Expertos

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EMPRENDEDORES BEAUTY¿Estás pensando en abrir un ‘hair spa’, poner en marcha un ‘nails bar’ o lanzarte

con un centro de estética? Toma nota de los ‘tips’ de estos triunfadores.

Una mala experiencia con una coloración que dañó su pelo y un providencial descubrimiento en Tel Aviv, donde lo repararon gra-cias a un tratamiento a base de aceite de argán, fue el detonante para que Carmen Tal decidiera impulsar esta firma prodigiosa (www.moroccanoil.com) a su re-greso a Montreal. Junto a su mari-do, se asoció con un grupo de visio-narios y perfeccionaron la fórmula.¿Cuál ha sido el principal reto?Ignorar las opiniones de la gente que nos decía que no íbamos a ven-der nada porque el mercado estaba saturado de productos para el cabe-llo. Los detractores generan insegu-ridad sobre si debes continuar o no. Las celebrities adoran esta firma.Sí, porque deben estar perfectas delante y detrás de las cámaras. Y nuestros tratamientos no sólo dejan

el pelo bonito, con un brillo natural y sin electricidad estática ni encres-pamiento, sino que también mejo-ran la fibra y lo hacen más fuerte.¿Qué la distingue del resto?Contamos con una gama de productos fáciles de usar, muy efectivos y, al mismo tiempo, versátiles. Con ellos te puedes transformar de manera instantá-nea y convertir un peinado simple-mente chic en otro ultraglamuroso.¿Qué expectativas te planteas?Para ser honesta, no pienso dema-siado en cómo será el futuro, ni tampoco en lo grandes que llega-remos a ser. Estoy más centrada en el presente y en construir la mar-ca. Cuando empiezas un negocio o sueño, es verdad que te pregun-tas «¿funcionará?, ¿será tan bueno como pienso que es?». Ahora, sin embargo, ya tengo la respuesta. ¿Cuál será el próximo lanzamiento?Estamos trabajando en nuevas pro-puestas para el cuerpo, pero quiero que sea una sorpresa, así que no voy a desvelar nada más. Nuestro ob-jetivo es que Moroccanoil aborde la belleza de la cabeza a los pies.

MOROCCANOILCarmen Tal SU CONSEJO

«Para triunfar debes vivir tu marca día a día y crear la compañía de belleza en la que tú comprarías».

. Nací y crecí en Chile.

. Hace 30 años, me trasladé a Canadá y allí aprendí inglés.· Los primeros años trabajé en departa-mentos de Ventas y en la agencia de publicidad Ogilvy.· Dirigí la flagship store de la firma de moda Liz Claiborne.· Monté mi propio salón de peluque- ría en Montreal.

FICHA BIO

Start-ups

SUS MUStFrizz Control (25,80 €), antiencrespamiento. Tratamiento Moroccanoil (43 €), base para el peinado.Crema para Peinar Hidratante (32,50 €), añade definición y brillo.Mascarilla Hidratante Intensa (33,50 €), para recuperar la elasticidad.Todos los productos son de Moroccanoil.

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Acaba de escribir el libro Belleza in-teligente (MR), con algunos de sus secretos mejor guardados. Inaugu-ró su primer centro hace ahora 40 años, cuando no era habitual que una mujer casada trabajara, y mu-cho menos que tuviera su propio negocio. Hoy cuenta con cinco sa-lones (www.carmennavarro.com) y pronto abrirá el sexto. ¿Imaginaste que llegarías tan lejos?No, jamás pensé que tendría un equipo de 40 personas. Cuando co-mencé, la estética ni siquiera estaba bien vista, pero tuve la fortuna de contar con el apoyo de mi marido.¿Cómo fue esa primera etapa?Empecé en un piso que se quedó pequeño y que nos obligó a mudar-nos a otro. Luego abrí un centro en la madrileña calle Del Buen Suceso. Recuerdo que lo primero que com-pré fue una camilla, un taburete,

