Minorista - Materiales de Construcción

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PROCEDIMIENTOS agilidad, SEGURIDAD LA INFORMACIÓN Y LA SOLUCIÓN INTEGRADA SOFTWARE DE GESTIÓN PARA MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

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PROCEDIMIENTOS agilidad, SEGURIDAD

LA INFORMACIÓN Y LA SOLUCIÓN INTEGRADA

SOFTWARE DE GESTIÓN PARA

MATERIALES DE

CONSTRUCCIÓN

HOY

HABLAREMOS

SOBRE1. INTRODUCCIÓN

2. COMO FUNCIONA: macroproceso

Y detalles

3. OFERTAS ESTÁNDAR TOTVS

4. HECHOS

1. INTRODUCCIÓN

¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?

¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?

Solución completa que proporciona una mayor rentabilidad para el

negocio que permite la gestión de categorías de productos, marcas

y proveedores, el apoyo a los procesos, de las rebajas, las

transferencias entre almacenes, control de compras, prevención de

pérdidas, puesta en servicio y distribución, con indicadores y

paneles de gestión.

Atendemos a todos los tamaños con las condiciones para establecer relaciones duraderas y

evolutivas:

• Pequeñas empresas, con el plan de crecimiento, la necesidad de soluciones de software

especializado que apoya esta proceso.

• Mediana empresa, que necesita la organización para seguir creciendo y mejorando su

eficiencia operativa en el control de las ventas, inventario, compras, backoffice,

Legislación y la integración con la cadena de suministro

• Grandes empresas que necesitan practicar un mejor gobierno con una solución de

comercio especializada, completa e integrada, flexible, ágil, innovadora y robusta en venta

al por menor

¿QUÉ ATENDEMOS?

¿A QUIÉN ATENDEMOS?

Productos al por menor para la construcción (Home Center) y madera y productos

derivados, hardware y herramientas, equipos eléctricos, cemento, pinturas y materiales

para la pintura y acristalamiento también forman parte de este segmento.

La falta de control financiero de los flujos a partir de la cajas

Necesidad de garantizar el pago de las ventas con tarjetas Crédito y Débito

Aumentar riesgo de crédito por falta de una herramienta de análisis flexible

Necesidad de automatización, monitoreo en la base de datos actualizada de los

puntos de venta.

Expansión de Opciones de descuento a clientes en Venta

BENEFICIOS

Proporcionar una mayor lealtad al cliente

Proporcionar información consistente para los vendedores en perfil de cliente

Ampliar la oferta de productos o equivalentes y complementarios (up-selling y cross-

selling)

Tener servicio diferencial para mayor comodidad del cliente

Permitir una mayor flexibilidad y, al mismo tiempo, seguridad en las reglas

comerciales de las ventas

Identificar las principales razones por las ventas perdidas

Establecer el precio de los productos basado en diversas variables de Negocio

y Mercado

BENEFICIOS

Expansión de canales de venta para ser accesible para el cliente

Obtener mejores comisiones de gestión y de interés a lo largo de la administración

Optimizar el inventario de ciertas líneas de productos (personalizado)

Tener el control de caja para las ventas

Obtener la asertividad en la compra y distribución bienes

Asistir a la diversidades y a los constantes cambios en legislación del segmento minorista

BENEFICIOS

RETAIL

Soluciones TOTVS son altamente escalables, atendiendo empresas de cualquier tamaño

Las soluciones se ajustan en función de sus necesidades y la madurez de gestión,

observando su crecimiento y evolución de los procedimientos

Eficacia probada en algunos de los principales actores del mercado

Realiza un seguimiento del progreso de su proyecto, desde lo más simple hasta lo más

complejo

Control de las compras y cuentas por pagar y cobrar, asegurando la Gobernabilidad de

la empresa

La gestión eficiente de garantizar su rentabilidad

RETAIL

RETAIL

• Servicio móvil previo, mejorando la experiencia de compra.

• Conciliar pagos de los Administradores de Tarjetas de Crédito, registrándose

automáticamente en Cuentas por Pagar.

• Ofreciendo descuentos en función subsidiaria, comprar productos, entre semana? Rango

de valores, pagos, entre otros.

• El control de la puesta en marcha de un candidato (arquitectos y contratistas).

• Ver Perfil del cliente: Promedio de entradas, ventas por categoría / Grupo de producto y

reglas descuento.

• Up-selling y Cross-selling

LA OPORTUNIDAD QUE ESTABA ESPERANDO

RETAIL

• Precios basados en tarifas actualizadas y configuradas y el historial de mantenimiento

• Cumplimiento de Actualizaciones PAF-ECF, NFC y SAT-Fiscal y otros requisitos legales.

