Maria Isabel Mejías Jaramillo

El Gobierno en línea en ColombiaSituación actual y prospectiva

III Simposio “Las sociedades ante el reto digital”Universidad del Norte

Barranquilla, 17 de marzo de 2010

María Isabel Mejía JaramilloGerente General del Programa Gobierno en línea

Gobierno en línea es una Estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

para contribuir a la construcción de un Estado más

eficiente, más transparente y participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas,

mediante el aprovechamiento de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)

Entorno InternacionalEntorno Internacional Ranking de Naciones Unidas - 2010en 192 países (33 de América Latina y el Caribe)

e-Servicios

e-Gobierno e-Participación

No. 1en ALC

No. 9en el

mundo

0,710,61

0,44

No. 1en ALC

No. 31en el mundo

No. 1en ALC

No. 26en el mundo

Sub-índice

2003 2004 2005 2008 20100.4

0.5

0.6

0.7

3132

34 39

48

41

35

33

45

61

2222

22

40

34

57

4454

52

31

30 3031

37

56

Índice de Gobierno Electrónico

Argentina Brasil Chile Colombia México

2003 2004 2005 2008 20100.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

12

35

37

23

58

29

35

19

23

36

3

1313

71

34

56

12

13

25

26

11

6 77

32

Índice de Participación Electrónica


2003 2004 2005 2008 20100.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

1.0

15

2227

36

44

21

24

17

30

50

26

6

35

18

54

23

31

38

9

4 11

12

14

39

Subíndice de Servicios en línea


Estudios de necesidades

Levantamiento de línea de base

Acompañamiento a entidades

Apoyo con soluciones

transversales

Prestación de servicios comunes

Análisis de tendencias y

prácticas

Sensibilización y capacitación a serv. públicos

Comunicación de resultados y

servicios

Medición del avance, uso,

calidad e impacto

Monitoreo yevaluaciónInvestigación DesarrolloArticulación

y gestión Operación Monitoreo yevaluaciónApropiación

Gerencia General

Visión integradora del Gobierno en línea

Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades


Fase de TransacciónObtención de productos y servicios en línea


Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones


Fase de InformaciónPublicación de información en línea


Fase de InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos


20002008

2001

2008/2009

2003

2009/2010

2005

2010/2011

2007

2010/2012

Fases de la EstrategiaDecreto 1151 de 2008

* Diciembre de 2009

Diagnóstico para 198 entidades pertenecientes a 27 sectores / ramas / organismosS / R / O Dic-09 Información Interacción Transacción Transformación Democracia

Comercio, Industria y Turismo 1 0,877 99% 98% 95% 84% 71%Agricultura y Desarrollo Rural 2 0,857 100% 100% 100% 60% 88%Educación 3 0,850 96% 99% 89% 81% 70%Función Pública 3 0,850 100% 100% 85% 83% 70%Seguridad 5 0,832 100% 100% 83% 58% 100%Planeación 6 0,819 97% 98% 85% 83% 58%Minas y Energía 7 0,803 97% 92% 78% 80% 66%TIC 8 0,779 100% 100% 100% 40% 80%Estadística 9 0,769 100% 100% 94% 76% 29%Presidencia 10 0,752 100% 96% 90% 86% 13%Organismos de Control 11 0,729 93% 92% 66% 71% 61%Economía Solidaria 12 0,728 100% 98% 80% 67% 40%Rama Judicial 13 0,721 62% 76% 63% 72% 85%Rama Legislativa 13 0,721 76% 91% 86% 76% 33%Ciencia, Tec. e Innovación 15 0,711 96% 98% 79% 80% 15%Hacienda y Crédito Público 16 0,701 94% 80% 66% 57% 75%Defensa 17 0,689 98% 94% 83% 39% 63%Protección Social 18 0,647 97% 91% 73% 45% 47%Ambiente, Vivienda y D.T. 19 0,627 94% 78% 61% 54% 52%Interior y Justicia 20 0,605 96% 79% 54% 63% 33%Organización Electoral 21 0,561 71% 68% 51% 69% 28%Transporte 22 0,511 96% 70% 50% 36% 38%Cultura 23 0,492 87% 52% 32% 60% 33%Relaciones Exteriores 24 0,471 95% 71% 35% 34% 40%Organismos Independientes 25 0,416 72% 74% 46% 30% 15%Universidades e Institutos 26 0,348 50% 47% 26% 43% 17%Corp. Autónomas Regionales 27 0,199 71% 35% 16% 12% 0%

BajoMedioAlto

RangosNúmero de entidades %

Número de entidades %




0-50 19 10% 44 22% 90 46% 110 56% 118 60%>50-80 26 13% 41 21% 24 12% 45 23% 28 14%>80-100 152 77% 112 57% 83 42% 42 21% 51 26%Total general 197 100% 197 100% 197 100% 197 100% 197 100%

Entidades del orden nacional - corte a diciembre de 2009

Fase Información Fase Interacción Fase Transacción Fase Transformación Fase de e-Democracia