«siempre he ido muy despaCio, nunca quise pasar de cero a diez de repente. He evitado desorbitadas inversiones y riesgos»

una lupa, un equipo de alta fre-cuencia, un aparato para hidratar y la cosmética de la época. Con aquello, me puse manos a la obra.¿Por qué te inclinaste por el sector de la belleza? ¿Tenías conocimientos?Siempre he sido muy presumida y de joven me gustaba cuidarme el pelo, las uñas... pero lo cierto es que entré en contacto con este mundo por casualidad. No fui educada para ser esteticista y mi madre no iba a centros de belleza. Gracias al marido de una prima conocí una escuela, y ese fue el principio.¿Te arrepientes de algo?No, siempre he ido despacio, nunca quise pasar de cero a diez de repen-te. He evitado inversiones desorbi-tadas y grandes riesgos. Además, los errores que he cometido me han servido para aprender, por-que todo lo hago con la mejor in-tención. Por eso cuando oigo a mis clientas decir «qué bien me siento», me produce una gran felicidad. ¿Qué te queda por hacer?Convertir Carmen Navarro en una marca, que no tenga que es-tar siempre detrás mi persona.

CARMEN NAVARROCarmen Navarro

SU CONSEJO «Te tiene que gustar mu­cho este mundo de la es­tética, porque exige un es­píritu de sacrificio enorme. Recomiendo empezar con un centro pequeño y ma­nejable, antes que hacer grandes inversiones, que son difíciles de controlar».

SUS MUStCrema Terrapura (144 €), una fórmula altamente hidratante y rejuvenecedora. Sérum Terrapura (134 €), con extracto de trufa blanca y negra de la zona de Piamonte. 1000 Crème Mille, de Maria Galland, cre- ma antiarrugas a base de aceites esenciales.Sea Creation The Serum (300 €), de Ba-bor, potente antiedad.

· Nací en Madrid y estudié Secretaria- do de Dirección.· Tras finalizar mi for-mación, me trasladé a vivir un tiempo a París.· Después me diplo- mé en quiropraxia en Estados Unidos.· El primer centro de es- tética lo abrí en 1973.

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Este matrimonio de treintañeros decidió en el verano de 2009 unir sus intereses, sus ahorros (15.000 euros) y ponerse a trabajar en una iniciativa común: una tienda di-gital especializada en artículos de belleza (www.maquillalia.com). ¿Qué os llevó a montar este portal?D.M. Fue una combinación de dos factores: el deseo de Alejan-dra de emprender y mi capacidad –tengo una dilatada trayectoria en programación y mantenimien-to online– para poder ayudarla. Si tuvierais la ocasión de volver a empezar, ¿qué error no cometeríais?D.M. Nuestro mayor fallo fue no delegar en todas las áreas de la empresa conforme ésta iba creciendo. Intentamos mantener el ritmo los dos solos hasta que nos resultó ya imposible, y corri-mos el riesgo de que la calidad de nuestros servicios disminuyera. Poco a poco fuimos incorporan-do personal y ahora contamos con un equipo de cinco trabajadores.

«la buena respuesta de los clientes es la mayor saTisfaCCióN. colgamos todos sus ‘mails’ en un tablón»

¿Cuál es la mayor alegría que os ha proporcionado este proyecto?D.M. La respuesta de los clientes. Es increíble cómo muchos de ellos se toman un tiempo para escribir-nos un mensaje y agradecernos nuestra rapidez, el cuidado packa-ging del pedido o los detalles extra que en ocasiones incluimos. En la empresa tenemos un tablón donde colgamos estos mails, que nos mo-tivan y nos ayudan a mejorar.El balance de estos años es...A.L. Magnífico. Actualmente, nuestra facturación anual se aproxi-ma al millón de euros. Hemos cre-cido muchísimo desde nuestra crea-ción y confiamos en poder seguir haciéndolo en los próximos años.¿Habéis diseñado ya la estrategia para alcanzar este objetivo?A.L. Estamos en ello, porque cree-mos que la estrategia pasa por el mercado internacional. Nuestra web está disponible en inglés des-de el principio, pero ahora estamos traduciéndola a otros idiomas y negociando mejores tarifas de en-vío al exterior para poder ser más competitivos y llegar a clientes de Europa y del resto del mundo.

