Memoria y Cuenta segundo semestre 2011 - .::Banco Sofitasa::. · 2012-04-03 · Abril Año 19 ¦...

Abril Año 19 ¦ N° 215 ¦ 2012

Memoria y Cuenta segundo semestre 2011

El Banco Sofitasa dio a conocer los resultados de su gestión en el período correspondiente al segundo semestre de 2011, en el cual el informe presentó "cifras que exponen un coherente comportamiento dentro del contexto macroeconómico, superando los valores promedios del Sistema Bancario en algunos renglones importantes".

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Exitosa ejecución de Plan Prontas Respuestas

Recientemente comenzó la ejecución del Plan Pronta Respuesta a Nuestros Clientes, liderado por la Gerencia de Atención al Cliente, Reclamos y Calidad de Servicios, en cumplimiento con lo estipulado en materia de mejora continua y calidad del servicio bancario del Banco Sofitasa Banco Universal, C.A.

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Talleres gerenciales en vicepresidencias regionales

Ejecutivos pertenecientes a la red de agencias del Banco actualizan conocimientos sobre temas puntuales relativos a la optimización del negocio bancario en talleres gerenciales coordinados por la Vicepresidencia Sucursales y Agencias.

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Al día con las actualizaciones de Facebook

Consecuente con las nuevas tendencias, Sofitasa cambió su imagen en la red social Facebook para adaptarse al nuevo diseño biográfico de los perfiles personas, y recientemente empresas, al administrar con el usuario Banco Sofitasa espacios orientados a promocionar la marca, productos y servicios, así como actividades propias de la institución, consejos financieros y de interactividad con sus seguidores.

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of 13Enlace Humano Especial FEB 2012

03/04/2012file://F:\ABRIL 2012\ABRIL 2012.html

Una noche de amor con la Cantoría Sofitasa

El público asistente al concierto "Una Noche de Amor con Cantoría Sofitasa" fue testigo de una velada llena de romanticismo y de sabor latinoamericano en el teatro de la Universidad Experimental del Táchira, Unet, en una sobria presentación que tuvo como invitados especiales las agrupaciones Rondamor y SCJazzSession.

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Jornada de actualización sobre Manuales

La agencia principal desarrolló la jornada de lectura, conocimiento y recordatorio de tips de manuales, haciendo énfasis en procesos de caja y plataforma financiera.

Importancia de mantener una higiene postural

La higiene postural consiste en un conjunto de normas que se deben adoptar para evitar posibles lesiones, en especial en el ámbito laboral, derivadas de posturas estáticas, movimientos incorrectos, repetitivos y sobrecargas musculares, situaciones que resultan familiares en el día a día y que en ocasiones incurrimos en ellas sin darnos cuenta.

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Convenios Especiales conquista triunfos en bolas criollas y voleibol

La alegría de las barras y la emoción formaron parte de los últimos juegos de voleibol y bolas criollas en los 8vos. Juegos Interdepartamentales Copa "Dr. Juan Antonio Galeazzi", que luego de cuatro meses de intensas jornadas para los equipos participantes de manera progresiva se va acercando a la culminación de las contiendas en las diferentes disciplinas desarrolladas en la cancha múltiple del Rotary Club en la urbanización Mérida y en el Círculo Militar de San Cristóbal.

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Comodidad para leer Enlace Humano



Con la finalidad de proporcionar mayor comodidad al momento de leer Enlace Humano, desde la comodidad de su hogar, bien por su celular, o en un cyber café, le invitamos a enviarnos actualizada la dirección de su correo personal (hotmail, gmail, cantv, yahoo, entre otros), a [email protected], en el cual indica su nombre, apellido y área/agencia en la que labora, o puede discar la extensión 5177, del departamento de Comunicaciones Corporativas, y suministrar sus datos.

Tópico de Gerencia: Gerencia del servicio, I Parte

En la continuación con los artículos anteriores referidos al liderazgo en servicio, Parte I y II, se complementa este apartado sobre la gerencia del servicio y, más adelante se plasmará lo correspondiente a competitividad y liderazgo.