RangosNúmero de entidades %





0-50 66 6% 976 87% 880 78% 887 79% 1.061 95%>50-80 816 73% 127 11% 116 10% 52 5% 59 5%>80-100 240 21% 19 2% 126 11% 183 16% 2 0%Total general 1.122 100% 1.122 100% 1.122 100% 1.122 100% 1.122 100%

Fase Información Fase Interacción Fase Transacción Fase Transformación Fase de e-DemocraciaEntidades del orden territorial (Alcaldías y Gobernaciones) - Corte a diciembre de 2009

Avance en el cumplimiento de la Estrategia de Gobierno en línea

Trámites y servicios totalmente en línea (comparativo OCT/2007 - DIC/2009)

73

541

2007 2009

Se consideran trámites y servicios totalmente en línea aquellos cuyas etapas susceptibles de automatización se encuentran todas en línea

Se ha tenido un incremento del 641% en 26 meses

Portales de acceso

Servicios sectoriales

Servicios transversales

Plataforma de Interoperabilidad

Infraestructura tecnológica

Dispositivos: Teléfono, Fax, PC, Móvil, PDA, TV Digital, Telecentros, Centros de Contacto…

Redes: Cable, Móvil, Fibra, DSL, Inalámbrico, Satelital, PLC…

Ciudadanos Serv. PúblicosEmpresas

Arquitectura de Gobierno en línea

1

2 3

4 5

Servicios en línea

Intranet Gubernamental

Retos del Gobierno en líneaRetos del Gobierno en línea

• Garantizar la sostenibilidad y continuidad de la Estrategia de Gobierno en línea

• Implementación de la fase de transformación por parte de las entidades públicas del orden nacional

• Optimización y automatización de cadenas de trámites• Marco de interoperabilidad• Gobierno en línea multicanal• Accesibilidad y usabilidad

• Implementación de la fase de e-democracia por parte de las entidades públicas del orden nacional

• Fortalecer el acompañamiento para la implementación de la Estrategia en el orden territorial para que avancen en las fases de Interacción y Transacción

Retos del Gobierno en líneaRetos del Gobierno en línea

• Lanzar y posicionar el nuevo Portal del Estado Colombiano• Avanzar en la implementación del Sistema Electrónico para la

Contratación Pública• Masificar el uso y la apropiación del Gobierno en línea por parte

de la sociedad• Fortalecer el Centro de Contacto Ciudadano y seguir liderando

la Intranet Gubernamental • Consolidar el sistema de monitoreo y evaluación del Gobierno

en línea en Colombia• Consolidar la Red de Líderes de Gobierno en línea• Avanzar hacia el posicionamiento mundial de Colombia, siendo

líder en América Latina

Muchas gracias

María Isabel Mejía [email protected]

Anexos



2000

2008

Tipo de información- Acerca de la entidad- Normatividad- Presupuesto- Políticas, planes, programas y proyectos institucionales- Listado trámites y servicios- Contratación- Control y rendición de cuentas- Servicios de información

Estándares de navegación- De presentación- De funcionalidad- Técnicos: Dominio, etiquetado, uso de navegadores, parpadeo

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2001

2008/2009

Mecanismos de Interacción. Buzón de contacto, peticiones, quejas y reclamos, seguimiento a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico o RSS, encuestas de opinión, información en audio y/o video, servicios de atención en línea, mecanismos de participación, ayudas y avisos de confirmación.

Formularios y consultas. Formularios para descarga o diligenciamiento en línea, consulta a bases de datos y certificaciones y constancias en línea.

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2003

2009/2010

Utilidades Web. Acceso vía móvil, cobertura geográfica, otros idiomas, monitoreo del desempeño y uso del sitio web.

Sistemas transversales. Contratación en línea, uso de sistemas transversales

Trámites y servicios totalmente en línea. (que NO requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad), consulta del estado de un trámite, plazos de respuesta, estampado de tiempo, pagos electrónicos, firma electrónica, firma digital, medición de la satisfacción de los usuarios, monitoreo a la gestión de trámites y servicios en línea y política de seguridad.

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2005

2010/2011

Cadenas de trámite e intercambio de Información. Cadena de trámites optimizada, provisión y/o consumo de servicios de intercambio de información, uso de lenguaje estándar para el intercambio de

información, uso de sistema de información internos y/o intranet institucional, RAVEC.

Orientación al ciudadano. Implementación de múltiples canales, seguimiento al uso de múltiples canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web, incentivos y/o estímulos.

Generación de capacidades. Formación en Gobierno en línea, formación en temas relacionados con el Gobierno en línea

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2007

2010/2012

Participación electrónica. Temas concernientes a su gestión y de interés para los ciudadanos. Convocatoria, participación en línea, proyectos de normatividad, redes sociales, resultados de la participación, integración del Gobierno en línea a la política sectorial, incentivos para la participación.

Democracia Electrónica. Temas estratégicos que impliquen la toma de decisiones.

Convocatoria, discusión y consulta en línea, propuestas en línea, seguimiento en línea, resultados de la democracia.