MAQUILLALIAalejandra Llamas y david morales

SU CONSEJO «Observa y escucha a los compradores. En nuestro negocio las acciones en redes sociales para entrar en contacto con ellos son cruciales. Estamos presen­tes en la mayoría y tene­mos un equipo de com-munity managers que coordina todas las inicia­tivas que ponemos en marcha en estos canales».

SUS MUStHeaven and Earth (4,99 €), de Mua Pro, paleta con 12 sombras. Illusion Aztec (4,95 €), de Accessorize, esmalte de uñas superduradero. Boho Balm Coral Taupe (8,95 €), de Me- MeMe, bálsamo hidra- tante de labios y mejillas.Stay On 575 (2,95 €), de Hean, sombra de ojos en colores vibrantes.

· Los dos nacimos y vivimos en Málaga.· David es técnico en Electrónica e Informática y Alejan-dra, especialista en Atención al Cliente.· Alejandra estaba empleada en una empresa de venta de prensa y regalos y David había tra-bajado para Voda-fone, Nokia y HTC. · David cofundó y dirigió durante seis años una tienda online de accesorios de telefonía móvil.

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SUS MUStDoctor’s Scrub (89 €), de Goldfaden MD, cre-ma exfoliante microder-moabrasiva que clarifica la piel y aporta suavidad.Aromatic Body Serum (44 €), de One Love Organics, ‘mist’ de exquisitos aceites orgáni- cos y extractos de flores.Ossential Growth Factor Serum (145 €), de Zo Skin Health, tra-tamiento antiarrugas y reafirmante con retinol.

Esta gallega cosmopolita ha puesto de moda la cosmética de autor. Pio-nera en la búsqueda de estas fórmu-las –ha introducido en España más de 50 firmas high tech–, entiende el mercado como «una explora-ción de procesos complejos». Con esta filosofía abrió en Santiago de Compostela una boutique (www.beauty-cube.com) con productos de lujo y hoy es todo un referente.¿Es un handicap o una ventaja no tener experiencia emprendedora?Bueno, yo era una beauty victim y veía el mercado nicho como una oportunidad para alterar los circui-tos comerciales establecidos. Has sido una avanzada en este campo. ¿Dónde te inspiraste?En el panorama global ya había ca-denas especializadas en estos pro-ductos exclusivos e, incluso, algu-nas marcas habían sido adquiridas por multinacionales y saltado al mainstream. Pensé que los grandes no estaban simplemente compran-do firmas, sino colonizando nue-vos contextos a los que no podían

«el éxito real reside en tener curiosidad intelectual, en la audacia y en La aperTura de miras»

acceder por ellos mismos. Estaban invirtiendo en la adquisición de los territorios de lo cool. Yo fui cons-ciente de esta transformación y me lancé con un proyecto que reflexio-na sobre esta compleja dinámica. ¿No tener competencia ayuda?Beauty Cube ha jugado siempre en otra liga. Competencia no es quien te plagia, sino quien se adelanta. Las ideas son gratis, están pululando; lo realmente difícil es su ejecución.¿Estar físicamente en Galicia te ha supuesto algún problema añadido?Fue una disrupción crear un negocio como este desde la periferia. Nos alejamos de la belleza convencional y hemos hackeado el centro con un trabajo innovador. Pero hemos de-sarrollado cuidadosamente nuestro modelo para no estar completa-mente off line ni totalmente online, sino en una especie de metaespacio.¿Qué factores resultan indispen-sables para llegar a triunfar?Una parte del éxito reside en que es un tipo de exclusividad que no se basa sólo en el dinero, sino en otros factores, como capacidad de disfru-te, sibaritismo... valores comparti-dos por la gente que se acerca aquí.

BEAUtY CUBECruz Calvo

· Prefiero mantener-me en el backstage, que sea mi trabajo el protagonista. Hoy hay un gran exceso de ego sin sustancia.· Tengo un back-ground en Filosofía (Estudios Culturales) y Diseño (Moda).· No concibo la vida sin formación conti-nua, sea académi- ca o no, y a través de varias disciplinas. · En estos momentos me interesan espe-cialmente las Huma-nidades Digitales.

