Marketing Conceptos Basicos (1)

7/24/2019 Marketing Conceptos Basicos (1)

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MARKETING

CONCEPTOS BSICOS


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QU ES EL MARKETING?La definicin de Marketingms extendida nos

dice que es el Estudio o Investigacin de laforma de satisfacer mejor las necesidades deun grupo social a travs del intercambio con

beneficio para la supervivencia de la empresa.


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FUNCIN DEL MARKETINGEl marketing constituye una funcin

empresarial interrelacionada con otras dosgrandes funciones, produccin y finanzas: Con base a estudios de mercado se fijan

objetivos de ventas, que dependern delesfuerzo de marketing que se van a realizar: Amayores gastos de mercadotecnia, suelencorresponder mayores ventas.

De las ventas esperadas dependern losgastos de fabricacin y las necesidades deinversin


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FUNCIN DEL MARKETING La diferencia entre el volumen de negocio

previsto, y los gastos de produccin,marketing y financiacin determina elbeneficio y el volumen de autofinanciacinprevisto.

El resto de necesidades financieras paraacometer las inversiones habr de obtenersecon otras fuentes de financiacin. En el planfinanciero se establecen las inversiones quese van a realizar y como se van a financiar


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FUNCIN DEL MARKETINGPerspectivas

De mercado

Estudio

deMercado

Plan de

Marketing

Objetivo deventas

Gastos de ventaspresupuestados

Necesidadesfinancieras

Produccin

Plan deProduccin

PlanFinanciero

Financiacin

Gastos deproduccinpresupuestados

Inversionesprecisas


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EL PROCESO DE MARKETINGEstudio y Seleccin:

Definicin precisa y sistemtica de nuestros clientes.

Segmentacin:

Dividirlas en grupos homogneos por variables: "Mercados de Consumo":

1.- Demogrficos (edad, sexo, estado civil)

2.- Psicolgicos (personalidad, clase social)3.- Geogrficos (clima, poblacin urbana o rural)


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EL PROCESO DE MARKETING "Mercados Industriales":

1.- Tipo y tamao de la organizacin compradora delproducto2.- Posicin en el mercado

3.- Ubicacin geogrfica

Un segmento es de inters para una empresa cuandoes: Medible.-Cuantifica tamao y cantidad de compra que

puede realizar Accesible.-Posibilidad de llegar a un segmento

Rentable.-Justifica costos


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EL PROCESO DE MARKETINGDesarro l lo de la Mezcla o Market ing Mix:

Se enfoca en cuatro grandes polticas (las 4 ps):

1.-Producto2.-Precio

3.-Distribucin (LUGAR)4.-Comunicacin:Con el cliente

Relaciones Pblicas

Con el distribuidor Promocin Publicidad Merchandising


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FUNCIN DEL MARKETINGPara que el especialista en Marketing seleccione sus

mercados, los haga rentables y crezca en ellos,necesita conocer bien:

Condicionantes de su misin: Satisfacer necesidades

de una manera rentable

Diferenciar al comprador del consumidor

Entender el mercado

A la competencia

Es decir, debe buscar ventajas competitivas.


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MARKETING MIXA la combinacin de cuatro polticas se le

denomina marketing mix o mezcla comercial.Una vez seleccionado el segmento demercado se debe determinar la mezcla

comercial ptima que nos permita llegar almercado, teniendo en cuenta:

Las limitaciones del propio mercado

La escasez de recursos financieros, tcnicos ycomerciales de la empresa


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MARKETING MIXEstas cuatro polticas hacen referencia a:

Las necesidades y caractersticas del segmento demercado tomado como objetivo, los atributos delproducto, la red de distribucin, las limitaciones de laempresa, determinan la poltica de producto y

distribucin La poltica de promocin y publicidad, viene

tambin condicionada por las necesidades ycaractersticas del mercado, las caractersticas del

producto, las limitaciones comerciales y publicitarias dela empresa y el tipo de distribucin elegido


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MARKETING MIX Las necesidades del mercado y sus

caractersticas, as como las del producto y sudistribucin y promocin seleccionados,conjuntamente con las limitaciones financierasde la empresa, de terminan la poltica de

precios

Combinando las cuatro polticas mencionadas(producto distribucin, promocin,

publicidad, y precios) la empresa ha deconquistar el mercado objetivo.


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LAS POLITICAS DE PRODUCTO Y

PRECIOLa poltica de productos comprende

decisiones relativas a la creacin de nuevosproductos, modificacin de los existentes,eliminacin de productos, decisiones sobre

marcas y envases etc. Algunas de stasdecisiones comprometen a la empresa porlargos perodos de tiempo y su propia imagen

resulta en buena medida determinada porsus productos


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LAS POLITICAS DE PRODUCTO Y

PRECIOEl precio es una variable del marketing mix

caracterizada, en muchos casos, por laelevada velocidad con la que se puedeintervenir sobre l y por la rapidez de sus

efectos sobre las ventas. No obstante,muchas empresas mantienen polticas deprecios a largo plazo, sosteniendo una

estrategia durante grandes intervalos detiempo


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EL PRODUCTOAparentemente, un producto es un bien o

servicio con cierta entidad fsica (productotangible) Pero cuando alguien adquiere un producto

compra, adems, un conjunto de serviciosque acompaan a tal ente fsico (productoampliado)

Lo que en general, compra el consumidor es

la esperanza de obtener un beneficio:satisfacer una necesidad o un deseo(producto genrico)


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EL PRODUCTODesde el punto de vista del marketing la

concepcin de producto genrico es la quedebe imperar: lo que la empresa vende y elconsum ido r adquiere es la sat isfaccin denecesidades y deseos.