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Comercio, Industria y Turismo*Diciembre de 2009

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Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia

Artesanías de Colombia 99% 86% 88% 82% 23%

Banco de Comercio Exterior de Colombia 100% 100% 100% 87% 100%

Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior 100% 100% 100% 97% 100%

Fondo Nacional de Garantías 100% 100% 96% 97% 100%

Junta Central de Contadores 92% 95% 92% 61% 45%

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo 100% 100% 91% 66% 73%

Proexport Colombia 99% 100% 100% 97% 100%

Superintendencia de Industria y Comercio 100% 100% 100% 86% 75%

Superintendencia de Sociedades 98% 100% 88% 82% 23%

Agricultura y Desarrollo Rural*Diciembre de 2009

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Almacenes Generales de Depósito 100% 100% 100% 86% 100%

Banco Agrario de Colombia 100% 100% 100% 91% 100%

Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria 100% 100% 100% 48% 100%

Empresa Colombiana de Productos Veterinarios 100% 100% 100% 97% 100%

Fiduagraria 96% 100% 100% 24% 100%

Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario 100% 100% 100% 91% 100%

Instituto Colombiano Agropecuario 100% 100% 100% 39% 70%

Instituto Colombiano de Desarrollo Rural 100% 100% 100% 30% 85%

Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural 100% 100% 100% 36% 41%

Educación*Diciembre de 2009

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Instituto Col. de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior 98% 98% 96% 73% 85%

Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior 100% 98% 92% 86% 85%

Instituto Nacional para Ciegos 96% 100% 80% 76% 40%

Instituto Nacional para Sordos 88% 98% 88% 77% 40%

Ministerio de Educación Nacional 100% 100% 87% 95% 100%

Función Pública*Diciembre de 2009

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Departamento Administrativo de Función Pública 100% 100% 83% 72% 40%

Escuela Superior de Administración Pública 100% 100% 87% 93% 100%

Seguridad*Diciembre de 2009

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Departamento Administrativo de Seguridad 100% 100% 83% 58% 100%

Planeación*Diciembre de 2009

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Departamento Nacional de Planeación 100% 98% 81% 68% 52%

Fonade 91% 94% 84% 95% 100%

Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios 100% 100% 94% 89% 64%

Minas y Energía*Diciembre de 2009

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Agencia Nacional de Hidrocarburos 98% 96% 92% 83% 40%

Comisión de Regulación de Energía y Gas 96% 100% 92% 93% 100%

Ecopetrol 95% 100% 100% 80% 40%

Financiera Energética Nacional S.A. 98% 100% 100% 97% 100%

Instituto de Geología y Mineria 99% 100% 50% 77% 55%

Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas 94% 98% 96% 83% 25%

Ministerio de Minas y Energía 100% 86% 42% 83% 70%

Unidad de Planeación Minero Energética - UPME 98% 58% 50% 46% 100%

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones*Diciembre de 2009

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Comisión de Regulación de Comunicaciones 100% 100% 100% 85% 87%

Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones 100% 100% 100% 15% 73%

Radio Televisión de Colombia 100% 100% 100% 30% 61%

Servicios Postales Nacionales 100% 100% 100% 28% 100%

Estadística*Diciembre de 2009

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Departamento Administrativo Nacional de Estadística 100% 100% 100% 91% 42%

Instituto Geográfico Agustín Codazzi 100% 100% 88% 60% 15%

Presidencia*Diciembre de 2009

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Agencia Presidencial para la Coop. Internacional y la Acción Social 100% 96% 92% 91% 25%

Departamento Administrativo de la Presidencia 100% 95% 88% 81% 1%

Organismos de Control*Diciembre de 2009

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Auditoría General de la Nación 87% 94% 84% 88% 70%

Contraloría General de la República 98% 85% 68% 41% 79%

Defensoría del Pueblo 89% 92% 21% 74% 40%

Procuraduría General de la Nación 96% 96% 92% 79% 55%

Economía Solidaria*Diciembre de 2009

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Departamento Administrativo Nacional de Economía Solidaria 100% 98% 80% 67% 40%

Rama Judicial*Diciembre de 2009

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Consejo de Estado 60% 92% 76% 76% 85%

Consejo Superior de la Judicatura 50% 45% 29% 76% 85%

Corte Constitucional 33% 84% 80% 74% 85%

Corte Suprema de Juticia 43% 86% 80% 74% 85%

Fiscalía General de la Nación 96% 58% 37% 69% 85%

Instituto Nacional de Medicina Legal 92% 92% 76% 64% 85%

Rama Legislativa*Diciembre de 2009

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Cámara de Representantes 68% 88% 80% 76% 25%

Senado de la República 84% 94% 92% 76% 40%

Ciencia, Tecnología e Innovación*Diciembre de 2009

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Dpto. Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación 96% 98% 79% 80% 15%

Hacienda y Crédito Público*Diciembre de 2009

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Central de Inversiones S.A. - CISA 100% 100% 96% 93% 100%