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Desempeño ético en el Banco

El buen trato, respeto, diligencia, responsabilidad y ecuanimidad, son aspectos, entre otros, que mantenemos en el Banco para con los clientes.

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Cumpleañeros de mes

Congratulamos a los compañeros de labores que en el mes de Abril celebran un año más de vida.

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Misceláneas A través de las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimiento al personal marcando la Extensión 5177, o enviando la información al correo [email protected]. Mediante esta publicación felicitamos de manera calurosa a los compañeros por estos positivos acontecimientos.

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Agencias de Aniversario



Ag. Porlamar

Este mes celebran un aniversario más agencias y taquillas externas ubicadas en diferentes localidades del Táchira y Mérida, así como oficinas en Lara, Barinas, Nueva Esparta y Aragua.

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Enlace al logro: la perseverancia como valor

Compartimos parte del artículo Perseverancia extraído de www.gob.mex, que refiere sobre este importante valor y cómo desarrollarlo.

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-- NOTAS COMPLETAS --

Memoria y Cuenta segundo semestre 2011

Doctor Juan Galeazzi, presenta informe de Sofitasa

El Banco Sofitasa dio a conocer los resultados de su gestión en el período correspondiente al segundo semestre de 2011, en el cual el informe presentó "cifras que exponen un coherente comportamiento dentro del contexto macroeconómico, superando los valores promedios del Sistema Bancario en algunos renglones importantes".

De esta manera, en Asamblea General Ordinaria, el doctor Juan Galeazzi, presidente del Banco Sofitasa señaló el reporte semestral que reflejó el Total Activo de Bs. 4.851,01 millones, que comparado con el Total Activo hasta diciembre 2010, se superó en 53,56%, y el Sistema Bancario experimentó un crecimiento de Total Activo de 46,13% de enero-diciembre 2010.

Las Captaciones del Público se ubicaron en Bs. 4.195,22 millones, que en comparación con el primer semestre de 2011, se incrementaron en 37,76%, y la Cartera de Crédito Bruta cerró con Bs. 2.064,75 millones, que al compararla con el primer semestre de 2011, se observó un crecimiento de 13,19%, y por otra parte, la Rentabilidad del Patrimonio alcanzó el valor de 6,65%. A estas gestiones se sumó el indicador de reclamos a clientes activos que cerró en 1,35%; en el semestre se realizaron más de un millón 118 mil transacciones por ATMs; se cuenta con más de 4 mil Pos, a través de los cuales se realizaron más de 846 mil transacciones y mediante banca virtual se efectuaron más de 500 mil operaciones.

Para concluir, el doctor Juan Galeazzi expresó "cálidas palabras de agradecimiento con una fuerte carga de entusiasmo y optimismo, para todo nuestro personal a lo largo y ancho del país, en virtud de su identificación, compromiso y sentido de pertenencia para con la Institución, así como para nuestros clientes, ya que sin todos ellos hubiera sido imposible cosechar los frutos del arduo trabajo realizado durante el lapso de la cuenta, en aras de continuar consolidando nuestro liderazgo en el competitivo contexto nacional".

Exitosa ejecución de Plan Prontas Respuestas



Mensaría de Texto para atender a los clientes

Recientemente comenzó la ejecución del Plan Pronta Respuesta a Nuestros Clientes, liderado por la Gerencia de Atención al Cliente, Reclamos y Calidad de Servicios, en cumplimiento con lo estipulado en materia de mejora continua y calidad del servicio bancario del Banco Sofitasa Banco Universal, C.A.

Tal como se tenía previsto, se inició dicho Plan a través del envío de Mensaje de Texto (SMS) a nuestros clientes y Usuarios reclamantes, lo cual superará toda expectativa al ofrecer múltiples beneficios, sobre todo en la inmediatez de respuesta hasta en las bondades ecológicas en la disminución del uso de papel. En lo que va del lapso de su aplicación, 12 días hábiles, se ha dado respuesta vía SMS a 347 reclamos cuyas transacciones corresponden a solicitudes por débitos consumados mediante la utilización de la Tarjeta de Débito Sofimatic Maestro.

