Memoria de sostenibilidadPeriodo reportado: Enero 1 de 2020 a Diciembre 31 de 2020

Contenido

1 MENSAJE DEL PRESIDENTE 2 ACERCA

DE MIBANCO

3 RESULTADOS AÑO 2020 4 EQUIPO

HUMANO

5 COMPROMISO AMBIENTAL 6 SOCIALMENTE

RESPONSABLES

1Mensaje

del presidente

1Mensaje del presidente

4

El emprendimiento en el marco de la pandemia juega un rol preponderante y al mismo tiempo desafiante para encausar el ritmo económico y de transformación social. En este sentido, las microfinanzas se constituyen en el mejor aliado para cumplir con ese objetivo, clave en la reactivación, y como actor relevante para profundizar el acceso al sistema, aportando a la construcción de historias de éxito de colombianos que salen adelante y, como consecuencia, aportan al progreso del país.

En Mibanco, como parte del Grupo Credicorp, estamos resueltos a ser líderes de las microfinanzas en Colombia, haciendo realidad nuestro propósito de transformar vidas y escribir, junto a nuestros clientes, historias de progreso. Así creamos valor para nuestros colaboradores, clientes y accionistas ayudando a formar una economía más sostenible e inclusiva y a empoderar a nuestra gente para seguir progresando.

Gregorio Mejía Solano

2Acerca

de Mibanco

2.1 Mibanco S.A.

En Colombia, Mibanco es una institución financiera supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia, que surge tras la fusión por absorción de Encumbra (Edyficar S.A.S.) por parte de Bancompartir (Bancompartir S.A.).

Su modelo operativo se basa en la oferta de soluciones de financiamiento y ahorro a través de crédito microempresarial, agropecuario, para remodelación, vehículo, libre inversión y vivienda, entre otros.

Mibanco le apuesta al desarrollo social atendiendo y acompañando a los micro y pequeños empresarios colombianos y sus familias para el progreso, desarrollo y mejoramiento de su calidad de vida.

Sede Principal Cra 8 # 12b -61 piso 6 Bogotá, Colombia

Presencia en 26 departamentos y más de 630 municipios

240 CorresponsalesBancarios

410 Líderes

70Cajeros automáticos

119 oficinas a nivel nacional

GRI -102-1/ 102-2/ 102-3/ 102-4/ 102-5/ 102-6

6

OFICINA

2. 2 Accionistas Nuestros accionistas son grupos reconocidos por su compromiso intenso y propósito permanente en transformar vidas y contribuir a historias de progreso que trasciendan.

GRI-102-18

TOTAL ACCIONES SUSCRITAS 213.341.557

COMPOSICIÓN ACCIONARIA MIBANCO S.A. ENERO 2021

ACCIONISTAS PRIMER NIVEL

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL:

CREDICORP HOLDING COLOMBIA S.A.S.

MAJ INVEST FINANCIAL INCLUSION FUND II K/S

OTROS ACCIONISTAS

IDENTIFICACIÓN:

900.509.577-9

IE69068

NACIONALIDAD:

COLOMBIA

DINAMARCA

NÚMERO DE ACCIONES

182.579.652

30.646.993

114.912

PARTICIPACIÓN

85,5809%

14,3652%

0.0539%

100%

7

2.3 Nuestros ValoresVOCACIÓN POR LAS MICROFINANZAS

Poseemos gran disposición y entusiasmo para brindar soluciones a las necesidades de los microempresarios colombianos que aspiran a salir adelante y mejorar la calidad de vida de sus familias, a través de un amplio portafolio de productos y servicios microfinancieros.

EXCELENCIA

Nuestra labor y esfuerzo están orientados hacia el cliente, así como hacia la obtención de resultados a través de los más altos estándares éticos y profesionales.

COMPROMISO

Nuestra gente trabaja día a día con profunda convicción y optimismo para aportar valor a la consecución de los objetivos y las metas de la organización. Nuestras iniciativas de responsabilidad social reflejan el sólido compromiso de Mibanco con el progreso y bienestar de la sociedad colombiana.

HONESTIDAD

Nuestra integridad moral antepone la verdad y el bien común sobre los intereses personales.

TRABAJO EN EQUIPO

Somos un equipo capaz de colaborar con la comunidad para alcanzar propósitos comunes en beneficio de nuestros clientes, accionistas, colaboradores y aliados

GRI-102-16

8

RESPETO

Nuestra institución acepta y valora las características individuales y los derechos de todos los clientes. Así mismo, promueve el respeto hacia el medio ambiente a través de iniciativas sostenibles.