FICHA BIOSU CONSEJO «Huye del estándar y de la imitación y ve más allá de la belleza. Invierte en capital intelectual y crea­tivo; hoy es preciso ad­quirir nuevas capacida­des para desenvolverse».

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Ha demostrado tener un talen-to especial para los negocios. Su currículo incluía tres exitosos proyectos cuando en 2006 deci-dió «apostar por una cosmética química inteligente» y crear una firma (www.soapandglory.com) donde el sentido del humor no está reñido con el glamour.¿Qué características hay que tener para convertirse en empresario?Instinto perfeccionista, querer me-jorar el statu quo y, sobre todo, no ser perezoso. Otro de los aspectos clave consiste en interesarse por el mundo que te rodea. Debes prac-ticar el networking, aprender y ha-cer tantas preguntas como puedas. ¿Hay que ser atrevido?Es importante cierto grado de va-lentía. Por ejemplo, yo soy una gran entusiasta de los juegos de palabras, y me arriesgué con el nombre de la marca. De hecho, se puso a la venta en los almacenes Harvey Nichols más como un divertimento y, sin embargo, eclipsó desde el principio.

«si cometo algún error, lo asumo y apLiCo Todos mis CoNoCimieNTos para no repetirlo»

Sus fans en Facebook se cuentan por miles. ¿Cómo se consigue eso?Si te diviertes y tienes un producto con el que la gente siente lo mismo, es natural que quieran compartir-lo. A través de las redes sociales los consumidores con intereses comu-nes pueden expresarse. Nosotros, además, tratamos de mantener conversaciones fun, basadas en la educación y el entretenimiento. ¿Cómo influye el factor suerte?No creo en la buena o la mala for-tuna. Puedo haber estado o no lo suficientemente preparada, ser ter-ca, estúpida o ingenua, pero todo depende de uno mismo. Yo tomo mis decisiones haciendo uso de la retrospectiva. Si cometo un error, lo asumo y aplico mis conocimien-tos para no volver a repetirlo.¿Cuál ha sido el mayor aprendizaje?Saber que si construyes una casa de ladrillo, el viento no podrá des-truirla por muy fuerte que sople. Cuando era joven e inexperta, perdía el sueño por las aperturas de la competencia o las críticas que hacían de mis productos, pero he aprendido que cualquier pro-blema tiene su solución.

SOAP & GLORYmarcia Kilgore

SU CONSEJO «La vida es corta, así que haz aquello que amas. El éxito llegará por sí solo. Y, si no, al menos serás feliz».

. Nací en Canadá.· En 1993 abrí mi primer centro de estética, Let’s Face It!, en Nueva York. · Después fundé Bliss Spa, también en Nueva York, que más tarde vendí a LVMH.. Mi última empresa: FitFlop, zapatos que moldean el cuerpo.

FICHA BIOExpertos

SUS MUStSuper Color Sexy Mother Pucker (9 €), brillo de labios con efecto volumen. Flake Away (14,95 €), ‘peeling’ corporal.Yourself Youthful (23,25 €), sérum rejuve-necedor antiarrugas. The Make Righteous Butter (19,95 €), crema corporal con aloe vera.Todos los productos son de Soap & Glory.

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«Hemos aprendido esCuChaNdo a NuesTros usuarios y Hemos perfilado el producto Hacia sus necesidades»

¿Comprar servicios médicos con un cupón? A este emprendedor avezado se le ocurrió la idea de crear una plataforma médica (www.medivip.com) que vendiese tratamientos de salud para quien no dispusiera de un seguro priva-do y Mola (www.mola.es), una in-cubadora de Internet y la principal accionista, se encargó de poner los recursos para hacerla realidad. ¿Cómo surgió esta iniciativa?Nació en la primavera de 2012, después de mantener varias conver-saciones con prestigiosos cirujanos plásticos. Ellos me confirmaron que, debido a la situación econó-mica actual, estaban notado una significativa disminución de pa-cientes, en beneficio de las clínicas que funcionan como empresas y ofrecen sus servicios a menor coste. ¿Cuál ha sido el mayor escollo?Las compañías de cupones le es-taban haciendo mucho daño al sector, ya que estaban tirando los precios y ofreciendo consultas

