Matriz dofa final
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INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESCOLME
Gerencia de Sistemas Informáticos
Administración de Sistemas Informáticos
Trabajo Final
Planeación en las Organizaciones/Negociación TI 2015
Preparado por:
Juan Carlos Causil Sierra
Profesor:
Antonio Vides
Medellín, Colombia
2015
MATRIZ DOFA
NOMBRE DEL PROYECTO: IMPLEMENTACIÓN DE UN PORTAL TRANSACCIONAL EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COOTRAMED “AGENCIA VIRTUAL”
Empresa: COOTRAMED
DEBILIDADESOPORTUNIDADE
S FORTALEZAS AMENAZAS
Debilidad en el entorno Tecnológico
Integrar el Core financiero y fortalecer la filosofía y metodología CRM cono herramienta comercial, con nuevos desarrollos aplicados al sector financiero y solidario
Se cuenta con CRM que están en la fase de integración con el Core financiero.
Lentitud y poca preparación y capacitación para generar valor al RH
Poca oferta de canales de servicios financieros y comerciales
Abrir nuevas alternativas de canales para brindar atención según el público, implementar servicios de pagos de obligaciones en línea
Cuenta con servicio de tarjeta debito soportado por la red cajeros ATH, servicio de consulta de saldo en línea
Pasarelas de pagos y transferencia costosas
Transacciones y operación comercial tradicional:
Mejorar los tiempos de respuesta en los trámites de servicios financieros, buscando una mejora
un portal web posicionado y actualizado, implementar servicios web interactivos y funcionales
Amenazas del cibercrimenes que atacan plataformas informáticas que ofrecen servicios
competitiva. financieros
Procesos manuales y engorrosos repetidos:
Generar formatos integrados desde la aplicación y solo sean impresos cuando se necesite firmar físicamente N/D
La no comprensión de lo directivos de la era digital y la cultura de la eficacia en resolver peticiones de sus usuarios
La no cobertura de zonas apartadas y rurales
Incluir a los sectores sociales que no tienen acceso al sistema financiero
Establecer canales móviles de bajo costos y metodologías de microcrédito para llegar
Situaciones de conflictos sociales en zonas socioeconómicas inestables.
No hay Segmentación de del público objetivo
Aplicar metodologías de segmentación de mercado y herramientas tecnológicas para el análisis de datos
enfocar campañas personalizadas de ahorro y créditos en sectores detallados
La no población dela base de datos.
Nivel de usuario (empleados de planta y apoyo)
Empleados con nivel de
conocimiento en herramientas
aceptable
Capacitar y certificar a los usuarios con en el uso de nuevas tecnologías
Disponibilidad de tiempo y costos por la ubicación de empleados en zonas fuera de la ciudad