Principios de administracin

construir empresas

ms eficientes que

sigan aprendiendo,

adaptndose y

mejorando.

BSC

Benchmarking

Downsizing

Outplacement

Empowerment

Outdoor training

Reingeniera de procesos

Calidad total

Just in Time

Las 5 s

Hoshin Karni

La quinta disciplina

Mentoring

Coaching

Cuadro de Mando Integral (CMI)

Conceptualmente, el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando

integral (CMI) es un modelo de

gestin que ayuda a las

organizaciones a traducir la

estrategia en objetivos

operacionales, medidos a travs

de indicadores y ligados a unos

planes de accin que permiten

alinear el comportamiento de los

miembros de la organizacin con

la estrategia de la empresa.

Finanzas

Rendimiento sobre las inversiones

Valor aadido

Clientes

Satisfaccin Retencin Cuota de mercado

Procesos

Calidad Tiempos de respuesta Costo Mejoramiento del procedimiento

Introduccin nuevos productos

Formacin y crecimiento

(Capacidades)

Satisfaccin de los empleados

Disponibilidad de los sistemas de informacin

Cursos/aprendizaje

Las 4 perspectivas de la organizacin que

mide el BSC

Financiera

Clientes

Procesos

Capacidades Adquirir conocimientos,

habilidades y sistemas

Alcanzar procesos

internos eficientes

Satisfacer al cliente

con la Propuesta de Valor

Satisfacer a los

accionistas

Resultados

financieros

Beneficios para

los clientes

Productos y

servicios tangibles

Recursos intangibles

El Balanced Scorecard transforma a la estrategia en operacin

Visin

Misin

Lineamientos

estratgicos Mapa estratgico Indicadores

/ Metas Iniciativas Implantacin

Estrategia en Accin

Tener una herramienta de control que permita la toma de decisiones de manera gil

Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organizacin consiguiendo as alinear a las personas con la estrategia

Tener una clara visin de las relaciones causa-efecto de la estrategia

Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo

organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal

para mantener la competitividad.

En estricto rigor significa una reduccin de la planta de personal, pero, en general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del

tamao organizacional ptimo) y/o al rethinking (repensar la organizacin)

Downsizing, es una estrategia para asegurar la competitividad, un posible resultado del binomio hombre-tecnologa,

desplazamiento de empleados, crecimiento empresarial

asegurado. De no hacerlo la subsistencia de la corporacin

peligra.

Downsizing es la tendencia obligada derivada de la incorporacin de nuevas tecnologas en los procesos,

mejoramiento de la calidad de productos, eliminacin paulatina

del frecuente error humano.

Sinnimo de eficiencia y logro de objetivos mediante el menor esfuerzo posible.

Reactivo Se responde al cambio, a

veces, sin un estudio acucioso de la situacin.

Proactivo

Es un proceso de anticipacin y preparacin para eventuales cambios en el entorno.

1. Disminucin de costos

2. Incremento de la productividad

3. Organizaciones ms flexibles y ligeras

4. Toma de decisiones giles

5. Facilita la comunicacin

6. Promueve el espritu emprendedor

Como herramienta organizacional puede facilitar la toma de decisiones, mejorar la productividad y promover el desarrollo

de organizaciones ms competitivas, eficientes y flexibles.

Su implementacin debe ser cuidadosa, pues son decisiones que afectan la vida y la productividad de los individuos, sobre

todo cuando se lleva a cabo una disminucin en la fuerza

laboral.

El diagnstico, la planificacin y la comunicacin son elementos esenciales que deben ser utilizados en un proceso de

downsizing.

Proceso de asesoramiento y orientacin laboral a los trabajadores que se desvinculan de una compaa y no pueden ser reubicados dentro de la

misma.

Tambin se puede decir que es el conjunto de tcnicas y estrategias que permiten a personas que han sido separadas de la organizacin en la que

estaban trabajando, encontrar un nuevo empleo compatibilizando sus

objetivos personales y profesionales con la realidad del mercado laboral.

Es el proceso mediante el cual una persona pasa de ser despedida de una empresa a reubicarse en el mercado laboral.