sin la preparación necesaria, así que cuando empezamos a hablar con los médicos –nuestros ciruja-nos plásticos pertenecen todos a la SECPRE–, al principio nos recibie-ron escépticos. Ahora, sin embargo, son ellos los que nos llaman para que los incluyamos y nosotros los que realizamos la selección. ¿Estás satisfecho con los resultados que habéis obtenido hasta ahora?Sí, están siendo extraordinarios, tanto en visitas como en opera-ciones realizadas. Además, hemos aprendido escuchando las sugeren-cias de nuestros usuarios y hemos perfilado nuestro producto hacia las necesidades que el mercado de-manda. De hecho, ha habido algún tratamiento que no ha resultado muy popular y lo hemos eliminado.¿Dónde radica el éxito de Medivip? Nuestra baza es el modelo de nego-cio. Ofrecemos una primera visita informativa con el cirujano a un precio de 10 €, que no compromete a nada, pero si finalmente el pacien-te decide someterse a la operación a través de nosotros, dispondrá de un precio muy atractivo, que puede llegar hasta el 30% de descuento.

MEDIVIPesteban Torres

SU CONSEJO «A la hora de crear una compañía de belleza, debe primar la excelen­cia antes que cualquier otro criterio, porque no hay que olvidar que tene­mos en nuestras manos la salud de los pacientes».

SUS MUStLos tratamientos es - trella en Medivip son:Mamoplastia Aumento de pecho con prótesis Allergan que realiza-mos con médicos de primera línea y en las mejores clínicas. Implante capilar Con-tamos con los profesio-nales más reputados en esta especialidad. Ortodoncia invisible Este revolucionario mé-todo es uno de los más demandados, sobre todo por aquellas per-sonas que quieren me-jorar su aspecto sin te-ner que lucir unos an-tiestéticos brackets.

· Soy licenciado en Administración y Dirección de Empre-sas y MBA por el IE.· Trabajé durante seis años en consultoría financiera de fusio-nes y adquisiciones en la empresa PwC.· Lancé una compa-ñía de Internet lla - mada Buytheface.· He fundado, junto con otras personas, Dropgifts, un portal para regalar de forma diferente.

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Estas dos amigas comparten su interés por el medio ambiente y por la cosmética natural de lujo. Con estas premisas, en 2012 abrieron en Madrid un showroom ecológico con tratamientos bio y orgánicos (www.greenforchic.com). Un espacio en el que se res-pira paz y donde poder tomarse un relajante té detox mientras pruebas algunas de sus marcas fetiche. ¿Os costó tomar la decisión de dejar vuestro anterior trabajo? C.S. Tras muchos años en una multinacional de alta cosmética, teníamos el deseo de transmitir un estilo de vida sencillo pero glamu-roso, a la vez que sostenible. Pen-samos que podíamos aportar algo nuevo y que había llegado la hora de que los tratamientos naturales salieran del concepto de herbolario y entraran en un mundo más chic. Nuestra filosofía de belleza holísti-ca implica un estilo de vida, por-que cuidarse no es algo superficial.

«Hemos renunciado a un sueldo fijo todos los meses sin embargo hemos gaNado eN LiberTad y en seguridad en nosotras mismas»

¿Qué os ha enseñado esta expe-riencia emprendedora?B.S. Hemos comprobado que los sueños se pueden hacer realidad. ¿Cuál ha sido momento más difícil?B.S. Introducir nuevas marcas en exclusividad en España resulta muy complicado, tanto desde un punto de vista logístico como comunicati-vo. Lo fácil es ofrecer lo que ya se comercializa. Para nosotras esto es todo un reto; lo que nos apetece es compartir nuestros descubri-mientos, porque creemos en ellos. ¿Cómo os imagináis que será el futuro de Green for Chic?C.S. Nos gustaría llegar a todas las consumidoras, ofrecerles marcas naturales accesibles y ampliar nues-tro abanico de firmas, con referen-cias cada vez más originales, pero siempre manteniendo la calidad. ¿A qué aspiráis con este proyecto?B.S. A ser un referente en la cos-mética natural de lujo aplicando el concepto de trazabilidad, que certi-fica la procedencia de los ingredien-tes. Buscamos acercar la marca al consumidor con todas las garantías.

