una en este mapa de transformaciones A diferencia de reportes anteriores acaacute no presentaremos visiones futuras posibles sino que seraacute una invitacioacuten a que cada uno construya su propia ruta tomando las tendencias y sentildeales presentadas
En este momento refundacional de la sociedad global buscamos identificar los aacutembitos que redireccionan nuestras vidas Algo que estaacute ocurriendo ahora y a todos
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021 COMO LO HICIMOS
La metodologiacutea utilizada para el levantamiento de informacioacuten fue diferente a de los reportes anteriores de NOW En ellos nos basamos en nuestro modelo de Disentildeo de Futuros que cuenta con cuatro etapas situar buscar dar sentido y accionar Pero en este caso para abarcar una mayor cantidad de temaacuteticas reformulamos esa metodologiacutea En la etapa situar definimos las siete aacutereas de las que se compone este reporte bajo el criterio de abordar aquellas que tienen mayor impacto en las vidas cotidianas de las personas Una vez definidas las aacutereas fuimos a buscar sentildeales y tendencias por cada una de ellas Esto se realizoacute mediante un extenso barrido de reportes noticias entrevistas webinars y muacuteltiples fuentes locales e internacionales
Esto lo complementamos con entrevistas a siete actores representativos de cada aacuterea ademaacutes de explorar en redes sociales la ldquoopinioacuten popularrdquo que nos fue confirmando la seleccioacuten de estas transformaciones
Luego en lugar de crear escenarios futuros mdashpor medio de historias o visualizacionesmdash para darle sentido a estas tendencias las sistematizamos en macrotemas y luego las ubicamos en un mapa de transformaciones para poder observarlas en conjunto e identificar conexiones y patrones comunes como por ejemplo identificar cuaacuteles surgieron en la contingencia de la pandemia y cuaacuteles solo fueron la aceleracioacuten de una tendencia pre-existente
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021 iquestA QUIEacuteNES ENTREVISTAMOS
Gastoacuten Feijoo
Juan Pavez
Isidora Cabezoacuten
Simoacuten Michell
Rafael Rincoacuten
Diego Richard Juan Luis Crespo
Ricardo RomaacutenDirector de Business
Innovation en MallPlaza
Doctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificial Fundador y CEO de Terapi
Psicoacutelogo cliacutenico Fundador y director cliacutenico de Terapi
Director ejecutivo Consultora UpskillsEx Director de Talento Digital para Chile
Emprendedor social Fundador y Director Ejecutivo en Smartrip
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
Cofundador y director de Comida para TodosCofundador y socio de Ntildeam
Director ColegioAlberto Blest Gana
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Un nuevo menuacuteComo no se pudo ir al restaurante la cocina vino a nosotros Muchos locales incluso de alta gastronomiacutea tuvieron que ofrecer delivery y otros se vieron obligados a reinventarse vendiendo sus ingredientes o incluso haciendo campantildea para la competencia De algo hay que comer
COMERIndustria Gastronoacutemica
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021 COMER
Sentarse a la mesa es indudablemente un acto comunitario compartir historias risas y una buena comida es parte de las experiencias que nos conectan como seres humanos Hoy los restaurantes se parecen maacutes a la entrada de un control hospitalario que a ese espacio acogedor que conociacuteamos pre-covid medicioacuten de temperatura alcohol gel entrega de rut etc iquestEs asiacute como queremos vivir nuestra proacutexima cena con amigos iquestCoacutemo se estaacuten accionando las nuevas experiencias en torno al comer
Los restaurantes que han podido abrir estaacuten en su miacutenima capacidad tomaacutendose las calles y veredas para hacer maacutes espacio haciendo que sus comensales coman respirando el olor del auto que pasoacute por el lado El delivery y el retiro en tienda van al alza y las medidas para poder lograrlo son por ahora una reaccioacuten
DatosbullEn marzo del 2020 la industria
gastronoacutemica de EEUU perdioacute alrededor de US$25 mil millones y 3 millones de empleos (Fuente Business Insider)
bullLas ventas de comida raacutepida durante el segundo trimestre cayeron un 795 en Chile (Fuente Caacutemara Nacional Comercio)
bullEn Chile el desempleo en el sector aumentoacute a un 462 en el tercer trimestre del 2020(Fuente INE)
bullUn 51 de los estadounidenses dijo que seguiraacute cocinando en casa despueacutes de la pandemia(Fuente Hunterpr)
bullEn EEUU se estiman peacuterdidas de US$120 mil millones para el sector de restaurantes (Fuente Restaurant Business Online)
bullVenta de comestibles para llevar crecioacute un 12 en julio en EEUU el mayor record de crecimiento desde 1994 (Fuente Retail Week)
a la situacioacuten iquestCuaacutentas de ellas quedaraacuten para consolidar estos cambios en la industria
La consolidacioacuten de las dark kitchens mdashcocinas virtuales que solo existen en el deliverymdash y otras estrategias adoptadas por las cocinas en otros paiacuteses no han impactado lo suficiente en Chile como para disminuir el gran desempleo en el sector
El sufrimiento crea conexioacuten una prueba de ello son las iniciativas que buscan fortalecer al sector generando empleo y haciendo un bien a la comunidad iquestEl resultado de todo esto Una industria que saca desde las entrantildeas la fuerza y el apoyo mutuo para seguir existiendo
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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21 Rafael Rincoacuten
Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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021 Isidora Cabezoacuten
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
TENDENCIA 1
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
TENDENCIA 2
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
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Cuidarse
Trabajar
Estudiar
Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
T1S3
Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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021 SOBRE ESTE REPORTE
Las siete aacutereas son Comprar Estudiar Trabajar Comer Viajar Cuidarse y Entretenerse Dejamos fuera algunas que son tan o maacutes importantes que eacutestas pero quisimos abordar las dimensiones que cruzan directamente el diacutea a diacutea de las personas por lo tanto sus transformaciones afectan costumbres valores rituales decisiones y culturas
Por otro lado en una decisioacuten editorial auacuten maacutes compleja quisimos que este mapa de las transformaciones fuera un documento liviano faacutecil de leer Una captura del momento que por su formato nos obliga a focalizar en los cambios maacutes importantes y evidentes Cada tendencia presentada va acompantildeada de un set de casos los que apelan maacutes a un sentido de apertura que de consolidacioacuten mostrando coacutemo esa disrupcioacuten abre nuevas posibilidades
Nos apoyamos tambieacuten en la visioacuten de siete expertos uno para cada aacuterea Ellos nos ayudaron a identificar esas grandes fuerzas y las expresiones maacutes disruptivas e interesantes de cada una de ellas Ademaacutes hicimos un breve levantamiento de informacioacuten desde personas comunes y corrientes para preguntarles coacutemo les ha afectado la pandemia en cada una de las dimensiones elegidas
En la parte final del reporte utilizaremos un radar de tendencias para entender y dimensionar los impactos de cada una en este mapa de transformaciones A diferencia de reportes anteriores acaacute no presentaremos visiones futuras posibles sino que seraacute una invitacioacuten a que cada uno construya su propia ruta tomando las tendencias y sentildeales presentadas
En este momento refundacional de la sociedad global buscamos identificar los aacutembitos que redireccionan nuestras vidas Algo que estaacute ocurriendo ahora y a todos
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021 COMO LO HICIMOS
La metodologiacutea utilizada para el levantamiento de informacioacuten fue diferente a de los reportes anteriores de NOW En ellos nos basamos en nuestro modelo de Disentildeo de Futuros que cuenta con cuatro etapas situar buscar dar sentido y accionar Pero en este caso para abarcar una mayor cantidad de temaacuteticas reformulamos esa metodologiacutea En la etapa situar definimos las siete aacutereas de las que se compone este reporte bajo el criterio de abordar aquellas que tienen mayor impacto en las vidas cotidianas de las personas Una vez definidas las aacutereas fuimos a buscar sentildeales y tendencias por cada una de ellas Esto se realizoacute mediante un extenso barrido de reportes noticias entrevistas webinars y muacuteltiples fuentes locales e internacionales
Esto lo complementamos con entrevistas a siete actores representativos de cada aacuterea ademaacutes de explorar en redes sociales la ldquoopinioacuten popularrdquo que nos fue confirmando la seleccioacuten de estas transformaciones
Luego en lugar de crear escenarios futuros mdashpor medio de historias o visualizacionesmdash para darle sentido a estas tendencias las sistematizamos en macrotemas y luego las ubicamos en un mapa de transformaciones para poder observarlas en conjunto e identificar conexiones y patrones comunes como por ejemplo identificar cuaacuteles surgieron en la contingencia de la pandemia y cuaacuteles solo fueron la aceleracioacuten de una tendencia pre-existente
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021 iquestA QUIEacuteNES ENTREVISTAMOS
Gastoacuten Feijoo
Juan Pavez
Isidora Cabezoacuten
Simoacuten Michell
Rafael Rincoacuten
Diego Richard Juan Luis Crespo
Ricardo RomaacutenDirector de Business
Innovation en MallPlaza
Doctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificial Fundador y CEO de Terapi
Psicoacutelogo cliacutenico Fundador y director cliacutenico de Terapi
Director ejecutivo Consultora UpskillsEx Director de Talento Digital para Chile
Emprendedor social Fundador y Director Ejecutivo en Smartrip
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
Cofundador y director de Comida para TodosCofundador y socio de Ntildeam
Director ColegioAlberto Blest Gana
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Un nuevo menuacuteComo no se pudo ir al restaurante la cocina vino a nosotros Muchos locales incluso de alta gastronomiacutea tuvieron que ofrecer delivery y otros se vieron obligados a reinventarse vendiendo sus ingredientes o incluso haciendo campantildea para la competencia De algo hay que comer
COMERIndustria Gastronoacutemica
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021 COMER
Sentarse a la mesa es indudablemente un acto comunitario compartir historias risas y una buena comida es parte de las experiencias que nos conectan como seres humanos Hoy los restaurantes se parecen maacutes a la entrada de un control hospitalario que a ese espacio acogedor que conociacuteamos pre-covid medicioacuten de temperatura alcohol gel entrega de rut etc iquestEs asiacute como queremos vivir nuestra proacutexima cena con amigos iquestCoacutemo se estaacuten accionando las nuevas experiencias en torno al comer
Los restaurantes que han podido abrir estaacuten en su miacutenima capacidad tomaacutendose las calles y veredas para hacer maacutes espacio haciendo que sus comensales coman respirando el olor del auto que pasoacute por el lado El delivery y el retiro en tienda van al alza y las medidas para poder lograrlo son por ahora una reaccioacuten
DatosbullEn marzo del 2020 la industria
gastronoacutemica de EEUU perdioacute alrededor de US$25 mil millones y 3 millones de empleos (Fuente Business Insider)
bullLas ventas de comida raacutepida durante el segundo trimestre cayeron un 795 en Chile (Fuente Caacutemara Nacional Comercio)
bullEn Chile el desempleo en el sector aumentoacute a un 462 en el tercer trimestre del 2020(Fuente INE)
bullUn 51 de los estadounidenses dijo que seguiraacute cocinando en casa despueacutes de la pandemia(Fuente Hunterpr)
bullEn EEUU se estiman peacuterdidas de US$120 mil millones para el sector de restaurantes (Fuente Restaurant Business Online)
bullVenta de comestibles para llevar crecioacute un 12 en julio en EEUU el mayor record de crecimiento desde 1994 (Fuente Retail Week)
a la situacioacuten iquestCuaacutentas de ellas quedaraacuten para consolidar estos cambios en la industria
La consolidacioacuten de las dark kitchens mdashcocinas virtuales que solo existen en el deliverymdash y otras estrategias adoptadas por las cocinas en otros paiacuteses no han impactado lo suficiente en Chile como para disminuir el gran desempleo en el sector
El sufrimiento crea conexioacuten una prueba de ello son las iniciativas que buscan fortalecer al sector generando empleo y haciendo un bien a la comunidad iquestEl resultado de todo esto Una industria que saca desde las entrantildeas la fuerza y el apoyo mutuo para seguir existiendo
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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021 Isidora Cabezoacuten
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
TENDENCIA 3
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
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iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
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En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
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MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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021 COMO LO HICIMOS
La metodologiacutea utilizada para el levantamiento de informacioacuten fue diferente a de los reportes anteriores de NOW En ellos nos basamos en nuestro modelo de Disentildeo de Futuros que cuenta con cuatro etapas situar buscar dar sentido y accionar Pero en este caso para abarcar una mayor cantidad de temaacuteticas reformulamos esa metodologiacutea En la etapa situar definimos las siete aacutereas de las que se compone este reporte bajo el criterio de abordar aquellas que tienen mayor impacto en las vidas cotidianas de las personas Una vez definidas las aacutereas fuimos a buscar sentildeales y tendencias por cada una de ellas Esto se realizoacute mediante un extenso barrido de reportes noticias entrevistas webinars y muacuteltiples fuentes locales e internacionales
Esto lo complementamos con entrevistas a siete actores representativos de cada aacuterea ademaacutes de explorar en redes sociales la ldquoopinioacuten popularrdquo que nos fue confirmando la seleccioacuten de estas transformaciones
Luego en lugar de crear escenarios futuros mdashpor medio de historias o visualizacionesmdash para darle sentido a estas tendencias las sistematizamos en macrotemas y luego las ubicamos en un mapa de transformaciones para poder observarlas en conjunto e identificar conexiones y patrones comunes como por ejemplo identificar cuaacuteles surgieron en la contingencia de la pandemia y cuaacuteles solo fueron la aceleracioacuten de una tendencia pre-existente
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021 iquestA QUIEacuteNES ENTREVISTAMOS
Gastoacuten Feijoo
Juan Pavez
Isidora Cabezoacuten
