Marketing digital - Digital Communication

of 59 /59

Click here to load reader

description

Apresentação de Manuel Alonso Coto no workshop «Marketing Digital» realizado no âmbito no MARKETING SHOW 2010, na EXPONOR - Feira Internacional do Porto

Transcript of Marketing digital - Digital Communication

Page 1: Marketing digital - Digital Communication

Comunicación Digital & Web 2.0

PROPICIANDO CONVERSACIONES

30 Octubre, 2010

Page 2: Marketing digital - Digital Communication

El mundo en el que vivimos hoy

El Consumidor manda…

Page 3: Marketing digital - Digital Communication

El mundo en el que vivimos hoy

Y cuenta con opciones ilimitadas…

Page 4: Marketing digital - Digital Communication

Pop-up Blocker

El mundo en el que vivimos hoy

Están aprendiendo a esquivar la publicidad tradicional…

Page 5: Marketing digital - Digital Communication

El mundo en el que vivimos hoy

Incluso protestas contra ella…

Page 6: Marketing digital - Digital Communication

Web 1.0

Company to Consumer: Shut up & listenConsumer to company: Is anyone there?

Evolución de la e-communication

Page 7: Marketing digital - Digital Communication

Web 1.0

Evolución de la e-communication

• One-way communication• Pretty postcards• “brochure-ware”• Internet is just another channel• “Corporate-speak”

Page 8: Marketing digital - Digital Communication

¿POR QUÉ?• La gente demanda

interacción humana en el medio digital

• Internet NO es otro canal para limitarse a hacer broadcasting

• Las conversaciones se han ido a otro lugar

Digital Communication Evolution

Web 1.0 Kaput

Page 9: Marketing digital - Digital Communication

Si la Comunicación 1.0 ha muerto……qué es Comunicación 2.0?

Digital Communication Evolution

• Blogs• Messengers• Wikis & Open Source Marketing• Webcasts and Webminars• e-PR • Social Networks

El cliente quiere rich user experiences

Page 10: Marketing digital - Digital Communication

Who will host the conversation?

Communication 2.0

Markets are Conversations

Las compañías deben:• Propiciar

conversaciones• Prestar atención• Participar

Page 11: Marketing digital - Digital Communication

• En el CEO o la Secretaria?• En Marketing o en sus

peers?

“a person like me”i.e. other consumers

Communication 2.0

En quién confían los consumidores?

Los Social Media dan a los consumidores el control de la conversación. Y así cada usuario es…

Page 12: Marketing digital - Digital Communication

… un editor

Communication 2.0

Page 13: Marketing digital - Digital Communication

…un DJ

Communication 2.0

Page 14: Marketing digital - Digital Communication

…un experto

Communication 2.0

Page 15: Marketing digital - Digital Communication

…un broadcaster

Communication 2.0

Page 16: Marketing digital - Digital Communication

…un periodista

Communication 2.0

Page 17: Marketing digital - Digital Communication

…una network

Communication 2.0

Page 18: Marketing digital - Digital Communication

…un crítico

Communication 2.0

Page 19: Marketing digital - Digital Communication

… y con todo y todos

sindicados vía RSS

Communication 2.0

Page 20: Marketing digital - Digital Communication

Si las instituciones quieren participar

en esta conversación,

deben adaptarse y facilitar el control al

consunidor

Communication 2.0

Page 21: Marketing digital - Digital Communication

Los mainstream media abren sus sites al periodismo ciudadano

Communication 2.0

Page 22: Marketing digital - Digital Communication

Las Compañías que entienden el juego se dedican a crear lo que no son en esencia sino BBDD online que capturan el Consumer Generated Content

Communication 2.0

Page 23: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 24: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 25: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 26: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 27: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 28: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 29: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 30: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 31: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 32: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 33: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0 Tools

Para saber más…

Page 34: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Herramientas

Page 35: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Redes Sociales

Page 36: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Redes Sociales

Professional Contacts Networks

Leisure Contacts Networks

Page 37: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Redes Sociales

Page 38: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Redes Sociales

Primer grupo del mundo en llegar al nº 1 en USA sin un CD en el mercado…MySpace made its magic…

