Mejor respuesta:Como tal son conceptos sencillos pero ten presente que su definicin puede variar dependiendo de donde la apliques...

Eficiencia: Mtrica que muestra la la relacin (cociente) entre el resultado real de un proceso y el resultado terico esperado del mismo. Bsicamente es una mtrica en el que el objetivo es normalmente el 100%

eficiencia= obtenido OK / Obtenido total

Eficacia: Mtrica que nos muestra la capacidad de un proceso para cubrir una meta establecida. Normalmente buscaras un 100%

Eficacia = obtenido / requerido

Ejemplo:

Un proceso te da piezas X, necesitas 100 por turno

Tu resultado del turno:

95 buenas14 malas

Eficacia = 95 / 100 =95%

Eficiencia = 95 / (95 + 14) = 87.16%

Saludos.Trodof hace 6 aos0

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Para evaluar la eficiencia admas de la relacion de productos insumos que responde al concepto de productividad, necesitas un standar (interno o externo ) que nos ayude a efectuar la evauacion, es decir, si un panadero de una empresa X produce 1000 panes por quintal de arina y todo el gremio de panaderos tiene como promedio producir 1200 panes por quintal de arina, entonces el indicie de eficienica del panadero seria del del 83%% de eficienicia, que resulta de dividir 1000 / 1200 panes por quinal.