Programas de la aciisi en 2011 para el fomento de la innovaciã³n empresarial
Memoria de actividades 2010...Visita de la delegación de la Agencia Canaria de Investigación,...
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Memoria deactividades2010
Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears
2
Mariano Sacristán
Presidente de , socio fundadorVocal de la Junta Directiva de Balears.t
Segovia, 5 de noviembre de 1960Palma de Mallorca, ParcBIT, 23 de marzo de 2011
Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears
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ÍNDICE
Socios 4
Junta Directiva 5
Transformación turística 6
Ejes estratégicos 9
Conocimiento, Tecnología e Innovación 10
Capital humano 11Proyecto CeLtur 12
Internacionalización 14
Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa 15
Funciones básicas
Comunicación 16
Finanzas 17
Legal 18
Calendario 2010 20
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SOCIOS*
Amara, Ingeniería de Marketing
ASHOME. Asociación Hotelerade Menorca
AXIOMA
AVIBA. Agrupación Empresarial de Agentes de Viajes de Baleares
Barceló Hotels & Resorts
Cambra de Comerç de Mallorca
Camp Mallorquí
CIDTUR. Centro de Investigacióny Desarrollo para el Turismo
CLAB. Clúster Audiovisualde les Illes Balears
Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos
Donotel
Eurest
Federación Empresarial Hotelera de Mallorca
Fomento del Turismo de la isla de Ibiza
Fundació Universitat-Empresa de les Illes Balears
Govern Caib. Direcció General RDI
Grupotel Hotels & Resorts
Hotelbeds
Hotetur Hotels & Resorts
Idimar
IFI. Instituto de Formación Integral
i-systems
Management Turístico
Meliá Hotels International
Sampol
sm2 Balears
TCV. Tecnología de Vanguardia
The Hotel Factory
Turistec tourism technology
UIB. Universitatde les Illes Balears
* Todos de pleno derecho, tras la celebración de la Asamblea General Ordinaria de 14 de junio de 2011.
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JUNTA DIRECTIVA*
Miembros
Juan Juanico Vocal Delegado Menorca
Antonio Doménech Vice-Presidente
Mateo Amengual Secretario y Tesorero
Rafael Cortés Vocal
Núria Riera Vocal Delegada Ibiza
Miquel Carrió Vocal
Pere Oliver Vocal
Margarita Ramis Vocal
Benjamín Robles Vocal
Fernando Sampol Vocal
Luis del Olmo Presidente
Javier Escudero Vocal
Josep Lluís Vidal** Vocal
Carlos Juiz Vocal
Pere Oliver Catalizador clave de Balears.t
Con el agradecimiento de todos los socios, por acuerdo de la Asamblea General Ordinaria de 14 de junio de 2011.
* Tras los acuerdos de la Asamblea General Ordinaria de 14 de junio de 2011.** Con anterioridad y hasta su fallecimiento, Mariano Sacristán.
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TRANSFORMACIÓN TURÍSTICA
Competitividad turística“...valor sostenible de un destino...”
* Datos extraídos de “The Travel & Tourism Competitiveness Report 2011” (World Economic Forum)
** Datos de Monitur 2009 (ExceLtur) Indicador global: base 100, media del total de CC.AA.
EUROPA* CUENCA MEDITERRÁNEA*
CARIBE Y AMÉRICA LATINA*
RankingMundial
RankingMundial
1
2
3
4
5
7
8
8
18
24
26
27
29
33
34
35
46
47
50
75
7843
44
45 52
72
Suiza
Alemania
Francia
Austria
Suecia
Reino Unido
España
España
Portugal
Chipre
Malta
Italia
Grecia
Slovenia
Croacia
Montenegro
Israel
Túnez
Turquía
Egipto
MarruecosMéxico
Costa Rica
Puerto Rico
Brasil
República Dominicana
127
125
138
121
120
135
106
106
116
109
111
129
123
99
101
48
115
9
108
5
8345
62
69 114
72
País País
País
Price competitiveness in the T&T industry
Price competitiveness in the T&T industry
Price competitiveness in the T&T industry
ESPAÑA: COMUNIDADES AUTÓNOMAS**
1
2
3
4
5
País Vasco
Comunidad de Madrid
Cataluña
Andalucía
Baleares
114,0
113,6
113,5
107,0
104,5
Comunidad Indicador global
Ranking
RankingMundial
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ACTUAR
Los países más baratos no son los más competitivos.