Contaduría General de la Nación 100% 100% 96% 85% 40%

Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales 97% 100% 96% 29% 40%

Fiduciaria La Previsora S.A. 97% 51% 41% 7% 100%

Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas - FOGACOOP 100% 98% 96% 95% 100%

Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFIN 99% 45% 20% 91% 100%

La Previsora S.A. Compañía de Seguros 88% 62% 21% 37% 100%

Ministerio de Hacienda y Crédito Público 95% 66% 47% 40% 55%

Positiva S.A 59% 90% 80% 47% 100%

Sociedad Financiera de Desarrollo Territorial S.A. - FINDETER 99% 100% 96% 93% 100%

Superintendencia de Economía Solidaria 93% 61% 40% 25% 40%

Superintendencia Financiera 100% 73% 38% 31% 55%

Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF 100% 100% 91% 70% 40%

Defensa*Diciembre de 2009

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Agencia Logística de las Fuerzas Militares 100% 100% 100% 37% 15%

Armada Nacional 100% 100% 51% 40% 100%

Caja de Retiro de las Fuerzas Militares 100% 100% 95% 31% 15%

Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional 100% 100% 100% 31% 40%

Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía 100% 98% 67% 31% 40%

Club Militar 100% 85% 46% 30% 85%

Comando General de las Fuerzas Militares 100% 100% 100% 14% 100%

Comisión Colombiana del Océano 99% 100% 88% 90% 40%

Corporación de la Industria Aeronáutica Colombiana 100% 100% 96% 30% 100%

Defensa Civil Colombiana 100% 100% 91% 30% 55%

Dirección General de Sanidad Militar 100% 100% 100% 14% 40%

Dirección General Marítima 100% 100% 100% 39% 40%

Ejército Nacional 90% 70% 58% 29% 50%

Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad Personal 100% 57% 44% 27% 40%

Fondo Rotatorio de la Policía Nacional 100% 98% 88% 79% 100%

Fuerza Aérea Colombiana 100% 100% 100% 34% 100%

Hospital Militar Central 96% 92% 51% 58% 100%

Industria Militar 100% 100% 100% 35% 100%

Instituto de Casas Fiscales del Ejército 96% 100% 96% 33% 100%

Ministerio de Defensa Nacional 100% 100% 96% 19% 15%

Policía Nacional 99% 100% 84% 29% 45%

Servicio Aéreo a Territorios Nacionales 100% 98% 96% 30% 50%

Sociedad Hotel Tequendama 87% 98% 84% 82% 100%

Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada 92% 65% 42% 31% 40%

Universidad Militar Nueva Granada 99% 100% 96% 60% 70%

Protección Social*Diciembre de 2009

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Caja de Previsión Social de Comunicaciones 98% 100% 96% 36% 15%

Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta 100% 100% 100% 15% 15%

Empresa Territorial para la Salud 93% 53% 34% 26% 50%

Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia 95% 100% 50% 25% 40%

Fondo de Previsión Social del Congreso 100% 100% 92% 28% 100%

Fondo Nacional de Estupefacientes 100% 55% 58% 48% 60%

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 95% 100% 96% 36% 70%

Instituto Nacional de Cancerología 97% 100% 83% 75% 55%

Instituto Nacional de Salud 100% 100% 29% 34% 15%

Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos 100% 100% 100% 89% 15%

Ministerio de la Protección Social 100% 99% 91% 70% 100%

Sanatorio Agua de Dios E.S.E. 100% 98% 92% 72% 40%

Sanatorio de Contratación E.S.E. 100% 100% 46% 75% 40%

Servicio Nacional de Aprendizaje 85% 93% 80% 41% 86%

Superintendencia del Subsidio Familiar 83% 55% 35% 18% 15%

Superintendencia Nacional de Salud 100% 100% 92% 40% 40%

Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial*Diciembre de 2009

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Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico 94% 83% 43% 27% 85%

Fondo Nacional de Ahorro 100% 100% 64% 56% 100%

Instituto Amazónico de Investigaciones Científicas 88% 100% 92% 84% 100%

Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales 84% 55% 29% 29% 25%

Instituto de Investigación de Recursos Biológicos Humboldt 88% 98% 88% 82% 60%

Instituto de Investigaciones Ambientales del Pacífico 91% 35% 25% 69% 25%

Instituto de Investigaciones Marítimas y Costeras 100% 100% 96% 84% 0%

Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 98% 98% 80% 39% 70%

Unidad de Parques Nacionales Naturales de Colombia 99% 35% 29% 14% 0%

Interior y Justicia*Diciembre de 2009

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Corporación Nasa Kiwe 78% 90% 84% 81% 25%

Dirección Nacional de Derecho de Autor 99% 100% 96% 85% 40%

Dirección Nacional de Estupefacientes 99% 98% 75% 41% 25%

Imprenta Nacional de Colombia 96% 54% 25% 75% 25%

Instituto Nacional Penitenciario 100% 88% 43% 81% 25%

Ministerio del Interior y de Justicia 98% 81% 29% 40% 68%

Superintendencia de Notariado y Registro 99% 44% 24% 40% 25%

Organización Electoral*Diciembre de 2009

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Consejo Nacional Electoral 47% 78% 72% 62% 40%