2.4 Portafolio de Productos y Servicios

GRI-102-2

Créditos

Capital de trabajoCapital de trabajo agropecuarioActivo fijoActivo fijo agropecuarioÚnica deuda

Pasivos

Mi cuentaAhorro milagrosoAhorro con propósitoCuenta empresarialSobregiro ContratadoTu mano derechaServicios Tu mano derechaCDT

Seguros voluntarios Seguro hogar Vida

Seguros asociados al crédito

Seguro de vidaSeguro de deudores con garantíaSeguro de deudores sin garantíaPóliza de incendio y terremotoSeguro de vehículo

Créditos

Crédito personalVehículoViviendaRemodelación

Pasivos

Ahorro con propósitoMi cuentaCDT

Créditos

Tómalo yaCredipremiumSiempre juntosExtracupoVolver a creer

Pasivos

Ahorro programadoBanqueritosAhorro CompadreCuenta Corriente

SegurosSeguro de vida montos bajos

1. Productos para tu negocio

2. Productos personales

3. Seguros

9

4. Fideliza a tus clientes

GRI-102-2

10

Colaboradores Clientes y su comunidad

Accionistas Proveedores

2.5 Grupos de Interés 2.6 Afiliación a gremios

3Resultados

año 2020

3.1 Incluyentes

GRI -102-7

Estrato clientes

Zonas de influencia

MUJERES 52.6%HOMBRES 46.9%

Total clientes a 31 de diciembre de 2020

527.540

Total clientes con productos de crédito97,618

19%

29%

50%

19%

Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

2% Otros estratos

#63.509 clientes fueron beneficiados por el Plan de

alivios financieros de acuerdo con la iniciativa del

Gobierno Nacional.

Clientesen zona

rural42%

Clientesen zonaurbana58%

12

Transformamos vidas, escribimos juntos historias de progreso

3.2 Resultados Financieros

GRI -102-7

Total ingresos de operación

Total gastos de operación

Ganancia (perdida), antes de Impuestos

UTILIDAD DEL PERIODO

UTILIDAD NETA POR ACCION

222,509

239,833

1.408

1.213

9.11

263,748

389,336

-125,588

-88,469

- 415

Dic-19 Dic-20Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructura y servicios

Equipo de redes y comunicación

Licencias

Equipo de computo

Mejoras a propiedades

Muebles y enseres

Capacitación empleados

0

20,810

240

737

880

120

94 

8,999

564

6

2,488

15

Dic-19 Dic-20Principales Inversiones

Comercio

Industria

Servicios

Sector no clasificado

36.05%

38.29%

18.76%

6.90%

CARTERA DE CRÉDITO A DIC 2020POR SECTOR ECONÓMICO

% participación capital

CARTERA DE CRÉDITO A DIC 2020POR MODALIDADConsumo

Comercial

Microcrédito

Vivienda

2.64%

21.54%

71.03%

4.78%

% participación capital

No recibimos ayudas ni subvenciones de

entidades públicas.Valores expresados en

millones de pesos

13

4Equipo

Humano

4.1 Planta totalEn Mibanco Colombia contamos con un equipo humano, que labora en jornadas de tiempo completo, adoptando y aplicando los valores de MIBANCO

GRI -102-8

Presidente

Ejecutivos en segundo nivel (Vicepresidentes, gerentes o directores)

Ejecutivos en el tercer y cuarto nivel (mandos medios: jefes de áreas, coordinadores)

Profesionales y analistas

Auxiliares, cajeros, secretarias y otros colaboradores directos

NIVELES

TOTAL

2020 NÚMERO 2020 PORCENTAJEHombres

1

19

148

454

203

825

Mujeres

0

16

245

588

401

1250

Hombres

0%

2%

18%

55%

25%

100%

Mujeres

-

1%

20%

47%

32%

100%

Total

1

35

393

1042

604

2075

NIVELES

Número de ejecutivos de primer y segundo nivel que son colombianos

Número de ejecutivos de primer y segundo nivel que son extranjeros

%

69.4%

30.6%

Total Colaboradores 2.075

40%825

hombres 60%1250

mujeres

A 31 de diciembre

Colaboradores con contrato Directo a término Indefinido

Colaboradores con contrato Directo a término fijo

Colaboradores con contrato de aprendizaje con el SENA

Hombres MujeresTIPO DE CONTRATACIÓN

696

109

20

1051

131

68

15

4.2 Edades y SG-SSTSISTEMA DE GESTION SEGURIDAD

Y SALUD EN EL TRABAJO

Su objetivo principal es garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables en el desarrollo de las diferentes actividades productivas en MIBANCO, a través de la promoción de la salud y de la identificación, evaluación y control de los riesgos ocupacionales, con el fin de evitar la presentación de accidentes de trabajo y de enfermedades laborales y otras situaciones que afecten la calidad de vida de los trabajadores.

PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD

Mibanco cuenta con un Protocolo de Bioseguridad donde compila recomendaciones, guías y demás orientaciones generadas por ARL SURA, entidades gubernamentales e internacionales; con las medidas de prevención y protección para mitigar la transmisión de COVID-19 entre los colaboradores, manteniendo los principios básicos de distanciamiento social, medidas de higiene y Bioseguridad

GRI -102-8 /401-1/ 401-3/ 403-1

Menor a 35 años

Entre 35 y 50

Mayor a 50 años

TOTAL

514

274

37

825

813

391

46

1250

2018 (Cantidad) Hombres

2018 (Cantidad) Mujeres

1327

665

83

2075

TOTAL

RANGOS POR EDAD COLABORADORES VIGENTES

Menor de 21 años

Mayores de 40 años

Otras edades

TOTAL

11

16

176

203

42%

34

14

235

283

58%

2018 (Cantidad) Hombres

2018 (Cantidad) Mujeres

45

30

411

486

TOTAL

RANGOS POR EDAD COLABORADORES CONTRATADOS

Generamos 486 oportunidades de empleo

Tasa de accidentalidad colaboradores del Banco 0.094%

16

4.3 Beneficios colaboradores

La Escuela Corporativa CRECE es la estrategia de gestión del conocimiento organizacional de MiBanco Colombia cuyo enfoque está en brindar a los colaboradores el conocimiento necesario para que logren materializar los objetivos estratégicos establecidos en el contexto de su misión institucional. Durante el año 2020 la escuela corporativa CRECE ha experimentado importantes cambios y avances significativos, tanto en las acciones de formación desarrolladas para adaptarnos a la nueva realidad que nos implica el COVID-19,

como en los correspondientes procesos pedagógicos, tecnológicos, metodológicos y de difusión, que han permitido impactar a más de 2.000 colaboradores con programas virtuales y presenciales asistidos por tecnología. Todos estos programas formativos construidos sobre la base de los requerimientos de desarrollo de habilidades, competencias y conocimientos especializados que se requieran para los diferentes cargos, así como de otros aspectos metodológicos pertinentes para una óptima gestión en el desarrollo de las actividades de Mibanco Colombia S.A.

GRI - 401-2/ 401-3

Número de colaboradores que tuvieron licencia de

maternidad o paternidad durante el 2020

Porcentaje de colaboradores que tuvieron licencia de maternidad o paternidad

durante el 2020

38 21

64% 36%

HombresGestión de licencias de maternidad y paternidad Mujeres

Los colaboradores cuentan con beneficios Económicos y de

Bienestar por parte de MIBANCO, que aportan al mejoramiento de

su calidad de vida.

Capacitación

17

5Compromiso

Ambiental

5.1 Ambientalmente amigable

GRI 301-1/301-2/302-1/302-2/302- 3/303-1/305-1/305-1/305-2/305-3/

Carga 1.870 Km

Taxi 11.098 KmNuestros viajes de taxi son carbono cero gracias a nuestro operador Cabify

Vuelos 46.394 Km

El 95% de impresiones se realiza en papel ecológico

Papel Utilizado 99.09 ToneladasTóner usado: 461

Se hace una adecuada disposición final como residuo peligroso del 100% de los toners usados

Durante el 2020 se aprovecharon los días ambientales, mundiales y nacionales para comunicar a los colaboradores la importancia que tienen los recursos naturales, con un aproximado de 15 campañas visuales en twitter, Facebook,Instagram y linkedin

Se creó el MÓDULO ECOFINANZAS, su objetivo es brindar estrategias que permitan a nuestros clientes implementar buenas prácticas de sostenibilidad.

Consumo de agua por persona 5.1 m3/año

Consumo total de agua 10.753 m3

Consumo total de energía2.421.270 KwH

Consumo de energía por persona 1.166 KwH

19

Co2 310.48 Toneladas

6Socialmente Responsable

6.1 Actividades realizadas con la comunidad

GRI 301-1/301-2/302-1/302-2/302-3/303-1/305-1/305-1/305-2/305-3/

Navidarvirtual

130 niños

40 Adultos mayores

81 adultos

Se creó el libro MIPAIS que reúne grandes historias de esfuerzo, sacrificio y las ganas de salir adelante de nuestros clientes, que ahora hacen parte de la marca líder de microfinanzas en América. Un viaje visitando varias regiones del país, las montañas ,las calles, los pueblos, las playas, donde día a día, los colombianos nos rebuscamos la vida para llevar progreso a nuestros hogares.