Cabe indicar que el Plan Pronta Respuesta es el resultado del trabajo en equipo de las áreas de Gerencia de Desarrollo de Sistemas Financieros, Vicepresidencia de Tecnología, Gerencia de Atención a Usuarios y Gerencia de Atención al Cliente, con la dirección de la Vicepresidencia Ejecutiva de Sofitasa.

Talleres gerenciales en vicepresidencias regionales

Talleres gerenciales en V.P.

Ejecutivos pertenecientes a la red de agencias del Banco actualizan conocimientos sobre temas puntuales relativos a la optimización del negocio bancario en talleres gerenciales coordinados por la Vicepresidencia Sucursales y Agencias.

De acuerdo a la información aportada por la licenciada Liliana Jiménez, de la Gcia. Control de Gestión y Planificación Financiera de la V.P. Sucursales y Agencias, dichas actividades se están impartiendo con el propósito de difundir directrices estratégicas que contribuyan con la buena marcha de la gestión financiera de las vicepresidencias regionales.

Entre los puntos tratados se encuentra el Módulo de Crédito dictado por el doctor Edward Rivas, V.P. Regional Táchira II; talleres sobre el reforzamiento de la Herramienta Inteligencia de Negocios O3, Metodología en la Valoración de Metas de la Red de Agencias y presentación de cifras y resultado de metas al cierre de enero del 2012 de la red de agencias son impartidos por la licenciada Liliana Jiménez, mientras que los aspectos sobre Resultados y Evolución del Sistema Bancario Vs. Banco Sofitasa 2011 son ampliados por el señor Luis Mazzei, V.P. de Sucursales y Agencias.

Hasta ahora, las reuniones de actualización se han efectuado en las vicepresidencias Táchira II, Los Llanos, Centro Occidental, Centro y Los Andes, y próximamente se estarán realizando en las vicepresidencias Táchira I, Capital, Nor Occidental y Oriente.

Al día con las actualizaciones de Facebook

Seguidores del Banco en Facebook pueden consultar el Buscador Inteligente

Sofitasa Chip

Consecuente con las nuevas tendencias, Sofitasa cambió su imagen en la red social Facebook para adaptarse al nuevo diseño biográfico de los perfiles personas, y recientemente empresas, al administrar con el usuario Banco Sofitasa espacios orientados a promocionar la marca, productos y servicios, así como actividades propias de la institución, consejos financieros y de interactividad con sus seguidores.

El timeline o cronología de eventos es la novedad que presenta esta plataforma para los usuarios Empresas, razón por la cual Banco Sofitasa en su perfil aprovechó esta herramienta para brindarle a sus fans un recorrido especial de su trayectoria financiera en el sistema bancario nacional.

Apoyada con imágenes, la institución presenta de manera sintetizada momentos emblemáticos de su fundación el 15 de enero de 1990, así como el crecimiento progresivo de la red de agencias,



Los usuarios de la red social conocen a través del timeline la historia del Banco

la presentación de sus productos y servicios que en todo momento han dado muestras de modernidad y competitividad en el ámbito bancario, los convenios estratégicos firmados como parte de su filosofía orientada al beneficio de sus clientes, la evolución de su página web, reconocimientos empresariales, su interés en contribuir a través de actividades en beneficio de la sociedad venezolana, su incursión en la comunidad virtual como nuevo canal de comunicación, así como otras gratas reseñas que hacen de Banco Sofitasa una institución auténticamente regional que apoya el esfuerzo de la población venezolana, gracias a su amplia red de agencias y cajeros automáticos presentes en la geografía nacional.

La nueva imagen de Banco Sofitasa en su usuario empresas ofrece también a quienes visitan su muro pestañas informativas, siendo la más recientemente la del Buscador Inteligente, donde los clientes con tan solo ingresar su número de cédula de identidad obtienen información sobre la entrega de su tarjeta chip. También se tiene acceso a gran cantidad de contenidos, entre ellos los publicados mediante vinculación con Twitter, y sin salir de Facebook se puede enviar un "follow" o seguir un mensaje de la cuenta @sofitasaMarket.

De esta manera Sofitasa amplía los canales de comunicación con clientes y relacionados, al aprovechar las bondades que ofrecen las redes sociales para fortalecer nexos que le dan prioridad a las buenas relaciones sustentadas en la calidad y atención de servicio.

