#Master smmus 2014 2015-s09
62
@ S m m U s Master en Marketing y Estrategia en Social Media 2014-2015 #MasterSmmUs Perfil profesional y personal del Community Manager Docente @xavimarce 08/01/2015
-
Upload
xavi-marce-vila -
Category
Marketing
-
view
101 -
download
2
Transcript of #Master smmus 2014 2015-s09
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Perfil profesional y personal del Community
ManagerDocente
@xavimarce
08/01/2015
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Historia del Community
Manager
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Orígenes
• BBS• Grupos de noticias
• Listas de correo• Foros
• Juegos Masivos Online
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
BBS (Bulletin Board System)
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
• Sistema de Tablón de Anuncios es un software para redes de ordenadores que permite a los usuarios conectarse al sistema a través de internet para realizar funciones tales como descargar software y datos, leer noticias, intercambiar mensajes con otros usuarios, disfrutar de juegos en línea, leer los boletines, etc.
• Es el precursor de los foros de Internet y de otros aspectos hoy en día básicos en las redes sociales.
• Fue creado por Ward Christensen en 1978. Siendo muy popular en los años 80 y principios de los 90.
• Al principio solo lo usan universidades y grandes instituciones. Pronto se populariza entre las empresas y empiezan a ofrecer servicios de conexión para usarlo.
• En España sus principales usuarios fueron luego los fundadores de IRC-Hispano.
• Las BBS fueron el primer entorno donde se desarrollaron juegos de rol online. Llamados MUD’s, destacaban por tener un interfaz exclusivamente de texto, sin gráficos.
• Con la aparición de Internet el uso de las BBS fue disminuyendo hasta ser casi inexistente en la actualidad.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Grupos de noticias
• Muy similares a los tablones de anuncios de las BBS.
• Integrados dentro de los clientes de correo electrónico.
• Usados principalmente para temas especializados (ordenadores, cine, libros, ciencia, etc).
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Listas de Correo
• Son un uso especial del correo electrónico que permite la distribución masiva de información entre múltiples usuarios de Internet a la misma vez.
• Es una herramienta básica, no solo para particulares, sino de uso interno en las empresas.
• Varias opciones de uso: Individual, resumen diario o solo web.
• Moderación exclusiva vía web.• Se requiere de una etiqueta de uso para su buen
funcionamiento (asuntos temáticos, pautas de escritura, etc.)
• Una de sus variantes son las famosas newsletters (boletines de noticias). Medios de comunicación unidireccionales.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Foros de Internet
• Foro en Internet es una aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en línea, permitiendo al usuario poder expresar su idea o comentario respecto al tema tratado.
• Son los descendientes modernos de los tablones de noticias.
• Se convierten en la plataforma de discusión más popular a partir de finales de los 90.
• Permiten una gran versatilidad para configurar comunidades online temáticas, con sus propias reglas y características.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Juegos Masivos Online
Tienen su origen en los MUD’s de
las BBS
Se hacen populares a partir
de 1996 con Ultima Online
El avance en Internet hace que cada vez
sean más los hogares con
conexión
Crean el caldo de cultivo para las
primeras comunidades online
masivas
Crean la necesidad de controlar,
monitorizar e influir en lo que se habla
de ellos.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Ultima Online• Considerado el padre de los juegos
masivos online.• Creado por Richard Garriott en 1995 y
publicado en 1997.• Alcanza los 100.000 jugadores en sus
primeros seis meses en un momento en el que no había ADSL ni apenas cable, tan solo conexiones caras por módem. Introdujo el modelo de suscripción mensual.
• Propicia la creación de las primeras comunidades online masivas centradas en el uso de foros.
• Primera vez que una empresa crea un cargo con las funciones de un Community Manager.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Proceso de evolución
Al crecer paulatinamente el número de usuarios se
hace preciso crear la figura del moderador, para controlar que se respetan las normas.