Por consiguiente, un producto viene definidopor los atributos que el consumidor consideraque tiene.

El producto diferenciado es el que sediferencia del resto segn la percepcin delconsumidor.


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EL PRODUCTO

La diferenciacin del producto puede basarse enatributos fsicos (como la calidad y el tamao) o no.De igual manera, sta diferenciacin vieneacompaada por una diferenciacin en las

estrategias mercadotcnicas y en los medios para suidentificacin (envase y marca)

Es posible la diferenciacin solamente con el cambio

de envase y marca, sin modificar el productofsicamente, con diferente precio y diferenteestrategia de promocin y distribucin


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LAS DIMENSIONES DEL

PRODUCTO1.- LA DIMENSIN TANGIBLE. Es lo que puede percibir

directamente los sentidos. El peso, las dimensiones el color...

2.- LA DIMENSIN AMPLIADA.- Es el producto tangible

ms los servicios y atributos complementarios que lo enriqueceny acrecientan su valor comercial.

3.- LA DIMENSIN AMPLIADA O PRODUCTO GENRICO.

Es la utilidad que el comprador/a espera encontrar en esteproducto. Se entiende tambin como la capacidad del producto

para satisfacer necesidades.


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LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTOEl conjunto de factores que integran el producto comercial:

1. LA MARCA.- Es un nombre, acompaado o no, por un smbolo, queutilizan los fabricantes para diferenciar sus productos de los de lacompetencia.2.- EL ENVASE.- La envoltura o recipiente que protege al producto.Cuando es lquido o gaseoso cumple el papel de continente.3.- EL DISEO.- Puede ser interno, de ingeniera o combinacin de

elementos tecnolgicos; tambin externo o de apariencia o aspectoexterior.

4.- LA CALIDAD.- Es la capacidad relativa de satisfacer lasnecesidades del consumidor/a.5.- LA GARANTA.- Da a los consumidores/as la seguridad de que

se les reparar el producto si presenta defectos de fabricacin.6.- LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.- Conjunto se servicios queaaden valor al producto o servicio principal


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ELEMENTOS DIFENCIADORES DE LOS

SERVICIOS1.- INTAGIBILIDAD.- Los servicios son intangibles. No se

pueden percibir por los sentidos. Solo se perciben sus

efectos y la utilidad que reportan.

2.- INSEPARABILIDAD DE LA PRODUCCIN Y DELCONSUMO. El servicio se produce al mismo tiempo quese consume. Por ello, no es almacenable.

3.- HETEROGEIDAD. Son difciles de estandarizar. Lasrelaciones personales son esenciales en la prestacin

4.- CADUCIDAD. El servicio que no se consume se pierde; esuna consecuencia de la no almacenabilidad.


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EL CICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO

Introduccin Crecimiento

CrecimientoMadurez Declive

Ventas

Beneficios

Tiempo

VentasyBe

neficio


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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Introduccin o lanzamiento: Cuando el

producto es nuevo tiene la ventaja de quehay pocos competidores y el inconvenientede que la mayora de los consumidores nosabe nada de l: las ventas son lentas. En

ste momento hay que hacer grandesesfuerzos publicitarios, los costes deproduccin elevados (no hay economas de

escala). Cuando el producto no es nuevoesta fase es ms corta, pero los gastos sonelevados y el beneficio reducido


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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Crecimiento: A medida que el producto va siendo

conocido, si satisface al mercado, las ventascomienzan a crecer sustancialmente, lo que atrae lacompetencia. La empresa empieza a diferenciar elproducto para introducirlo en nuevos segmentos,

requerir una nueva campaa comercial. Los gastosde promocin se reducen en relacin con las ventas(aunque siguen elevados). Al aumentar las ventas sereducen los costes de produccin se pueden reducir

precios. El crecimiento de los beneficios en staetapa depender de la estrategia de la empresa


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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Madurez: La madurez del producto llega en el

momento en que se reduce el crecimiento de lasventas y stas se estabilizan. Tambin los costes, ycomo consecuencia, los beneficios tienden aestabilizarse. La demanda y los beneficiosgenerados dependen del crecimiento de la poblacin

y de la coyuntura econmica de la empresa ms quede las acciones de la empresa.Dado que el producto ya es conocido, la mayora delos consumidores tienden a un comportamientorepetitivo y solo las empresas competidoras msfuertes se mantienen en el mercado


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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Decl ive: Debido a los cambiantes deseos de los

consumidores, a la introduccin de nuevos productossustitutivos o ambas razones, las ventas comienzana descender.

Al reducirse la produccin, el coste unitario seincrementa y el beneficio por unidad vendida sereducen. A menos que los consumidores restantestengan una asidua lealtad que permita incrementar elprecio, las prdidas obligarn a la retirada omodificacin del producto, pero no hay que esperar aque se produzcan para realizar un cambio deestrategia

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