Metodología de La Investigación Cualitativa
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Observación y Entrevistas Cualitativas
Ayudantía Psicología del Desarrollo
Amanda Pizarro - 2015
Técnicas de Producción de Datos
La Observación
Técnicas de Producción de Datos
Observación Cuantitativa Frecuencia Perseverancia de conductas Presencia/Ausencia
Observación CualitativaSegún el grado de Participación (Spradley, 1980): No Participativa Anterior al encuentro con la
comunidad (Investigación Documental) Participación Pasiva Reducción al mínimo de la
interacción o participación (Rol Periférico) Participación Moderada Balance entre miembro y
extraño Participación Activa Implicarse en las actividades Participación Completa Nivel más alto de
implicación (Ser un participante ordinario)
Las posturas del Observador (Kawulich, 2005)
Participante Completo
Participante como Observador
Observador como Participante
Observador Completo
¿Cómo se define el grado de participación?
Acceso y Establecimiento de Relaciones
Informante Clave: Acercarse a aquella(s) persona(s) que puede tener acceso importante a información que puede ser de utilidad, a su vez que propicia el ingreso en el espacio que se desea observar.
Rapport: Establecer un ambiente de sintonía psicológica y emocional, en donde tanto observador como observado se sientan a gusto, de manera que se genere un intercambio de información. De esta forma, es esperable que se aclare entre ambos la relación o rol que cada uno tiene con el lugar donde se realiza la observación.
Serendipidad: Descubrir cosas que no se buscaban. Ser sagaz y perspicaz, mirando más allá de lo obvio, más allá de las ideas preconcebidas.
Observación Participante
“Proceso de aprendizaje a través de la exposición y el involucrarse en el día a día o las actividades de rutina de los participantes en el escenario del investigador” (Schensul, Schensul y LeCompte, 1999)
Actitud del Observador
“La Observación participante se caracteriza por acciones tales como tener una actitud abierta, libre de juicios, estar interesado en aprender más acerca de los otros, ser consciente de la propensión de sentir un choque cultural y cometer errores, la mayoría de los cuales pueden ser superados, se un observador cuidadoso y un buen escucha, y ser abierto a las cosas inesperadas de lo que se está aprendiendo.” (DeWalt y DeWalt, 1998)
Registro de Campo
Notas Descriptivas Notas Personales Notas Teóricas
Registros de carácter descriptivo que
representan de la manera más fiel posible los hechos y situaciones ocurridas en el campo de observación.
Comentarios de carácter personal, reacciones, cómo nos sentimos, reflexiones
sobre lo que ocurre, autoreflexiones.
Anotaciones de carácter interpretativo, hipotético y teórico, que nos permite ampliar las posibilidades
de posteriores observaciones o
decisiones. Emergen del contenido descriptivo.
Notas Descriptivas Notas Personales Notas Teóricas Notas Metodológicas
Registros de carácter descriptivo que
representan de la manera más fiel posible los hechos y situaciones ocurridas en el campo de observación.
Comentarios de carácter personal, reacciones, cómo nos sentimos, reflexiones
sobre lo que ocurre, autoreflexiones.
Anotaciones de carácter interpretativo, hipotético y teórico, que nos permite ampliar las posibilidades
de posteriores observaciones o
decisiones. Emergen del contenido descriptivo.
Descripción de los métodos utilizados además
de Decisiones metodológicas realizadas o
posibles de realizar.
Entrevistas
Técnicas de Producción de Datos
Tipos de entrevistas Entrevista estructurada: Posee estructura previa,
a modo de control respecto de los temas a tratar en la entrevista. Suelen ser directivas, las más comunes tienen formato de encuesta, por lo que se aplica cuando se quiere investigar un tema en un grupo grande de personas.
Entrevista no estructurada: También conocida como entrevista en profundidad, es flexible, dinámica y abierta, carente de estructura y no dirigida. Se utiliza para profundizar en un tema con alguien que se considera como informante clave o experto.
Entrevista semiestructurada: Mezcla los dos tipos anteriores, vale decir, tiene un formato previo, pero permite la libertad de que sea dinámico, por lo que se puede abocar a un tema prestando atención a otros temas que puedan aparecer durante la entrevista.
Diseños de entrevistas Necesidad de un diseño previo,
dependiente de los propósitos de las entrevistas
Factores a considerar: Vinculados al entrevistado/a
Vinculados al entrevistador/a
Vinculados a la situación
Diseño de entrevistas
Factores vinculados al entrevistado/a
Nivel de conocimiento sobre el tema y afectos vinculados a el
Recursos verbales y marco de referencia
Motivación
Roles, posición jerárquica
Veracidad
Diseño de entrevistas
Factores vinculados al entrevistador/a
Creación de un clima apropiado (rapport) Tolerancia Distante personalmente, pero interesado Creación de asimetría Lenguaje:
Adecuada al rol asimétrico Adecuarse a las expectativas del entrevistado Ser accesible al entrevistado Permitir respuestas (respetar los silencios)
Diseño de entrevistas
Factores vinculados a la situación
Duración
Confidencialidad
Grabación
Objetivo
Dinámica
Lugar
Todo lo anterior quedará estipulado en el Consentimiento Informado que firma el entrevistado.