Para el empleado

Aumenta la eficacia en la bsqueda de

empleo

Aporta apoyo emocional cuando

ms lo necesita

Permite mantener su actividad

Contribuye a la recolocacin rpida

y eficaz

Para la empresa

Realza la imagen de la Responsabilidad Social Corporativa

Aumenta la motivacin y ayuda a asumir los cambios a los trabajadores que permanecen

Reduce el riesgo de litigios haciendo ms

sencilla la reestructuracin

Ayuda a la continuidad del

negocio y la productividad

Para la sociedad

Es una solucin social que va ms all del

pago de indemnizaciones

Devuelve activos al mercado laboral ms rpidamente

Dinamiza el mercado laboral

Definicin

Es el proceso mediante el cual se recopila informacin

y se obtienen nuevas ideas,

mediante la comparacin de

aspectos de tu empresa con

los lderes o los competidores

ms fuertes del mercado

Objetivos

Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricacin y venta.

Productividad: Las empresas comparan cunto producen y cunto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

Tipos Fases del benchmarking

1. Recopilacin

de datos

2. Informes

3. Evaluacin informe

4. Discusin

5 Mejora de la estrategia

Interno

Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy comn compara los niveles alcanzados dentro de la misma organizacin.

Competitivo

Se utiliza cuando hay una competencia agresiva (en tecnologa, procesos y similares), comparando algunos aspectos con los competidores ms directos o con los lderes del mercado sobre un cierto producto.

Funcional

Consiste en compararse con empresas que no pertencen a la misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la informacin necesaria al no ser competidor de la empresa.

General Se enfoca en otras empresas e industrias

y revela mejores prcticas a implementar.

El endomarketing o marketing interno se refiere principalmente al proceso que se desarrolla dentro de la organizacin con la

finalidad que primeramente el empleado o proveedor interno

consuma el producto o servicio que est produciendo la

empresa, antes que lo haga el cliente externo.

Es una estrategia de gerenciamiento y de relacionamiento del tipo empresa-empleado o B2E (con sus siglas en ingls).

Lo que se debe hacer es involucrar no slo a los trabajadores de una organizacin como sus clientes internos primarios, sino conocer e integrar a los distintos proveedores, consultores, entidades de control y otras empresas que de una u otra forma aportan con lo que hacen de manera definitiva a que nuestros productos o servicios lleguen al cliente final.

Colaboradores con una visin compartida del negocio.

Acciones encaminadas al logro de los objetivos.

Un mejor rendimiento.

Un clido clima laboral.

Vinculacin emocional con la empresa.

herramientas bsicas de mejora de la calidad de vida

Es una prctica de Calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento Integral de la empresa, no slo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos.

En Ingles se ha dado en llamar housekeeping que traducido es ser amos de casa tambin en el trabajo.

5 S

Clasificacin y descarte

Organizacin

Higiene y visualizacin

Disciplina y compromiso

Limpieza

Japons Espaol Qu significa?

Seiri Clasificacin y

descarte

Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo

las cosas necesarias en un lugar conveniente y en un lugar adecuado.

Seiton Organizacin La organizacin es el estudio de la eficacia. Es una cuestin de cuan

rpido uno puede conseguir lo que necesita, y cuan rpido puede

devolverla a su sitio nuevo.

Cada cosa debe tener un nico, y exclusivo lugar donde debe

encontrarse antes de su uso, y despus de utilizarlo debe volver a l.

Todo debe estar disponible y prximo en el lugar de uso.

Seiso Limpieza La limpieza la debemos hacer todos. Es importante que cada uno tenga

asignada una pequea zona de su lugar de trabajo que deber tener

siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte

de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la

limpieza nunca ser real.

Toda persona deber conocer la importancia de estar en un ambiente

limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y despus de cada

trabajo realizado, retirara cualquier tipo de suciedad generada.

Japons Espaol Qu significa?

Seiketsu Higiene y

visualizacin

Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualizacin.

La higiene es el mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace

calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habr seguridad.

Quien no cuida bien de s mismo no puede hacer o vender productos o servicios de

Calidad.

Consiste en grupo de responsables que realiza peridicamente una serie de visitas a

toda la empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora.

Shitsuke Compromiso y

disciplina

Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es

el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos hbitos.