Una noche de amor con la Cantoría Sofitasa

Cantoría Sofitasa brindo una noche llena de romanticismo

El público asistente al concierto "Una Noche de Amor con Cantoría Sofitasa" fue testigo de una velada llena de romanticismo y de sabor latinoamericano en el teatro de la Universidad Experimental del Táchira, Unet, en una sobria presentación que tuvo como invitados especiales las agrupaciones Rondamor y SCJazzSession.

Dicho concierto fue realizado en el marco de la celebración del Décimo aniversario de la Cantoría Sofitasa, y con especial mención a los 451 años de la ciudad de San Cristóbal, donde la agrupación coral hizo gala de los matices tonales para interpretar boleros, danzones, vals y un animado cha cha chá de conocidas canciones como "Miénteme" de Armando Domínguez, "La ausencia" de Alberto Vilarón, "El bodeguero" de Richard Egües, "La gloria eres tú" de José Antonio Méndez, "Poco a Poco" de Aldemaro Romero y "Tú mi delirio" de César Portillo, todas bajo la impecable dirección de Leoncio Ontiveros.

Por su parte, el grupo Rondamor deleitó a los presentes con el conocido tango "Barrio Obrero" de César Peñaloza y acompañó a la Cantoría Sofitasa en la interpretación del danzón "Si llego a besarte" de Luis Romero Silva, mientras que SCJazzSession ofreció una excelente interpretación de la melodía "The days of wine and roses", para luego compartir con la agrupación coral el bolero de César Portillo de la Luz "Contigo en la distancia".

Aplausos y ovaciones acompañaron a esta noche de amor, en especial durante la entrega de placas de reconocimiento por parte de la Cantoría Sofitasa hacia sus invitados con las siguientes inscripciones:

Al Grupo Rondamor, "Por exaltar durante más de 15 años de trayectoria el folklore musical del Táchira y Latinoamérica, enseñándonos a querer y apreciar más las raíces artísticas de esta tierra". Y a San Cristóbal JazzSession, porque "Desde su fundación, en 2005, deleita al público del Jazz, incorporándole con novedoso tratamiento a melodías nacionales e internacionales. Sin duda, excelente innovación".

Dichas distinciones fueron entregadas por el Dr. Gonzalo Medina, vicepresidente del Banco, el Dr. Braulio Rodríguez, vicepresidente ejecutivo de la institución, y el doctor Samuel Darío Mogollón vicepresidente corporativo, en compañía de Lissette Roa y Leoncio Ontiveros, coordinadora y director de la Cantoría Sofitasa, en un



escenario donde se hizo gala al orgullo tachirense en la difusión de valores culturales venezolanos y latinoamericanos.

Jornada de actualización sobre Manuales

La gerente Rosa Contreras dando instrucciones a su equipo humano FA

Mery Useche explica importantes tips de los manuales FB

Con alegría se celebró a los cumpleañeros FC

La agencia principal desarrolló la jornada de lectura, conocimiento y recordatorio de tips de manuales, haciendo énfasis en procesos de caja y plataforma financiera.

La actividad estuvo a cargo de la gerente Rosita Contreras y la contadora de la sede, Mery Useche quienes enfatizaron la necesidad de ampliar conocimiento sobre los tips más importantes extraídos de los diferentes Manuales de Normas y Procedimientos de la Institución en una presentación que igualmente reforzó los conocimientos, intercambio de ideas entre el equipo humano de la agencia principal y taquilla externa de San Josecito, y despeje de dudas de puntos en los manuales.

Se complementó la jornada con la difusión de una síntesis de resultados del ejercicio económico del segundo semestre de 2011 del Banco a los compañeros de trabajo, el recordatorio de la misión y visión de Sofitasa, y fue oportuna la ocasión, al finalizar la jornada, para celebrar los cumpleañeros del mes.

Importancia de mantener una higiene postural

Se debe mantener una buena postura cuando se está laborando

Con una buena postura se evitan futuras lesiones

La higiene postural consiste en un conjunto de normas que se deben adoptar para evitar posibles lesiones, en especial en el ámbito laboral, derivadas de posturas estáticas, movimientos incorrectos, repetitivos y sobrecargas musculares, situaciones que resultan familiares en el día a día y que en ocasiones incurrimos en ellas sin darnos cuenta.

