Mapeo de Procesos_para Proveedor
-
Upload
julio-cesar-vazquez-flores -
Category
Documents
-
view
221 -
download
0
Transcript of Mapeo de Procesos_para Proveedor
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 1/29
LOGO DETU
ORGANIZACION
MAPEO DEPROCESOS
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 2/29
OBJETIVOS
• Comprender el enfoque de procesoscomo parte fundamental de nuestrosistema de calidad.
• Aprender a utilizar el formato demapa de procesos
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 3/29
PROCESO
Es una serie de tareas, actividades,dependientes con aplicación de recursos
para crear un producto o servicio para uncliente
Cuenta con insumos, etapas y salidas
Sigue un ciclo
Entradas Etapas Salidas Cliente
1 2 3 ….n
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 4/29
EJEMPLO PROCESO
ENTRA TRANSFORMA
PRODUCESALE
sugar
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 5/29
DINAMICA“Formando procesos”
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 6/29
QUE ES UN MAPEO DE PROCESOS
Es una herramienta meiante !a "ua! n#s $ermite
a!inear !#s sistema %&# $r#"es# a !as ne"esiaese nuestr#s "!ientes' ienti(i"an# e! )a!#r
a*re*a# en (un"i+n e !#s $r#u"t#s ,ue !a#r*ani-a"i+n $r#)ee interna # e.ternamente'
uti!i-a e! en(#,ue e! "i"!# P/VA 0$!anear' ha"er')eri(i"ar % a"tuar1 $ara ,ue !a #r*ani-a"i+n $uea(#rta!e"er su $r#"es# e "am2i# ha"ia !a me3#ra
"#ntinua4
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 7/29
EJEMPLO DE MAPA DE PROCESO 0PROPUESTO1
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 8/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 9/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 10/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 11/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 12/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 13/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 14/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 15/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 16/29
das comunes a todos los procesos: personal competente, objetivos y metas, lineamientos del
lidad, entre otros
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 17/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 18/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 19/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 20/29
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 21/29
El peso de Max
Ma. n# se ha senti# 2ien 5!timamente' (re"uentemente se siente sin ener*6a %e.$erimenta (a!ta e res$ira"i+n4 E! #"t#r e Ma. !e a"#nse3+ $erer $es#4 Ma.se $re*unt+ ¿Cómo puedo controlar y monitorear el proceso de perdida de
peso?
Cliente(s) Expectativas del Cliente
Ma. 7 Perer $es#47 Sentirse "#n mas ener*6a4
7 Me3#rar !a res$ira"i+n4
EJEM!" DE E#$A%!ECIMIEN$"DE INDICAD"&E#
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 22/29
E3em$!# 8 Pes# e Ma.
Ma. ienti(i"+ #s $r#"es#s ,ue s#n "!a)es $ara $erer $es#4
E9PECTATIVAS DEL CLIENTE PROCESOS CLAVE
7 Perer Pes# 7 Dieta7 E3er"i"i#
“ Si no lo puedes medir, no lo puedes controlar, si no lo puedes controlar , no lo puedes administrar,
si no lo puedes administrar no lo puedes mejorar.”
James H. Harrington
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 23/29
¿Como se seleccionan los indicadores?
Antes de agregar un indicador asegúrese de que es:De obvio valor...
El indicador es de obvia importancia para la administración de su negocio.
Accesible...
Los datos del indicador son fácilmente accesibles.
Entendible...Cada indicador debe ser comunicado claramente. Explica en términos simples
fáciles de entender.
Enfocable...
Al involucrar a los empleados relacionados con el proceso se asegura un esfuer!o
de equipo enfocado al ob"etivo.Predice...
Los indicadores del proceso predicen el comportamiento futuro de los
indicadores de resultados.
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 24/29
Ini"a#r Ini"a#r O23eti)#O2 3eti)#
7 Pes# e Ma. 7 :;< !i2ras
7 N5mer# e "a!#r6as "#nsumias 7 Men#s e =<>> "a!#r6as $#r 6a
INDICADOR DE EFICIENCIA
INDICADOR DE EFECTIVIDAD
Ini"a#r Ini"a#r O23eti)#O2 3eti)#
7 Cum$!imient# a! $r#*rama e e3er"i"i# 7 :>>? "um$!imient#4
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 25/29
INDICADOR DE EFICIENCIA
INDICADOR DEEFECTIVIDAD
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 26/29
• Alineación de sistemas ' procesos (acia las estrate)ias '
o*+eti,os del ne)ocio -Causalidad Alineacin Me+ora/
•0enerar la causalidad de los resultados del ne)ocio ,1a
procesos
•Mejora de los procesos (acia la )eneracin de alor superior
al !liente
•Formacin de personal con enfoque de proceso
fundamentado en el ciclo de me+ora continua -23A/
•Documentación de los procesos ' del aprendiza+e•Medición de la e4ciencia ' efecti,idad que ase)uren la me+ora
continua (acia la competiti,idad del ne)ocio
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 27/29
@ COLOCAR AQU SU ESQUEMA DEPROCESOS VALIDADO UBICAR ELPROCESO DONDE CADA PERSONA SE
UBICA4
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 28/29
@ SIGUIENTE PASO8 Se "uenta "#n un $r#*rama $ara !!e)ar a"a2#
!#s ma$e#s en nuestra #r*ani-a"i+n
0$resentar14 Est#s ma$e#s se tra2a3arn "#n!#s res$#nsa2!es e "aa $r#"es#4
LO CONSEGUIREMOS CON TU APOO
8/17/2019 Mapeo de Procesos_para Proveedor
http://slidepdf.com/reader/full/mapeo-de-procesospara-proveedor 29/29