Mediante el entrenamiento y la formacin para todos (Qu queremos hacer?) y la

puesta en prctica de estos conceptos (Vamos hacerlo!), es como se consigue romper

con los malos hbitos pasados y poner en prctica los buenos.

En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una

rutina, en una prctica mas de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano

y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfaccin.

La palabra calidad tiene mltiples significados.

La calidad puede ser un concepto confuso, en parte porque las personas visualizan la calidad con relacin a diferentes criterios segn su papel

individual en la cadena de produccin y de comercializacin.

Conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de

una persona o cosa.

Cuando se dice que algo tiene

calidad, se designa un juicio positivo

respecto a las caracterstica del

objeto

Con el advenimiento de la poca industrial surgen teoras sobre sistemas administrativos y de procesos, las cuales

han ido evolucionando hasta la fecha.

El grado en que un producto cumpla con las especificaciones tcnicas que se haban establecido

cuando fue diseado

La adecuacin al uso del producto o, ms detalladamente, el conjunto de propiedades y

caractersticas de un proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas

o implcitas

Todas las formas a travs de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus

empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general

CONTROL DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CALIDAD TOTAL

Producto

Cliente

Empresa

1920 1950 1970 1990 Evolucin de la calidad

Enfoque de

Calidad

Sistemas de

produccin

Concepto de

calidad

Etapas de la

gestin de la

calidad

Conformidad de

especificaciones

Control de

calidad

Satisfaccin de las

necesidades de los

clientes

Aseguramiento de

la calidad

En masa Ajustada

Satisfaccin del cliente,

de los empleados,

accionistas y sociedad

Calidad Total

70 20 90

AOS

Es el conjunto de tcnicas y actividades, de carcter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio.

Hechos importantes: Surge a principios del siglo XX en el momento en que el Taylorismo

defina la divisin de funciones y la separacin entre la planeacin y la ejecucin.

Desarrollo de la lnea de montaje por Henry Ford: piezas intercambiables, tolerancia de las piezas e impuso el concepto de inspeccin aplicada.

Hacia 1930, se introduce la estadstica (planes de muestreo) a la inspeccin, reduciendo los costos al evitar controlar el 100% de las piezas.

1931 Shewhart

Conjunto de acciones, planificadas y sistemticas, que son necesarias para proporcionar la confianza

adecuada de que un proceso o servicio va a

satisfacer los requisitos sados sobre la calidad.

Todo debe estar sistematizado y documentado (con procedimientos e instrucciones tcnicas)

La calidad inicia desde los proveedores

La Calidad Total es una sistemtica de gestin a travs de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus

clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la

sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone:

personas, materiales, tecnologa, sistemas productivos, etc.

La calidad es la satisfaccin plena de las

necesidades del cliente por medio de un proceso

de mejoramiento continuo

Principales aportaciones de los Gurs de la Calidad

Shewhart Crosby Deming Juran Ishikawa Taguchi

Shewart El padre del Control Estadstico de la Calidad Introduce el control estadstico de la calidad

Control of Quality of Manufactured Products (1931)

El ciclo PDCA es un

proceso metodolgico

bsico para realizar

las actividades de

mejora y mantener lo

mejorado.

Planear

Hacer

Revisar

Actuar

Qu

Por qu

Cmo

Definicin del

problema

Anlisis del problema

Identificacin de las

causas

Planificacin de las

medidas

Implantacin

Confirmacin del

resultado

Estandarizacin

Considerado en Japn como el Padre del Control de Calidad en Japn

Calidad comienza con la alta administracin y es una actividad estratgica.

Su Filosofa: La calidad y la Productividad aumentan conforme disminuye la Variabilidad del procesos.

14 points to Managers La responsabilidad de la calidad est en la Gerencia

The New Economics (1993)

Estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. Tambin se denomina espiral de mejora continua

Conocido por su trabajo sobre el Costo de la calidad.

Quality is Free (1979)

Intento resaltar los costos y beneficios al implantar programas de calidad.

Introduce el concepto de cero defectos. Previniendo problemas es ms provechoso que resolverlos.

Lograr la perfeccin mediante la motivacin de los trabajadores

Juran on Leadership for Quality (1989)

Jurans 8020 Rule ( The Pareto Principle)

Fue el primero en tratar los aspectos de la Administracin de la Calidad.