Simoacuten Michell
Rafael Rincoacuten
Diego Richard Juan Luis Crespo
Ricardo RomaacutenDirector de Business
Innovation en MallPlaza
Doctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificial Fundador y CEO de Terapi
Psicoacutelogo cliacutenico Fundador y director cliacutenico de Terapi
Director ejecutivo Consultora UpskillsEx Director de Talento Digital para Chile
Emprendedor social Fundador y Director Ejecutivo en Smartrip
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
Cofundador y director de Comida para TodosCofundador y socio de Ntildeam
Director ColegioAlberto Blest Gana
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Un nuevo menuacuteComo no se pudo ir al restaurante la cocina vino a nosotros Muchos locales incluso de alta gastronomiacutea tuvieron que ofrecer delivery y otros se vieron obligados a reinventarse vendiendo sus ingredientes o incluso haciendo campantildea para la competencia De algo hay que comer
COMERIndustria Gastronoacutemica
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021 COMER
Sentarse a la mesa es indudablemente un acto comunitario compartir historias risas y una buena comida es parte de las experiencias que nos conectan como seres humanos Hoy los restaurantes se parecen maacutes a la entrada de un control hospitalario que a ese espacio acogedor que conociacuteamos pre-covid medicioacuten de temperatura alcohol gel entrega de rut etc iquestEs asiacute como queremos vivir nuestra proacutexima cena con amigos iquestCoacutemo se estaacuten accionando las nuevas experiencias en torno al comer
Los restaurantes que han podido abrir estaacuten en su miacutenima capacidad tomaacutendose las calles y veredas para hacer maacutes espacio haciendo que sus comensales coman respirando el olor del auto que pasoacute por el lado El delivery y el retiro en tienda van al alza y las medidas para poder lograrlo son por ahora una reaccioacuten
DatosbullEn marzo del 2020 la industria
gastronoacutemica de EEUU perdioacute alrededor de US$25 mil millones y 3 millones de empleos (Fuente Business Insider)
bullLas ventas de comida raacutepida durante el segundo trimestre cayeron un 795 en Chile (Fuente Caacutemara Nacional Comercio)
bullEn Chile el desempleo en el sector aumentoacute a un 462 en el tercer trimestre del 2020(Fuente INE)
bullUn 51 de los estadounidenses dijo que seguiraacute cocinando en casa despueacutes de la pandemia(Fuente Hunterpr)
bullEn EEUU se estiman peacuterdidas de US$120 mil millones para el sector de restaurantes (Fuente Restaurant Business Online)
bullVenta de comestibles para llevar crecioacute un 12 en julio en EEUU el mayor record de crecimiento desde 1994 (Fuente Retail Week)
a la situacioacuten iquestCuaacutentas de ellas quedaraacuten para consolidar estos cambios en la industria
La consolidacioacuten de las dark kitchens mdashcocinas virtuales que solo existen en el deliverymdash y otras estrategias adoptadas por las cocinas en otros paiacuteses no han impactado lo suficiente en Chile como para disminuir el gran desempleo en el sector
El sufrimiento crea conexioacuten una prueba de ello son las iniciativas que buscan fortalecer al sector generando empleo y haciendo un bien a la comunidad iquestEl resultado de todo esto Una industria que saca desde las entrantildeas la fuerza y el apoyo mutuo para seguir existiendo
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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021 Isidora Cabezoacuten
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
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Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
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El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
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Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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Corriendo los liacutemites del aula
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iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
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En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
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El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
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MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Gastoacuten Feijoo
Juan Pavez
Isidora Cabezoacuten
Simoacuten Michell
Rafael Rincoacuten
Diego Richard Juan Luis Crespo
Ricardo RomaacutenDirector de Business
Innovation en MallPlaza
Doctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificial Fundador y CEO de Terapi
Psicoacutelogo cliacutenico Fundador y director cliacutenico de Terapi
Director ejecutivo Consultora UpskillsEx Director de Talento Digital para Chile
Emprendedor social Fundador y Director Ejecutivo en Smartrip
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
Cofundador y director de Comida para TodosCofundador y socio de Ntildeam
Director ColegioAlberto Blest Gana
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Un nuevo menuacuteComo no se pudo ir al restaurante la cocina vino a nosotros Muchos locales incluso de alta gastronomiacutea tuvieron que ofrecer delivery y otros se vieron obligados a reinventarse vendiendo sus ingredientes o incluso haciendo campantildea para la competencia De algo hay que comer
COMERIndustria Gastronoacutemica
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Sentarse a la mesa es indudablemente un acto comunitario compartir historias risas y una buena comida es parte de las experiencias que nos conectan como seres humanos Hoy los restaurantes se parecen maacutes a la entrada de un control hospitalario que a ese espacio acogedor que conociacuteamos pre-covid medicioacuten de temperatura alcohol gel entrega de rut etc iquestEs asiacute como queremos vivir nuestra proacutexima cena con amigos iquestCoacutemo se estaacuten accionando las nuevas experiencias en torno al comer
Los restaurantes que han podido abrir estaacuten en su miacutenima capacidad tomaacutendose las calles y veredas para hacer maacutes espacio haciendo que sus comensales coman respirando el olor del auto que pasoacute por el lado El delivery y el retiro en tienda van al alza y las medidas para poder lograrlo son por ahora una reaccioacuten
DatosbullEn marzo del 2020 la industria
gastronoacutemica de EEUU perdioacute alrededor de US$25 mil millones y 3 millones de empleos (Fuente Business Insider)
bullLas ventas de comida raacutepida durante el segundo trimestre cayeron un 795 en Chile (Fuente Caacutemara Nacional Comercio)
bullEn Chile el desempleo en el sector aumentoacute a un 462 en el tercer trimestre del 2020(Fuente INE)
bullUn 51 de los estadounidenses dijo que seguiraacute cocinando en casa despueacutes de la pandemia(Fuente Hunterpr)
bullEn EEUU se estiman peacuterdidas de US$120 mil millones para el sector de restaurantes (Fuente Restaurant Business Online)
bullVenta de comestibles para llevar crecioacute un 12 en julio en EEUU el mayor record de crecimiento desde 1994 (Fuente Retail Week)
a la situacioacuten iquestCuaacutentas de ellas quedaraacuten para consolidar estos cambios en la industria
La consolidacioacuten de las dark kitchens mdashcocinas virtuales que solo existen en el deliverymdash y otras estrategias adoptadas por las cocinas en otros paiacuteses no han impactado lo suficiente en Chile como para disminuir el gran desempleo en el sector
El sufrimiento crea conexioacuten una prueba de ello son las iniciativas que buscan fortalecer al sector generando empleo y haciendo un bien a la comunidad iquestEl resultado de todo esto Una industria que saca desde las entrantildeas la fuerza y el apoyo mutuo para seguir existiendo
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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21 Rafael Rincoacuten
Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
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Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
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iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
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En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
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MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
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CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Un nuevo menuacuteComo no se pudo ir al restaurante la cocina vino a nosotros Muchos locales incluso de alta gastronomiacutea tuvieron que ofrecer delivery y otros se vieron obligados a reinventarse vendiendo sus ingredientes o incluso haciendo campantildea para la competencia De algo hay que comer
COMERIndustria Gastronoacutemica
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Sentarse a la mesa es indudablemente un acto comunitario compartir historias risas y una buena comida es parte de las experiencias que nos conectan como seres humanos Hoy los restaurantes se parecen maacutes a la entrada de un control hospitalario que a ese espacio acogedor que conociacuteamos pre-covid medicioacuten de temperatura alcohol gel entrega de rut etc iquestEs asiacute como queremos vivir nuestra proacutexima cena con amigos iquestCoacutemo se estaacuten accionando las nuevas experiencias en torno al comer
Los restaurantes que han podido abrir estaacuten en su miacutenima capacidad tomaacutendose las calles y veredas para hacer maacutes espacio haciendo que sus comensales coman respirando el olor del auto que pasoacute por el lado El delivery y el retiro en tienda van al alza y las medidas para poder lograrlo son por ahora una reaccioacuten
DatosbullEn marzo del 2020 la industria
gastronoacutemica de EEUU perdioacute alrededor de US$25 mil millones y 3 millones de empleos (Fuente Business Insider)
bullLas ventas de comida raacutepida durante el segundo trimestre cayeron un 795 en Chile (Fuente Caacutemara Nacional Comercio)
bullEn Chile el desempleo en el sector aumentoacute a un 462 en el tercer trimestre del 2020(Fuente INE)
bullUn 51 de los estadounidenses dijo que seguiraacute cocinando en casa despueacutes de la pandemia(Fuente Hunterpr)
bullEn EEUU se estiman peacuterdidas de US$120 mil millones para el sector de restaurantes (Fuente Restaurant Business Online)
bullVenta de comestibles para llevar crecioacute un 12 en julio en EEUU el mayor record de crecimiento desde 1994 (Fuente Retail Week)
a la situacioacuten iquestCuaacutentas de ellas quedaraacuten para consolidar estos cambios en la industria
La consolidacioacuten de las dark kitchens mdashcocinas virtuales que solo existen en el deliverymdash y otras estrategias adoptadas por las cocinas en otros paiacuteses no han impactado lo suficiente en Chile como para disminuir el gran desempleo en el sector
El sufrimiento crea conexioacuten una prueba de ello son las iniciativas que buscan fortalecer al sector generando empleo y haciendo un bien a la comunidad iquestEl resultado de todo esto Una industria que saca desde las entrantildeas la fuerza y el apoyo mutuo para seguir existiendo
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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21 Rafael Rincoacuten
Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
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Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
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El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
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Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
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iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
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En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
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MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
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CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Sentarse a la mesa es indudablemente un acto comunitario compartir historias risas y una buena comida es parte de las experiencias que nos conectan como seres humanos Hoy los restaurantes se parecen maacutes a la entrada de un control hospitalario que a ese espacio acogedor que conociacuteamos pre-covid medicioacuten de temperatura alcohol gel entrega de rut etc iquestEs asiacute como queremos vivir nuestra proacutexima cena con amigos iquestCoacutemo se estaacuten accionando las nuevas experiencias en torno al comer
Los restaurantes que han podido abrir estaacuten en su miacutenima capacidad tomaacutendose las calles y veredas para hacer maacutes espacio haciendo que sus comensales coman respirando el olor del auto que pasoacute por el lado El delivery y el retiro en tienda van al alza y las medidas para poder lograrlo son por ahora una reaccioacuten
DatosbullEn marzo del 2020 la industria
gastronoacutemica de EEUU perdioacute alrededor de US$25 mil millones y 3 millones de empleos (Fuente Business Insider)
bullLas ventas de comida raacutepida durante el segundo trimestre cayeron un 795 en Chile (Fuente Caacutemara Nacional Comercio)
bullEn Chile el desempleo en el sector aumentoacute a un 462 en el tercer trimestre del 2020(Fuente INE)
bullUn 51 de los estadounidenses dijo que seguiraacute cocinando en casa despueacutes de la pandemia(Fuente Hunterpr)
bullEn EEUU se estiman peacuterdidas de US$120 mil millones para el sector de restaurantes (Fuente Restaurant Business Online)
bullVenta de comestibles para llevar crecioacute un 12 en julio en EEUU el mayor record de crecimiento desde 1994 (Fuente Retail Week)
a la situacioacuten iquestCuaacutentas de ellas quedaraacuten para consolidar estos cambios en la industria
La consolidacioacuten de las dark kitchens mdashcocinas virtuales que solo existen en el deliverymdash y otras estrategias adoptadas por las cocinas en otros paiacuteses no han impactado lo suficiente en Chile como para disminuir el gran desempleo en el sector
El sufrimiento crea conexioacuten una prueba de ello son las iniciativas que buscan fortalecer al sector generando empleo y haciendo un bien a la comunidad iquestEl resultado de todo esto Una industria que saca desde las entrantildeas la fuerza y el apoyo mutuo para seguir existiendo
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
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Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
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Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
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iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
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En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
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MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
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CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Todo vale reinventarse para seguir en pieParecen camaleones un diacutea venden flores al otro diacutea ofrecen cajas de comida Todos nos alimentamos y aunque la industria gastronoacutemica ha sufrido peacuterdidas que llegan a los mil millones de doacutelares este sector sigue siendo atractivo para que nuevos emprendedores o rubros secundarios salten a dar nuevos servicios