URGENCIA DE DIFERENCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
Tiempo de cambio
SENTIR PENSAR
NECESIDAD URGENTE
Concebir Estructurar
Promocionar Comercializar
Fidelizar
Los países de entornos de alto coste solo pueden competir con productos y servicios de valor añadido.
Demanda de visitantes, reales y potenciales.
La tecnología posibilta competir en costes.
Innovar permite vincularse a sectores de alto valor añadido de Europa.
OPORTUNIDADES
PARA LAS ILLES BALEARS!¡Utilizar el conocimiento para concebir y estructurar nuevos productos y servicios, a partir de los patrimonios:
• Natural, terrestre y marítimo
• Agrícola, ganadero y pesquero
• Gastronómico
• Artístico y artesanal
• Comercial y tecnológico
• Cultural e histórico
NO RENTABLE LIBRES
CAUTIVOSIDENTITARIOS
NO DIFERENCIADOS
RENTABLE
CLIENTES
PRODUCTO
S
OFER
TA
Mallorca (Fotografía cedida por la Conselleria de Turisme de les Illes Balears)
Ibiza (Fotografía cedida por la Conselleria de Turisme de les Illes Balears)
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EJES ESTRATÉGICOS
CAPITAL HUMANOSOSTENIBILIDAD y RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA
INTERNACIONALIZACIÓN
Mesas de trabajoConclusiones
Recursosfinancieros
Actosy eventos
Mesas de trabajo
ProyectosCeLtur
Recursosfinancieros
Actosy eventos
Mesas de trabajo Proyectos
Recursosfinancieros
Actosy eventos
Mesas de trabajo
Conclusiones
Recursosfinancieros
Actosy eventos
CONOCIMIENTO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN
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MESAS DE TRABAJO
Participación en el proyecto de plataforma logística de distribución turística, junto a los socios fundadores de Balears.t: turisTEC y CIDTUR. Aportación de la visión de negocio.
Colaboración en la definición del proyecto WELLtur 365, centrado en la incorpo-ración de las tecnologías de la medicina preventiva a la experiencia turística en destino.
Tecnología > Investigación, desarrollo, promoción y comercialización de nuevas tecnologías, conocimientos e innovaciones en la cadena de valor del sector turístico.
Tecnología > Definición y avance de la plataforma logística de distri-bución turística (productos y servicios).
Innovación y Conocimiento > Innovación en salud, turismoy bienestar.
Innovación y Conocimiento > Turismo y bienestar.
Palma de Mallorca, ParcBIT
MICTTing 2010: Proyectando la innovación y el turismo sosteniblePonencia de Balears.t como aportación al proyecto de Plataforma Lo-gística de Distribución Turística
PROYECTOS
RECURSOS FINANCIEROS
ACTOS Y EVENTOS
21.749,04 € Este eje estratégico ha consumido en 2010 un total de
CONOCIMIENTO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN
4 Marzo 2010
10-11 Junio 2010
18 Mayo 2010
18 Mayo 2010
14 Sept. 2010
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MESAS DE TRABAJO
La puesta en común realizada en las mesas de trabajo, ha permitido a varios socios de Balears.t afrontar la redacción del proyecto de capacitación del capital humano en el sector turismo: CeLtur -Cloud e-learning en turismo-.
