INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESCOLME

Gerencia de Sistemas Informáticos

Administración de Sistemas Informáticos

Trabajo Final

Planeación en las Organizaciones/Negociación TI 2015

Preparado por:

Juan Carlos Causil Sierra

Profesor:

Antonio Vides

Medellín, Colombia

2015

Institución Universitaria Escolme, Preparado por: Juan Carlos Causil Sierra, Profesor: Antonio Vides, Medellín, Colombia marzo de 2015

MATRIZ DOFA

NOMBRE DEL PROYECTO: IMPLEMENTACIÓN DE UN PORTAL TRANSACCIONAL EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COOTRAMED “AGENCIA VIRTUAL”

Empresa: COOTRAMED

DEBILIDADESOPORTUNIDADE

S FORTALEZAS AMENAZAS

Debilidad en el entorno Tecnológico

Integrar el Core financiero y fortalecer la filosofía y metodología CRM cono herramienta comercial, con nuevos desarrollos aplicados al sector financiero y solidario

Se cuenta con CRM que están en la fase de integración con el Core financiero.

Lentitud y poca preparación y capacitación para generar valor al RH

Poca oferta de canales de servicios financieros y comerciales

Abrir nuevas alternativas de canales para brindar atención según el público, implementar servicios de pagos de obligaciones en línea

Cuenta con servicio de tarjeta debito soportado por la red cajeros ATH, servicio de consulta de saldo en línea

Pasarelas de pagos y transferencia costosas

Transacciones y operación comercial tradicional:

Mejorar los tiempos de respuesta en los trámites de servicios financieros, buscando una mejora

un portal web posicionado y actualizado, implementar servicios web interactivos y funcionales

Amenazas del cibercrimenes que atacan plataformas informáticas que ofrecen servicios

Institución Universitaria Escolme, Preparado por: Juan Carlos Causil Sierra, Profesor: Antonio Vides, Medellín, Colombia marzo de 2015

competitiva. financieros

Procesos manuales y engorrosos repetidos:

Generar formatos integrados desde la aplicación y solo sean impresos cuando se necesite firmar físicamente N/D

La no comprensión de lo directivos de la era digital y la cultura de la eficacia en resolver peticiones de sus usuarios

La no cobertura de zonas apartadas y rurales

Incluir a los sectores sociales que no tienen acceso al sistema financiero

Establecer canales móviles de bajo costos y metodologías de microcrédito para llegar

Situaciones de conflictos sociales en zonas socioeconómicas inestables.

No hay Segmentación de del público objetivo

Aplicar metodologías de segmentación de mercado y herramientas tecnológicas para el análisis de datos

enfocar campañas personalizadas de ahorro y créditos en sectores detallados

La no población dela base de datos.

Nivel de usuario (empleados de planta y apoyo)

Empleados con nivel de

conocimiento en herramientas

aceptable

Capacitar y certificar a los usuarios con en el uso de nuevas tecnologías

Disponibilidad de tiempo y costos por la ubicación de empleados en zonas fuera de la ciudad

Institución Universitaria Escolme, Preparado por: Juan Carlos Causil Sierra, Profesor: Antonio Vides, Medellín, Colombia marzo de 2015