Algunos han decidido cerrar y darlo todo en las cocinas fantasmas o Dark Kitchens cocinas profesionales de uacuteltima milla Un restaurante sin mostrador vitrina o exhibicioacuten reducen considerablemente los costos de operacioacuten concentrando los esfuerzos en la calidad de la comida DFK Grupo LaCocina y Cocina Central entre otros son algunos ejemplos locales de ldquodark kitchensrdquo
Para seguir siendo interesantes la transformacioacuten se ha dado en los modelos de negocios simplificar la oferta readecuar el local pasar a vender los ingredientes o apostar por un cambio de nicho Aunque al principio parezcan medidas temporales iquesttodo vale o no
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Los bares siguen siendo un punto de encuentroEn Nueva Zelanda la cerveceriacutea Emersonrsquos creoacute Tiny Pub un pequentildeo bar itinerante con dos asientos espacio para un bar-tender y un piano Se puede agendar por 27 min lo necesario para tomarse una cer-veza La itinerancia duroacute 2 semanas y se reservoacute todo en 48 horas
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop upEl hotel sueco Stadshotellet ha decidido utilizar sus habitaciones que en su mayoriacutea estaban desocupadas como restaurantes individuales Son 67 y a cada cliente que reserve le ofrecen la misma carta que de la cocina del hotel
De rosas a frutillasLa fundadora de Flowers Vasette en Australia vio que el negocio de las flores se veriacutea afectado por la pandemia pero al mismo tiempo notoacute coacutemo los super-mercados sufriacutean de desabastecimiento Su visioacuten fue volver a lo baacutesico vender fruta
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
TENDENCIA 3
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
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Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
T1S3
Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
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iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
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En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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La unioacuten hace la fuerzaLa pandemia mdashy antes el estallido socialmdash evidencioacute que eacutesta era una industria fraacutegil y poco flexible con un modelo de negocios que en Chile no es muy sostenible ante las crisis que hemos vivido Sin embargo la reflexioacuten y accioacuten de quienes entendieron que se necesitaba un cambio estaacute dando frutos
Todo indica que comenzaraacuten a tomar maacutes fuerza las cooperativas de consumo asiacute como los restaurantes en vez de competir se agruparaacuten para hacer despachos Aumentaraacute la relacioacuten con las comunidades y el apoyo territorial de los diversos actores de la cadena Los locales dejaraacuten de velar solo por siacute mismos y se preocuparaacuten de sus colegas dando forma a una eacutetica alimentaria maacutes robusta Los consumidores por otro lado ya estaacuten preguntaacutendose queacute tan conscientes somos de los proveedores de nuestros restaurantes favoritos y cuaacutento les importa el trato que tienen con sus empleados El rol social de un restaurante hoy va siendo tan relevante como su menuacute
Alimento socialEn la crisis la gastronomiacutea puede ser una herramienta para reactivar el em-pleo la produccioacuten local y tambieacuten la inclusioacuten como lo demuestra esta fun-dacioacuten creada por premiados chefs
Los huertos urbanos como fuente de resiliencia e interaccioacutenLa creacioacuten de huertas en plena crisis logra apoyar a la comunidad tanto con la produc-cioacuten de alimentos frescos y orgaacutenicos como en el fortalecimiento de redes
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Uno para todos y todos para unoBurger King le pidioacute a sus clientes que com-praran en su competencia iquestPor queacute Los servicios de comida raacutepida han tenido una fuerte caiacuteda en las ventas y emplean a miles de personas Whopper y BicMac unidos jamaacutes seraacuten vencidos
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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21 Rafael Rincoacuten
Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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021 Isidora Cabezoacuten
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
TENDENCIA 1
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
TENDENCIA 2
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
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Cuidarse
Trabajar
Estudiar
Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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El restaurant en casa Cuando la gente se preparoacute para el confinamiento aparecioacute el acaparamiento y luego el desabastecimiento en los supermercados Con los diacuteas las personas volvieron a sus compras normales pero esta vez online Seguacuten La Tercera las visitas a los e-commerce de los supermercados aumentaron en un 216 Thrive Market tienda que vende artiacuteculos orgaacutenicos online a precios de mayorista aumentoacute sus usuarios en cientos de miles desde el inicio de la pandemia por lo que tuvo que ampliar su centro de logiacutestica y duplicar su fuerza laboral en 21 diacuteas
Comer en casa a diario ha sido un desafiacuteo para todos Para los que tienen comida sobre la mesa el bucle eterno de preparar cocinar lavar y ordenar ha sido agotador Sin embargo se ha abierto la posibilidad de aprender a cocinar mdasha traveacutes de los miles de tutoriales o cursos onlinemdash o de ayudarse de tecnologiacutea como los robots de cocina para poder lograrlo iquestCuaacuteles son los nuevos haacutebitos que nos quedaraacuten despueacutes de la pandemia
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Alta cocina en tu mesa El teletrabajo impuso nuevos ritmos en el hogar y eso lo entendieron algunos chefs que ofrecieron sus platos al vaciacuteo y en de-livery faacuteciles de preparar y sin peacuterdida de nutricioacuten ni de sabor
El nuevo local de barrio curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casaEl almaceacuten de la esquina se actualiza y of-rece platos preparados por chefs produc-tos esenciales para el hogar orgaacutenicos sin preservantes y cuidando el planeta
Despensa sin fecha de vencimientoAl cocinar maacutes en casa la demanda de alimentos que resisten el paso del tiempo mdashcomo legumbres o cerealesmdash es cada vez maacutes popular
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21 Rafael Rincoacuten
Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
COMPRARSector Retail
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
Comprar
Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
Estudiar
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
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Cuidarse
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Estudiar
Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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21 Rafael Rincoacuten
Cofundador y director de Comida paraTodosCofundador y socio de Ntildeam Cofundador y presidente de la FundacioacutenGastronomiacutea SocialCofundador y socio de Foodies Chile ldquoDesde el 18 de octubre
el punto de vista social y el compromiso con un Chile mejor es muy importante para todos Los clientes te van a pedir una solidez de tu propuesta van a elegir seguacuten esa posturardquo
ldquoEl gremio gastronoacutemico se estaacute uniendo como nunca antes Antes era elitista solo era lsquoyo quiero ser el mejorrsquo Ahora se han dado cuenta de que la unioacuten les permitiraacute hacer y tener cosas a las que antes no podiacutean accederldquo
ldquoLa gastronomiacutea en Chile no tiene una visioacuten social y la gente no lo ve como una parte de la cultura Pero el buen comer es el espacio que fomenta la eacutetica alimentaria que propicia el comercio justo el producto saludable Esta crisis es una oportunidad para asentarse como un sector cultural y social que todos los paiacuteses necesitan para ser maacutes felicesldquo
ldquoEn Chile pones un restaurante y no te controla ni Dios Antes de abrir uno deberiacuteas cumplir con ciertas cosas con una misioacuten social Coacutemo me relaciono con mis empleados cuaacuteles son mis poliacuteticas salariales coacutemo hago que mis vecinos sientan que soy un actor colaborativo para la comunidad coacutemo me hago cargo de mis residuosrdquo
ldquoAhora muchos estaacuten entendiendo que un restaurante tiene que ser mucho maacutes que un comedor donde sentarte Que hay que hablarle de una manera diferente al puacuteblico que los espacios que tienen se pueden transformar en un almaceacuten de barriordquo
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
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Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
COMPRARSector Retail
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
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La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
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ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
Dentro
copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Le preguntamos a nuestros seguidores en Instagram (estudioracimo) lo siguiente ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto a comerrdquo Estas fueron algunas de sus respuestas
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoCambieacute mi alimentacioacuten ahora es mucho maacutes sana y conscienterdquo
ldquo(Como) maacutes especialmente cosas dulcesrdquo
ldquoDejar de comer afuera y minimizar la compra de alimentos hiperprocesadosrdquo
ldquoMe volviacute vegetariano y todo bien hasta la fechardquo
ldquoMe ha costado mucho ordenar las comidas como cosas no tan saludables y que antes no comiacuteardquo
ldquoComo por aburrimiento y ansiedadrdquo
ldquoMaacutes sano me traen todas las semana un encargo de La Vega ademaacutes ahora cocino maacutesrdquo
ldquoUso innecesario y excesivo de apps de delivery Me ha dado lata cocinarrdquo
ldquoDelivery y cocinando muy saludable en la casa cultivando la huertardquo
ldquoNunca maacutes saliacute Solo delivery y poco Mucha cocina en casardquo
ldquoDejeacute la carnerdquo ldquoComo maacutes y con maacutes atencioacuten al saborrdquo
ldquoHe subido 4 kg en cuarentenardquo
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
CUIDARSESector salud
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
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Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Estudiar
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
T1S3
Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
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Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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Corriendo los liacutemites del aula
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iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
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En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
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Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
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MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Salud mental la otra pandemiaCon el confinamiento y la crisis aumentaron las licencias por ansiedad y depresioacuten que se han diagnosticado por telemedecina instalada como opcioacuten de consulta maacutes barata raacutepida y segura
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
COMPRARSector Retail
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
TENDENCIA 3
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
Comprar
Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
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Cuidarse
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Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
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Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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DatosbullEn 36 aumentaron las
licencias meacutedicas por trastornos mentales en Chile (Fuente Subsecretariacutea de Previsioacuten Social)
bullAumento exponencial del uso de telemedicina superando las 130000 consultas (Fuente Clinicas de Chile)
bullEn un 800 aumentoacute la venta de maacutequinas y artiacuteculos para hacer ejercicios (Fuente Emol)
CUIDARSE
Insomnio depresioacuten ansiedad sobrepeso alcoholismo estreacutes iquestCoacutemo nos hemos cuidado durante la pandemia El confinamiento nos ha llevado a momentos de reflexioacuten o introspeccioacuten donde hemos visto tanto lo mejor de nosotros como las sombras maacutes oscuras de nuestra personalidad
Vemos el autocuidado como la capacidad que tenemos para estar saludables en los diferentes aacutembitos de la vida desde lo fiacutesico y lo psicoloacutegico hasta lo emocional intelectual y social iquestCoacutemo nos ha afectado el aislamiento iquestQueacute herramientas hemos tenido para lograr un mayor bienestar emocional
Podriacuteamos hacer una lista eterna de preocupaciones que esta crisis nos ha traiacutedo miedo a perder el trabajo a contagiarse o contagiar a otros a no tener para pagar el tratamiento
hospitalario Sin embargo en cada crisis hay espacio para la reflexioacuten y la consecutiva accioacuten para hacernos cargo Ademaacutes el sufrimiento aunque nadie lo desea aumenta la necesidad de conectarnos con otros
Los chilenos se estaacuten preparando para salir al aire libre se disparan las teleconsultas psicoloacutegicas los empleadores han aumentado los beneficios en salud mental ejercitar en casa nunca fue tan asistido como lo es ahora y Tinder tuvo su peak de uso durante la pandemia iquestQueacute hiciste para tuacute no volverte loca o loco
bullLa plataforma puacuteblica Saludablemente ha atendido a maacutes de 75 mil personas (Fuente Minsal)
bullEn Chile el 40 de la poblacioacuten adulta y un 432 de los nintildeos menores de 8 antildeos tiene sobrepeso (Fuente Minsal)
bullUn 47 de los chilenos declaran que su salud mental ha empeorado producto de la pandemia (Fuente Universidad de Chile)
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
COMPRARSector Retail
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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Foto almacenesdechilecl
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
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Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
T2S2
Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
Dentro
copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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El gimnasio en casaEstar en un lugar encerrado huacutemedo y caluroso haciendo ejercicio pegado junto a otros ya no es un panorama muy atractivo ni recomendable Seguacuten un estudio de Peloton Interactive al menos un 60 de los estadounidenses no estaacute dispuesto a renovar sus membresiacuteas del gimnasio