Page 39: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Redes Sociales

1 millón de personas se movilizó en el movimiento AntiFARC…FaceBook power…

Page 40: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Redes Sociales

SMO: Las redes sociales como vehículo publicitario…

1 millón de amigos en MySpace…Facebook Wendy: una visita cada 5’’…

Page 41: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0: Redes Sociales

Redes Sociales específicas…

Page 42: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0 Tools

MySpace ha dejado de crecer… ¿La maldición de las redes sustitutivas?

Page 43: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0 Tools

Facebook seguía en números rojos…Y entonces lanzaron Beacon…

Page 44: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0 Tools

Sólo para agravar sus problemas…

Page 45: Marketing digital - Digital Communication

Communication 2.0 Tools

Será Facebook capaz de monetizar todos sus millones de usuarios?Tratemos de averiguarlo con el caso IRC-Hispano…

Page 46: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

Os propongo que e ordenemos de 1 a 5 (en función del éxito que creáis quetuvieron) los 5 formatos publicitarios propuestos : • Anuncios de Google• Campañas de publicidad visuales (vamos a identificarlas así para una

mayor facilidad de comparación con la actualidad)• Charlas interactivas con famosos• Canales temáticos patrocinados• Juegos de marcaVeamos la impresión que normalmente se tiene de cómo hacer publicidad en redes sociales (una muy primitiva y no otra cosa es IRC Hispano) y en función del orden de eficiencia de los formatos construyamos juntos una teoría que nos dé la pista de cómo montar una campaña exitosa en Facebook, Tuenti o cualquier otra red social...

Page 47: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

EL CUADRADO MÁGICO DEL PROSUMER:

• Contextualidad• Multidireccionalidad• Marketing de la Experiencia• Marketing del Permiso

Cualquier campaña de éxito sobre redes sociales habrá necesariamente deestar fundamentada en estos cuatro pilares...

Page 48: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

APLIQUEMOS EL CUADRADO MÁGICO DEL PROSUMER

¿Recordáis la vieja aplicación de TripAdvisor?

Page 49: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

¿SERÍA BUENA IDEA SPONSORIZAR FARMVILLE?

Desde su lanzamiento en junio de 2009, la aplicación se ha convertido en el juego más popular de Facebook con 63.7 millones de usuarios

activos en noviembre de 2009 (más que Twitter)

Page 50: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

¿ESTÁN MARKETINIANAMENTE MUERTAS LAS APLICACIONES?

Habéis visto el último éxito en Facebook, 221B? La clave sigue siendo ofrecer una experiencia interesante…

Page 51: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

AQUELLAS CAPACES DE PROPORCIONAR UNA EXPERIENCIA ADECUADA SON HOY POR HOY EL

MEJOR VEHÍCULO DE MARKETING…

Un 62% de la gente que jugó con la aplicación de Facebook previa al lanzamiento oficial del juego, tiene planes de comprarlo…

Page 52: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

… Y YA HAY QUIEN LE SACA PARTIDO AQUÍ…

Page 53: Marketing digital - Digital Communication

Dell es la marca con más seguidores en Twitter

EjemplosEjemplos Social Media Mkting

Page 54: Marketing digital - Digital Communication

El reto Special K de Kellog’s en Facebook

EjemplosEjemplos Social Media Mkting

Page 55: Marketing digital - Digital Communication

Ausonia contra el cáncer de mama

EjemplosEjemplos Social Media Mkting

Page 56: Marketing digital - Digital Communication

IKEA: Facebook Showroom

EjemplosEjemplos Social Media Mkting

Page 57: Marketing digital - Digital Communication

Greenpeace se convierte en la pesadilla de Nestlé

EjemplosEjemplos Social Media Mkting

Page 58: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business School

Director Académico – Master in Digital Marketing

Page 59: Marketing digital - Digital Communication

Conclusiones

Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business School

Director Académico – Master in Digital Marketing