La triloga de Juran

Planeacin de la calidad, control de la calidad y mejoramiento de la calidad

1956 introdujo por primera vez la frase control de calidad total

Fue el primero en visualizar que la calidad no slo se centra en el proceso productivo, sino en todas las funciones

administrativas de la organizacin.

Un sistema encaminado a integrar los esfuerzos de

desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad de

varios grupos en la organizacin para lograr una produccin

y un servicio en los niveles ms econmicos, que permitan

una satisfaccin completa en el cliente.

Control

Total de

Calidad

What is total quality control? (1985)

Diagrama de Causa- Efecto o de pescado

Desarrollo y difusin de los Crculos de Calidad

La participacin del trabajador era la clave de una

implantacin exitosa de TQM

Caractersticas de los Crculos de Calidad

La participacin voluntaria.

Son grupos pequeos:

4 a 6 personas en talleres pequeos,

6 a 10 en talleres medianos

8 a 12 en talleres grandes.

Los miembros del Crculo de Calidad realizan el mismo

trabajo o trabajos

relacionados lgicamente.

El papel de los Crculos de Calidad es

Identificar problemas.

Seleccionar el problema de mayor importancia.

Hacer que el Crculo investigue dichos

problemas (anlisis).

Encontrar las soluciones.

Los problemas no tienen causas nicas.

La multiplicidad de causas (familias) se pueden aplicar medidas preventivas

Edward Deming

Calidad es ofrecer a bajo costo productos y servicios que satisfagan a los clientes. Populariz el ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar Desarrolla el concepto de la Calidad Total

Joseph Duran

Calidad es la adecuacin de uso de un producto. Triloga de la calidad: 1. Planeacin, 2. Control y 3. Mejora de la calidad Diagrama de Pareto: Regla 80/20

Philip Crosby

Calidad la explica desde una perspectiva ingenieril como el cumplimiento de normas y requerimientos precisos.

Prevenir es mejor que inspeccionar Su lema es Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos

Kaoru Ishikawa

Simplificar los mtodos estadsticos utilizados para control de calidad en la industria nivel general.

7 herramientas bsicas de calidad: se incluyen los Diagramas de pescado Control de calidad en todas la empresa incluyendo crculos de calidad

Ordena la empresa alrededor de los procesos

Requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva trans-funcional y con base a

la satisfaccin del cliente.

Para que una empresa adopte la reingeniera, debe ser capaz de deshacerse de las reglas y polticas convencionales que

aplica con anterioridad y estar abierta a los cambios en

bsqueda de trabajo que agregue valor al consumidor.

Actividades de

valor agregado

Desarrollar la visin y los objetivos de los procesos de la empresa.

Establecer prioridades y metas

Identificar los procesos necesarios a volver a disear

Identificacin de procesos crticos, cuellos de botella, etc.

Entender y medir los procesos actuales

Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.

Disear y elaborar un prototipo del proceso.

Implementacin tcnica.

1. Organizar en torno a los resultados y no a las tareas.

2. El proceso debe ser diseado por los que van a usas dicho proceso.

3. Automatizar procesos, eliminar interfaces y vnculos.

4. Incluir la labor del procesamiento de la informacin en el trabajo real que la produce. Trasladar la informacin y las tareas.

5. Considerar los recursos geogrficamente dispersos como si estuvieran centralizados.

6. Eficiencia e innovacin en las comunicaciones.

7. Vincular actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar vnculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan.

8. Quienes realizan el trabajo deben tomar la decisiones. Comprimir la organizacin piramidal en plana.

Es un sistema de trabajo para crear una organizacin capaz de mantener un alto rendimiento (performance) y producir

resultados, a travs de:

El establecimiento de planes de gestin de mediano a largo plazo y del Hoshin Anual;

La priorizacin de actividades y recursos;

El involucramiento de todos los miembros de la organizacin, desde los altos a los bajos mandos, quienes aclaran los objetivos y actividades

desde sus respectivas posiciones;

El enfoque en el ciclo de gestin (Plan-Do-Check-Action) y el ejercicio de los controles y seguimiento realizados durante la implementacin del

Hoshin

Es una herramienta para la planeacin estratgica que ayuda a

las empresas a enfocar sus esfuerzos y analizar sus actividades

y sus resultados

HOSHIN KANRI

Direccin de la aguja Administracin, control

Esta metodologa puede ser traducida de diversas maneras: Administracin por

Polticas, Planeacin Hoshin, Despliegue de polticas, o de forma mas completa

despliegue de medios para alcanzar los objetivos.