GREEN FOR CHICCarole sánchezy beatriz soler

SU CONSEJO «Hay que sacudirse el mie­do y poner una pizca de locura. El mundo pertene­ce a los que se atreven».

Carole· Me formé en Estras-burgo (Francia) en Ciencias Políticas.· Fui durante cua-tro años abogada medioambiental en Bruselas (Bélgica).. Durante 8 años trabajé en L’Oréal en las áreas financie- ra y de marketing.

Beatriz· Soy licenciada en Ciencias Económi- cas y Empresariales.· Tengo un máster en Dirección Comercial y Marketing por la Universidad de San Francisco (EE UU).· Estuve en L’Oréal 15 años en Logística.

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FICHA BIO

SUS MUStBB Crème (40 ml, 46 €), de Erborian, unifica el tono, hidrata y suaviza.5 Free (19 €), de Uslu Airlines, esmalte sin componentes químicos. Beauty Oil (85 €), de Rms Beauty, aceite ultraconcentrado de textura muy ligera. Aceite de la Reina (149 €), de Archange- la, elimina imperfeccio-nes, nutre y regenera.

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De una persona multifacética, con numerosas inquietudes personales y una variada trayectoria profesio-nal, sólo podía surgir un espacio de belleza singular. En 1999, con una inversión inicial de 50.000 euros, Mónica se lanzó a crear en Madrid un nuevo concepto de centro de estética premium (www.thelabroom.com), con una decora-ción inspirada en los grandes salo-nes de los años 40 y tratamientos exclusivos que se basan en terapias naturales y técnicas orientales.¿Por qué un día te animaste a crear tu propia empresa? Tenía la necesidad de estar ocu-pada en algo distinto, que me hiciese feliz todos los días de mi vida. A mí me encanta ayudar a la gente, intentar que se sienta mejor, cuidarle el alma y el cuer-po... Y todo eso puedo hacerlo a diario en The Lab Room.¿De qué manera se consigue eso?El mayor desafío es el personal; es difícil encontrar un buen

«estar feliz con lo que Haces y poder irradiarlo es el éxito para mí. La paLabra imposibLe No exisTe en mi vocabulario»

SUS MUStSérum Facial Iluminador (50 €), regenerante y reafirmante de noche.Crema Nutritiva Facial (48 €), a base de rosa búlgara, hidrata y combate las arrugas.Eau de Parfum Rose Epicée (65 €), sofistica-do y de aroma especiado.Deluxe Rose Salt Scrub (48 €), crema exfoliante corporal elaborada con sales del mar Muerto.Todos los productos son de The Lab Room.

equipo. Yo estoy muy orgullosa de contar con personas que lle-van conmigo casi desde mis ini-cios. Y también es fundamental tener las ideas claras. Me apete-cía mucho crear un multiespacio donde la belleza fuera abordada desde distintos ángulos y donde las exposiciones y la música tu-vieran un papel relevante.¿Has tenido miedo al fracaso?Es verdad que se crean empresas sin parar, pero hacerlo no es tan sencillo como la gente piensa. No-sotros somos únicos e irrepetibles, ofrecemos tratamientos persona-lizados, nuestra relación con el cliente es muy cercana y todo eso me da mucha confianza. Ade-más, tenemos productos propios y nuestra cosmética es emocional.¿En qué radica la clave del éxito?En ser feliz con lo que haces e irradiarlo. La palabra imposible no existe en mi vocabulario. ¿Qué retos futuros te has fijado?Posicionarnos en el mercado asiático y en el americano y crear una línea de amenities para hoteles.

tHE LAB ROOMmónica Ceño elie-Joseph

SU CONSEJO «Sigue los dictados del corazón y no los econó­ micos. Si haces las cosas por necesidad vital y amor, triunfarás; si sólo te mueve el dinero, es­ tás abocado al fracaso».

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· Tengo formación en Historia del Arte.· He trabajado en el en el museo guggen- heim y en el MOMA, ambos en Nueva York.· He sido subdirectora de Kapital Magazine.· He escrito el libro Desnudas. Aprende a quererte tal como eres (Aguilar, 2007).

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