En abril como informoacute Emol las ventas de maacutequinas para hacer ejercicios subieron un 800 y en Inglaterra un estudio dice que un 76 de los britaacutenicos ha adoptado al menos una nueva forma de hacer ejercicio El proceso de desconfinamiento tambieacuten ha demostrado las ganas que tenemos de movernos la demanda de bicicletas por ejemplo ha superado en muchas ciudades la oferta disponible con varias marcas y locales sin stock
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El living se transforma en gimnasioAntes de la pandemia el programa de ejercicios online Peloton veiacutea un au-mento masivo hacia el fitness en casa Ahora se dieron cuenta que muchas familias ejercitan juntas asiacute que desarr-ollaron contenido como ldquofamily funrdquo
Fitness tecnoloacutegicoTempo es el primer y uacutenico gimnasio en casa construido con sensores 3D que rastrean el movimiento cuentan repet-iciones y mejoran la forma de quien lo usa Con pulsos de luz infrarroja Tem-po crea un modelo detallado que mejo-ra la teacutecnica y hace los entrenamientos maacutes seguros y eficientes
iquestY si ejercitamos frente al espejo Mirror es literalmente un espejo que permite conectarse con amigos y hacer un seguimiento personalizado del en-trenamiento pasando completamente desapercibido como gadget
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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21 ENTRETENERSE
La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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021 Isidora Cabezoacuten
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
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ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
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Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
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El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
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Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
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Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
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MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
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CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Prevenir el burnout dentro de la organizacioacutenEn estimaciones previas al covid-19 la OMS cifraba en casi mil millones de doacutelares las peacuterdidas anuales que causa la depresioacuten y la ansiedad en la productividad econoacutemica global Sin embargo la misma entidad revela que por cada doacutelar invertido en sus tratamientos se genera un retorno de 5 doacutelares A pesar de eso pareciacutea un problema invisible y tuvo que llegar una pandemia para darnos cuenta de lo importante que es estar bien equilibrados para trabajar mejor
La salud mental es un asunto muy personal pero los empleados no deberiacutean tener que lidiar con esto solos Considerando la presioacuten de trabajar en casa y seguir con las obligaciones de lo cotidiano en algunos casos el cuidado de nintildeos o adultos mayores algunas empresas estaacuten apoyando a sus trabajadores para evitar que caigan en un colapso
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Salud de libre accesoSalesforce abrioacute a todo puacuteblico su pro-grama B-Well Together donde han creado webinars y sesiones con exper-tos en salud mental
Acompantildeamiento para los empleadosLyrahealth es un servicio online para tratar la salud mental de los traba-jadores Con un impacto positivo sobre las empresas en su sitio web destacan que solo en el primer antildeo el retorno es cuatro veces mayor a la inversioacuten
Meditacioacuten y terapia para los baristasA partir del feedback de sus emplea-dos Starbucks incluyoacute sesiones ter-apeacuteuticas y de meditacioacuten en sus ben-eficios de salud mental
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
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Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
T3S1
T3S2
T3S3
TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
T2S3
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
Dentro
copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Un doctor en tu pantallaLa pandemia provocoacute una demanda de servicios de salud que excedioacute a lo que podiacutea manejar el sistema Esto aceleroacute la adopcioacuten de las teleconsultas que en agosto del 2020 superaban las 130 mil Esta tecnologiacutea que ya existiacutea previo a la pandemia tuvo que acelerar su implementacioacuten sobre la marcha Esto estaacute recieacuten comenzando y si le sumamos el importante aumento de dispositivos conectados mdashcomo relojes o pulseras inteligentesmdash para medir indicadores baacutesicos de salud como temperatura peso o presioacuten nos preguntamos iquestcoacutemo los servicios integraraacuten a sus procedimientos de maacutes largo plazo la telemedicina
Dentista a domicilioTwofront es un servicio odontoloacutegico hiacutebrido entre presencial y online que redefine la ortodoncia eliminando las consultas innecesarias y llevando a la casa los equipos para examinar a los pacientes
Terapia on demandA traveacutes de una plataforma digital tanto los pacientes como los especialistas en sa-lud mental pueden registrar y visualizar el progreso en las terapias
Reddit agiliza la prevencioacuten del suicidioLa popular comunidad online anuncioacute que a los usuarios que publiquen algo que sugiera una autolesioacuten les enviaraacute automaacuteticamente un mensaje con un en-lace a Crisis Text Line una liacutenea directa de prevencioacuten del suicidio
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Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
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La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
Comprar
Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
Estudiar
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
Viajar
Cuidarse
Trabajar
Estudiar
Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
T1S1
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
T3S1
T3S2
Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
T1S1
FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
T1S3
Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
T3S1
T3S2
AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
T2S2
Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
Dentro
copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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21 Simoacuten Michell
Psicoacutelogo cliacutenicoFundador y director cliacutenico de Terapi
Juan Pavez
Ing Civ InformaacuteticoDoctorado en Informaacutetica especializado en inteligencia artificialFundador y CEO de Terapi
ldquoQueremos crear una plataforma que ofrezca muchas herramientas para cuidar la salud mental Que sean cada vez maacutes para que aumente el umbral de opciones que las personas tienen para ir cuidando su salud mentalrdquo
ldquoDurante la cuarentena afloraron temas de pareja y convivencia y luego comenzaron los trastornos del aacutenimo Como estaacutebamos en una realidad muy grotesca en cuanto a libertades personales el aacutenimo es lo que primero afloja luego de una fuerte adaptacioacutenrdquo
ldquoLa loacutegica de los nuevos paradigmas es que la salud se orienta hacia el usuario y no viceversa Si hasta ahora ibas a un hospital y debiacuteas regirte por sus normas e intermediarios eso ya no seraacute asiacute si necesitas un sicoacutelogo a las 3 am puedes encontrarlordquo
ldquoUno de los nuacutemeros que maacutes destaco es que el 70 de nuestros usuarios asistioacute por primera vez a terapia usando nuestra plataforma Terapirdquo
ldquoLas herramientas para la salud mental no siempre tienen que ser una terapia con otra persona Hay aplicaciones como Calm que permiten hacer meditacioacuten autodirigidardquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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21 Diego Richard
Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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21 ENTRETENERSE
La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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021 Isidora Cabezoacuten
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
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La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
TENDENCIA 3
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
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Cuidarse
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Estudiar
Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
T2S1
OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
T1S3
Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en cuanto al cuidado personalrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMuy mal Ansiedad mucha angustia y revoltura de pensamientosrdquo
ldquoEl cuidado de las plantas es terapeacuteutico Ser menos autoexigente salir a caminarrdquo
ldquoEstoy full deporte me genereacute un haacutebito y ahora como nunca hago ejercicio todos los diacuteasrdquo
ldquoSalud mental conversar con amistades por zoom Fiacutesicamente alguna rutina escasardquo
ldquoHago maacutes ejercicio que antesrdquo
ldquoMal mucho tiempo con pantallasrdquo
ldquoCambieacute 180 grados La pandemia me impulsoacute a preocuparme de la salud mentalrdquo
ldquoVolviacute al psicoacutelogo y a la bicicletardquo
ldquoEl deporte comenzoacute a ser parte de mi vidardquo
ldquoHaciendo zumba online con las amigas Vemos videos y los hacemos al mismo tiempordquo ldquoCocinar mi propia comida
hacer ejercicio en casardquo
ldquoComenceacute terapia y a hacer ejercicio (antes era imposible)rdquo
ldquoSigo con psicoacuteloga pero online Clases de pilates iacutedemrdquo
ldquoFluctuante probando por acaacute por allaacute menos constanterdquo
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
EDUCARSE
Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
COMPRARSector Retail
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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021 Gastoacuten Feijoo
Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
VIAJAR
La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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021 Juan Luis Crespo
Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
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ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
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Marcha blanca con turistas locales
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
iquestCOacuteMO LEERLA
LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
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Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
Turismo anticipado Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para hacer caja
Motorhomes y campings en apogeo como la mejor alternativa de turismo seguro
Una ntech para ahorrar en viajes
Reservar con IA y por WhatsApp estaacute siendo lo maacutes efectivo para convertir ventas
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Booking de camping en tiempo real gracias a la tecnologiacutea y alianzas entre proveedores
Un zoom de peso videollamadas con elefantes para levantar fondos en parques
Viajes eacuteticos Nuevas prestaciones y funcionalidades en plataformas de turismo en pro de una mejor relacioacuten con los contextos locales
El living se transforma en gimnasio familiar
En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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FABRIC espacios automatizados de microfull llment
DIESEL Hyperroom como experiencia de representacioacuten virtual de su tienda fiacutesica
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OccupancyNow IA para trackear centros comerciales
IBM dejaraacute de ofrecer tecnologiacutea de reconocimiento facial hasta no mejorar los sesgos raciales que presenta
IKEA sigue abriendo tiendas fiacutesicas
Flu Cosmetics apela a romper estigmas y abordar la inseguridad tras los cosmeacuteticos
T3S2La app Localshop fortalece el comercio de barrio y la solidaridad entre vecinos
DarkStores de Amazon
Shanghai Fashion Week See Now Buy Now T2S1
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundo
Guarderiacuteas barriales El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo
Educacioacuten artiacutestica para formar pensamiento criacutetico y contencioacuten emocional
Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
La ciencia y el seguimiento personalizado revolucionan la consulta online
Eliminar las consultas innecesarias y llevar las maacutequinas hacia los pacientes
Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
Los huertos urbanos como una fuente de resiliencia e interaccioacuten comunitaria
Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
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Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
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TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
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Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
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Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
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Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
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iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
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Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
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MAPA DE TRANSFORMACIONES
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FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
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iquestDoacutende estaacute la oficinaEl teletrabajo ha reconfigurado la relacioacuten de los empleados tanto con sus lugares de empleo como con su entorno laboral Mientras las reuniones por Zoom le quitan espontaneidad al trabajo la digitalizacioacuten y la labor remota tambieacuten hacen que eacuteste se vuelva modular provocando que el horizonte de posibilidades se ampliacutee Ahora hay que ver cuaacutentos estamos capacitados para tomarlas
TRABAJARMercado laboral
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Datos
bullLa inteligencia artificial podriacutea generar hasta un 42 de nuevos empleos en Chile (Fuente Microsoft)
bullEl 41 de los empleados declara estar haciendo una actividad adicional a su trabajo formal para generar ingresos (Fuente CCS)
bullEl 44 de los centennials de EEUU entrevistados por VICE para su estudio Work amp Education 2030 declaroacute que la creatividad seraacute indispensablepara tener eacutexito laboral en el futuro (Fuente VICE)
bullSlack reemplaza el correo electroacutenico soacutelo en marzo 2020 agregoacute 25 millones de usuarios (Fuente La Nacioacuten)