Hoshin Kanri se define como las actividades

llevadas a cabo con la cooperacin de toda la

empresa de manera eficiente, con el fin de alcanzar

los objetivos establecidos en el mediano/largo plazo

y en el plan de gestin a corto plazo, basndose en

los fundamentos del Hoshin.

Esta disciplina parte de la idea que en toda la organizacin se enfrentan

fuerzas que se orientan en diferentes direcciones, surgiendo entonces el

desafo de reorientarlas hacia un mismo objetivo

Hoshin Kanri implica a toda la organizacin generando un compromiso en

ellos para la consecucin de los objetivos.

Permite conjugar la necesidad de la direccin de administrar con el

aprovechamiento de las habilidades de los

colaboradores.

Justo a Tiempo

Es un sistema de gestin de inventarios que se desarroll en Japn en los aos 1980 con el fabricante de automviles, Toyota, como la estrella de este proceso productivo.

La filosofa JIT se traduce en un sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema.

Qu?

Cundo?

Cunto? Cmo?

Dnde?

Ventajas

Reduce los niveles de inventarios necesarios en todos los pasos de la lnea productiva y,

como consecuencia, los costos de mantener

inventarios ms altos, costos de compras, de

financiacin de las compras y de

almacenaje.

Minimiza prdidas por causa de suministros obsoletos.

Permite (exige) el desarrollo de una relacin ms cercana con los

suministradores.

Esta mejor relacin facilita acordar compras aseguradas a lo largo del ao,

que permitirn a los suministradores

planearse mejor y ofrecer mejores precios.

El sistema es ms flexible y permite cambios ms rpidos.

Desventajas

El peligro de problemas, retrasos y de suspensiones por falta de suministros, que pueden causar retrasos y suspensiones de la lnea productiva e impactar los gastos negativamente.

Limita la posibilidad de reduccin de precios de compra si las compras son de bajas cantidades aunque, dependiendo de la relacin con el suministrador, esta desventaja se puede mitigar.

Aumenta el costo de cambiar de suministrador.

Peter M. Senge

Cmo impulsar el aprendizaje en la

organizacin inteligente

Las organizaciones que asimilan prcticas

colectivas de

aprendizaje como una

habilidad clave, estn

bien preparadas para

prosperar en el futuro.

Las organizaciones inteligentes (OI): Explotan la capacidad de cada

persona para aprender a producir resultados extraordinarios

En un entorno de cambio constante las habilidades de adaptacin de estas organizaciones son sumamente beneficiosas

Estn expandiendo continuamente la capacidad de crear

Son progresivas

Generan los resultados deseados cada vez mejor

Son dinmicas

Tienen personas que trabajan unidas para mejorar el aprendizaje en el futuro

Son altamente productivas

Todos aprenden a explotar las fortalezas y compensar las limitaciones de los dems

Son participantes activos

Al disear el tipo de futuro que desea la organizacin

Dominio personal

Aprender a expandir nuestra capacidad personal para crear los resultados que deseamos y crear un entorno empresarial que aliente a todos sus integrantes a desarrollarse con miras a las metas y propsitos que se escogen.

Modelos mentales

Reflexionar, aclarar continuamente y mejorar nuestra imagen interna del mundo, viendo cmo modela nuestros actos y decisiones.

Visin compartida

Elaboracin de un sentido de compromiso grupal acerca del futuro que procuramos crear y los principios y lineamientos con los cuales esperamos lograrlo.

Aprendizaje en equipo

Transformacin de las aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicacin, de modo que los grupos de personas desarrollen una inteligencia y una capacidad mayor que la equivalente a la suma del talento individual de sus miembros.

Pensamiento sistmico

Un modo de analizar-y un lenguaje para describir y comprender- las fuerzas e interrelaciones que modelan el comportamiento de los sistemas.

El coaching es una prctica empresarial en ascenso tanto en Mxico como en el mundo, pero no todos los ejecutivos saben

para qu sirve.

