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Incremente sus ventas

Marketing Móvil

con el

¿Qué pasa si su negocio aún no tiene una página web adaptada para teléfonos celulares? Muchas de

las grandes empresas están invirtiendo billones de dólares en soluciones de m-commerce. –Fíjese que ya

no hablamos solo de e-commerce, ahora se ha reemplazado la “e” de electronic por la “m” de mobile – sin embargo, no es necesario realizar una inversión alta para empezar. En esta guía le nombraremos algunas herramientas útiles para que las adapte a su negocio y esté a la vanguardia de la tecnología móvil.

Ya no es extraño ver, en una reunión, a un grupo de amigos concentrados cada uno en su celular. Ese pequeño aparato, que se ha convertido en una parte indispensable de nosotros sin el cual no podemos salir, cada vez toma mayor importancia en las estrategias de marketing digital.

Introducción

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Algunos estudios han comprobado los siguientes datos que pueden ser de gran importancia para los empresarios:

68% de los usuarios buscan en sus dispositivos móviles algo que vieron en otro medio de comunicación.

Dos tercios de los usuarios de celular, localizaron un negocio usando su dispositivo móvil antes de hacer una compra en la tienda (Fuente: Google, 2011) Más de la mitad de todos los propietarios de celulares usaron sus teléfonos en alguna tienda para hacer comparaciones de productos y otras informaciones para ayudarse a hacer una buena compra. (Fuente: Pew American & Internet Life Project, 2012).

Ingrid Zúñiga EnríquezMBA en Marketing y Comunicación Integrada. @IngridMarketing

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Índice

2. Apps móviles

1. Sitio web compatible con celulares

4. Publicidad para celulares

5. Concursos a través de celulares

8. El Bluetooth y el marketing móvil

9. Códigos QR

7. Juegos para móviles

6. Foursquare

3. Mensajes SMS

A partir de ahora su página debe tener una dirección web compatible con celulares. Si su negocio aún no la tiene, Google no detectará su página en las búsquedas realizadas desde un dispositivo móvil, lo que signi�ca que si su página no es apta para móviles (celulares o tabletas) , perderá la oportunidad de aparecer entre los primeros resultados de Google.

1. Sitio web compatible con celulares

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Mantener la simplicidad.

Crear contenido para la navegación con dedos, no con mouse.

Usar recursos exclusivos para celular.

Facilitar la conversación.

Usar el call to action de forma más incisiva.

Seguir un paso a paso para llevar al cliente a la compra.

En la adaptación de su sitio web, tenga en cuenta:

Un sitio apto para móviles con un diseño que ofrezca un nivel alto de interacción, utilidad e información, puede formar la base de una buena estrategia de marketing móvil.

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Las apps para celular han probado ser la herramienta global más usada en el marketing móvil y en el m-commerce. Éstas deslumbran a todo tipo de clientes, siempre y cuando tengan un contenido rico e interactivo y un alto nivel de utilidad. Es importante tener en cuenta que estas Apps van dirigidas a un público que se entienda muy bien con la tecnología y sepa bajar una App, sin embargo en el diseño siempre se debe pensar en una herramienta simple y útil.

2. Apps Móviles de marca

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3. Mensajes SMS

El marketing por mensajes puede asumir muchas formas dependiendo del

contexto: Envíos de mensajes, encuestas, concursos, respuesta automática, etc. Los

mensajes móviles basados en localización, en algunas ocasiones, pueden ser complicados porque usted tiene que hacer un muy buen trabajo para marcar la diferencia entre la

comunicación deseada y el spam irritante.

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Por su parte, con los mensajes multimedia (MMS), usted es capaz de crear lo que puede ser considerado más atrayente pero potencialmente más intrusivo. La clave es hacerlo relevante, pues los consumidores dispuestos a consumir mensajes multimedia tienden a ser usuarios avanzados y no solo consumidores comunes.

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Los anuncios segmentados son una buena forma de generar trá�co para su web móvil y sus aplicativos.

La publicidad en este canal es tan importante como en cualquier otro medio.

Si su objetivo es el comercio a través de móviles, con la publicidad especí�ca para celulares, usted ya estaría en la mitad del camino, pues su lector del anuncio ya está usando un dispositivo móvil.

4. Publicidad para celulares

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Los concursos incentivan a los consumidores a divulgar sus números de celular y a construir una base de datos que ayude a mejorar la relación con estos usuarios. Los concursos suelen funcionar ofreciendo un premio y pidiendo a los concursantes que envíen un mensaje con una palabra clave para concursar.

5. Concursos a través de celulares

Puede ser una herramienta

poderosa para crear una

relación orientada al consumidor.

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6. Foursquare

Es un servicio de geolocalización que se integra como una red social donde los usuarios comparten, a través de sus dispositivos móviles, los lugares que han visitado.

Foursquare le ofrece a las empresas algunas herramientas para realizar campañas como promociones para atraer nuevos usuarios a su establecimiento y premiar a clientes frecuentes.

Vale mucho la pena crear promociones con esta red social.

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Los advergaming son juegos realizados para promocionar una marca o publicitar un producto. Estos permiten que la marca pueda atender a los clientes potenciales y consumidores de una manera divertida y dinámica.

7. Juegos para móviles

Dependiendo del objetivo de marketing, los juegos pueden ser una forma e�caz de construir una a�nidad,

conciencia y hasta una lealtad con los consumidores. Además, permiten un posicionamiento de valores de marca en la mente de los consumidores de una manera discreta. Uno de los grandes bene�cios es la interacción del cliente con el juego en un momento receptivo desde su dispositivo móvil, pues accede a él por voluntad propia, lo cual ayuda a aumentar la �jación del mensaje y la marca. Adicionalmente, posibilita acciones de marketing viral, a través de las invitaciones a amigos para ganar más puntos.

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Como toda interacción digital, el uso de juegos también genera aumento de la audiencia a su web, permitiendo la ampliación de la base de datos con captación de información valiosa sobre su público objetivo a través de preguntas en el propio juego y datos registrados en un formulario. Con este registro de jugadores, la empresa gana un poderoso mailing segmentado.

Recuerde que cuando un consumidor interactúa con la marca, a través de un advergame o una plataforma interactiva, su exposición al producto es mayor que los medios tradicionales (TV, radio, prensa, revista) y la marca quedará posicionada en la mente del consumidor con recuerdos afectivos y mayor predisposición a la compra.

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8. El Bluetooth y el marketing móvil

Debido al alcance, extremadamente corto, este tipo de publicidad es altamente segmentada e ideal para atraer clientes que estén cerca a su local.

El bluetooth y la geolocalización, presentan una oportunidad de marketing basada en la proximidad.

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Los códigos QR proveen una manera acertada de usar la publicidad de marketing móvil. Realmente es una herramienta que merece un capítulo completo, pues es un medio e�caz porque combina la realidad con lo virtual.

9. Códigos QR

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CÓMO USAR LOS

PARA BENEFICIO DE SU NEGOCIO

CÓDIGOS QR

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¡Trabaje con las herramientas nombradas y obtenga buenos resultados!

Recuerde que el Marketing Móvil llegó para quedarse. Aumentar sus ventas depende de la estrategia que emprenda con el uso de las herramientas que acabamos de nombrar. Es importante que, como cualquier venta, usted debe entender que se trata de un proceso por etapas y que su página debe dirigir al usuario paso a paso hasta realizar la transacción.

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