mavesa
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CASO: MAVESA CARÁCTERISTIC AS ACTOR PRINCIPAL PROBLEMA PRINCIPAL OBJETIVOS VENTAJAS DESVENTAJAS ALTERNATIVA S DE SOLUCION PLAN DE ACCION FORTALEZAS: *Servicio * Limpieza * Expansión en Mercados locales e Internacional es. LIMITACIONES: *Enfoque único al producto. * Velocidad del servicio. * Atraer nuevos tipos de clientes (edad). OPORTUNIDAD ES: *Capacidad de inversión en STARBUCKS *Se fundó en Abril de 1971 por Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegl en Seattle *En 2012, Schultz había posicionad o a Starbucks como la marca dominante de café de especialid ad en Norteaméri ca Podrá ser efectivo el plan de Day para que Starbucks , sea consolida da como la compañía que posea una marca que signifiqu e calidad, satisfacc ión para el cliente y al mismo tiempo Objetivo general.- Generar la satisfacci ón del cliente, y generar cercano a los 20000 dólares de ventas semanales en cada local. Objetivos específico s.- -Disminuir el tiempo de servicio -Crear relaciones con los Podrá ser efectivo el plan de Day para que Starbucks, sea consolidada como la compañía que posea una marca que signifique calidad, satisfacción para el cliente y al mismo tiempo aumentar sus beneficios de Starbucks. *Con las 20 horas formara resistencia de los empleados, porque tendrán q trabajar muchas horas más y ocasionara inconformida d y tal vez una mala atención. *Los baristas, tendrán que entrenarse muchos más y tendrán que manejar con más rapidez
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CASO: MAVESACARCTERISTICASACTOR PRINCIPALPROBLEMA PRINCIPALOBJETIVOSVENTAJASDESVENTAJASALTERNATIVAS DE SOLUCIONPLAN DE ACCION
FORTALEZAS:*Servicio* Limpieza* Expansin en Mercados locales e Internacionales.
LIMITACIONES:*Enfoque nico al producto.* Velocidad del servicio.* Atraer nuevos tipos de clientes (edad). OPORTUNIDADES:*Capacidad de inversin en mano de obra.*Localizacin geogrfica.* Crecimiento de DDA del caf.*Ofrecer incentivos
AMENAZAS*Compaas pequeas
STARBUCKS *Se fund en Abril de 1971 por Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegl en Seattle*En 2012, Schultz haba posicionado a Starbucks como la marca dominante de caf de especialidad en Norteamrica*Christine Day, vicepresidente senior de administracin de Starbucks en Estados Unidos
*5000 locales Podr ser efectivo el plan de Day para que Starbucks, sea consolidada como la compaa que posea una marca que signifique calidad, satisfaccin para el cliente y al mismo tiempo aumentar sus beneficios de Starbucks.
Objetivo general.- Generar la satisfaccin del cliente, y generar cercano a los 20000 dlares de ventas semanales en cada local. Objetivos especficos.--Disminuir el tiempo de servicio -Crear relaciones con los clientes a largo plazo-Mejorar la cantidad de clientes de servicio -Que el cliente se sienta identificado con StarbucksPodr ser efectivo el plan de Day para que Starbucks, sea consolidada como la compaa que posea una marca que signifique calidad, satisfaccin para el cliente y al mismo tiempo aumentar sus beneficios de Starbucks.
*Con las 20 horas formara resistencia de los empleados, porque tendrn q trabajar muchas horas ms y ocasionara inconformidad y tal vez una mala atencin.*Los baristas, tendrn que entrenarse muchos ms y tendrn que manejar con ms rapidez y por tanto ocasionara desconformidad.*Podra ser que este dinero que se invierta podra no ser retornable, podra ser una mala estrategia.