Es un proceso interactivo que permite a un coach (entrenador) asistir a su coachee (el cliente que percibe el coaching)

a conseguir lo mejor de s mismo.

El coach, por lo tanto, contribuye a que la persona pueda llegar a una determinada meta a travs de la utilizacin de sus

habilidades y recursos propios de la manera ms eficaz.

El Coaching se debe aplicar cuando:

Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso

de los empleados, causando bajo rendimiento laboral.

Por especialiddad

Coaching personal

Coaching empresarial

Coaching organizacional

Coaching ejecutivo

Coaching para el liderazgo

Coaching ontolgico

Coaching de atraccin

Coaching familiar

Coaching transformacional

Coaching de sombra

Modalidad de la sesin

Coaching individual

Coaching grupal

Coaching por email

Coaching presencial

Coaching online

El mtodo consiste en dirigir y entrenar personas para

conseguir alguna meta o desarrollar ciertas habilidades.

Definicin

Herramienta destinada a desarrollar el potencial de las personas, basada en la transferencia de conocimientos y en el aprendizaje a travs de la experiencia, todo ello dentro de un proceso predominantemente intuitivo en el que se establece una relacin personal y de confianza entre un MENTOR/A que gua, estimula, desafa y alienta a otra (MENTEE) segn sus necesidades para que de lo mejor de si a nivel personal y profesional.

Mentoring

Desarrollo potencial

Aprendizaje a travs de

la experiencia

Orientacin: Atencin a

las necesidades

del otro

Patrocinio de

relaciones

Transito/cambio

Para

el m

ent

ee

mejora del desempeo y la productividad

oportunidades de carrera y avance

mejora del conocimiento y las habilidades

mayor confianza y bienestar

Para

el m

ent

or mejora del

desempeo

mayor satisfaccin, lealtad y auto-consciencia

nuevos conocimientos y habilidades

desarrollo del liderazgo

Para

la o

rgani

zaci

n

Retencin de la gente y mejora de la comunicacin

Mejora de la moral, de la motivacin y de las relaciones (menos conflictos)

Mejora del aprendizaje

Esta comprobado cientficamente que aprendemos:

20% de los que escuchamos

50% de lo que vemos

80% de lo que hacemos

Por tanto se comprueba que.

la experiencia vivencial de los empleados frente a

cursos o conferencias

tradicionales en las

capacitaciones empresariales

seran mucho ms

enriquecedoras y efectivas.

Es un medio que consiste en juegos o actividades al aire libre o espacios abiertos, con una metodologa propia de la educacin experiencia, es decir aprendizaje netamente vivencial, que presenta una secuencia lgica de actividades donde se extraen conclusiones que ayudan a mejorar el entorno personal y profesional.

El Outdoor Training persigue potenciar las habilidades laborales y personales de los trabajadores.

Suelen llevare a cabo en un entorno natural, donde los participantes se desinhiben del papel que desarrollan en la empresa y se establecen nexos de unin en las relaciones personales difciles de alcanzar en el entorno laboral.

Proporcionar situaciones que promuevan ciertas pautas de comportamiento entre los trabajadores de una empresa, entre

las cuales destacan las siguientes:

Fomentar actitudes cohesionadoras en equipos de trabajo que faciliten la mejora de las relaciones profesionales y personales.

Aumentar la motivacin hacia los objetivos del conjunto de la empresa.

Desarrollar entre todos una comunicacin fluida y receptiva.

Reforzar comportamientos flexibles en equipos de trabajo.

Impulsar una cultura de mejora y aprendizaje.

Incentivar actitudes que promuevan el liderazgo.

Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son responsables de su propio trabajo.

Empowerment: Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores.

Es muy bueno ya que involucra un gran esfuerzo por parte de todas las personas que forman parte de la empresa, que se

traducir en una nueva vida organizacional, con un mejor

ambiente para sus integrantes, una mayor eficiencia, calidad y

un mejor nivel de vida en todos los aspectos de la organizacin.

La gente se siente responsable de su trabajo.

Ponen toda su energa a funcionar para producir resultados de ptima calidad.

Son capaces de tomar decisiones responsables.

Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus lderes.

Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios

Principios de administracin