Marco Conceptual y Teorico Proyecto Juan Valdez vs Starbucks.docx ( Corregido Entrega Final)
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5.1) MARCO TEORICO
Diagnostico empresarial: Si accedemos al diccionario de la Real Academia Española,
encontraremos que el término diagnóstico procede de la palabra griega “diagnosis”, la cual
traducida al castellano viene a ser lo mismo que “conocimiento”. Ahora si nos centramos
en el mundo empresarial, este término hace referencia a aquellas actividades que se llevan a
cabo para poder conocer de primera mano cuál es la situación de la empresa y sus
principales impedimentos para lograr alcanzar sus objetivos.
Como en la mayoría de campos, existen multitud de diagnósticos para las empresas,
algunos se centran únicamente en estudiar los procesos de producción y los consumidores,
o incluso, en procesos de venta, entre muchos otros. Estos diagnósticos se realizan a través
de metodologías específicas que permiten conocer todos esos detalles concretos de la
compañía, lo que la sitúa como una herramienta necesaria y recomendada.(Universidad
Nacional de Colombia, 2015)
Estrategia empresarial: Este concepto de estrategia se destaca a nivel de negocios debido
a que la empresa necesita una dirección de expansión y ámbito bien definidos, que los
objetivos no solo satisfacen la necesidad y que se requieren reglas de decisión adicionales si
la empresa quiere tener un crecimiento ordenado y rentable. Hasta que empezó a tener
interés esta idea de estrategia, las empresas anteriormente utilizaban otro método que dejo
de ser una alternativa con el tiempo ya que las pocas ventajas que tenían como no perder
ninguna oportunidad y de comprometer los recursos de la empresa hasta el último momento
se enfrentaban a los inconvenientes de una búsqueda insuficiente de oportunidades, al
acrecentamiento de riesgo de tomar malas decisiones y a la carencia de control sobre el
patrón general a seguir para la asignación de recursos.(CHIAVENATO, 2006)
La competencia es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de
ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos
bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situación en la cual, para un bien
determinado, existen una pluralidad de ofertantes y una pluralidad de demandantes. Libre
competencia es sinónimo de "libre mercado", y significa que la única orientación para
tomar las decisiones económicas proviene de los precios. Los productores compiten
libremente tratando de ganar mercado a través de precios bajos, y ninguna autoridad ejerce
influencia para favorecer a uno de los competidores o para favorecer a alguien.
(competencia.euskadi.eus, 2015)
Los competidores de una empresa existente o nueva pueden ser directos o indirectos. Esta
clasificación está enfocada al mercado de referencia, ya que algunas empresas pueden, y de
hecho ofrecen, productos y/o servicios capaces de satisfacer las mismas necesidades del
consumidor, y tales productos pueden ser completamente diferentes.
Los competidores directos ofrecen productos que satisfacen necesidades idénticas o muy
similares, por ejemplo, el transporte terrestre, puede un consumidor elegir una compañía
ferroviaria o una compañía de autobuses para transportarse hacia su lugar de destino. Otro
ejemplo muy interesante es el de los servicios de telefonía celular.
Forman parte de la categoría de competidores indirectos aquellas empresas que se dirigen,
así sea parcialmente, al mismo mercado de referencia, pero en el cual el grado de
sustitución de la oferta no es significativo. Verbigracia, los libros y las revistas cumplen la
misma función de informar y actualizar a los lectores, con regularidad las motivaciones
básicas de sus decisiones de compra son diferentes y, por tanto, una agresiva acción
comercial realizada sobre los libros incidirá, con seguridad, el mercado de las revistas, pero
indirectamente.(CHIAVENATO, 2006)
Mercado: en economía, es cualquier conjunto de transacciones de procesos o acuerdos de
intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El
mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo
mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos,
empresas, cooperativas, ONG, entre otros.
El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el
intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institución u organización social
a través de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y demandantes (consumidores o
compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación
comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales.
Entre las distintas clases de mercados se pueden distinguir: los mercados al por menor o
minoristas, los mercados al por mayor o distribuidores, los mercados web, los mercados de
productos intermedios, de materias primas y los mercados de acciones.
(El Mercado, 2005)
Misión empresarial: es el conjunto de objetivos generales y principios de operación de una
organización, que se expresa por medio de una declaración de la misión, que resume la
misión empresarial en una sola frase, con el objetivo de comunicar la misión a todos los
miembros de la organización.(definicones empresariales, 2013)
Modelo de negocio: también conocido como diseño de negocio, es la planificación que
realiza una empresa respecto a los ingresos y beneficios que intenta obtener. En un modelo
de negocio, se establecen las pautas a seguir para atraer clientes, definir ofertas de producto
e implementar estrategias publicitarias, entre muchas otras cuestiones vinculadas a la
configuración de los recursos de la compañía.(definicones empresariales, 2013).
Visión empresarial: Se denomina visión empresarial a aquella habilidad que poseen ciertas
personas de percibir el futuro de su empresa a largo plazo, proyectándose en el tiempo, para
imaginar nuevos contextos donde deberá funcionar, con nuevas necesidades y recursos,
previendo lo necesario para adecuarse a ello.(conceptos, 2014).