Se han celebrado reuniones del proyecto CeLtur en las siguientes fechas:
El proyecto CeLtur ha permitido generar recursos financieros por importe de 50.000 €, ayuda concedida por el Instituto de Turismo de España -TURESPAÑA- , entidad depen-diente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno de España, dentro de su programa de apoyo a Agrupaciones Empresariales Innovadoras del sector turísticopara el ejercicio 2010.
Puesta en marcha de actuaciones para mejorar el nivel de calidad yexcelencia del capital humano en la cadena de valor del sector turístico.
La formación profesional, clave de la competitividad turística.
Palma de Mallorca, ParcBIT
Presentación en el ParcBIT a alumnos de ESADE.
PROYECTO CeLtur
RECURSOS FINANCIEROS
ACTOS Y EVENTOS
19.912,90 € Este eje estratégico ha consumido en 2010 un total de
19.392,15 € Dentro del total anterior, el proyecto CeLtur ha consumido en 2010 recursos por valor de
CAPITAL HUMANO
3 Marzo 2010
21 Enero2010
20 Mayo 2010
25 noviembre 2010
30 diciembre 2010
11 noviembre 2010
27 octubre 2010
15 diciembre 2010
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OBJETIVOS
de los trabajadores del sector Comercio y Hostelería en las Illes Balears obtienen estudios superiores.
13%
CeLtur. Cloud e-Learning en Turismo
Alto paro
Dificultad de acceso a la capacitación y elevado coste (Dispersión geográfica Illes Balears)
Falta de homogeneidad
Estacionalidad del turismo: Elevada rotación del personal / Empleados con baja capacitación
Pérdida de competitividad
Excelencia Búsqueda de la excelencia turística, ofreciendo una mayor calidad en los servicios.
Promover Promover y difundir Baleares con su oferta formativa como lugar de excelencia en educación y formación en turismo.
Costes Reducción de los costes de capacitación.
Capacitar Facilitar el acceso y motivar a las personas que quieran formarse aprovechando las nuevas tecnologías.
Empleo Facilitar la incorporación al mundo laboral gracias a una formación de calidad.
de los trabajadores del sector Comercio y Hostelería en las Illes Balears noalcanzan estudios de formación profesional.
SOCIOS > Balears.t / CIDTUR / iSystems / SM2
PARTNERS > CEAV. Centro Estudios Avanzados Ibiza y Formentera / CLAB / Consell d’Eivissa / EHIB. Escola d’Hoteleria de les Illes Balears / ETB. Escuela de Turismo de Baleares / Fundació Universitat Empresa de les Illes Balears / Govern de les Illes Balears / SEGITTUR / Universitat de les Illes Balears / Turistec
56%
¿POR QUÉ ES NECESARIO?
SOCIOS / PARTNERS
FASES
Plan de ViabilidadDesarrollo de la Plataforma
Generación de contenidos
Puesta en marcha y sensibilización
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CeLtur. Cloud e-Learning en Turismo
• Certificación• Autoevaluación• On-line / presencial• Prácticas
• Interactiva• Audiovisual• Colaborativa
• Perfiles de trabajo• Personal cualificado• Preselección de personal
certificado• Integración con
otros portales
• Experiencias• Soluciones• Best practise• Mejora continua
MODELO CELTUR
CLOUD COMPUTING
CeLtur
Unidad de Gestión
Oferta educativa
EVALUACIÓNFORMACIÓN
BOLSA DE TRABAJO
COMPARTIR IDEAS
Usuarios
Centros Nacionales de
Referencia
• Homologación de contenidos SCORM• Financiación• Mantenimiento de la plataforma
• Homologación de la oferta educativa
• Red de centros de formación profesional
• Generación de contenidos• Tutelaje y formación presencial• Evaluación y certificación
• Empresas• Administración pública• Usuarios finales
La documentación arriba reseñada se encuentra a disposición de los socios y puede ser solicita-da al director del proyecto CeLtur, Benjamín Robles: [email protected]
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MESAS DE TRABAJO
Se incluyen en el capítulo TRANSFORMACIÓN TURÍSTICA.