Por esta razón, es importante tener conciencia de las posturas habituales que se adoptan para poder modificarlas o mejorarlas cuando se permanece sentado o cuando se está de pie, de esta manera se evitan futuras lesiones en la columna vertebral, especialmente en las zonas cervical, dorsal y lumbar, lugares donde se reflejan algunas dolencias propias de la fatiga física.

Adoptar buenos hábitos postulares y seguir los siguientes consejos contribuirá en disminuir el padecimiento de problemas de tipo musculoesquelético:

Al permanecer sentados:

-Revisar la mesa y la silla de trabajo, teniendo en cuenta que debe adaptarse a nuestra estatura.

-Al sentarnos, mantener la espalda lo más pegada posible al respaldo del asiento, sin flexionarla y libre de tensiones. Colocar las piernas en ángulo recto, en caso



de no llegar al suelo es preferible utilizar un punto de apoyo hasta alcanzarlo, por ejemplo un reposapiés. Los dos pies deben estar apoyados en el piso.

-La cabeza debe inclinarse en un ángulo confortable, siendo el ángulo de visualización de la pantalla de 60° con respecto a la línea de visión horizontal, siempre a la altura de los ojos. Los hombros deben mantenerse relajados y la manos colocarlas alineadas con el antebrazo.

-Cuando se levante utilice un punto de apoyo, al igual para sentarse. Trate de no desplomarse sobre el asiento.

Al permanecer de pie:

-La espalda debe estar lo más recta posible. La zona de trabajo debe estar a una altura que evite forzar la espalda.

-Cambie la postura cada cierto tiempo. Es aconsejable tener cerca un asiento para recostar los músculos de la espalda y las piernas.

Siguiendo estos sencillos consejos evitará dolencias y mejorará la higiene postural en su labor diaria.

Convenios Especiales conquista triunfos en bolas criollas y voleibol

Tecnología 2do lugar en Voleibol mixto

Contabilidad conquistó el 2do lugar en el torneo de boche y arrime

Créditos 3er lugar en Voleibol

La alegría de las barras y la emoción formaron parte de los últimos juegos de voleibol y bolas criollas en los 8vos. Juegos Interdepartamentales Copa "Dr. Juan Antonio Galeazzi", que luego de cuatro meses de intensas jornadas para los equipos participantes de manera progresiva se va acercando a la culminación de las contiendas en las diferentes disciplinas desarrolladas en la cancha múltiple del Rotary Club en la urbanización Mérida y en el Círculo Militar de San Cristóbal.

En cumplimiento al cronograma pautado, que el campeonato de voleibol fue conquistado por el equipo de Convenios Especiales, que logró alcanzar el 1er. lugar en un juego cerrado con los representantes de Tecnología, a quienes les correspondió el título de subcampeón. Mientras, que Créditos y Recursos Humanos ocuparon los escalafones de 3er. y 4to. lugar respectivamente.

En cuanto a las competencias de boche y arrime, éstas se caracterizaron por el ambiente de entusiasmo transmitido por las barras durante la ronda final resultando nuevamente triunfadora la representación de Convenios Especiales, que disputó el 1er. lugar frente a Contabilidad, en un encuentro donde se demostraron las habilidades deportivas. También destacaron los equipos de Créditos y Banca Virtual, cuyos integrantes alcanzaron un respetable 3er y 4to. lugar, tomando en cuenta que para este torneo participaron 20 selecciones de diferentes áreas y agencias del área metropolitana de San Cristóbal.

Y aunque concluyeron las disciplinas de voleibol y bolas criollas, la actividad deportiva se mantiene activa con los desafíos de fútbol sala que se estarán desarrollando hasta finales de este mes, siempre acompañados de los vítores de apoyo a los equipos favoritos que alegran las competencias de estos 8vos. Juegos Interdepartamentales, caracterizados por el gran espíritu deportivo y el sentimiento de compañerismo mostrado tanto por deportistas como amigos y seguidores de las representaciones participantes en las diferentes competencias.