Libro MIPAIS…

21

En el año 2020 logramos

impactar a 4.143 Personas con los programas de Educación

Financiera de MIBANCO.

6.2 Educación Financiera

Estrategia alterna de Mercadeo y Sostenibilidad

Publicamos en nuestra página de Facebook; 10 tips sostenibles,

15 fechas ambientales, 5 enrúmbate en vivo, 18 eventos de talleres y

capacitaciones, 6 podcast, Y 20 tips de Educación Financiera

90 publicaciones87.242 impresiones2.795 interacciones

2.515 Personas participaron en los Talleres de Educación Financiera.

1.077 Personas participaron en las Conferencias de

Educación Financiera para microempresarios.

73 Personas participaron en la primera temporada de miniseries financiera de MIBANCO (3 capítulos)

746 jóvenes y niños participaron en los Talleres de

Educación Financiera de las iniciativas internacionales

Global Money Week y el Mes Internacional del Ahorro

551 Personas atendidas en el Consultorio del Doctor

Financiero de forma personalizada.

30 publicaciones14.113 impresiones148 interacciones

20 publicaciones25.249 impresiones180 interacciones

33 publicaciones15.242 impresiones395 interacciones

Se impactaron 864 familiasEn el programa de inclusión financiera A- morosos de

los cuales 281 lograron cumplir sus acuerdos de pago

22

6.3 Calidad de vida de los microempresarios

GRI - 203-2/413-1

3.711 Microempresarios y sus familias participaron en nuestras diferentes actividades virtuales, permitiendo la unión de la familia en función de potencializar comportamientos que generen construcción de tejido social

Esto permitió fortalecer valores como: La unión familiar, la autoestima y el auto cuidado, amor por la vida y la naturaleza, trabajo en equipo y la solidaridad.

177 Clientes recibieron nuestros talleres manuales que generan y fortalecen ideas innovadoras que puedan dar origen a oportunidades de negocio.

350 Clientes fueron formados en actividades y talleres de formación enfocados a la generación de nuevos conocimientos y habilidades micro empresariales

Esto nos permitió fortalecer aspectos como: La autogestión, el ahorro como medio para alcanzar los sueños, buen manejo del

tiempo libre, creación de tejido asociativo

Emprendimiento y Productividad

Articulación Familiar y Comunitaria

Formación

23

6.4 Aliados que hicieron esto posible

ALCADIAS UNIVERSIDADES FUNDACIONES

ALIADOS COMERCIALES EMPRESAS ASOCIACIONES OTROS

COLEGIOS

Alcaldia De Anapoima

Alcaldia De Bogota

Alcaldia De Fusagasuga

Alcaldia De Turbaco

Colegio Beth Sharon

Colegio Contruyendo Mi Mundo

Colegio Lausana

Colegio Liceo Val

Colegio Mi Patria

Colegio San Martin

Fundación AdaFundación Aurelio Llanos Posada

Fundacion Conencta Y ConviventiaFundación Cuidar Vidas

Fundación IntegrarFundación Liliana Lopez

Universidad Uniminuto

Universidad Ascun

Universidad Libre

Incap

IPES

ACOL

INSSA

DROXI

ARGOS

American FarmagrupEmpresas Cafam

Carnes Brasileñas (Cafam)CiplasRansa

Sevin LtdaSiemens

TCC

Asociación Casa De La Mujer

Mujeres Victimas De Violencia

Consejo Nacional De Tecnicos Electricos

Comedores Comunitarios

Cámara De Comercio Bogotá

Unidad De Víctimas Cartagena

Cámara de Comercio Girardot

CLIENTES COLABORADORES DEL BANCO

24

6.5 Aportamos a los ODS

25

#MibancoEs tuyoCiclo del reporte: AnualPeriodo reportado: Enero 1 de 2020 a Diciembre 31 de 2020Este informe se ha elaborado bajo estandartes GRI.Nivel Core inspirados en principios SPTF, SMART, UNEP-FI y Protocolo Verde.Los indicadores y principios se socializaron con todas las personas del Banco que contribuyeron en la construcción de este documento, por medio de comunicaciones virtuales.