Memorias Webcast Reconozca los Errores típicos en la adopción de procesos ITIL
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Reconozca los Errores típicos en la
adopción de procesos ITIL
Darman Martínez
Consultor de Soluciones Aranda SOFTWARE
Agenda
• ¿Qué se puede ganar al adoptar ITIL?
• Etapas del ciclo de vida del servicio.
• 10 Errores de adopción de ITIL
• ¿El proceso o el producto primero?
• Aranda.
• Demostración Reportes.
¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?
¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?
¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?
¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?
Etapas del Ciclo de Vida del Servicio
10 Errores de adopción de ITIL
http://blogs.forrester.com/stephen_mann
10 Errores de adopción de ITIL
10 Errores de adopción de ITIL
10 Errores de adopción de ITIL
10 Errores de adopción de ITIL
10 Errores de adopción de ITIL
Archivos Ejemplos ROI
• Documento ROI por falta de Gestión de Activos e
inventario
• Documento ROI en implementación de proyecto
de gestión de Energía.
<< Documentos Excel >>
10 Errores de adopción de ITIL
10 Errores de adopción de ITIL
10 Errores de adopción de ITIL
10 Errores de adopción de ITIL
10 Errores de adopción de ITIL
¿El proceso o el producto primero?
• ¿Cuando se introduce el producto / Tecnología durante los proyectos
de ITIL?
• Fase de Evaluación inicial
• Fase de planeación
• Fase de Implementación
Evaluación Planeación Implementación Administración
Mientras más pronto se elige el producto ó tecnología
es mejor.
>Familia de
Productos
Aranda ASSET MANAGEMENT
Aranda SERVICE DESK
Recorrido Reportes Aranda
> Gracias
Darman Martínez
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