ECONOMIA EMPRESARIAL

PROCESO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOSTema 4Definicin del Problema y de los ObjetivosPASO 1.- Segn Philip Kotler y Gary Armstrong, este es el paso mas difcil , pero a la vez el que gua todo el proceso. Philip Kotler y Gary Armstrong sealan que los objetivos de la investigacin de mercados pueden de ser de tres tipos:Definicin del Problema y de los ObjetivosPASO 1.- INVESTIGACIN EXPLORATORIA INVESTIGACIN DESCRIPTIVA INVESTIGACIN CAUSALDescribe los problemas, situaciones o mercados.

Ejemplo: la demanda de un nuevo producto o la aceptacin de un nuevo servicio.Busca probar hiptesis acerca de relaciones de causa-efecto.Ejemplo: si una rebaja del 10% del precio de un producto producira suficientes ventas como para compensar dicha rebaja.

Busca informacin que ayude a definir problemas y a sugerir hiptesis.

3Diseo del PlanSe debe determinar que informacin se necesita y como, cuando y donde obtenerla.PASO 2.-

Se disea un plan por escrito, que incluye algunos de estos elementos:Planteamiento claro del problema.Factores inherentes y molestia relacionadas con el problema(creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida, etc.)Definicin precisa del producto o servicio.El establecimiento de las reas de medicin(consumo, creencias del producto, expectativas, frecuencias de compra, etc.)La metodologa a seguir como tipo de datos, mtodo de muestreo, etc.)Precisin de las encuestas.Tiempo y costo de la investigacin.Las condiciones de las encuestas.La experiencia de los investigadores.Diseo del PlanPASO 2.- MALHOTRAAnlisis de datos secundarios.Investigacin cualitativa.Mtodos para la recopilacin cuantitativa de datos(estudio, observacin y experimentacin).Definicin de la informacin necesaria.Procedimientos de medicin de escalas.Diseo de cuestionarios.Proceso de muestreo y tamao de la muestra. Planeacin de anlisis de datos.

Pasos de un diseo de investigacin de mercados.

La investigacin cualitativa se utiliza para experimentar los sentimientos y actitudes de los usuarios.La cuantitativa e permite examinar los datos de manera cientfica, o ms especficamente en forma numrica, con esthttp://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/pos/MD/IM/S03/IM03_Lectura.pdfadsticas(ESCALAS)

5Recopilacin de Datos

PASO 3.- Peter ChisnallDatos Primarios:Datos secundarios:Observacin

Experimentacin

Cuestionarios

Forma interna: facturasForma externa: informes de gobiernos , estadsticas.Preparacin y Anlisis de DatosPASO 4.-

http://es.slideshare.net/u811955/preparacin-de-los-datos7Interpretacin, Preparacin y Presentacin del Informe con los ResultadosPASO 5.-

El investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la direccinOcho puntos que guan el proceso para la elaboracin del informe (propuesto por Chisnall).El estilo del informe debe estar relacionado con las necesidades de los clientes4. Es opcional que un texto se complemente con diagramas y tablas.3. Los diagramas y las tablas empleados en los informes de la encuesta debern titularse, las unidades de medida citarse con claridad y, si se utiliza material publicado, tal vez en un apndice.2. Uso de lenguaje claro en los informes de la encuesta.Apendice: Cosa adjunta o aadida a otra, especialmente el anexo o suplemento que se incluye al final de un libro, de una obra o de un trabajo de investigacin.8Interpretacin, Preparacin y Presentacin del Informe con los ResultadosPASO 5.-

5. El tipo de impresin y la encuadernacin de los informes de la encuesta deben verificarse con los investigadores.8. Finalmente, se debe tener cuidado de que los informes de la investigacin presenten resultados dentro de una estructura lgica.7. Esta etapa final delproceso de investigacin de mercados, tanto el contenido como el estilo del informe, deben satisfacer las necesidades del cliente. El formato y la encuadernacin del informe merecen un cuidado esmerado; estos elementos ayudan a que sea claro y efectivo.Si los investigadores tienen que realizar una presentacin formal, el tema deber evaluarse con los investigadores antes que sea comisionada y distribuir copias de la investigacin, antes de la junta.