Registraduría Nacional del Estado Civil 94% 58% 30% 75% 15%

Transporte*Diciembre de 2009

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Instituto Nacional de Concesiones 95% 41% 39% 25% 25%

Instituto Nacional de Vías 99% 75% 56% 35% 55%

Ministerio de Transporte 94% 73% 41% 43% 45%

Superintendencia de Puertos y Transportes 93% 70% 55% 27% 25%

UAE de Aeronáutica Civil 98% 91% 60% 51% 40%

Cultura*Diciembre de 2009

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Archivo General de la Nación 92% 39% 11% 66% 0%

Instituto Caro y Cuervo 54% 66% 27% 65% 0%

Instituto Colombiano de Antropología e Historia 98% 62% 46% 72% 0%

Instituto Colombiano de Deportes 98% 25% 30% 17% 85%

Ministerio de Cultura 94% 68% 48% 79% 81%

Relaciones Exteriores*Diciembre de 2009

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Ministerio de Relaciones Exteriores 95% 71% 35% 34% 40%

Organismos Independientes*Diciembre de 2009

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Comisión Nacional de Televisión 80% 52% 12% 7% 30%

Comisión Nacional del Servicio Civil 63% 96% 79% 53% 0%

Universidades e Institutos*Diciembre de 2009

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Colegio Mayor de Bolívar 47% 13% 0% 70% 0%

Fondo de Desarrollo para la Educación Superior 73% 98% 92% 89% 0%

Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo 86% 58% 34% 76% 0%

Inst. Nacional de Formación Técnica Prof. de San Andrés y Prov. 0% 7% 6% 15% 0%

Inst. Nacional de Formación Técnica Prof. de San Juan del Cesar 0% 7% 6% 15% 0%

Instituto Técnico Central 52% 31% 3% 72% 0%

Instituto Técnico Nacional de Comercio Simón Rodríguez 54% 34% 13% 25% 0%

Instituto Tecnológico de Soledad Atlántico ITSA 49% 40% 15% 75% 0%

Instituto Tolimense de Formación Técnica 55% 39% 7% 20% 68%

Universidad de Caldas 58% 34% 7% 34% 68%

Universidad de Córdoba 67% 65% 27% 27% 0%

Universidad de la Amazonía 46% 60% 40% 27% 0%

Universidad de los Llanos 61% 55% 22% 27% 0%

Universidad de Pamplona 16% 40% 19% 27% 0%

Universidad del Pacífico 35% 40% 19% 27% 0%

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 66% 85% 60% 93% 68%

Universidad Pedagógica Nacional 83% 52% 24% 22% 68%

Universidad Surcolombiana 58% 100% 80% 64% 68%

Universidad Tecnológica de Pereira 59% 56% 29% 27% 0%

Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba 40% 22% 7% 30% 0%

Corporaciones Autónomas Regionales*Diciembre de 2009

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Entidad Información Interacción Transacción Transformación DemocraciaCorporación Autónoma de Chivor 95% 39% 4% 7% 0%Corporación Autónoma Reginal de los Valles del Sinú y San Jorge 87% 55% 33% 21% 0%Corporación Autónoma Regional de Boyaca 65% 21% 8% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de Caldas 82% 33% 0% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca 73% 62% 40% 26% 0%Corporación Autónoma Regional de la Defensa de la Meseta de Bucaramanga 97% 55% 42% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental 95% 55% 33% 22% 0%Corporación Autónoma Regional de la Guajira 84% 20% 4% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de la Orinoquía 100% 55% 50% 7% 0%Corporación Autónoma Regional de los Ríos Negro y Nare 41% 27% 9% 7% 0%Corporación autónoma Regional de Nariño 89% 53% 25% 21% 0%Corporación Autónoma Regional de Risaralda 94% 34% 29% 22% 0%Corporación Autónoma Regional de Santander 93% 49% 29% 22% 0%Corporación Autónoma Regional de Sucre 60% 30% 25% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Alto Magdalena 96% 78% 9% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Atlántico 58% 4% 0% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Cauca 84% 29% 3% 6% 0%Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia 93% 53% 21% 22% 0%Corporación Autónoma Regional del Cesar 24% 19% 0% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Chocó 41% 28% 25% 10% 0%Corporación Autónoma Regional del Dique 23% 6% 4% 6% 0%Corporación Autónoma Regional del Guavio 83% 30% 29% 22% 0%Corporación Autónoma Regional del Magdalena 89% 29% 4% 6% 0%Corporación Autónoma Regional del Quindio 78% 33% 0% 7% 0%Corporación Autónoma Regional del Río Grande de la Magdalena 73% 47% 21% 22% 0%Corporación Autónoma Regional del Tolima 85% 51% 25% 21% 0%Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca 76% 51% 28% 6% 0%Corporación Autónoma Regional Sur del Bolívar 26% 4% 4% 7% 0%Corporación Para el Desarrollo del Norte y Oriente Amazonico 62% 16% 0% 7% 0%Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Macarena 99% 33% 8% 7% 0%Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Mojana y el San Jorge 11% 4% 0% 6% 0%Corp. Para el Desarrollo Sostenible del Archipiélago de San Andrés y Prov. 57% 10% 4% 7% 0%Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Sur de la Amazonia 65% 32% 26% 22% 0%Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Uraba 48% 31% 4% 6% 0%

