Marketing 2.0: En busca del engagement en los social media

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Exposición sobre el fenómeno de los medios sociales y sus implicaciones para el marketing y la comunicación empresarial. Se propone un modelo de trabajo y medición del engagement en los medios sociales.

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  • 1. Marketing 2.0: En busca del engagementen los medios sociales

2. Medios Sociales [Web 2.0] 3. De la Web a los Medios SocialesFuente: Google Trends (Territorio Creativo) 4. Medios Sociales [Web 2.0] 5. MARKETING 2.0BRAND MANAGEMENTSMM RR.PP. COMUNICACIN[SOCIALMEDIAATENCIONMARKETING]CLIENTEPRODUCT MANAGEMENT 6. Modelo de comunicacin 2.0 CONEXINCONVERSACIN CONOCIMIENTO ENGAGEMENT 7. En busca del engagement Acciones en medios sociales en busca de la generacin de influencia para mover el inters delos usuarios hacianuestros productos y marcas. 8. Fases del Social Media EngagementLos usuarios quevisitan los mediossociales estn Los pblicosdispuestos aconocen la promover la marca.marca y participan de loscanalesinfluencia Se inicia la relacin sociales. con el usuario. Sebusca mantener Se crean canales y se una conversacin. participacindefine un mensaje acomunicar en losMedios Sociales,creando una imageninteraccin de marca. conexinINACTIVOSESPECTADORES SEMIACTIVOS CREADORES 9. SOCIAL MEDIA CORPORATE ENGAGEMENTCANALES EVALUADOS DIMENSIONES PginaGrupo(tiempo indef.) (ltimos 3 posts)N fans / miembros N fans / miembrosFollowing Items Antigedad Google page rank Grupos/Grupos/ ltimo accesoConexin pginas favoritaspginas favoritasReproduccionescanalSuscripciones aotros canalesVideos subidos Comentarios/enlacesComentarios/enlaces TweetsContactos Suscriptores del Enlaces Conversacin(un mes de (un mes decanal antigedad)antigedad) I Like ThisI Like This (un mes Followers Antigedad Comentarios (un mes de de antigedad) antigedad)Menciones Reproducciones Conocimientoltimos tresvideosPuntuacionesltimos tresvideosPuntuacinMedia ltimostres videosComentarios Respuestas RespuestasRetweets Involucracin (un mes de (un mes de antigedad)antigedad) Comentarios/elemento Comentarios/elemen s fans-miembrostos fans-miembros (un mes de (un mes de antigedad)antigedad) 10. SOCIAL MEDIA CORPORATE ENGAGEMENT 11. SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT STAGES 12. En busca del engagement Fuente: Territorio Creativo 13. Haciendo amigos: SMM Vs SEM/Display Fuente: Territorio Creativo 14. Community Management 15. Caso Obama: Transformacin de las RRSS y MMSS en unamquina de accin social Campaa de ObamaEstrategia de comunicacinBidireccionalOne to one Peer to peer Bottom-up Open source User generated content 16. Caso Nestl: Fracaso de RRPP en Medios Sociales 17. En busca del engagement para lainnovacin 18. En busca del engagement en lasorganizaciones 19. Reclutamiento 2.0 20. Reclutamiento 2.0 21. Personal Branding en la Web 2.01. Ser conocido 2. Ser reconocido 3. Ser tenido en cuenta 4. Ser elegido Fuente: Marca personal / Andrs Prez 22. Resistencia al cambio 23. Muchas graciasCarlos Mart Sanchisc.marti@barna.edu.do Twitter: @trompazos www.carlosmartisanchis.es www.dogcomunicacion.com