En bolas criollas también se posicionó en el 3er. lugar el equipo de Crédito

Recursos Humanos ocupó el 4to lugar de Voleibol

Banca Virtual ocupó el 4to. lugar en el cuadro final de bolas criollas

Tópico de Gerencia: Gerencia del servicio, I Parte

En la continuación con los artículos anteriores referidos al liderazgo en servicio, Parte I y II, se complementa este apartado sobre la gerencia del servicio y, más adelante se plasmará lo correspondiente a competitividad y liderazgo.

Para Albrecht, K. (1997, p.19), la gerencia del servicio es considerada como "un enfoque total de la organización que hace de la calidad del servicio, cuando la recibe el cliente, la fuerza motriz número uno para la operación de un negocio". Desde este punto de vista, toda la organización debe operar como un gran departamento de servicio para clientes. A través de la gerencia del servicio se busca crear una cultura de servicio que haga del servicio excelente al cliente una misión reconocida por todos en la organización.

Por otra parte, es importante destacar que las características distintivas de los servicios reflejan implicaciones gerenciales. En primer lugar, un servicio equivale al desarrollo de un proceso, que vincula a todos los departamentos de la empresa, para lograr no solo el resultado prometido sino también una experiencia valiosa para el consumidor. En segundo lugar, un servicio se vende primero y luego se produce y consume simultáneamente. En tercer lugar, la relación entre empleado y cliente es un componente esencial del servicio, pues la satisfacción del cliente dependerá de su relación con un empleado capaz de desarrollar el servicio como se había prometido al cliente.

Fuente: www.publicaciones.urbe.edu

Desempeño ético en el Banco



El buen trato, respeto, diligencia, responsabilidad y ecuanimidad, son aspectos, entre otros, que mantenemos en el Banco para con los clientes.

Entre los deberes institucionales establecidos para con la atención a los clientes, se indica que el artículo 6 del Código de Etica del Banco manifiesta lo siguiente "los accionistas, directivos, funcionarios y empleados deben ser honestos y dignos de confianza en todas las actuaciones y relaciones que realicen a favor y en nombre del Banco. Todas sus decisiones y actuaciones deben ajustarse a las leyes, regulaciones y normas aplicables".

Este apartado se complementa con los artículos 7, 8, 9 y 10 que expresan los lineamientos en cuanto al tratamiento que debemos dar a los datos y documentos de los clientes, a fin de salvaguardar su confidencialidad, así como también, se exponen las consideraciones y posturas que debemos mantener ante remuneraciones, comisiones o dádivas de cualquier naturaleza, y el uso de los medios y sistemas informáticos, transferencias o encomiendas electrónicas. En este caso, vale recordar que todas las actuaciones deben guiarse por las leyes y normas sustentadas en manuales, y en este Código de Etica, a fin de contribuir a la solvencia de la actuación institucional.

Misceláneas A través de las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimiento al personal marcando la Extensión 5177, o enviando la información al correo [email protected]. Mediante esta publicación felicitamos de manera calurosa a los compañeros por estos positivos acontecimientos.

Nacimientos

Ag. Maracay: Fernando David se llama el hijo de Cristel Cadena.

Ag. Porlamar: José Coba celebra el nacimiento de su hijo Sebastián José.

Ag. Sambil Barquisimeto: Sebastián alegra el hogar de Jorge Tirado.

Graduaciones

V.P. Sucursales y Agencias: Isabel García recibió el título de Lcda. en Contabilidad

Ag. La Grita: Carmen Sánchez se graduó de Lcda. en Educación Integral.

Ag. Tovar: Liliana García alcanzó su objetivo de convertirse en Lcda. en Educación Integral.

Ag. Quinta Avenida: Edlene Santana obtuvo su título de Lcda. en Contaduría.

Ag. Ejido: Alba Medina consolidó su meta al graduarse de T.S.U. en Administración.

Ag. El Piñal: Anatilde Sánchez cristalizó su propósito de ser T.S.U. Admón. en Recursos Humanos.

Ag. Barquisimeto Zona industrial: Thaís Torres recibió el título de T.S.U. en Administración de Recursos Humanos.