El Portal del Estado Colombiano

Gobiernoenlinea.gov.co

• 534.404 visitas mes promedio • 2.790 sitios Web enlazados• Información de 2.903 trámites

y servicios

Corte a dic. 31/2009

• 534.404 visitas mes promedio • 2.790 sitios Web enlazados• Información de 2.903 trámites

y servicios


http://www.gobiernoenlinea.gov.co/

El Portal Único de Contratación

Contratos.gov.co

• 553.504 visitas mes


8.041 11.342

48.846

99.455 98.530

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

2005 2006 2007 2008 2009

Pro

ceso

s p

ub

licad

os

Por añoNo. procesos publicadosN.D.

315

1.920 2.271 2.289

0

500

1000

1500

2000

2500

2005 2006 2007 2008 2009En

tid

ad

es r

eg

istr

ad

as

AcumuladoNo. entidades registradas

5,38,7

19,3

28,9

43,7

05

101520253035404550

2005 2006 2007 2008 2009

Bil

lon

es d

e p

eso

s

Por añoBillones de pesos

• 100% de Alcaldías en línea (Colombia, líder en ALC)

• 1.101 municipios con acompañamiento en la implementación de la estrategia de Gobierno en línea en el Orden Territorial (Fase de Información)

• 100% de Alcaldías en línea (Colombia, líder en ALC)

• 1.101 municipios con acompañamiento en la implementación de la estrategia de Gobierno en línea en el Orden Territorial (Fase de Información)

Estrategia Gobierno en línea en el Orden Territorial

www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co

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http://www.sanvicentedechucuri-santander.gov.co/

http://www.trinidad-casanare.gov.co/

http://www.sanvicentedechucuri-santander.gov.co/

http://www.apartado-antioquia.gov.co/

http://www.chiquinquira-boyaca.gov.co/

• Entró en funcionamiento el 7 de noviembre de 2008.

• 596.456 certificados obtenidos en línea al 31DIC/09.

• Ahorro para el usuario de $ 9.000 en costos indirectos (transporte y fotos).

• Eliminación de cita previa.• Reducción de 2 horas a 10 minutos

en la obtención del certificado.

• Entró en funcionamiento el 7 de noviembre de 2008.

• 596.456 certificados obtenidos en línea al 31DIC/09.

• Ahorro para el usuario de $ 9.000 en costos indirectos (transporte y fotos).

• Eliminación de cita previa.• Reducción de 2 horas a 10 minutos

en la obtención del certificado.

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http://201.234.78.110/das/cjl/popup.cfm

Certificado de antecedentes fiscales

• Entró en funcionamiento el 4JUL/08.

• 5´208.333 certificados en línea expedidos al 31DIC/09.• Reducción en tiempo promedio

de 3 horas a 5 minutos.• Ahorros por usuario por costos indirectos de $3.100

(desplazamiento y fotocopia).

Información que certifica que una persona no se encuentre incursa en inhabilidad para desempeñar un cargo público o contratar con el Estado.

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http://www.contraloriagen.gov.co/html/responsabilidad_fiscal/responsabilidad_boletin.asp

http://www.contraloriagen.gov.co/html/responsabilidad_fiscal/responsabilidad_boletin.asp

Certificado de antecedentes disciplinarios

• Entró en funcionamiento el 21NOV/08.• 5.123.917 certificados expedidos al

31DIC/09.• Ahorros por usuario por costos directos

de $3.900 (certificado) e indirectos de $3.000 (desplazamiento).

• Reducción en tiempo promedio de 1.5 horas a 5 minutos.

Información sobre antecedentes disciplinarios, penales, contractuales, fiscales y de pérdida de investidura digitando el número de identificación.

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http://www.procuraduria.gov.co/html/servicios/servicios_antecedentes.htm

Consulta de distancias, peajes, costos, puentes, entre otros, en carreteras del país.

• Entró en funcionamiento el 03ABR/09.

• 35.300 viajeros han usado el servicio a 31DIC/09

• Se proyecta implementarloa través de teléfono móvil.

• Entró en funcionamiento el 03ABR/09.

• 35.300 viajeros han usado el servicio a 31DIC/09

• Se proyecta implementarloa través de teléfono móvil.

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http://www.invias.gov.co/viajero/viajeroindex.htm





Acreditación o reporte de supervivencia

Permite la acreditación de supervivencia que militares con asignación de retiro o beneficiarios de sustitución pensional deben realizar cada 6 meses.