Primero surge la necesidad de tener un administrador de
las nuevas plataformas
Al integrarse las empresas en estas nuevas
plataformas y crecer el número de usuarios, que
equivalen a clientes actuales y/o potenciales…
…se hace patente la necesidad de crear una
figura que no solo modere, sino que
interprete, comprenda, intervenga y reaccione…
Nace así propiamente dicha
la figura del Community
Manager
La industria del videojuego online es la pionera en tener a
este tipo de profesionales.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Proceso de evolución
A lo largo de las diferentes ferias y convenciones
internacionales muchos de estos profesionales se
encuentran y constatan la importancia de su labor y la poca información que existe
A raiz de estos encuentros nace el CMG (Community Managers Group)
Es la primera asociación dedicada
a la profesión de Community Manager
del mundo.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Community Managers
Group
• El CMG es una asociación privada compuesta por profesionales de la industria del videojuego responsables de gestionar
sus respectivas comunidades.• Se funda en marzo de 2006 con el objetivo
de asistir a los Community Managers de la industria.
• Su acceso es gratuito pero restringido a profesionales reconocidos.
• Se convierte en un lugar de encuentro, donde compartir y mejorar.
• Desde el CMG se busca unificar la profesión de CM.
• Se tomará como referencia para las siguientes asociaciones profesionales.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Explosión de Internet
Surgen nuevas plataformas de uso de Internet
Son las llamadas
redes sociales
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Explosión de Internet
Permiten multiplicar exponencialmente el número de usuarios, aprovechando la expansión de las conexiones
de banda ancha y precios más asequibles.
En un periodo relativamente corto de tiempo, el uso de
Internet pasa a ser un consumo de masas y una
realidad en la vida cotidiana de las personas.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Explosión de Internet
Las grandes empresas empiezan a
ver que lo de las redes sociales no solo
es un pasatiempo
Sino una nueva plataforma desde la
que llegar e interactuar con los
consumidores
Ya no solo son empresas de juegos
online y de Internet las que ven el potencial
de los nuevos medios.
Al principio solo entienden las redes sociales como un
escaparate más para sus anuncios
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Evolución en España
En España este proceso llega más
tarde y acompañado de
mucho ruido
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Evolución en España
AERCO
• Nace en 2009 como un grupo de debate en Linkedin (Aunque afirmen existir desde
2008).• En 2010 evoluciona a Asociación sin
Ánimo de Lucro.• Para ser socio hay que pagar una cuota
anual.• Centra su actividad principal en organizar
cursos de ‘Especialista en Community Manager’. Coste 800€, 22,5 horas. Otorga
un certificado de Especialista en CM.• Termina incluyendo el término ‘Profesional
del Social Media’ en su nombre.
Surgen iniciativas para intentar
informar y fomentar la figura
del Community Manager en
España
AERCO (Asociación Española de
Representantes de Comunidad Online)
es la primera
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Evolución en España
Community Manager
• Social Media Marketing Manager• Estratega Social Media
• Especialista Social Media• Blogger/Copy Social Media
• Relaciones Públicas / Manager de la Marca
• Curador de Contenidos• Analista Web
• Diseñador Web• Programador Web
• Responsable Redes Sociales• Becario
• Etc.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
* CEDECO anunció un acuerdo con la empresa ‘Community Managers’en el blog de Expertosenredessociales.es.
* Dicha empresa “registró” la “marca” de “Community Managers.
* Firmó un acuerdo para que CEDECO fuera el único centro acreditado en Madrid y Barcelona para dar el “Carné de Community Manager.
* La reacción en las redes sociales y profesionales fue muy virulenta y hostil.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
“Dominas el Facebook, te mueves como pez en el agua en Twitter y estás a la última en tecnología e internet, y,
como mucha gente, estás en paro. No lo sabes pero tienes
madera de community manager. Un perfil muy
demandado y que solucionará tu futuro laboral. Fórmate con los mejores profesionales en el Instituto Community Manager”.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Evolución en España1. ¿Conozco el negocio de mi empresa?2. ¿Sé cuáles son los departamentos críticos y cómo negociar con ellos?
¿Entiendo la jerarquía y el proceso de toma de decisiones?3. ¿Entiendo lo que implica una descoordinación de cara a nuestra imagen
en Redes Sociales?4. ¿Entiendo los objetivos marcados, y cómo impactan en el negocio de mi
empresa?5. ¿Sé definir acciones que impacten directamente sobre objetivos? ¿Sé
justificarlas?6. ¿Sé definir los requerimientos funcionales para poder medir mis
acciones?7. ¿Sé planificar las acciones y adaptar cada acción a cada tipo de red
social?8. ¿Sé escuchar y recoger organizadamente los comentarios / quejas /
sugerencias de nuestros usuarios? ¿Sé qué hacer con ellas y a quién transmitirlas?
