Marketing digital para empresarios

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WEB 2.0

DESAYUNO CON EMPRESARIOS

MARKETING DIGITAL

Mrida, 29 de Abril de 2011

WEB 2.0

Comenzamos....

Uso de las Redes Sociales en Espaa y el resto del mundo

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Definicin Web 2.0

Un fenmeno social, basado en la interaccin que se logra a partir de diferentes aplicaciones en la web, que facilitan el compartir informacin, la interoperabilidad, el diseo centrado en el usuario o y la colaboracin en la World Wide Web.

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Los usuarios pasan a ser prosumidores cuando antes solo eran consumidores.

Suponen al tiempo un reto y una oportunidad para las empresas. Por eso, las marcas de consumo estn incrementado su presencia en las redes sociales.

El conocido como mundo web 2.0 favorece la interrelacin con los clientes, especialmente los ms jvenes, y ofrece la posibilidad de presentarles nuevos productos y campaas publicitarias en tiempo real.

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Web 2.0 en empresas

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Marketing Digital Definicin -

Es el estudio de tcnicas del uso de Internet para publicitar, incrementar tus ventas, mejorar tu visibilidad y reconocimiento de marca.

Incluye diversas estrategias: Social Media Mkt, Mkt Mobile, SEO (Searching Engine Optimization Posicionamiento en buscadores), SEM (Search Engine Marketing Marketing en Buscadores), e-mail Marketing.

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Antes de nada...

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Google Trends / Google Insigths

Son dos servicios que funcionan empleando los registros de bsquedas que posee Google para mostrar estadsticas sobre los trminos que se le soliciten. Google Trends naci antes, y Google Insights se lanz como un Google Trends con funciones ms profesionales, segn Google para, por ejemplo, investigadores o publicistas .

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Diferencias entre Google Trends y Google Insigths

Funcionalidades de Google Trends no disponibles en Google Insights:

* Bsquedas de dominios

* Relevancia por idiomas de bsqueda

* Volumen de noticias generadas relevantes a la bsqueda;

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Diferencias entre Google Trends y Google Insigths

Funcionalidades de Google Insights for Search no disponibles en Google Trends:

* Previsiones futuras (para algunas bsquedas); * Comparacin entre intervalos de tiempo; * Comparacin entre ubicaciones; * Mapa de bsquedas; * Filtro por categoras; * Posibilidad de insertar los grficos y tablas generados (embed); * Filtro de tipo de bsqueda (web, imgenes, noticias, etc); * Bsquedas relacionadas ms frecuentes y bsquedas relacionadas con mayor incremento; * Bsquedas ms frecuentes en Google, en global o en local;

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Branding de marca

Hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administracin estratgica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o smbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

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Branding de marca

Qu influye en el Branding?

1. Naming: creacin de un nombre

2. Identidad Corporativa

3. Posicionamiento

4. Lealtad de marca

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Reputacin Online

Es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.

A diferencia de la marca, que se puede generar a travs de medios publicitarios, la reputacin no est bajo el control absoluto del sujeto o la organizacin,

Sino que la 'fabrican' tambin el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.

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Blogs

- Son sitios web que recopila cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente.

- Habitualmente, en cada artculo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un dilogo.

- El uso o temtica de cada blog es particular, los hay de tipo personal, periodstico, empresarial o corporativo, tecnolgico, educativo, etc.

- Sus dos plataformas ms importantes son Blogger y Wordpress

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Tipos de Blogs

- El blog corporativo: Acercamientos de las empresas a los consumidores, una va abierta a la comunicacin y a recibir feedback por parte de los usuarios, asi como generar comunidad

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Tipos de Blogs

- El blog informativo: Se trata de blogs que muestran las ltimas noticias dentro de su sector. En muchos casos suele existir un blog lder que nutre en gran medida a una infinidad de blogs menores.

