"Mi CRM, mis clientes y yo, la historia de un amor correspondido", por Oscar Ortega en #OpenExpoBCN
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Herramientas Open Source para el éxito de las empresas “Mi CRM, mis clientes y yo, la historia de un amor correspondido” Mobile World Centre–Barcelona, 16 de Noviembre
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Herramientas Open Source para el éxito de las empresas
“Mi CRM, mis clientes y yo, la historia de un amorcorrespondido”
Mobile World Centre–Barcelona, 16 de Noviembre
¿Qué es suiteCRM?
Se trata de un software CRM (CustomerRelationship Manager) de código abierto que,además de las funciones típicas de CRM(clientes, contactos, actividades, oportunidades,potenciales...), dispone de un potente frameworkque permite elaborar multitud de módulos quepermiten aprovechar sus cualidades de base dedatos relacional, especiamente cuando se añadenmódulos de workflow, reporting o aprovechandosus API's de integración con otros sistemas (REST API, SOAP...)
Ventajas de suiteCRM
● Programa que gestiona de forma eficiente múltiplestablas de datos de forma relacional, permitiendointeractuar entre ellas a muchos niveles.
● Dispone de un cliente web potente y muy estable.● Nos ofrece una visión general de relación con los
clientes, contactos, potenciales, etc, gracias a suescritorio Dashboard.
● Dispone de una gran posibilidad de interacción conotras bases de datos, permitiendo así la integraciónde diversas aplicaciones (ERP, BI, Zimbra...) en supropia estructura para su posterior gestión.
● Integra un framework que lo hace muy flexible en suorganización y creación de nuevos módulos
Características Principales● Módulos de gestión de comercial● Flujos que automatizan la gestión comercial● Módulos de marketing● Módulos de gestión y ERP● Módulos de gestión de actividades y calendario● Gestión documental● Gestión integral de proyectos● Gestión de eventos programados● Reporting● Flujos de trabajo para automatizar procesos● Gestión de permisos por roles y grupos de
seguridad● Correo electrónico y notas integrado● Módulos de soporte y atención al cliente● Base de conocimiento para soporte