Promoción y comercialización del conocimiento, de las tecnologías y de la excelencia en gestión del sector turístico balear.
La experiencia de las Cámaras de Comercio en la internacionalizacióndel sector turístico balear.
La competitivad turística en países de entorno económico de alto coste.
Berlín
ITB Berlin Convention: The Leading Travel Industry Think Tank
Palma de Mallorca
The First International Conference on Tourism between China and Spain
Palma de Mallorca
10º Forum Anual INSULEURPor una Europa de islas sostenibles: Empresas y desarrollo insular
CONCLUSIONES
RECURSOS FINANCIEROS
ACTOS Y EVENTOS
12.623,14 € Este eje estratégico ha consumido en 2010 un total de
INTERNACIONALIZACIÓN
3 Marzo 2010
10-12 Marzo 2010
29-31 Marzo 2010
10-11 Junio 2010
15 Abril 2010
19 Mayo 2010
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MESAS DE TRABAJO
• Establecer como primera prioridad el campo energético.• Disponer de un modelo de mejora de emisiones y eficiencia energética para edificios de uso turístico.
• Avanzar en el diseño de una red descentralizada de transferencia energética aplicada al sector turístico, analizando:
- Generación - Transporte - Consumo - Disminución de emisiones• Utilizar los criterios de sostenibilidad como valor diferencial del destino.• Movilidad verde.
Avanzar en la cooperación entre empresas, entidades públicas, centros de investigación y la sociedad para lograr un turismo y una economía sostenible para las Illes Balears.
Turismo y energía.
Turismo y energía.
Energía y edificios turísticos.
Cala Serena, Santanyi, Mallorca
Campaña Europea “Empresas y Biodiversidad”
CONCLUSIONES
RECURSOS FINANCIEROS
ACTOS Y EVENTOS
10.338,40 € Este eje estratégico ha consumido en 2010 un total de
SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
5 Marzo 2010
29-30 Sept. 2010
21 Mayo 2010
5 Julio 2010
15 Sept. 2010
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COMUNICACIÓN
10-11 Diciembre 2009 / Palma de Mallorca, ParcBIT1er Fòrum Tecnològic de les Illes Balears: forotec 2009.
19 Enero 2010 / Madrid5º Foro de Liderazgo Turístico de Exceltur:Retos y perspectivas de recuperación turística.
21-22 Enero 2010 / Palma de Mallorca, ParcBITVisita de la delegación de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI).
21-23 Abril 2010 / Santa Cruz de TenerifeLa innovación en la Comunidad Autónoma de las Islas Canarias.Devolución a las entidades abajo reseñadas de su visita a las Illes Balears:• Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información del Gobierno de Canarias
• Instituto Tecnológico de Canarias• Fundación Universitaria de Las Palmas de Gran Canaria
• Fundación Empresa-Universidad de La Laguna
28-29 Abril 2010 / Santa Cruz de TenerifeForo InnovAcciónPresentación de Balears.t y participación en grupo de trabajo.
12-13 Mayo 2010 / PamplonaThinkTur, Punto de Encuentro1er. Encuentro Nacional de Agrupaciones Empresa-riales Innovadoras Turísticas.
27-30 Julio 2010 / Palma de Mallorcatalentya 2010Industrias creativas, tendencias y contenidos hi-permedia en español.
30 Agosto - 1 Sept. 2010 / MahónPresentación de Balears.t a ASHOME, Asocia-ción Hotelera de Menorca.
20-22 Octubre 2010 / Palma de Mallorca, ParcBITVII Seminario Internacional de Innovación y Turismo into 2010.Turista, Sostenibilidad y Tecnología: Ámbitos de investigación para la competitividad turística
2 Noviembre 2010 / Palma de Mallorca, ParcBITPresentación a la sociedad balear de Balears.t
16 Noviembre 2010 / Palma de Mallorca, ParcBITII Convención Tourism Revolution Ecosystem.
25-26 Noviembre 2010 / Palma de Mallorca, ParcBITII Fòrum Tecnològic de les Illes Balears: forotec 2010.