9. ¿Tengo claros los mensajes a transmitir ante quejas / crisis de imagen de mi empresa?
10. ¿Sé expresarme correctamente por escrito?
“Cristina Sancho, Community Manager con más de tres años de experiencia en 2011.”
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Evolución en España
Cada vez hay más opciones de
formación e información
Cada una con sus puntos
fuertes y débiles
El futuro profesional debe
valorar que le interesa más
La adaptabilidad a los nuevos medios y herramientas es
clave
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Perfil del Community
Manager
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Competencias emocionales
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
“Es el uso inteligente de las emociones:
De forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de
que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento, y, a pensar, de
manera que mejoren nuestros resultados”.
La Inteligencia Emocional esencialmente proporciona a las personas capacidad y habilidad
para regular sus fuerzas e impulsos emocionales contraproducentes,
muchos de ellos inconscientes, los cuales boicotean sus relaciones
(personales, familiares, sociales) y calidad de vida.
La Competencia Emocional es la habilidad que tiene una persona
para potenciar su inteligencia emocional en su vida cotidiana. Las empresas la tienen muy en cuenta a la hora de contratar
profesionales.
Inteligencia emocional
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Competencias emocionales
La Competencia Emocional es la habilidad que tiene una
persona para potenciar su inteligencia emocional en su vida cotidiana. Las empresas la tienen muy en cuenta a la
hora de contratar profesionales.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Competencias emocionales
El crecimiento emocional es clave para el profesional y
empresarial
El uso de las emociones a nuestro favor aumenta nuestra concentración,
vitalidad y percepción. Hace que el positivismo y la alegría se contagien.
Logrando que las relaciones y los resultados mejoren.
Nos permite estar más satisfechos con nosotros
mismos y ser más eficaces en las tareas emprendidas.
Las emociones lo influyen todo. Suponen la diferencia entre el éxito y el fracaso. Para ganar la clave está en la actitud, más que en la
aptitud.
Determinan nuestra forma de comunicarnos y
relacionarnos al trabajar. Se pueden desarrollar sin
importar la edad.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Inteligencia
Intelectual
Emocional
Inteligencia emocional Vs Inteligencia Intelectual
Emocional
El modelo de la IE afirma que tenemos por un lado una mente
racional, que es la capacidad consciente de pensar, deliberar y reflexionar, y por otro lado una mente emocional que es más
impulsiva e influyente que la mente racional.
Puede darse el caso que una persona con un buen nivel de inteligencia actúe con torpeza en su vida
ordinaria. Y es que la Inteligencia Académica o Coeficiente Intelectual, tiene poco que ver con la
vida emocional.
Diversos estudios neuropsicológicos efectuados a estudiantes y profesionales con un CI por encima de la media, mostraban un
pobre rendimiento académico o profesional. Se trata de personas impulsivas, ansiosas, desorganizadas y problemáticas, con
escaso control de sus impulsos.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Inteligencia emocional Vs Inteligencia Intelectual
A pesar de la consideración que tienen los test del CI, el modelo de la IE sostiene que no
ofrecen la garantía suficiente para predecir
el éxito en la vida.
El CI se basa en una noción restringida de la inteligencia, al evaluar
solamente las habilidades lingüísticas o matemáticas, sin tener
en cuenta las competencias emocionales.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Algunas características
de la Inteligencia Emocional
Inteligencia emocional Vs Inteligencia Intelectual
• Motivarnos a nosotros mismos.• Tener voluntad para proseguir a
pesar de los fracasos.• Controlar nuestros impulsos.• Regular nuestros estados de
ánimo.• Capacidad de empatizar con los
demás.• Confianza en los colaboradores.• Crear un ambiente agradable a
nuestro alrededor.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
La IE considera que la concepción
multidimensional de la inteligencia, nos ofrece una visión más rica del potencial de nuestras
capacidades que la que ofrece el CI.