• Entró en funcionamiento el 1OCT/08.• Se cuenta con cerca de 50 convenios con instituciones para la realización del trámite.• 31.061 acreditaciones realizadas en línea a 31AGO/2009, que representan el 89% del total.• Reducción de ½ día (zonas rurales) y 2 horas (áreas urbanas) a 10 minutos.• Ahorros de USD $50 para quienes se encuentran fuera del país y $20.000 en Colombia.• Los usuarios extranjeros reciben el aplicativo de CREMIL y deben comprar el dispositivo.

• Entró en funcionamiento el 1OCT/08.• Se cuenta con cerca de 50 convenios con instituciones para la realización del trámite.• 31.061 acreditaciones realizadas en línea a 31AGO/2009, que representan el 89% del total.• Reducción de ½ día (zonas rurales) y 2 horas (áreas urbanas) a 10 minutos.• Ahorros de USD $50 para quienes se encuentran fuera del país y $20.000 en Colombia.• Los usuarios extranjeros reciben el aplicativo de CREMIL y deben comprar el dispositivo.

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Multas y sanciones por infracciones de tránsito

• Cobertura del 99% a nivel nacional (de 187 OT)

• 10.115.810 infractores registrados.• Pago de comparendo a nivel nacional

y no exclusivamente donde se cometió la infracción.

• Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas.

• Transferencias a municipios por $87.600 millones, con un incrementode 1.270%* en su recaudo (sin Bogotá)

Corte a 31DIC/09.• Fuente: Federación Colombiana de Municipios

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http://www.simit.org.co/

http://www.simit.org.co/

Declaraciones en línea (corte 31DIC/09):116.078 certificados digitales activos para la presentación electrónica de las declaraciones

Declaraciones en línea (corte 31DIC/09):116.078 certificados digitales activos para la presentación electrónica de las declaraciones

Aduanas•Proceso de importación y exportación demercancías se redujo de 72 a 6 horas.

•56.789 consultas en línea al arancel de aduanas a 31DIC/2009.

Aduanas•Proceso de importación y exportación demercancías se redujo de 72 a 6 horas.

•56.789 consultas en línea al arancel de aduanas a 31DIC/2009.

Servicios en línea

800.164

4.170.823

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

4.500.000

2008 2009C

ad

en

a lo

gís

tic

a s

ali

da

de

m

erc

an

cia

sNo. transacciones en línea

Ene-sepSep-dic

260.161

1.070.2031.383.638

1.871.654

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2006 2007 2008 2009

De

cla

rac

ion

es

en

lín

ea

No. declaraciones en línea

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http://www.dian.gov.co/

Envío de información sobre fechas de subsidios, fechas y sitios de bancarización, entre otros, a los beneficiarios de los programas de Acción Social.

• 1.029.868 usuarios a 31DIC/09• 4.201.535 mensajes de texto enviados

en el mismo período.• Reducción de 4 horas a 15 minutos en

el proceso de comunicación.• Ahorros para la entidad de $1.900 a

$4.500 (correo urbano / nacional) pormensaje menos el costo de envío del SMS(entre $125 y $104 según volumen) y de $3.000 para el usuario por cada aviso(desplazamiento).

• 1.029.868 usuarios a 31DIC/09• 4.201.535 mensajes de texto enviados

en el mismo período.• Reducción de 4 horas a 15 minutos en

el proceso de comunicación.• Ahorros para la entidad de $1.900 a

$4.500 (correo urbano / nacional) pormensaje menos el costo de envío del SMS(entre $125 y $104 según volumen) y de $3.000 para el usuario por cada aviso(desplazamiento).

Móvil Social en Acción

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Planilla integrada de liquidación de aportes

Promedios mensuales (a 31DIC/09)

• Formulario único para el pago de los diferentes aportes al Sistema de la Protección Social

• Ahorro de tiempo en la consecución de formularios

• Evita desplazamientos• Liquidación automática de los aportes• Permite el pago en línea• Todo en un solo punto virtual

• Formulario único para el pago de los diferentes aportes al Sistema de la Protección Social

• Ahorro de tiempo en la consecución de formularios

• Evita desplazamientos• Liquidación automática de los aportes• Permite el pago en línea• Todo en un solo punto virtual

1,4

5,2

7,4

8,6

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

2006

2007

2008

2009

Millones de personas

1,6

2,1

2,4

0,4

0 0,5 1 1,5 2 2,5

2006

2007

2008

2009

Billones de pesos

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Certificados de venta libre e inspección sanitaria

Inspección sanitaria• Entró en funcionamiento el 1MAY/08.• 71.850 certificados expedidos en línea a 31ENE/2010 (100% de las solicitudes).

• La entrega pasó de 3 días a 1 día (Se requiere la inspección física).• Por cada solicitud hay un ahorro de cerca de $5.000 para el usuario (desplazamiento)

Inspección sanitaria• Entró en funcionamiento el 1MAY/08.• 71.850 certificados expedidos en línea a 31ENE/2010 (100% de las solicitudes).