2 Diciembre 2010 / Palma de MallorcaConveni Instrumental entre el Govern de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears i els Clústers de les Illes Balears.
10 Diciembre 2010 / Sa Torre, Llucmajor, MallorcaPonencia en mesa redonda organizada por la Agrupación Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares, AVIBA.
33.366,28 € Esta función ha consumido en 2010 un total de
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FINANZAS
Aplicaciones115.897,75 €
EJES ESTRATÉGICO
S 58%
FUNC
ION
ES B
ÁSI
CAS
42%
6%Finanzas
21%Conocimiento, Tecnología e Innovación
7%Legal
17%Capital
Humano
29%Comunicación
11%Internacionalización
9%Sostenibilidad
y Responsabilidad social
Aportaciones203.749,96 €
2%Socios
73%CAIB, ComunitatAutònoma de les Illes Balears
25%Proyectos
TESORERÍA. NOTAS RELEVANTES.
• A 31 de diciembre de 2010, Balears.t contaba con una única cuenta bancaria: SA NOSTRA, 2051-0331-96-10700 01281
• El saldo a 1 de enero de 2010 era de 0,00 €
• El saldo a 31 de diciembre de 2010 fue de 19.983,16 €
• La diferencia entre IVA soportado e IVA generado, a finales del ejercicio de 2010, ascendió a 12.222,12 €, abonados a Balears.t con fecha 8 de abril de 2011.
• Las ayudas resultantes del convenio firmado el 22 de diciembre de 2009 entre la Comunitat Autònoma de les Illes Ba-lears y Balears.t, Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears, ascendieron a 149.000,00 €, abonados en cuenta el 10 de marzo de 2010.
• Las ayudas resultantes de la aprobación de la ejecución de la primera fase del proyecto CeLtur, notificada el 14 de octu-bre de 2010, ascendieron a 50.000,00 €, abonados en cuenta el 26 de febrero de 2011.
• El 21 de diciembre de 2010 se desembolsaron 1.582,84 € al objeto de iniciar los trámites para el registro de logo, nom-bre y texto en la Oficina Española de Patentes y Marcas, con resolución de concesión por DIEZ años, de fecha 9 de mayo de 2011.
Los estados financieros están a disposición de los socios, y pueden ser solicitados al Tesorero de Balears.t.
6.639,71 € Esta función ha consumido en 2010 un total de
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LEGAL
Balears.t es una asociación privada sin ánimo de lucro:• Con acta fundacional de fecha 7 de julio de 2009.
• Inscrita con el número 311 000 007 103 en la Sección Primera del Registre d’Associacions de les Illes Balears, con fecha 1 de octubre de 2009.
• Inscrita con referencia REAEI-00103 en el Registro Especial de Agrupaciones Empresariales Innovadoras del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno de España, con fecha 17 de febrero de 2010.
• Con denominación y marca registrados en la Oficina Española de Patentes y Marcas, con referencia 2962245/X en las clases 16, 35, 41 y 42.
Se celebraron en los días indicados:
Comités directivos:• 25 de enero de 2010• 27 de mayo de 2010• 8 de septiembre de 2010
Junta directiva:• 14 de diciembre de 2010
Asamblea general extraordinaria:• 2 de noviembre de 2010
Con estatutos vigentes de fecha 2 de noviembre de 2010
La documentación arriba reseñada se encuentra a disposición de los socios y puede ser solicitada por correo electrónico a:[email protected]
8.268,29 € Esta función ha consumido en 2010 un total de
Menorca (Fotografía cedida por la Conselleria de Turisme de les Illes Balears)
Formentera (Fotografía cedida por la Conselleria de Turisme de les Illes Balears)
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4 18
MESA DE TRABAJO:
Actuaciones para mejo-rar el nivel de calidad yexcelencia del capital humano.