TRABAJAR
La automatizacioacuten junto con la recesioacuten por la pandemia estaacute creando un escenario de ldquodoble disrupcioacutenrdquo para los trabajadores En cuestioacuten de meses hemos pasado de una sociedad que ve el trabajo a distancia como un lujo o incluso un ldquoestilo de vida independienterdquo a darnos cuenta de que un gran nuacutemero de empleos de hoy se pueden hacer desde casa pero que funcionar desde el hogar mdashsobre todo para las jefas de hogar solterasmdash no es tan idiacutelico como pareciacutea
Pero este cambio repentino y generalizado en las formas de trabajar va mucho maacutes allaacute del homeoffice Las consecuencias de este cambio lo que significaraacuten para el futuro del trabajo los trabajadores y los lugares de trabajo todaviacutea estaacuten en formato de pregunta En este contexto incierto es vaacutelido preguntarse iquesta queacute
llamamos trabajo iquestAl espacio que lo delimita iquestQueacute es una oficina Sin duda todos estos aacutembitos han sido modificados y estaacuten encontrando un nuevo equilibrio
Como dice Thomas L Friedman ldquola digitalizacioacuten y globalizacioacuten estaacuten llevando a que el trabajo sea cada vez maacutes modularrdquo Las empresas entonces se iraacuten convirtiendo en plataformas que sinteticen e integren estos moacutedulos de trabajo Tambieacuten van a cambiar su actitud respecto a los tiacutetulos y acreditaciones profesionales en un contexto de creciente costo de la educacioacuten superior estaraacuten dispuestas a contratar a quienes demuestren empiacutericamente habilidades y competencias en alguacuten aacutembito (incoporando a nuevos proveedores en ese pool de credenciales)
El mundo laboral que han conocido los X los millennials y los centenialls ha sido muy diferente para bien y para mal Al menos en Chile ya van cerca de 12 meses en los que todos los trabajadores de una u otra manera han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar
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En buacutesqueda de la espontaneidadDesde que el coronavirus cerroacute las oficinas tradicionales en todo el mundo los trabajadores han aprendido a adaptarse a plataformas de videoconferencia como Zoom Meet o Teams que han mantenido a la gente conectada pero con una brecha de comunicacioacuten cada vez mayor entre gerentes y empleados Ademaacutes dos tercios de los trabajadores dicen pasar demasiado tiempo luchando con problemas tecnoloacutegicos
Las llamadas programadas los links y las contrasentildeas todo eso puede servir para reuniones formales pero no para las conversaciones espontaacuteneas que impulsan la creatividad en la oficina Programar una videollamada para preguntarle a un compantildeero el detalle sobre un documento o coacutemo estuvo el fin de semana parece una exageracioacuten La espontaneidad que da pie a un proceso creativo es algo que muchos liacutederes quieren reencontrar iquestCoacutemo generar dispositivos para trazar contactos y controlar movimientos mdashalgo necesario para mantener la seguridad sanitariamdash y a la vez recuperar la naturalidad que necesita la creatividad para emerger
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Rastreo del virus en las empresas Han aumentado los roles y cargos asocia-dos a salud e higiene en las oficinas ded-icadas a rastrear los contactos y prevenir contagios iquestCoacutemo se logra la interaccioacuten espontaacutenea si fiscalizamos todo movi-miento
Coacutemo darle espontaneidad al trabajo remoto sigue siendo una pregunta sin resolver pero hay algunos intentos como esta app que busca que el trabajo remoto no se sienta lejano
Privacidad vs gestioacuten de productividad El seguimiento de los trabajadores para chequear eventuales contagios revive el problema de la privacidad iquestCuaacutendo es gestioacuten del trabajo y cuaacutendo es espiona-je
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El trabajo se vuelve modular Proporcionar a maacutes ciudadanos oportunidades de aprendizaje permanente es lo que la poliacutetica puacuteblica debe buscar para hacer frente al nuevo mercado laboral que se presenta post-covid dice Thomas Friedman en su uacuteltima columna
Las aceleraciones en la digitalizacioacuten y la globalizacioacuten han hecho que cada vez maacutes puestos de trabajo sean ldquomodularesrdquo divididos en pequentildeos paquetes distribuidos por las empresas Estas argumenta Friedman se convertiraacuten en plataformas que sintetizan y orquestan estos paquetes para crear productos y servicios
En el proceso ldquoel trabajo se desconectaraacute cada vez maacutes de las empresas y los trabajadores y el trabajo se desconectaraacuten cada vez maacutes entre siacuterdquo Algunas maacutequinas haraacuten estos procesos algunos requeriraacuten proximidad fiacutesica en una oficina o faacutebrica otros se haraacuten de remotamente y algunos seraacuten solo una parte de una tarea que tambieacuten se puede entregar a cualquier persona en cualquier lugarrdquo dice
Flexiseguridad Leyes para un trabajo modularEn buacutesqueda del equilibrio entre flexibi-lidad y seguridad laboral para un nuevo formato de trabajo trabajadores y em-pleadores El modelo de ldquoflexiseguridadrdquo donde los daneses llevan la delantera es un referentes obligado a mirar en este aacutembito
Una nueva forma de buscar bienestar y productividadLa IA ahora al servicio de las organizaciones para disentildear modelos hiacutebridos de deteccioacuten y gestioacuten del clima organizacionalSe
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Teletrabajo un huracaacuten en el mercado de oficinasEn Chile y en casi todo el mundo hay un eacutexodo de profesionales hacia zonas donde el costo de vida es menor Los sueldos tam-bieacuten han caiacutedo porque ya no tienen que costear una casa en el sector
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Los teacutecnicos suben los universitarios bajan El aumento de la deuda de los estudiantes los retornos inciertos de la inversioacuten y la lentitud de absorber las demandas del mercado laboral hacen que muchos se pregunten si la universidad auacuten vale la pena Las tasas de matriacuteculas universitarias de pregrado estaacuten cayendo y las de postgrado tambieacuten Los que suben y suben son los cursos de especializacioacuten bootcamps y diplomados online y se vislumbra una revaloracioacuten de lo teacutecnico
En Chile en los uacuteltimos 30 antildeos culturalmente se ha idealizado el cartoacuten profesional por sobre el teacutecnico esto creemos iraacute mutando o se reformularaacute tal como en otros paiacuteses hace ya un buen tiempo
ldquoEl 25 de la matriacutecula teacutecnica de Alemania y el 30 de Australia son personas con tiacutetulo universitario Eso quiere decir que quienes fueron a la universidad se dieron cuenta de que esa formacioacuten no les daba el ticket de entrada al mercado laboral Tuvieron que ir al sistema teacutecnico a sacar una microcredencial para poder ingresarrdquo Diego Richard
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Capacitacioacuten 40En Chile los consejos de competencias multisectoriales buscan desarrollar el cap-ital humano para los desafiacuteos de la cuar-ta revolucioacuten industrial Australia lleva la delantera con sus centros de habilidades para manufactura avanzada (AMGC)
La relevancia de las microcredencialesOfrecen a los empleados y trabajadores un mecanismo para validar sus habili-dades y a los empleadores una forma de certificar las competencias de un solici-tante
Alternativa a la educacioacuten formal Los bootcamp son conocidos como el modelo de entrenamiento para la uacuteltima milla Este tiacutetulo de Google mdashque se en-sentildea en 6 meses y cuesta mucho menos que una facultadmdash ha dado mucho que hablar
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Socioacutelogo UC ex director ejecutivo de Programas Agendas Sectoriales y Talento Digital de la Fundacioacuten Chile Hoy director ejecutivo en Consultora Upskills
ldquoChile necesita instalar capacidades en cuatro niveles inteligencia de mercado laboral para anticipar las demandas de forma aacutegil desarrollo de estaacutendares multisectoriales para la nueva economiacutea con centros de excelencia para entender cuaacuteles son las nuevas skills asociadas a esas demandas orientacioacuten laboral aplicando inteligencia en la evaluacioacuten de las personas para medir su potencial de reconversioacuten laboral y a doacutende dirigirlo y reskilling para hacer la reconversioacuten o rehabilitacioacuten laboral Necesitamos introducir inteligencia para poder decirte dada tu trayectoria laboral y tus capacidades te recomiendo ir a estas oportunidades de futurordquo
ldquoNuestra formacioacuten que seguiacutea siendo 20 estaba llegando tarde a la industria 30 Ahora que ya pasamos a las 40 mejor hacer la peacuterdida y seguir una estrategia para que Chile se incorpore bien a la nueva industriardquo
ldquoEstaacuten apareciendo las bolsas de empleo de cristal personas muy vulnerables que salieron del mercado laboral con un set de habilidades que no les permite volver a empezar Ahiacute estaacute el desafiacuteo iquestcoacutemo dotar a esos trabajadores con microcredenciales para este nuevo mercado Ojalaacute en el menor tiempo posible porque su costo de oportunidad es altiacutesimordquo
ldquoLas empresas van a descubrir que pueden producir lo mismo con menos sumado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas que como no se enferman bajan el riesgo operacionalrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado el trabajo en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoSe estaacute trabajando mucho maacutesrdquo
ldquoBajar ritmo poner liacutemites y respetar mis tiemposrdquo
ldquoAl fin pude lanzar mi emprendimientordquo
ldquoiexclBienrdquo
ldquo100 de teletrabajo es muy cansador ideal un sistema mixto 3 diacuteas presencial y 2 remotordquo
ldquoTeletrabajo me ha demandado ser mucho maacutes creativardquo
ldquoHa sido difiacutecil sintonizar equiposrdquo
ldquoSeguiacute progresando porque la vida continua tictoctictocrdquo
ldquoEl teletrabajo es atroz con nintildeos chicosrdquo
ldquoAhora trabajo con personas de todo el mundordquo
ldquoMi horario laboral estaacute menos definidordquo
ldquoTeletrabajo y mucha hora extrardquo
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El showdebe continuarLa industria del entretenimiento ha sido uno de las maacutes golpeadas por la pandemia principalmente los espectaacuteculos masivos y en vivo Pero mientras unos decaen hay otros formatos que estaacuten teniendo una nueva vida
ENTRETENERSEIndustria Ocio y Cultura
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La industria del entretenimiento no tiene motivos para aplaudir Las medidas de distanciamiento social golpearon la esencia de la experiencia cultural colectiva y de paso a la enorme cadena de actores que habilitan la industria desde los artistas y creadores pasando por los duentildeos de teatros y salas de concierto hasta los teacutecnicos y proveedores
Pero al mismo tiempo mientras el sector que se dedica a los eventos presenciales auacuten no tiene perspectivas de normalizacioacuten hay otro que ha crecido exponencialmente durante la pandemia las plataformas digitales dedicadas a contenidos culturales o de entretencioacuten El video on demand (VOD) ha sido uno de los grandes ganadores con un explosivo aumento de las suscripciones como tambieacuten las de videojuegos online que ademaacutes
DatosbullEl 81 de los trabajadores
del sector cultura mostroacute una disminucioacuten total o parcial de su actividad (Fuente Observatorio de Poliacuteticas Culturales)
bullEn septiembre el sector de actividades artiacutesticas y de entretenimiento tuvo una caiacuteda del 79 en sus ventas (Fuente INE)
bullLas compras de productos de entretencioacuten tuvo una caiacuteda de 36 puntos entre el 2019 y el 2020 (Fuente CCSKaweskar)
bullLos ingresos de las plataformas VOD superaron a la taquilla de los cines Se proyecta que el 2024 las duplicaraacuten (Fuente PWC)
bullEn varios paiacuteses del mundo una de cada cuatro horas de contenidos vistos en pantalla corresponden a VOD (Fuente FutureSource)
bullSe estima que en 2020 la industria de los videojuegos cuatriplique los ingresos de industrias como el cine o la muacutesica en 2020 (Fuente Weforum)
bullEl consumo de streaming en Chile aumentoacute en un 157 durante el 2020 (Fuente JustWatch)
potenciaron un ecosistema de plataformas tales como Twitch o Youtube Gaming
Se aceleraron tendencias que ya veniacutean al alza y que definitivamente llegaron para quedarse aunque ojo en medio de la pandemia se lanzoacute con bombos y platillos la plataforma de microvideos Quibi la que tuvo que cerrar luego de 6 meses Tampoco es llegar y abrazarse
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Lo obvio la migracioacuten digitalLa digitalizacioacuten masiva de los sectores culturales y de entrenimiento fue definitiva durante este antildeo creando a su vez tanto nuevas formas de experimentarlos como nuevos modelos de negocios
Si bien al comienzo varios artistas o plataformas utilizaron el formato live de las redes sociales pronto surgioacute el problema de coacutemo monetizar ese tipo de instancias ademaacutes del poco alcance que muchas tienen Esto ha llevado a la creacioacuten de plataformas propias a las alianzas con otros proveedores de contenidos o a la exploracioacuten de nuevos formatos como el teatro por Zoom o los shows dentro de videojuegos como Fortnite
Pero hay algo de luz al final del tuacutenel seguacuten el Observatorio Digital de la Muacutesica Chilena la inversioacuten publicitaria para eventos virtuales pasoacute de un 53 en 2017 a un 85 el antildeo 2020
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Todo onlineMunicipal Delivery es la apuesta del Te-atro Municipal por abrirse a nuevas au-diencias En su estreno 80 mil personas vieron Cascanueces Por otro lado los conciertos por streaming pasaron desde el 1 (2019) al 49 el 2020
Cine sin ir al cineTengo miedo torero fue vista por casi 200 mil personas en su estreno marcando un hito en la historia del cine chilenoA su vez la cadena Cineacutepolis desarrolloacute una plataforma de streaming llamada Klic que ya tiene presencia en siete paiacuteses de Latinoameacuterica
Festivales hiacutebridosLas uacuteltimas ediciones de los festivales MUTEK (Canadaacute) y SONAR (Espantildea) mezclaron instancias presenciales mdashcon distanciamiento socialmdash presentaciones por streaming conversatorios online y obras disentildeadas para formatos digitales
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El gaming no es un juegoLos juegos en liacutenea estaacuten viviendo su eacutepoca de oro Se dice que son la proacutexima gran evolucioacuten del modo en coacutemo usamos internet y sus posibilidades por ahora se ven ilimitadas Fortnite por ejemplo con 350 millones de usuarios tiene la escala y el alcance para acoger conciertos fiestas e incluso presentaciones de peliacuteculas en tiempo real Si sumamos la implementacioacuten masiva de realidad virtual y aumentada se vienen formas ineacuteditas de experimentar la entretencioacuten