Puede ocurrir que personas con elevado CI
pero escasa IE estén subordinadas a personas
con menos CI.
Las emociones descontroladas pueden convertir en estúpida a
la gente más inteligente.
Inteligencia emocional Vs Inteligencia Intelectual
Las emociones son los estados anímicos que manifiestan una gran
actividad orgánica, que se refleja en los
comportamientos externos e internos.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Las emociones
• Ira• Felicidad• Miedo• Sorpresa• Tristeza• Amor• Duelo• Decepción• Hostilidad• Pánico• Nerviosismo• Euforia
• Gratificación• Furia• Temor• Depresión• Indignación• Cólera• Melancolía• Consternación• Pesimismo• Éxtasis• Felicidad• Resentimiento
• Aprensión• Confusión• Irritabilidad• Miedo• Decepción• Terror• Satisfacción• Placer• Rabia• Desesperació
n• Ansiedad
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Competencias
Emocionales SocialesPersonales
Habilidades de
inteligencia emocional
Determinan el modo en el que
nos relacionamos con nosotros
mismos
Determinan el modo en el que
nos relacionamos con los demás
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Competencias personales
• Reconocer las propias emociones y efectos.• Conocer las propias fortaleces y debilidades.
• Seguridad en la valoración que hacemos sobre
nosotros mismos y sobre nuestras capacidades.
Conciencia de sí mismo
Autorregulación
Motivación
• Adaptabilidad.
• Autocontrol.• Confiabilidad.
• Integridad.• Innovación.
• Motivación del logro.
• Compromiso.• Iniciativa.
• Optimismo.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
EmpatíaHabilidad
es sociales
Competencias sociales
Comprensión de los demás: tener la
capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas
e interesarnos activamente por las cosas
que les preocupan.
Orientación hacia el servicio: anticiparse,
reconocer y satisfacer las necesidades de los
clientes.
Aprovechamiento de la diversidad: aprovechar
las oportunidades que nos brindan diferentes tipos
de personas.
Conciencia política: capacidad de darse
cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder
subyacentes en un grupo.
“Conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones ajenas.”
Influencia: utilizar tácticas de persuasión
eficaces.
Comunicación: emitir mensajes claros y
convincentes.
Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y
personas.
Catalizar el cambio: iniciar o dirigir los
cambios.
Resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver
conflictos.
Colaboración y cooperación: ser
capaces de trabajar con los demás en la consecución de una
meta común.
Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia
grupal en la consecución de metas
colectivas.
“Capacidad para inducir respuestas deseables en los
demás.”
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
• Despertar la sensibilidad.• Motivar y automotivarse.• Mejorar el desempeño.
• Agilizar y mejorar la toma de decisiones.
• Aumentar el control emocional.• Generar Acción y Movimiento.
• Facilitar las relaciones con los demás.• Mejorar Retención e Intuición.
Beneficios de la Inteligencia Emocional
“La inteligencia emocional describe las cualidades
emocionales que parecen tener importancia para el éxito.”
• La empatía• La expresión y comprensión de los sentimientos• El control de nuestro genio
• La independencia• La capacidad de
adaptación• La simpatía
• La capacidad de resolver los
problemas de forma
interpersonal• La persistencia• La cordialidad• La amabilidad
• El respeto
Tiene autoestima, es positiva, da y recibe,
tiene empatía, consciente de sus
sentimientos. Tiene control, se motiva y
supera las dificultades.
Una persona emocionalmente Inteligente…
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Inteligencia emocional y competencias emocionalesIDENTIFICAR
CARENCIAS FORTALEZAS
SUPLIRLAS CAMBIAR DE RUMBO POTENCIARLAS
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Perfilpsicológico
“Un Community Manager debe tener una gran fortaleza psicológica para resistir y afrontar los retos de su día
a día.”
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
“El estrés es la reacción automática (1), de nuestro organismo (2) ante un estímulo, o varios (3) que puede ser interno (4) o externo (5) que dispara el mecanismo de lucha huida o de adaptación de nuestro organismo (6) y lo prepara para la acción (7) lo que produce cambios fisiológicos como la sobre-activación del organismo y si no se compensa con una respuesta de relajación (8) va incrementándose hasta convertirse en crónico (9) desencadenando inevitablemente en alteraciones físicas y/o psicológicas lo que nos hará reconsiderar nuestras circunstancias.”
