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Mediación laboral27 febrero 2015 por

Los conflictos laborales son idóneos para la mediación. Existen conflictoslaborales por múltiples razones. Por ejemplo, los cambios sociales y la economíahan forzado a empresas a hacer reestructuraciones, cesantear empleados,eliminar beneficios, creando así más presiones laborales en todos los nivelesorganizacionales. Además, pueden existir conflictos en el trabajo debido a loschoques de personalidad, deficiencia en las relaciones interpersonales, pocasdestrezas de comunicación y problemas entre áreas de autoridad. Otra de lasrazones por las que existen conflictos laborales es por las frustraciones laboralesdebido a cambios de estructura organizacional e insatisfacción con el estilo deliderato.

Vivimos en una sociedad contenciosa, donde se han ido deteriorando las estructuras tradicionales que apoyan laresolución de conflictos (ej. familias, escuelas, iglesias). Debido a esto, vemos que los problemas y conflictos enocasiones, escalan a un nivel inaceptable y los abogados y especialistas en recursos humanos, cada día con másfrecuencia recurren a los métodos alternos de solución de conflictos tales como la mediación.

El propósito de la mediación laboral es lograr la resolución de conflictos que surgen en el escenario del trabajo. Por un ladotenemos al empleado que promueve y defiende lo que percibe son sus derechos, y por el otro tenemos al patrono que requierela ordenada marcha y control de su negocio exigiendo el cumplimiento de políticas, normas y procesos. A través de lamediación, las partes en conflicto pueden identificar cuáles son sus verdaderos intereses y lograr acuerdos favorables paraambos. La mediación es una excelente herramienta para interrumpir la escalada del conflicto y lograr soluciones que beneficiena ambas partes en conflictos laborales. Recordemos que la mediación es una herramienta eficiente, rápida, participativa ymenos costosa que el litigio tradicional, lo cual es muy atractivo para las partes.

Los que practicamos los métodos alternos de resolución de conflictos podemos compartir muchas anécdotas de controversiaslaborales, judiciales y extrajudiciales, que han sido resueltas a través de un proceso no adversativo. Como por ejemplo: (1) lareclamación judicial ante el Tribunal de Primera Instancia de discrimen por edad y despido injustificado de un ex empleado quedurante la toma de la deposición se transigió por un pago equivalente al 8% de la cantidad reclamada, (2) la querella interna pordiscrimen por embarazo presentada por una empleada que luego de un proceso de análisis de riesgos y alternativas se resolviócon un cambio de supervisor y un re adiestramiento al personal, o (3) la reclamación ante la Unidad Antidiscrimen delDepartamento del Trabajo por alegado discrimen por impedimento que concluyó favorablemente luego de un procesointeractivo de comunicación entre los abogados y las partes en el cual se acordó el cambio de posición del empleado y eldesistimiento con perjuicio de la reclamación.

Así las cosas, usted al enfrentarse a una controversia de naturaleza laboral debe considerar un enfoque de resolución en elcual todos ganan, en vez de un proceso de confrontación donde tal vez puede perder.

por la Lcda. María Judith (Nani) Marchand-Sánchez, Mediadora Certificada 1959, Ferraiuoli LLC

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