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Teatro gamerLa compantildeiacutea teatral Punchdrunk hizo una alianza con Niantik una de las maacutes im-portantes empresas de videojuegos para crear obras bajo la loacutegica del gaming
Maacutes que juegosAnimal Crossing y Fortnite son ejemplos de videjuegos online que se transformaron en maacutes que un juego son nuevos territo-rios para la entretencioacuten generando in-gresos por las muacuteltiples interacciones que ocurren a su interior
Los e-sports tambieacuten tienen hinchasLa final de un torneo de FIFA 2020 entre jugadores de la Premier League fue vista por 50 millones de espectadores
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Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nichoDesde el cruce entre entretenimiento y educacioacuten (edutainment) a la posibilidad de generar contenidos culturales para reactivar destinos turiacutesticos la idea es que la industria salga de los formatos y canales tradicionales y se complemente de modo virtuoso con otras disciplinas o sectores Varios ya estaacuten explorando maacutes allaacute de los liacutemites generando nuevas formas de expresioacuten audiovisual
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La TV sigue vivaY ha cumplido un rol importante durante la pandemia Plaza Seacutesamo por ejemp-lo desarrolloacute una seccioacuten especial para aprender y jugar durante la pandemia
Volver a escucharnosLos podcasts han tenido un gran crec-imiento durante la pandemia Algunos han ido maacutes allaacute de la voz como ldquoEl estallido de las cosasrdquo programa chileno que usa muchos formatos para robustecer la expe-riencia auditiva
DJs outdoorCercle un canal de YouTube generoacute una serie con muacutesicos electroacutenicos to-cando en destinos turiacutesticos ya sea en un parque nacional o volando en globo Cada uno ha tenido maacutes de 4 millones de vistas
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021 Isidora Cabezoacuten
Coordinadora Economiacutea CreativaCORFO
ldquoPara revitalizar los espectaacuteculos lo primero es que me den a elegir como puacuteblico Es decir que no me obliguen Yo decido si quiero ir a ver fiacutesicamente un show o si lo veo en mi casa Que ahora la audiencia pueda escoger es clave para que el modelo funcionerdquo
ldquoUn gran porcentaje cuando se acabe la pandemia va a querer juntarse con otras personas e ir a eventos Las productoras van a tener que generar confianzas y yo si voy a ese concierto sepa que me van a cuidar Antes no estaba tan presente pero ahora las preguntas seraacuten lsquoiquestcuaacutenta gente iraacute iquestdoacutende va a serrsquo Esa seraacute una claverdquo
ldquoPor un lado la vulnerabilidad del sector creativo se hizo muy evidente y por otro las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologiacuteas y audiencias producto del confinamiento han democratizado el acceso a la cultura que ahora es maacutes barato y maacutes faacutecil Con un solo ticket toda una familia puede ver un showrdquo
ldquoahora estaacuten empezando a abrir las salas de a poco y estaacuten empezando a ofrecer experiencias hiacutebridas tipo ldquoiquestusted queacute va a comprar va a comprar ticket presencial o ticket digitalrdquo ese consumo hiacutebrido es super interesante estaacuten haciendo contenidos hechos para ser consumidos tipo teatro por Zoom Hay un nuevo lenguaje que se estaacute creandordquo
ldquoEl aumento del consumo cultural durante el confinamiento hizo que la irrupcioacuten de nuevas (y no tan nuevas) tecnologiacuteas fuera brutal Transformoacute y exigioacute a distintos sectores que se transformaran o se adaptaran digitalmente Asiacute tenemos fenoacutemenos como teatro por Zoom conciertos a traveacutes de videojuegos e-commerce para la artesaniacutea cosas que antes no estaban pasandordquo
ldquoSe estaacuten generando nuevas comunidades de intereacutes ya
no tienes que ser un experto en teatro para ver una obra
por Zoom Se estaacute generando ahiacute una descentralizacioacuten
un aumento en el acceso siempre y cuando tengas
conexioacuten a internetrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten de la entrenencioacutenrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoVer series dibujar pintarrdquo
ldquoMucho curso onlinerdquo
ldquoPaso tiempo indoor explorando materiales shows streaming cursos online cocinardquo
ldquoHarta serie y peliacuteculas Juegos familiares cocina en familia caminar y bicirdquo
ldquoUff recaiacute en algunos videojuegosrdquo
ldquoHarto taller y curso buenordquo
ldquoMucha pantalla series y peliacuteculas Los carretes por Zoom sirven pero no es lo mismordquo
ldquoSeries peliacuteculas (Netflix Prime) manualidades hobbies dedicarme a las plantasrdquoldquoMaacutes lectura
menos pantallardquo
ldquoMaacutes y nuevos hobbies exploracioacutenrdquo
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El colegio sin aulaEn teacuterminos de contenidos y materias tal vez el 2020 seraacute un antildeo perdido pero hay otros aprendizajes que siacute han ocurrido coacutemo ensentildear a distancia queacute habilidades necesitan nuestros escolares cuaacutel es el rol que debe jugar la tecnologiacutea en la educacioacuten y coacutemo los conectamos integralmente con el entorno
EDUCARSESector Educacioacuten
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DatosbullUn 88 de los jardines
infantiles podriacutea cerrar dejando a 122 mil nintildeos y nintildeas sin educacioacuten preescolar y a 32 mil profesionales cesantes (Fuente La Tercera)
bullSi el antildeo escolar en Chile se cierra por anticipado la peacuterdida de aprendizajes oscilariacutea de un 64 a un 95 dependiendo del quintil de ingresos (Fuente Mineduc)
bullSe estima que unos 232 mil estudiantes abandonaraacuten la secundaria en EEUU antes de que finalice este antildeo un 20 maacutes que el antildeo anterior (Fuente Fast Company)
bullLos escolares estadounidenses regresaraacuten a la escuela habiendo logrado solo un tercio de su aprendizaje normal en lectura y menos de la mitad en matemaacuteticas(Fuente Fast Company)
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Matriacuteculas en descenso jardines infantiles cerrados infraestructuras desarmadas y parvularias reinventaacutendose son algunas de las consecuencias de la pandemia en la educacioacuten Y aunque vuelvan a tener permiso para funcionar la estructura educativa no se rearma de la noche a la mantildeana iquestQueacute alternativas han surgido y que otras apareceraacuten
Hasta ahora las respuesta que hemos encontrado van por la senda comunitaria Si no todos pueden costear internet hay vecinos que invitan a los nintildeos sin conexioacuten o abren redes para que las usen quienes las necesiten Sin embargo esto apenas garantiza el acceso y no que las y los nintildeos tengan una educacioacuten adecuada acompantildeada y de calidad iquestQueacute significa de calidad Esa es la pregunta inherente que surge hoy
Ya se ha hecho casi un lugar comuacuten decir que en un mundo cambiante y liacutequido el pensamiento criacutetico la creatividad y la colaboracioacuten son maacutes importantes que nunca Ante la emergencia climaacutetica la desigualdad econoacutemica y social y la creciente polarizacioacuten del discurso puacuteblico estas habilidades cobran un rol fundamental A ellas se le agrega la covid-19 que ha exigido un profundo replanteamiento de nuestras formas de habitar el planeta Por eso son cada vez maacutes las voces que llaman a centrarnos en lo local a reconectarnos con los saberes de nuestra gente a salir de la pantalla y a sentir las manos en la tierra
En los uacuteltimos antildeos el pensamiento creativo en las escuelas se ha centrado en el ldquoaprendizaje personalizadordquo que modifica el curriacuteculum seguacuten las necesidades e intereses individuales de los
estudiantes En teoriacutea parece una forma ideal de abordar los problemas actuales Muchos de los softwares de aprendizaje online han adoptado este concepto pero algunos educadores y estudiantes se muestran cautelosos hay un nuacutemero creciente de productos comercializados como personalizados que utilizan algoritmos para ofrecer secuencias de preguntas de opcioacuten muacuteltiple preparando a los estudiantes para exaacutemenes estandarizados Pero a pesar de las promesas disruptivas hasta ahora los avances no muestran mucho maacutes que eso
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Corriendo los liacutemites del aulaLos estudiantes que reciben clases al aire libre muestran niveles de motivacioacuten maacutes altos que sus compantildeeros en las aulas cerradas Aquellos que tienen esta experiencia durante al menos dos horas a la semana tambieacuten tienden a obtener mejores resultados en las pruebas de lectura nos cuenta el documental ldquoEl comienzo de la vida 2rdquo recieacuten estrenado en Netflix
La educacioacuten se volvioacute un tira y afloja poliacutetico y en ese escenario las organizaciones de la sociedad civil e iniciativas independientes mdashcon y sin fines de lucromdash han proliferado como alternativas pertinentes a las necesidades surgidas con la pandemia Aunque esta evidencia ya se conociacutea pareciera que la pandemia por fin dio espacio para que otros enfoques o metodologiacuteas irrumpieran como opciones formativas vaacutelidas
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El aula sale al patioEn vez de depositar todas las fichas en la educacioacuten online o en coacutemo devolver los estudiantes a las aulas en Dinamarca las escuelas optaron por salir a clases a la na-turaleza En Chile hay sentildeales incipientes como PatioVivo
Educacioacuten artiacutestica iquestla guinda de la torta o la levadura que hace subir el panEl arte contemporaacuteneo ya se aplica en Chile como ldquoabre latasrdquo para formar pens-amiento criacutetico y creatividad en los nintildeos
Guarderiacuteas barrialesTener a alguien que cuide a sus nintildeos es una de las barreras maacutes significativas para que las mujeres puedan volver a tra-bajar El programa ldquoMamaacutes x mamaacutesrdquo es-tablece una red de cuidado infantil barrial con apoyo de profesionales
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iquestEl fin de la estandarizacioacutenPara frenar la propagacioacuten del coronavirus las autoridades nacionales decretaron el cierre de las escuelas transformando a la educacioacuten a distancia en la medida maacutes importante al interior de las comunidades escolares Debido a la alta heterogeneidad de capacidades y recursos la ldquoteleducacioacutenrdquo evidencioacute las brechas que impiden que este formato tenga el mismo impacto en toda la poblacioacuten
Los dos temas principales que surgen con la educacioacuten online son la accesibilidad y el acompantildeamiento y personalizacioacuten que necesitan los estudiantes para fluir en el proceso formativo con las caracteriacutesticas particulares de cada contexto El primero si bien no es inmediato parece tener una solucioacuten maacutes dibujada El segundo en cambio siacute que necesita de nuestro esfuerzo para reinventarlo
Lo que funciona para unos no funciona para todosEn una escuela rural mexicana una pro-fesora le pidioacute a la autoridad que no retomara las clases online ya que sus alumnos no teniacutean los recursos para conectarse
Protestas de estudiantes secundarios en contra de plataformas de educacioacuten online Alumnos de secundaria en Brooklyn alegaron que la plataforma creada por Zuckerberg es aburrida que suprime toda discusioacuten criacutetica e interaccioacuten humana
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El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiandoEs uno de los drivers que levanta el re-porte desarrollado por Imaginable Futures + IDEO que propone ofrecer una visioacuten del futuro basada en la evidencia
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Nuevas habilidades para nuevos tiemposLlevamos ya un par de antildeos escuchando conceptos como skills for tomorrow o ldquolas nuevas habilidades del siglo XXIrdquo las que supuestamente nos permitiraacuten hacer frente al mundo de la automatizacioacuten Pero este relato parece siempre chocar con la realidad del sistema educacional que sigue atado a loacutegicas de la era pasada La pandemia vino a presionar auacuten maacutes el viejo esquema la crisis generada en el sistema escolar a nivel mundial le ha abierto la puerta a instituciones que promueven un enfoque diferente a lo que conocemos Los curriculums son distintos tambieacuten el rol de los profesores sus formaciones las maneras de organizar los contenidos y las salas Nuevos formatos que parecen enfocarse maacutes en formar pensamiento criacutetico habilidades tecnoloacutegicas creatividad innovacioacuten y comunicacioacuten como parte de las skills elementales para estos tiempos
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Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200La educacioacuten online parece requerir de maacutes ayuda externa que la presencial cre-ciendo los requerimientos por clases per-sonalizadas La alternativa de innovacioacuten social a esta misma necesidad Salvemosel2020
Colegio de San Ramoacuten es nombrado uno de los maacutes innovadores del mundoFue invitado a compartir su visioacuten y es-trategia sobre lo que significa aprender hoy con temas como el desarrollo de las habilidades socioemocionales
Una escuela puacuteblica sin profesoresEn San Diego California hay un colegio sin niveles de grado y nadie tiene el tiacutetulo de ldquoprofesorrdquo Los educadores se cono-cen como ldquoDisentildeadores de experiencias de aprendizajerdquo o LED
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21 Ricardo Romaacuten Ricardo es profesor de FilosofiaDirector del colegio Alberto Blest Gana de San Ramoacuten reconocido este antildeo como uno de los 100 mejores del mundo por la WorldEducationWeek
ldquoTeniacuteamos siete antildeos innovando pero el impacto del covid nos hizo dar un salto muy grande en la adopcioacuten de tecnologiacutea y en la innovacioacuten pedagoacutegica En una semana estaacutebamos funcionando con Zoom y acompantildeando a los profes creando caacutepsulas y videos muy chistosos en TikTok La tecnologiacutea ya es parte esencial nuestra casi como el plumoacuten y la pizarrardquo
ldquoEl chico estaacute en su casa encerrado con maacutes gente en poco espacio el papaacute estaacute sin pega tienen susto no ha visto sus amigos Hay que partir por eso y despueacutes veamos coacutemo le ensentildeamos algo Y segundo como estoy a distancia y no tengo el contacto fiacutesico para motivarle su atencioacuten entonces maacutes que hablar uno tiene que hacer cosas eacutel Asiacute se va a emocionar e involucrar Parece simple pero estaacute lejos de entenderserdquo
ldquoEl cambio de paradigma estaacute en que hay que aprender otras cosas ademaacutes de las asignaturas tradicionales creatividad trabajo en equipo desarrollo de proyectos adopcioacuten de tecnologiacuteas y habilidades emocionales Para desarrollarlas eso siacute hay que aprender haciendo en la praacutectica ojalaacute divirtieacutendoserdquo