El estrés
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
“El estrés es la respuesta del organismo ante lo que nos supone un cambio, ya sea
defensivo (lucha-huida) o adaptativo (poder manejar nuestra vida diaria.”
Todos padecemos estrés. La cantidad que
soportamos depende:
1. De la cantidad de cambios o adaptaciones que tenemos que hacer a diferentes situaciones en nuestra vida diaria.
2. De la intensidad de los estresores en determinadas circunstancias.
3. De cuanto se prolonga en el tiempo nuestra situación de estrés.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
• Sistema nervioso.• Sistema
cardiovascular.• Sistema digestivo.• Sistema inmune.• Sistema
respiratorio.• Dolor.• Alergias y piel.• Pelo o alopecia.• Dientes y encías.• Envejecimiento.• Sueño.• Vitaminas.• Glucosa.• Tensión muscular.• Sexualidad.
Físicos y corporales Emocionales
• Miedo.• Ansiedad.• Fobias.• Sensación de
inseguridad o incapacidad.
• Impotencia.• Soledad y tristeza.• Ansiedad y
agotamiento: Depresión.
• Irritabilidad.• Enfado.• Rabia.• Ira.• Hipersensibilidad.
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Son una respuesta exagerada del
miedo, tanto por su intensidad como por
su duración
Duran entre 2 y 10 minutos, aunque parecen eternos.
Pueden provocar un desmayo
El sistema nervioso simpático para su
actividad y la persona recupera la conciencia en unos
pocos segundos
Su función es la proteger al
organismo y evitar un mal mayor por un descontrol excesivo del sistema nervioso
simpático.
Síntomas del estrés emocionales
Ataques de pánico El miedo
Nivel de pensamient
o
Nivel emocional
Nivel corporal
Los miedos tienen mucho que ver con nuestra memoria, sea consciente o inconsciente (entendiendo por inconsciente que no está presente en nuestra conciencia en el momento actual, pero a lo que podemos acceder con determinadas técnicas). Se dice que para cada representación mental existe una representación corporal. Así pues para eliminar nuestros miedos tenemos que “trabajarlos a 3 niveles:
Afrontar los miedos en
el presente.
Aceptar que sentir miedo es normal
Desactivar el miedo
de los recuerdos
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Recomendaciones para afrontar el estrés y la ansiedad
Sentirnos autosuficientes y llenos de optimismo
Hacer uso de nuestras competencias emocionales
Apoyarnos en nuestros compañeros
Determinar el origen y hacerle frente
Aprender a pedir ayuda cuando nos veamos
sobrepasadosSaber decir basta y no
cruzar los extremos que nos dañen
Realizar actividades de ocio que nos hagan sentir bien
Buscar el contacto social y el cariño de aquellos que
refuerzan nuestra autoestima
Mantener hábitos saludables de dieta y ejercicio físico
diarios
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community Manageren la
Empresa
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Community Manager: El nuevo hombre del renacimiento
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Gestor de Redes Sociales
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Dinamizador de comunidades
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Creador de Contenidos
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Monitorizador
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Gestor de crisis
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community Manager Remoto
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community Manager Remoto
Lugar de
trabajo
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
Horarios de
trabajo
El Community Manager Remoto
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community Manager Remoto
Planificación
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community Manager Remoto
Horas Extra
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community Manager Remoto
Salarios
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community Manager Remoto
Saber desconectar
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community Manager Remoto
Elaboración de informes
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El Community
Manager
Escudo de toda la
empresa
@S
mm
Us
Master en Marketing y Estrategia en Social Media2014-2015
#MasterSmmUs
El arte de la guerra - Sun Tzu. 500 A.C.
• “Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo; en cien batallas, nunca saldrás derrotado. Si eres ignorante de tu enemigo pero te conoces a ti mismo, tus oportunidades de ganar o perder son las mismas. Si eres ignorante de tu enemigo y de ti mismo, puedes estar seguro de ser derrotado en cada batalla.”