• La entrega pasó de 3 días a 1 día (Se requiere la inspección física).• Por cada solicitud hay un ahorro de cerca de $5.000 para el usuario (desplazamiento)

Venta libre• Entró en funcionamiento el 4NOV/08.• 6.458 certificados expedidos y firmados digitalmente, de los cuales 520 fueronsolicitados totalmente en línea (a 31ENE/10)

• Reducción de 30 días a expedicióninmediata.

• Por cada solicitud, hay un ahorro de cerca de $8.200 en Bogotá y de $10.700 fuera de Bogotá (desplazamientos, impresiones, envíos)• Facilita la apostilla electrónica con laCancillería.

Venta libre• Entró en funcionamiento el 4NOV/08.• 6.458 certificados expedidos y firmados digitalmente, de los cuales 520 fueronsolicitados totalmente en línea (a 31ENE/10)

• Reducción de 30 días a expedicióninmediata.

• Por cada solicitud, hay un ahorro de cerca de $8.200 en Bogotá y de $10.700 fuera de Bogotá (desplazamientos, impresiones, envíos)• Facilita la apostilla electrónica con laCancillería.

Certifica que un producto bajo vigilancia y control del INVIMA se puede comercializar en Colombia.

Certifica -al momento de entrada o salida- que alimentos o materias primas para la industria de alimentos que se importan o exportan son idóneas para el consumo humano.

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http://190.27.195.148:8080/rs/login/loginUsuario.jsp

Sistema Electrónico para la Contratación Pública

• Permite la contratación en línea (cero papel, audiencias en línea, subastas en línea, entre otros).

• Los proveedores recibirán avisosa su correo electrónico de acuerdocon sus intereses

• El desarrollo se encuentra finalizado y se encuentra en proceso de validación.

• Se planea iniciar la vinculación gradual de entidades y proponentes en elúltimo trimestre de 2009.

• Permite la contratación en línea (cero papel, audiencias en línea, subastas en línea, entre otros).

• Los proveedores recibirán avisosa su correo electrónico de acuerdocon sus intereses

• El desarrollo se encuentra finalizado y se encuentra en proceso de validación.

• Se planea iniciar la vinculación gradual de entidades y proponentes en elúltimo trimestre de 2009.

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Cadenas de trámitesCadenas de trámites

Autorización electrónica para la importación de medicamentos controlados Subsidio de vivienda Licencias ambientales Verificación de derechos y autorización de servicios de salud Registro en línea de carrera administrativa Ventanilla única de registro de la propiedad del inmueble Solicitud de retiro parcial de cesantías Solicitud, renovación y/o modificación de registro sanitario Solicitud de pensión por vejez Afiliación única electrónica al sistema de la Protección Social Expedición del certificado carencia de informes por tráfico de estupefacientes Inspección física simultánea de mercancías

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Islas Informáticas

Lenguaje común para el intercambio de información

Persona

Sistema de Seguridad Social Sistema Tributario

APORTANTECONTRIBUYENTE

• Apellidos• Nombres

• Nombres• Primer Apellido• Segundo Apellido

Plataforma de interoperabilidad

• Intercambio de información entre sistemas de diversas entidades de manera eficiente y segura, sin tener que desechar los sistemas actuales o reconstruirlos en una misma plataforma tecnológica

• Provee servicios como firma electrónica, pago electrónico a población bancarizada y estampado de tiempo

• Intercambio de información entre sistemas de diversas entidades de manera eficiente y segura, sin tener que desechar los sistemas actuales o reconstruirlos en una misma plataforma tecnológica

• Provee servicios como firma electrónica, pago electrónico a población bancarizada y estampado de tiempo

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Red de alta velocidad

Red privada de datos de última tecnología que interconecta a las instituciones públicas a altas velocidades, con altos niveles de disponibilidad y seguridad y les proporciona servicios convergentes y colaborativos

Red privada de datos de última tecnología que interconecta a las instituciones públicas a altas velocidades, con altos niveles de disponibilidad y seguridad y les proporciona servicios convergentes y colaborativos

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Centro de datos

• Centro de procesamiento, almacenamiento y publicación de información

• Reducción en inversiones al:o Consolidar infraestructurao Economías de escalao Pagar únicamente por lo que se

consume (computación por demanda)

• Centro de procesamiento, almacenamiento y publicación de información

• Reducción en inversiones al:o Consolidar infraestructurao Economías de escalao Pagar únicamente por lo que se

consume (computación por demanda)

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Centro de contacto

Ciudadano

Entidad Pública 1

Requerimiento

Respuesta

Teléfono

Audiorespuesta

Sitio Internet

Correo Electrónico

Centro de Contacto

Entidades

PEC - SUIT

Entidad Pública 2

Entidad Pública 3

Teléfono - Fax

Oficinas Físicas

Chat

Correo Electrónico

Internet - PEC

Fax

Web Asistido

Video Llamada

Punto integrado de contacto a través de diferentes canales como el teléfono, correo electrónico, charlas interactivas y fax

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Maria Isabel Mejías Jaramillo

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