ldquoLa universidad tiene que formar a los profesores como se educariacutea a un disentildeador paacutegina en blanco y que inventen coacutemo van a hacer las clases coacutemo les ensentildearaacuten a dividir Lo tradicional transmitir conocimientos seguir reglas o memorizar es muy insuficiente y hasta dantildeinordquo
ldquoHay ciertos fantasmas con los videojuegos Mi hijo jugoacute desde los 7 antildeos GTA y todaviacutea no asesina a nadie En cambio colaboroacute conocioacute aprendioacute ingleacutes y una pila de cosas Tenemos alumnos que construyen videojuegos que vienen con otro set in Otros colegios se les hacen tan tediosos nosotros incorporamos intensamente tecnologiacuteas con las que se motivan se divierten y aprenden mejorrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado la educacioacuten en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoMaravilla Harto Zoom bueno y barato a como era antes y el tiempo que significabardquo
ldquoMuchos cursosrdquo
ldquoMaacutes autodidactardquo
ldquoClases x zoom + videos youtube + club de lectura con amistadesrdquo
ldquoPocazo el curso que tomeacute no lo termineacuterdquo
ldquoTodo virtual es bastante maacutes intenso y extrantildeeacute el feedback presencial lo espontaacuteneordquo
ldquoPerdiacute el miedo a los cursos onlinerdquo
ldquoWebinars x 1000rdquo
ldquoMaacutes que antes Ahora es maacutes organizado con los cursos antes era maacutes informalrdquo
ldquoSe han abierto muchas oportunidades pero me costoacute acostumbrarme a estudiar por una pantallardquo
ldquoComo es todo online dificil concentrarse porque falta factor humano en el aprendizaje
ldquoCursos de habilidades blandas mantener el desarrollo integralrdquo
ldquoCurso corto con objetivos concretosrdquo
ldquoPoder tomar talleres de intereses especiacuteficos ha sido una buena oportunidadrdquo
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Maacutes allaacute dele-commerceDurante el 2020 el comercio online explotoacute a niveles insospechados llegando para quedarse iquestCuaacuteles seraacuten las grandes transformaciones que definiraacuten el modo en que compraremos los proacuteximos antildeos
COMPRARSector Retail
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021 COMPRAR
La pandemia aceleroacute un proceso que si bien ya veniacutea creciendo auacuten no teniacutea la relevancia que hoy posee el comercio online Muchos ya lo estaban haciendo pero la distancia social disparoacute este proceso obligando a ldquosubirse al carrordquo a todos incluso a quienes ni siquiera teniacutean planificado hacerlo
El e-commerce apela hoy a una completa reformulacioacuten de los procesos de logiacutestica para asegurar el stock y la entrega en el menor tiempo posible incorporando ademaacutes modelos predictivos para anticiparse a la demanda y con un fuerte componente de automatizacioacuten
Lo mismo ha ocurrido para el retail tradicional iquestqueacute haraacuten hoy con sus m2 de tiendas disponibles Dado que auacuten hay puacuteblico que busca ir de compras presenciales mdashen la medida en que existan medidas de prevencioacutenmdash muchos estaacuten desarrollando complejos protocolos de cuidado al tiempo de
DatosbullSe preveacute que las ventas
globales del retail disminuyan un 39 (Fuente Forrester)
bullLa variacioacuten de ventas del retail en Chile entre marzo y agosto fue de un -19 (Fuente CCS)
bullEl comercio electroacutenico en Chile ha crecido un 55 durante el 2020 (Fuente CCS)
bullEn Chile el 81 de los usuarios de internet comproacute online (Fuente CCS y Kaweskar)
bullUn 70 de los chilenos comproacute alimentos mediante comercio electroacutenico (Fuente CCSKaweskar)
bullUn 74 de los chilenos cree que visitaraacute los centros comerciales con menor frecuencia que antes (Fuente CCSKaweskar)
bullMaacutes de la mitad de los desempleados en Chile estaacute desarrollando una actividad comercial propia de los cuales el 29 corresponde a alimentacioacuten El canal principal de venta son las redes sociales (64) y Whatsapp (50) (Fuente CCSKaweskar)
bullEl 79 de los chilenos piensa seguir comprando en tiendas locales y un 85 piensa comprar maacutes productos de origen local (Fuente Accenture)
bullLos segmentos de alimentos frescos (39) productos de limpieza (36) e higiene personal (36) son los productos o servicios que maacutes se han consumido durante la pandemia (Fuente Accenture)
bullA nivel mundial 7 de cada 10 consumidores estaacuten dejando de usar efectivo para sus compras (Fuente Mastercard Research)
generar experiencias que ademaacutes de ser seguras vayan maacutes allaacute de la transaccioacuten
La pandemia tambieacuten ha hecho que muchas empresas transformen completamente tanto su modelo de negocios como su oferta de productos y servicios para poder sobrevivir algunos con muy buenos resultados En esa misma mutacioacuten vimos coacutemo algunos se movilizaron por algo maacutes allaacute de la rentabilidad econoacutemica buscando resonar con valores o propoacutesitos de bien comuacuten que los conecten con sus usuarios
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar onlineSeguacuten algunos expertos la pandemia aceleroacute el crecimiento del comercio electroacutenico al menos en unos 4 antildeos ya sea en volumen de compra como en los procesos habilitantes para que ello ocurra Esto se ha visto reflejado principalmente en los planes de digitalizacioacuten de muchas empresas los cuales fueron acelerados en el mejor de los casos o al menos iniciado colocando la omnicanalidad como un imperativo a la hora de vender Ademaacutes implicoacute repensar estrategias de logiacutestica bodegaje y distribucioacuten desde el punto de vista interno e implementar de manera aacutegil y muchas veces a modo de prototipo la experiencia de cliente
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Comprar como experiencia omnicanalLa Shanghai Fashion Week 2020 bajo el concepto See now buy now se realizoacute de forma 100 digital Mediante compras in-stantaacuteneas a medida que las modelos pa-saban por la pasarela generoacute ventas por maacutes de US$ 28 millones
El boom del ldquomicro-fulfillmentrdquoLa clave es tener espacios de bodegaje automatizados y bien distribuidos para poder reducir los tiempos de entrega Fabric lo hace implementando un sistema en espacios ya existentes en las tiendas y Amazon lo hace mediante ldquodark storesrdquo ubicadas estrateacutegicamente
Facilitando la decisioacuten de compraLa compantildeiacutea BoldMetrics desarrolloacute una especie de probador de ropa virtual un sistema de inteligencia artificial que ayu-da a las personas que compran online a encontrar su talla
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Ir de shopping en tiempos de pandemiaLas medidas de higiene y distanciamiento han agregado una serie de protocolos que complejizaron algo que antes era muy simple salir a comprar Esto ha hecho que muchos lo piensen dos veces antes de resolver alguna necesidad de modo presencial En Estados Unidos han cerrado muchos centros comerciales y tiendas como JC Penney mientras que otras buscan sobrevivir pensado queacute hacer con los metros cuadrados disponibles En esa loacutegica medir la cantidad de gente para cumplir con los protocolos sanitarios es algo que se mantendraacute por mucho tiempo asiacute como tambieacuten praacutecticas como el ldquoclickampcollectrdquo y las transacciones sin contacto
Control para una experiencia seguraLa aplicacioacuten OccupancyNow utiliza da-tos en tiempo real para medir la cantidad de gente y el distanciamiento necesario al interior de los centros comerciales
El retail fiacutesico no muereA pesar de los pronoacutesticos pesimistas IKEA acaba de anunciar la apertura de nuevas tiendas en Europa cubriendo la demanda de los consumidores por mejo-rar sus casas luego de los largos confin-amientos
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Comprando con realidad virtualDiesel lanzoacute un nuevo concepto llama-do Hyperoom que utilizando una repro-duccioacuten virtual de su tienda en Milaacuten es posible recorrer sus colecciones probarse ropa y recibir sugerencias de sus vende-dores en tiempo real
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Las personas cambiaron su consumo tambieacutenLos efectos de la pandemia en las personas van desde un menor nivel de consumo producto de la incertidumbre econoacutemica hasta privilegiar comercios locales y pequentildeos emprendedores Algunos han cambiado los tipos de productos que adquieren de comprar artiacuteculos electroacutenicos o ropa pasaron a comprar maacutes frutas y verduras frescas materiales para pasatiempos y hobbies o artiacuteculos de belleza y cuidado personal
Los consumidores empoderados estaacuten exigiendo a las marcas una consistencia entre su propoacutesito preocupacioacuten por sus empleados y los productos que ofrecen Ahora tener un punto de vista consistente y empaacutetico puede hacer mover la balanza a su favor por sobre empresas que se mantienen mudas frente a los desafiacuteos que trajo la pandemia
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Mejor si hablar de ciertas cosasLa australiana Fluff Cosmetics desarrolloacute una narrativa que empatiza con las insegu-ridades de las mujeres cambiando el foco de la industria tradicional mediante histo-rias que buscan romper con estereotipos y costumbres
Los valores universales primero el negocio despueacutesIBM declaroacute que no seguiraacute vendiendo su tecnologiacutea de reconocimiento facial para la policiacutea de Estados Unidos ya que existe un sesgo hacia personas de otras razas infringiendo derechos humanos baacutesicos por lo cual no estaacute en condiciones de ser utilizada auacuten
Caseros y vecinosLa app LocalShop conectoacute negocios de barrio con usuarios por medio de vecinos que actuacutean como ldquoshoppersrdquo fortalecien-do la microeconomiacutea y el tejido social de esos territorios
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Director de Business Innovation en MallPlaza
ldquoAsiacute como las grandes estructuras y cadenas se estaacuten digitalizando tambieacuten lo estaacuten empezando a hacer pequentildeos negociosrdquo
ldquoEsa experiencia fiacutesica (del local) la tienes que lograr reproducir la temperatura la muacutesica del local como se vestiacutea la gente como se saludaba al cliente que entraba ahora lo tienes que trasladar en una paacutegina web en una entrega a domicilio y en un packaging Necesitas llevar esa cercaniacutea necesitas hacer que los valores de tu empresa viajen a la casa del clienterdquo
ldquoNo hay un nuevo paradigma sino que un aceleramiento del que ya estaba Los marketplace eran modelos cada vez maacutes cotidianos Lo que pasoacute es que en menos de un antildeo se avanzoacute lo que iba a pasar en una deacutecadardquo
ldquoEl mercado crecioacute La torta de consumidores digitales es mucho maacutes amplia El que no compraba online ahora lo hace y el que lo haciacutea una vez a la semana ahora lo hace cuatrordquo
ldquoEs imposible que muera el retail fiacutesico Tiene mucho para perder si no se adapta pero asiacute y todo no va a desaparecer Si pensamos en malls o cadenas grandes si no se digitalizan ni intentan ser omnicanales ni ponen al cliente en el centro daacutendole opciones de compra de pago o entrega van a sufrirrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se ha transformado tu vida en la dimensioacuten del comprarrdquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquo(Todo) por internet hasta el supermercadordquo
ldquo(Compro) 80 online y 20 fiacutesico como excusa para tomar airerdquo
ldquoHe comprado menosrdquo
ldquoDesconfiaba mucho de la compra online Ahora todo lo hago por ahiacuterdquo
ldquo(Compro) menos cosas chicas e inuacutetiles Me ordeneacute ahorreacute y me di algunos gustos (iPad Nintendo Switch)rdquo
ldquo(Compro) lo miacutenimo y mucho a emprendedores pequentildeosrdquo
ldquoReduje muchos gastos Al principio me di cuenta de que gastaba en cosas que no necesitabardquo
ldquoAntes nunca compraba online ahora todo lo compro onlinerdquo
ldquoCompro online o por Instagram preferentemente a emprendedores localesrdquo
ldquoSolo online Me carga porque no puedes probarte y la eficiencia de la devolucioacuten es malardquo
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Turismo en tiempos de QueacutedateEnCasaHa sido una de las industrias maacutes afectadas ya que todo indica que el pasaporte se quedaraacute guardado por un buen tiempo Pero se han abierto nuevos destinos turiacutesticos que antes eran de nicho y hoy pueden ser masivos los espacios naturales abiertos y locales
VIAJARIndustria del Turismo
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DatosbullEn Chile las ventas de
alojamientos y servicio de comidas bajaron un 48 (CCS) (Fuente CSS)
bullEn 12 meses el traacutefico aeacutereo nacional se redujo un 86 y el internacional un 98 (Fuente CCS)
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La industria de la hospitalidad mdashcomo le dicen en ingleacutes a los hoteles restaurantes y espacios que reciben turistasmdash se enfrenta hoy a los mayores desafiacuteos Son uno de los sectores maacutes afectados ya que su oferta es principalmente en espacios cerrados e interiores cuyo negocio se basa en mantenerlos llenos de personas y puntos de contacto algo muy riesgoso en el corto y mediano plazo
Los cambios estructurales eso siacute se visualizan en aristas no tan inmediatas como el remezoacuten de los viajes de negocios donde muchas se dieron cuenta de que no es tan necesario cruzar el mundo para tener una reunioacuten Algunas agencias que hasta el 2019 su segmento de viajes corporativos representaba el 60 de la facturacioacuten estaacuten realmente desafiadas
El traacutefico internacional cayoacute cerca del 90 y se demoraraacute muchos meses mdashquizaacute antildeosmdash en volver a su realidad pre-covid por lo que el turismo local puede ser el gran ganador de esta crisis en la medida en que sepan reinventarse y articular nuevas ofertas de valor La naturaleza es el nuevo destino preferido ldquoirse a la punta de cerrordquo es un foco que visualizamos con mucho potencial para los proacuteximos antildeos Y en Chile sabemos que hay mucho por descubrir auacuten
bullEl turismo mundial cayoacute un 4 con la caiacuteda de las Torres Gemelas y un 9 con la crisis del 2008 Este antildeo ha caiacutedo un 71 (Fuente UNWTO)
bullEn Chile el empleo en turismo cayoacute un 452 entre mayo y julio perdieacutendose 271 mil trabajos (Fuente FEDETUR)
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Staycation o viajar en casaEste teacutermino en ingleacutes surge de dos conceptos ldquostayrdquo (quedarse estar) y ldquovacationrdquo (vacaciones) Es decir unas vacaciones en tu propio hogar O para que no suene tan aburrido una tendencia a disfrutar de lo que nunca nos hemos dado el tiempo No solo porque es maacutes seguro y econoacutemico sino porque tambieacuten se ha revalorizado el tiempo en familia y los espacios propios Ademaacutes viajar hoy significa usar mascarilla todo el tiempo mantener distancia social y ver reducida la oferta de atracciones turiacutesticas como restaurantes museos o sitios de intereacutes
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Un zoom de pesoEn Tailandia se ofrecen videollamadas pa-gadas de diez minutos con elefantes para asiacute reunir fondos que ayuden a su cuidado y supervivencia