Matrimonios:

Ag. Ejido: Yardely Castellano se unió en matrimonio con Elionard Pinzón.

Ag. Sambil Barquisimeto: Juan Parades contrajo nupcias con Edimar Matos.

Agencias de Aniversario

Ag. Seboruco

Ag. Sta. Barbara de Barinas, 1993

Ag. Ejido

Ag. Porlamar

Ag. Seboruco: desde el 27 de abril de 1992 se instaló Sofitasa en esa zona norte del Táchira, para contribuir con sus herramientas al desarrollo económico de la localidad. Congratulaciones para el gerente Daniel Sánchez y su equipo humano.

Ag. Santa Bárbara de Barinas: a 19 años de actividades arriba la sede llanera, para atender los requerimientos de productores del agro. Feliz cumpleaños para el gerente Luis Camejo y su personal.

Ag. Barquisimeto: desde el 23 de abril de 1993 en la Ciudad Musical de Venezuela se inauguró esta oficina de Sofitasa. Cálidas felicitaciones a la gerente María Auxiliadora Reyes y a todo el equipo que le apoya.

Ag. Ejido: en plena montaña merideña, los productos y servicios de Sofitasa están a disposición mediante la oficina que lidera Yajaira Mejía desde el 5 de abril de 1995. Muchos éxitos en los años venideros.

Ag. Porlamar: el 3 de abril de 1998, en Nueva Esparta se abrieron las puertas de Sofitasa para respaldar las diversas actividades económicas que sustentan la isla. Felicidades por este año para la gerente Ana Salomón y su personal.

Ag. Santa Cruz de Mora: para fortalecer la red de agencias en Mérida, comenzó funciones el 5 de abril de 1999 esta sede, conducida por Juvencio Duque

Ag. Santos Michelena: ubicada en el estado Aragua, la sede de Sofitasa inició sus actividades el 17 de abril de 2000. Hoy, al celebrar el décimo segundo aniversario hacemos votos por nuevos éxitos. Felicitaciones para la gerente Yelitza Mongua y sus colaboradores.

T.E Mérida Centro: desde el 9 de abril de 1999 la sede ofrece sus servicios a clientes, usuarios y relacionados. Un año más, congratulaciones para los supervisores Hipólito Peña y Daira Gutiérrez.

T.E Santa Teresa: en el Centro Comercial de Santa Teresa, en San Cristóbal, se inauguró la taquilla el 17 de abril de 2001. Desde entonces, ha sido consecuente su servicio, liderado por Luis Orlando Morales. Feliz aniversario.

T.E Expresos Occidente San Cristóbal: situado Sofitasa en la importante terminal terrestre, ofrece su atención y calidad de servicio desde el 14 de abril de 2005 a clientes, usuarios, relacionados, público general y viajeros. Feliz año.



Ag. Santa Cruz de Mora

Ag. Santos Michelena

T.E Mérida Centro

T.E Santa Teresa

T.E Expresos Occidente

Enlace al logro: la perseverancia como valor

Compartimos parte del artículo Perseverancia extraído de www.gob.mex, que refiere sobre este importante valor y cómo desarrollarlo.

La perseverancia es un esfuerzo continuo. Es un valor fundamental en la vida para obtener un resultado concreto; siempre es gratificante iniciar un proyecto, existe una ilusión, sueños y esperanzas (…) necesitamos tener la perseverancia bien asimilada para no ser derrotados y tener la satisfacción de haber luchado porllevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar lo que nos propusimos.

Con la perseverancia se obtiene la fortaleza y esto nos permite no dejarnos llevar por lo fácil y lo cómodo (…). La perseverancia requiere de sentido común y pensar que tal vez no lo logremos de inmediato.

¿Cómo desarrollar la perseverancia?: cuando somos constantes en nuestras actividades y prevemos los obstáculos y tenemos firmeza en las dificultades y somos constantes en la búsqueda del bien. Somos perseverantes cuanto aprendemos a



valernos por nosotros mismos y trabajamos con empeño para alcanzar nuestras metas; estamos conscientes que nadie puede responder por nosotros y transformamos nuestros sueños, les damos vida y luchamos para convertirlos en realidad.

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