MESA DE TRABAJO:
Formación profesional
Berlin
ITB Berlin Convention: The Leading Travel Industry Think Tank
Palma de Mallorca
The First International Conference on Tourism between China and Spain
CALENDARIO 2010
Enero 2010Diciembre 2009 Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Palma de Mallorca, ParcBIT
1er Fòrum Tecnològic de les Illes Balears: forotec 2009
Santa Cruz de Tenerife
La innovación en la Comunidad Autónoma de las Islas Canarias
Santa Cruz de Tenerife
Foro InnovAcción
Pamplona
ThinkTur, Punto de Encuentro
Madrid
5º Foro de Liderazgo Turístico de Exceltur
Palma de Mallorca, ParcBIT
Visita de la delega-ción de la Agencia Canaria de Investi-gación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI)
Palma de Mallorca, ParcBIT
Presentación en el ParcBIT a alumnos de ESADE
10-11 21-23
12-13
10-1128-29
10-12
29-3119 1721 3 5
15 19 21
20
21-22
MESA DE TRABAJO:
Promoción y comercialización.
MESA DE TRABAJO:
Experiencia de las Cámaras de Comercio.
MESA DE TRABAJO:
Avanzar en la cooperación para un turismo y una economía sostenible.
MESA DE TRABAJO:
Turismo y energía.
MESA DE TRABAJO:
Competitividad turística.
MESA DE TRABAJO:
Tecnología en la cade-na de valor del sector turístico.
MESA DE TRABAJO:
Innovación y Conocimiento. Turismo y bienestar.
MESA DE TRABAJO:
Tecnología. Definición y avance de la PLDT.----MESA DE TRABAJO:
Innovación en salud, turismo y bienestar.
LEGAL
Inscripción a la REAI. Regis-tro Espacial de Agrupaciones Empresariales Innovadoras.
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12-13 31-01 20-22 25-2629-30 2 2 10165 2714
15 11 25 15 30
Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Palma de Mallorca, ParcBIT
MICTTing 2010: Proyectando la innovación y el turismo sosteniblePonencia de Balears.t como aportación al proyecto de Plataforma Logística de Distribución Turística
Palma de Mallorca
10º Forum Anual INSULEURPor una Europa de islas sostenibles: Empresas y desarrollo insular
Palma de Mallorca
talentya 2010
Palma de Mallorca, ParcBIT
VII Seminario Internacional de Innovación y Turismo into 2010
Palma de Mallorca, ParcBIT
Presentación a la sociedadbalear de Balears.t
Palma de Mallorca, ParcBIT
II Convención Tourism Revolution Ecosystem
Palma de Mallorca, ParcBIT
II Fòrum Tecnològic de les Illes Balears: forotec 2010
Mahón
Presentación de Balears.t a ASHOME, Asociación Hotelera de Menorca
Cala Serena, Santanyi, Mallorca
Campaña Europea “Empresas y Biodiversidad”
Palma de Mallorca
Conveni Instrumental entre el Govern de la Comunitat Autò-noma de les Illes Balears i els Clústers de les Illes Balears
REUNIÓN DE PROYECTO CELTUR
REUNIÓN DE PROYECTO CELTUR
REUNIÓN DE PROYECTO CELTUR
MESA DE TRABAJO:
Turismo y energía.
MESA DE TRABAJO:
Energía y edificios turísticos.
Sa Torre, Llucmajor, Mallorca
Ponencia en mesa redonda organizada por la Agrupación Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares, AVIBA
Junio
Nuestro agradecimiento a todas las personas
y entidades, socios o no, que han permitido
que Balears.t haya podido en 2010 contribuir
a la transformación turística de las
Illes Balears.
Martes, 14 de Junio de 2011www.balearsesturisme.org