Staycation en BaliLos residentes de la paradisiaca isla es-taacuten ofreciendo viajes nacionales gratuitos para sus compatriotas y asiacute probar su pro-puesta turiacutestica en modo pandemia
Turismo remotoUn ejemplo conmovedor de coacutemo el dis-tanciamiento social puede acercar a las personas a los lugares lejanos Hago treck-ing con un joistick
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Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechosLa naturaleza y la vida silvestre le ganaraacuten a los monumentos y la historia en los proacuteximos meses El encierro y la estancia prolongada en el interior ha ayudado a la mayoriacutea de las personas a introspectar y por lo tanto las vacaciones en bicicleta el senderismo o la pesca han irrumpido como gran opcioacuten de descanso
Asiacute es como se abre una gran oportunidad para el turismo local o domeacutestico El deseo de revalorizar lo propio de darle sustentabilidad a las alternativas locales de redescubrir nuestro territorio y su diversidad han hecho que los fondos de inversioacuten miren con otros ojos la habilitacioacuten de infraestructura para el turismo local y natural
Hoteles rodantes turismo seguro El arriendo de motorhomes y equipos de camping se ha duplicado en Europa En Chile hay campings que ofrecen ar-riendos por temporadas maacutes largas para pasar el aislamiento en la naturaleza y no encerrados en la ciudad
Turismo anticipado Una campantildea de Smartrip en alianza con Corona invitoacute a la gente a reservar y pagar con antelacioacuten en hoteles locales
Empresas en alianzas con hoteles locales aplicando creatividad para ldquohacer cajardquo
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Viajes eacuteticos y comunidades jugaraacuten un papel maacutes importante ldquoLos hoteles pequentildeos sustentables y conectados con las comunidades son los que maacutes demanda tienen ahora en nuestra plataformardquo dicen en SmartTrip Y la com-pantildeiacutea G Adventures le muestra a sus clien-tes cuaacutento de su dinero permanece en los pueblos que visitan
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Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grandeAhora tenemos un ldquoviajerdquo que no necesariamente nos cambia fiacutesicamente de lugar sino que trasladamos nuestras mentes y sentidos Esto ha desafiado los modelos de negocios que deben entender ldquoel viaje del clienterdquo con un antes y un despueacutes mucho maacutes extenso al que estaban acostumbrados
Las grandes cadenas tanto de hoteles como de viajes por conviccioacuten u obligacioacuten han tenido que aliarse con startups maacutes ldquoadolescentesrdquo y disruptivas para actualizar sus propuestas y ser resilientes Las que no lo han sabido hacer son menos capaces de comprender los cambios del mercado
La moraleja las empresas deben disentildear nuevas asociaciones probablemente no convencionales y tratar de entender a sus clientes como microsegmentos diversos que buscan experiencias maacutes novedosas y de nicho que antes
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Reservar con IA y por WhatsAppUna startup de booking canadiense usa la inteligencia artificial y se comunica con los clientes por WhatsApp siendo mucho maacutes raacutepida simple y eficiente que un por-tal tradicional
Una fintech para ahorrar en viajesEmpresas de viajes estaacuten integrando Par-tially en sus sistemas de reserva para per-mitir que los clientes paguen en porciones maacutes pequentildeas a lo largo del tiempo y asiacute incentivar la compra
Booking de camping en tiempo realLa agencia de Parques Nacionales de EEUU se unioacute a una consultora en bigda-ta y a una startup de arriendo de camp-ings para ofrecer la disponibilidad en tiempo real por primera vez para estos espacios puacuteblicos
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Fundador y Director Ejecutivo en SmartripEx Gerente General FEDETUR
ldquoMientras el virus no esteacute controlado el 100 del turismo internacional bajaraacute a su miacutenima expresioacuten De la mano de eso deberiacutea venir una valoracioacuten del turismo domeacutestico La gente elegiraacute a su paiacutes para viajar lo que es una muy buena noticia para Chile ya que cada antildeo saliacutean tres millones y medio de pasajeros Si logramos capitalizarlo para que viajen por Chile puede ser una buena noticiardquo
ldquoQuedoacute constatado que hay millones de viajes cerca de un 80 que no son necesarios sobretodo en el mundo corporativo Eso conlleva un desafiacuteo inmenso para las empresas de viajes Es un cambio de paradigma tremendo una bomba para muchos modelos de negocios tradicionales Sky Airlines anuncioacute que no tendraacute oficinas y todos trabajaraacuten desde la casa Ahiacute hay una sentildeal muy relevanterdquo
ldquoEn estos siete meses en Chile ya se han perdido maacutes de 300 mil empleos en turismo maacutes de la mitad de la gente que trabajaba el antildeo pasado en el rubro El nivel de impacto ha sido brutal y solo si miramos el circuito maacutes formal A mi lo que me quita el suentildeo son todas esas personas que viven informalmente de estordquo
ldquoEl modelo que estamos desarrollando ahora coacutemo vemos y creemos que seraacute el futuro se trata de hacerse socios de las comunidades creando empresas en sociedad con ellasSon ideas que veniacutean hace rato pero ahora encontraron su momento y pertinencia Se puede mostrar un camino de coacutemo hacer las cosas involucrando a las comunidades en los negocios formas que van a ir bajando las ansiedades de los estallidos sociales y las brechas que existenrdquo
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Respuestas de usuarios de Instagram a la pregunta ldquoProducto de la pandemia iquestcoacutemo se han transformado los viajes en tu vidardquo realizada mediante estudioracimo
LO QUE DICEN LAS PERSONAS
ldquoiquestQueacute es viajarrdquo
ldquoSolo cerca de la ciudad nada de avioacuten Recieacuten hace una semana tomeacute el metro despueacutes de 8 mesesrdquo
ldquocon salvoconductordquo
ldquoVoy al sur y siento como si me fuera a Europa no seacute si lo lograreacuterdquo
ldquoAlguacuten diacuteardquo
ldquoUn suentildeordquo ldquoSolo a lugares cercanosrdquo
ldquoAntes teniacutea muchos planes de viajes ahora no tengo nadardquo
ldquoReducido a su maacutexima expresioacuten pero con maacutes ganas que nuncardquo
ldquoVirtualmente he aprovechado de recorrer museosrdquo
ldquoSolo en auto por ahorardquo
ldquoA las nubes con ayudardquo
ldquoNadardquo
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Mapa de tranformaciones
CuidarseViajar
Marcha blanca con turistas locales
Staycation o viajar en casa
Comprar
Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
El boom de los eSportsAlianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
El gaming no es un juego EntretenerseTrabajar
En buacutesqueda de la espontaneidad
Comer
Estudiar
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iquestQUEacute ES ESTA VISUALIZACIOacuteN
Su objetivo es poder identificar dentro de la enorme cantidad de cosas que estaacuten creaacutendose transformaacutendose y desapareciendo producto de la pandemia algunos patrones o conexiones que nos articulen un punto de vista propio en medio de uno de los momentos maacutes inciertos de la humanidad Dentro de toda la locura poder trazar algunos caminos que nos ayudan a navegar en esta incertidumbre O al menos marcar hitos que creemos que se mantendraacuten en el tiempo y ocuparlos como pivotes de cara a lo que se viene
Por otro lado con el coronavirus nos hemos llenado de levantamientos de tendencias pero creemos que pocos las han sistematizado y ordenado en un soacutelo espacio integrando sus distintas dimensiones En medio del constante cambio sacamos un ldquopantallazordquo del momento
La invitacioacuten es a tomar esta visualizacioacuten como un mapa mental de las principales transformaciones y desde ahiacute hacer las lecturas que hagan sentido a las realidades o intereses personales Sugerimos imprimirlo mdashse puede descargar desde el sitio de NOWmdash) y con un plumoacuten grueso destacando lo que crean conveniente o incluso complementaacutendola con tendencias o sentildeales que falten puedan armar su propia lectura visual
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021 iquestCOacuteMO LEERLA
En la visualizacioacuten estaacuten todas las sentildeales exploradas agrupadas seguacuten la tendencia mdashliacuteneas conectorasmdash y la dimensioacuten a la cual corresponden mediante un coacutedigo de color
Ademaacutes identificamos dos tipos de sentildeales seguacuten la naturaleza de la transformacioacuten que provocaban por un lado y ubicadas en el espacio interior de la visualizacioacuten (demarcado con una liacutenea punteada) estaacuten las que significan una aceleracioacuten de una tendencia ya existente y por otro las sentildeales que transforman o crean algo nuevo que no existiacutea antes (y que se pueden ver fuera de la liacutenea punteada)
Podriacuteamos haber hecho muchas maacutes derivadas pero eacutestas son suficientes para hacernos una idea de las transformaciones maacutes relevantes que estaacuten ocurriendo y que probablemente nos van a acompantildear por mucho tiempo
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LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
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Una escuela puacuteblica sin profesores
Comer
Viajar
Cuidarse
Trabajar
Estudiar
Comprar
Un hotel se transforma en 67 restaurantes pop up
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Marcha blanca con turistas locales
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En buacutesqueda de la espontaneidad viacutea remota
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DarkStores de Amazon
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Protestas de secundarios en contra de software de educacioacuten online
Superprof el ldquouberrdquo de los profesores particulares subioacute su demanda este antildeo en un 200
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Lo que funciona para unos no funciona para todos
El contrato social de la educacioacuten puacuteblica estaacute cambiando
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AI para saber las skills que necesitamos como paiacutes
iquestCoacutemo disentildear una legislacioacuten laboral que incorpore la tendencia al trabajo modular
Teletrabajo generando huracaacuten en mercado inmobiliario de los polos de negocios
Roles de salud e higiene en aumento dentro de las organizaciones
Equilibrio entre respetar la privacidad y trazar contactos
Tecnologiacutea de punta para llevar el ejercicio personalizado a otro nivel
iquestY si ejercitamos frente al espejo
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Reddit y Crisis Text Line agilizan la prevencioacuten del suicidio
El rol de los bares como punto de encuentro Bar itinerante para dos un barista y un piano
De rosas a frutillas la reinvencioacuten de la oreriacutea maacutes amada de Victoria Australia La unioacuten hace la fuerza el
gremio colabora solidariza y se reactiva
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Utilizar el poder para visibilizar el problema de todos
El nuevo local de barrio de conveniencia con curatoriacutea local de calidad y a la puerta de la casa
Los chefs llegan a la mesa con una oferta listas para comer sin preservantes y de temporada
La despensa no perecible da seguridad ante eventuales cataacutestrofes
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Videos de Djs tocando en locaciones turiacutesticas son un boom en Youtube
T3S3
Plaza Seacutesamo como espacio para educacioacuten y entretenimiento durante la pandemia
Los podcasts crecen como formato narrativo
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El aula sale al patio
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Turismo remoto hacer trekking con un joystick
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El apoyo es para todos desde la organizacioacuten hacia la sociedad
De leve a grave un acompantildeamiento completo para los colaboradores
Desde meditacioacuten hasta sesiones con psicoacutelogos un real compromiso con la salud mental
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LEYENDA
Se aceleroacute una tendenciaDentro
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
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Lo obvio todos nos pusimos a comprar online
Ir de shopping en tiempos de pandemia
Las personas cambiaron su consumo tambieacuten
TENDENCIA 2TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
Del cine al streaming como estrategia de supervivencia
Municipal Delivery como estrategia de entrada a nuevas audiencias Nuevos formatos para
los festivales
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Lo obvio la migracioacuten digitalTENDENCIA 1
T2S3El boom de los eSports
T2S1Alianzas entre teatro y videojuegos para nuevos formatos de contenidos
T2S2
Plataformas de juegos como territorios in nitos para la entretencioacuten
El gaming no es un juegoTENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Todo es cultura el entretenimiento fuera de su nicho
Entretenerse
TENDENCIA 1
Todo vale reinventarse para seguir en pie
TENDENCIA 2
La unioacuten hace la fuerza
TENDENCIA 3
TENDENCIA 1
El restaurant en casa
El gimnasio en casaTENDENCIA 1 TENDENCIA 2
Prevenir el burnout dentro de la organizacioacuten
TENDENCIA 3
Un doctor en tu pantallaT3S2
Microcredenciales cada vez maacutes relevantes
Consejos de competencias multisectoriales para entender doacutende poner las chas formativas
Cada vez maacutes alternativas a la educacioacuten formal
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TENDENCIA 1
Corriendo los liacutemites del aula
TENDENCIA 2
iquestEl fin de la estandarizacioacuten
Nuevas habilidades para nuevos tiempos
TENDENCIA 3
En buacutesqueda de la espontaneidad
Los teacutecnicos suben los universitarios bajan
TENDENCIA 1
El trabajo se vuelve modular
TENDENCIA 2
TENDENCIA 3
Staycation o viajar en casa
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TENDENCIA 2Naturaleza local con distancia social y sin contactos estrechos
Nuevas alianzas para sobrevivir de chico a grande
TENDENCIA 3
MAPA DE TRANSFORMACIONES
LEYEND A
FueraSe creoacutetransformoacute en algo nuevo
Se aceleroacute una tendencia
Dentro
copy 2020-2021 Caacutemara de Comercio
de Santiago Estudio Racimo
Primera Edicioacuten Digital diciembre
2020 PDF
CUARTO REPORTE
en alianza con
Mapa de transformaciones sectoriales producto de la pandemia 2020-2021
Contenidos GEORGE LEVER
YERkA YUkICH JULIA
VERGARA MARIacuteA PAZ
RAMIacuteREZ ANDREacuteS ORTEGA
CONSUELO YaacuteVAR
Edicioacuten CRISTOacuteBAL BLEY
Disentildeo FELIPE HURTADO
Infografiacutea JULIECARLES
Este reporte se desarrolloacute
gracias al apoyo colaboracioacuten
y financiamiento de Caacutemara de
Comercio de Santiago Queda
prohibida la reproduccioacuten total o
parcial de esta publicacioacuten por
cualquier medio o procedimiento
sin contar con la autorizacioacuten previa
expresa y por escrito del autor
editor de este manual
