Metricas en Twitter

Norberto Gobbi@ngobbi

Sales Manager

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En el pasado los medios de comunicación emitían

un mensaje y las personas validaban ese mensaje con

sus influencias más próximas

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Video Advertising

Internet generó nuevas fuentes de mensaje e innumerables nuevos

puntos de validación para esos mensajes generados

porr comentarios y opiniones de milones de

personas

Para comprender el impacto de SM…

“If only HP knew what HP knows, we would be three times more productive.”

Lew Platt (Former Ceo HP)

Reflexionemos…

Si una empresa de la talla de HP puede ser tres veces más productiva escuchando a su público interno….

¿Cuánto más productiva podría ser si logra escuchar e integrar las opiniones, sugerencias y críticas de miles de usuarios?

Un ejemplo…

Un ejemplo…

¿Qué es Twitter?

En mi opinión…

• UN SUCESO…

• UN FENOMENO DE LA COMUNICACIÓN…

• UN EXPERIENCIA INÉDITA… DIFICIL DE DIMENSIONAR…

¿Por qué?

Porque permite interactuar

• De manera sencilla e ilimitada.• De forma rápida y gratuita.• Llegando a personas que no conozco sin

su permiso.• Mencionando temas de mi real interes.• Siguiendo las temáticas relevantes para

mi.

¿Por qué?

PORQUE ES SIMPLE!!!

Mmm… O no?

Veamos…• ¿Para qué lo usan?• ¿Cuándo?

Un suceso…

• Es gratuito.• Es sumamente presencial y móvil.• Velocidad de impacto.• Posee API abierta lo que permite

integrarlo a aplicaciones.

Luego de escuchar las reflexiones anteriores…

Veamos dónde impacta…

Lo primero que me viene a la cabeza es…

Una vez más… ¿Por que Twittear?

Ganar tiempo… Compartir

Brindar información

Networking

Obtener información

Ganar dinero

Y… También salvar VIDAS

Algunos casos curiosos

¿Cómo interactuar en Twitter?

• De manera Corporativa

• De manera Corporativa

• De manera Corporativa

Uso corporativo

Pueden ser…

• Cuentas de la empresa.• Cuentas de empleados.• Cuentas de “socios”.• Cuentas de departamentos.• Cuentas de Proyectos,

• De manera personal… con tu nombre…

• De manera personal… con un apodo…

Analicemos..

Profile

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SEO

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¿Cómo ganar followers?

¿Cómo interactuar en Twitter?

Deberías preguntarte:– Por qué quiero estar en Twitter?– Para qué quiero quiero estar en Twitter?

¿Como ganar followers?Algunos tips…

• Compartir contenido interesante.• Follow de muchas personas esperando

reciprocidad.• Uso de #.• Retweets.• @Reply.

¿Como ganar followers?Algunos tips…

• Apunten a un nicho.• Tweets en hora pico.• Envíen mensajes a Top Users.• Creen un avatar interesante.• Hagan preguntas.• Busca a quien conzcas.• Busca # (hashtags.org o wthashtag.com).

Analicemos…• # seguidores > Personas seguidas

Prestigio

• # seguidores = Personas seguidas Normal

• # seguidores < Personas seguidas Criterio Dudoso

¿Qué medir?

¿Métricas?“Cuando puedas medir lo que estás

diciendo y expresarlo en números, sabrás algo acerca de eso; pero cuando no puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en números, tus conocimientos serán escasos y no satisfactorios” (Lord Kelvin)

¿Métricas?Una métrica es una metodología de

planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información.

¿Por dónde comienzo?

Los primeros pasos a dar:

1. Definir objetivos.2. Definir ¿qué vamos a medir?

Definir

ControlarAprender

Evolución de las métricasUna mirada general: • Hits.• Impresiones de páginas.• Paginas Vistas.• Visitas Únicas.• Tasa de conversión.• Tasa de abandono.• Tiempo.• Conversion. • Interacciones con el anuncio.• Eventos / Acciones relevantes: referencias, invitaciones,

uploads, encuestas, comentarios.• Costo por accion.

Mètricas en Medios Sociales

Twitter:

• # de Seguidos • # de Tweets • # de Retweets • RTs/1000 seguidores• # de Listas

Influencia y Relevancia• Influencia.

– Seguidores.– Menciones.

• Relevancia.– RT.– #FF– Menciones.

S.O.S.¿Con qué herramientas

cuento?

Twitter Analyzer• Brinda datos sobre usuarios, amigos, menciones y

grupos.

Twitter Analyzer

TwitterCounter• Brinda estadísticas sobre:• Nº de followers.• Grafico de evolución de followers.• Proyección de Folowers.• Fecha de inicio en Twitter.• Nº total de Tweets.• Rankings en función de la hora.

TwitterCounter

TwitterCounter

Twittalyzer

Trendsmap

Trendsmap

Herramientas para Twitter

• http://www.tweetmanager.com/ - Gerenciador de twitter. • http://mytweeple.com/- Gerenciador de mi red.• http://twitoria.com/ - Nos muestra Seguidores inactivos.• http://picfog.com/ - Busca fotos en twitter.• http://useqwitter.com/ - Avisa unfolows vía email.• http://friendorfollow.com/ - Muestra a quien sigues y

no te sigue.

El desafío del Real Time

Actualidad y tendencias.

Twitter en tiempo de crisis

Actualidad y tendencias.

Twitter en Terremoto de Chile• Fuente:  SocialMetrix.• Metodología: Información  capturada  en

 Twitter.  • Idioma:  Español.   • Periodo:  Del  27  de  Febrero  al  5  de

 Marzo  (18  hs).

Twitter en Terremoto de Chile 81,729  Usuarios  de  twitter  involucrados  generaro… 157,114  Tweets  relacionados  a  Chile

 (chile,#chile,@chile) 303,513  Tweets  relacionados  a  la  trajedia  en  Chile… 42,343  Tweets  relacionados  a  la  búsqueda  de  personas

 (busca,  busco,   #sebusca,  #urgentesebusca,  #buscapersonas)…

46,040  Tweets  relacionados  al  ofrecimiento  o  pedido  de  ayuda  (ayuda,   ayudar,  donaciones,  donar,  solidaridad,  solidario).  

7,228  mensajes  relacionados  a  personas  que  aparecieron.

26  Canales  (#hashtags)  en  twitter  para  organizar  la  comunicación.

PARA CERRAR

Muchas gracias

Mis felcitaciones y todo mi agradecimiento al equipo

de #TwittDO

Norberto GobbiMail: ngobbi@socialmetrix.com

Móvil: 54 9 11 5047 6765Oficina: 54 11 5984 1204

Skype: norbertogobbiTwitter: @ngobbi

Linkedin / Facebook: Norberto Gobbi