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Tipos de Blogs

- El blog profesional: son aquellos que se generan en torno a un sector y que sirven para dar notoriedad y visibilidad a aquel que realiza las publicaciones.

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Tipos de Blogs

- El blog personal: Blogs con nombre y apellidos, que hablan de todo, con todos y generan comunidad y afinidad.

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Social Media Marketing

Es una de las herramientas del Marketing Online, que se utiliza para promocionar un sitio web o blog. Tambin conocido como Marketing de Redes Sociales, es decir, utilizar las redes sociales y participar en ellas para lograr promocionar un sitio web de una empresa, un producto, un servicio, un blog,

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Social Media Marketing - Beneficios

Empresas:

1. Beneficia a la imagen de la empresa: aporta aire fresco a su imagen y una serie de valores (comunidad, cercana, transparencia, etc.) que son muy beneficiosos para su imagen.

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Social Media Marketing - Beneficios

Empresas:

2. La comunicacin con los clientes est cambiando. Las redes sociales suponen que las empresas deben ser mucho ms transparentes y cuidadosas en su relacin con el cliente.

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Social Media Marketing - Beneficios

Empresas:

3. Cmo gestionar una crisis: es una excelente herramienta para la deteccin temprana y posterior gestin de crisis. Ej. huelga controladores areos.

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Social Media Marketing - Beneficios

Empresas:

4. Nueva forma de captar talento: a la hora de contratar a alguien para una empresa, un primer paso siempre ha sido, recurrir a contactos de nuestro entorno ms cercano. Al ser las redes sociales el reflejo de nuestras relaciones off line, se han convertido en una forma natural de buscar candidatos.

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Social Media Marketing - Beneficios

Personas:

Muchas son las ventajas que tienen estas estrategias para nosotros como ciudadanos: Una nueva forma de comunicacin, la inmediatez de la informacin, la superacin personal, la inteligencia colectiva, Identidades digitales, cada da somos ms geeks, etc.

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Social Media Marketing

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Social Media Marketing Casos de xito

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Social Media Marketing Casos de crisis

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SEO (Search Engine Optimization)

Es el proceso de mejorar la visibilidad de una pgina web en los diferentes buscadores, como Google, Yahoo! o Bing de manera orgnica, es decir sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posicin destacada en los resultados.

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SEO Consejos para mejorar T posicionamiento

- Conseguir que otras webs de temtica relacionada enlacen con tu web

- Registrarse y participar en foros, de preferencia en foros temticos relacionados a la actividad de su pgina web

- Escribir artculos en otros sitios web. Los artculos son un mtodo muy poderoso para mejorar el posicionamiento y conseguir atraer visitas

- Crear contenidos con textos que contienen frases con que buscan los usuarios web los servicios o productos de este sitio

- Hacer nuestra web lo ms accesible posible: limitar contenido en Flash, frames o JavaScript

- Crear ttulos nicos y descripciones pertinentes del contenido de cada pgina.

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SEM (Search Engine Marketing)

Es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumentode su visibilidad en el motor de bsqueda de pginas de resultados. El programa ms conocidopara hacer SEM es Google Adwords.

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SEM Google Adwords

- Es el mtodo que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada, cuenta con enormes cantidades de clientes con sitios web de todo tipo y de todas partes del mundo. - Son anuncios que se muestran de forma relevante en los resultados de la bsqueda del usuario (por ej., si el usuario busc "coches", a la derecha o arriba de las pginas indexadas por PageRank aparecern anuncios referentes a "coches").

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SEM Google Adwords

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SEM Google Adwords

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Marketing Mobile

Es el conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su pblico objetivo de forma relevante e interactiva a travs de cualquier dispositivo o red mvil.

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Marketing Mobile Algunos datos

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En Europa, Espaa ocupa segunda posicin en ndice de penetracin de smartphones, por detrs de Italia, con un 38%.

En 2014 se espera que el acceso a Internet en EEUU sea mayoritariamente a travs de terminales telefnicos.

Es