Diseño de la entrevista Estructura
Apertura y presentación Agradecimientos, identificación, indicación del
procedimiento, especificación del tema, información de la dinámica de entrevista, finalidad y consecuencias
Pregunta introductoria Su función es provocar la primera intervención
de entrevistado. No debe ser demasiado concreta ni determinar un marco de referencia prefijado
Diseño de la entrevista
Estructura (Continuación)
Guión propiamente dicho Estructuración de contenidos que se pretende
abordar: Temas centrales y subtemas No deben formularse literalmente, sino que
acomodarse al contexto Ordenado según criterio psicológico previsible,
pero flexible Cierre de la entrevista
Asegurarse de que todos los temas han sido abordados
Proporcionar posibilidad de que entrevistado añada o rectifique algún aspecto
Despedida y agradecimientos
Conducción de la entrevista
Tácticas de profundización Técnicas clásicas
Expresiones breves, comprensivas: ajá!, sí, entiendo.
Evitar: correcto, bien, excelente, etc.
Espejo o eco: repetición
Reformulación o síntesis parciales
Preguntas neutras:
¿Qué es lo que usted quiere decir? ¿Podría dar un ejemplo? ¿En qué esta pensando ahora?
Cuestionamientos particulares: reactivar bloqueos
Repetición del tema: recentrar la entrevista
Silencios breves: incitar reflexión y continuación
Entrevistas GrupalesGrupos de Discusión
Técnicas de Producción de Datos
Definiciones Generales
Características similares a una entrevista individual semiestructurada.
“Grupal”: Carácter colectivo, contrastado con la singularidad de las entrevistas individuales.
Focalidad: Se centran en abordar en profundidad una cantidad acotada de temas
Grupos de Discusión
También denominados: Focus group, Entrevista grupal, Entrevista de grupo focal etc. Aunque con algunas diferencias de perspectivas.
Utilizado en “investigaciones aplicadas”: Marketing, análisis de efectos de medios de comunicación y discusión de problemáticas grupales. (Sandoval, 2002).
En evaluación de intervenciones.
Uso en investigaciones exploratorias. Ej: Antes de construir cuestionarios.
Grupo o suma de personas
Entrevistas grupales: (Vázquez en Iñiguez, 2004): No es lo mismo un grupo que un conjunto o serie de personas. Emergen fenómenos grupales y la disimetría del poder se diluye.
Grupos de discusión (Estudios de Marketing): Se seleccionan integrantes sean homogéneos y no se conozcan entre sí. No hay fenómenos grupales pre-definidos, se controla el “sesgo”.
Diseños
Debe estar diseñado previamente. Dependerá de los objetivos de la investigación; y del diseño dependerán los resultados.
Número de grupos Tamaño de los grupos Selección de los participantes (origen y
características) Determinación del nivel de involucramiento del
moderador (para entrevistas grupales)
Diseño
Tamaño de los grupos
7 a 9 personas. 4-12 como máximo.
Se aconseja citar a dos personas de más; dependiendo del grado de motivación.
Suficiente diversidad de opiniones
Que todos puedan hablar
Diseño
Involucramiento del moderador
Necesidad del grado de conducción o directividad de la entrevista
Va a depender de las temáticas y lo que queremos obtener.
Fases del diseño
Determinación de objetivos Diseño de los grupos Preparación de la entrevista
Número de temas Lugar Participantes Preguntas predefinidas o definición de temáticas.
Realización Análisis Informe
Fases de la entrevista
Apertura y presentación: Agradecimientos (revelar o no institución
patrocinadora)
Presentación de integrantes
Información sobre: procedimiento, temática, dinámica, propósito y consecuencias.
Pregunta introductoria Guión propiamente dicho Cierre
Posibilidad de rectificación
Agradecimientos y despedida
Preguntas
No mas de 10 preguntas (6 app)
Usar preguntas abiertas, claras y precisas.
Ir de lo más general a lo particular (Ir acotando el tema)
Evitar preguntas dicotómicas.
No orientar las respuestas
No usar ¿por qué?
Preguntas
Ejemplos (Cáceres, 2005) ¿Qué les ha parecido el programa?
¿Cómo viste la conferencia?
¿Dónde consiguieron la nueva información?
¿Qué es lo que más les gusta del programa propuesto?
Proceso de moderación Que todos participen Asemejarse a los entrevistados y tener una base
de conocimiento sobre el tema Ir clarificando y acotando temas No asentir, negar ni hacer comentarios
personales Grado de directividad: control suave, no
intrusivo, directividad total, etc. Regresar al tema original Repartir roles
Moderador: Dirige la entrevista, formula preguntas, maneja los tiempos, etc.
Ayudante: Toma observaciones, hace acotaciones, apoya, etc.
Dinámica grupal
Roles de expertos
Roles de tímidos
Roles dominantes
Amiguismos (aprobación)
Roles destructores
Charlatanes
¿Cómo podemos organizar la información?
Referencias:
Vázquez, F. (2004). Entrevista grupal. En: Iñiguez y Vitores “Curso de investigación cualitativa”.
Krueger, R.A. (1991) El Grupo de Discusión. Guía Práctica para la Investigación Aplicada. Madrid: Pirámide. (Resumen por P. Cáceres)
Sandoval, C. (2002). Investigación Cualitativa.
Cáceres, P. (2005). Material de cátedra.
Fechas importantes
Informe de diagnóstico: 05 de mayo Presentación propuesta plan de
acción: 19 de mayo Clase completa dedicada a trabajo e jardines
Se hará retroalimentación del informe de diagnóstico
Se trabajará la propuesta del plan de acción
Informe final: 16 de junio Presentación jardines: 16 y 23 de
junio