• Integrar con áreas de Backoffice Facturación, Compras, Financiero, Fiscal y Contabilidad.

• e-Commerce.

LA OPORTUNIDAD QUE ESTABA ESPERANDO

RETAIL

2. COMO FUNCIONA:

macroproceso y

detalles

Macroproceso

Macroproceso

SOLUCIÓN INTEGRADA

INDICADORES DE RETAIL

Macroproceso

Macroproceso

VENTAS - TIPOS DE ANÁLISIS

El tipo de análisis se

puede alterar.

Macroproceso

RENDIMIENTO DE VENTAS POR CANTIDAD Y VALOR - VENTAS

Macroproceso

RENDIMIENTO DE VENTAS POR MARCA Y CLIENTE - VENTAS

Macroproceso

RETAIL - E-COMMERCE

Macroproceso

GRAN CAMBIO FISCAL Y EJECUCIÓN NFC-E

¿QUÉ?

• Es un nuevo tipo de documento

fiscal electrónico para la venta al

por menor derivado NF-e.

¿CUÁLES SON LOS

PRINCIPALES BENEFICIOS?

• Mínimo de interferencia en el medio

ambiente del contribuyente

• Reducción de costo Brasil

• Disminución de burocracia,

optimización procesos

• Reducción de consumo de papel

• Convergencia con la normas

de NF-e

Macroproceso

GRAN CAMBIO FISCAL Y EJECUCIÓN NFC-E

EL NFC-DÓNDE Y COMO SE

PUEDE UTILIZAR?

• Inicialmente en SP, PM, AM, AC,

MT, RS y SE.

PRINCIPALES ACTUALIZACIONES

Macroproceso

• El requisito para la emisión de recibos de impuestos electrónicos - SAT por el equipo

se amplió hasta 01/04/2014.

• Planificación del Roadmap 13/14 para la adecuación del nuevo Punto de Venta.

• Puede ser utilizado como una contingencia para NFC y 1 SAT de contingencia para toda la

tienda..

Conciliador TEF: Realiza la conciliación TEF (Transferencia Electrónica de Fondos)

de cuentas por cobrar a los directores financieros.

LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER

Macroproceso

Conferencia Efectivo: Permite el cierre de la caja en el punto de venta con la cantidad de

moneda y el posterior cierre de la jornada del supervisor.

Integración Intellector (TFS) Realiza automatización de las políticas de crédito y cálculo

de límite por medio de reglas flexibles para el negocio.

Integración CRD: Activa análisis de crédito en línea y la lealtad del cliente por medio de

vales de comprar, regalos y control de puntos.

Carga Tablas: permite la exportación de datos a los puntos de venta de forma rápida,

configurable y automatizada.

LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER

Macroproceso

Reglas Descuento: Ofrece posibilidades de descuento al cliente conforme al producto, días

de la semana, rango de valores y pagos.

Descuento patrocinado: Favorece los pagos en ciertos indicadores que ofrecen al

minorista el mejor descuento patrocinado.

Tienda Tarjeta: Expande las posibilidades de las formas de pago, junto con las

oportunidades de lealtad (tarjeta de regalo).

Lista regalos: Permite la gestión de la lista de regalos para eventos

(Por ejemplo, casarse, baby shower y cocina) ampliar la oferta de servicios.

Perfil cliente: Activa el vendedor para conocer el perfil de compra de su cliente: el promedio

de ventas de entradas por producto, reglas de categoría, descuento disponible.

LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER

Macroproceso

Productos equivalentes: Permite ofrecer otros productos en pre-venta, por asociación de

elementos con características similares (up-selling).

Venta Sugerida: Permite oferta de productos complementarios basados en el historial de

ventas, expandiendo los ingresos (cross-selling).

Programación y Montaje: Ofrece el servicio de planificación e instalación para

venta de ciertas líneas de productos, como armarios, por ejemplo.

Garantía extendida: Activa la venta de garantías extendidas, junto con productos

con el fin de aumentar los ingresos y la prestación de servicios.

Venta perdidas: Proporciona información acerca de las principales razones de la pérdida de

ventas para el desarrollo de un plan acción.

LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER

Macroproceso

Ventas a futuro sin existencia: Permite hacer la venta, incluso si el producto todavía no

está disponible en stock, lo que permite la orden de venta.

Multinegociación: Proporciona flexibilidad en el pago de la venta de acuerdo con

la configuración y control sobre las normas comerciales permitidas.

Tarifas diferenciadas: Favorece los pagos en determinados indicadores que proporciona el

minorista con las mejores comisiones de gestión y de interés.

Formación Precios: Permite la formación de los precios de venta en basados en índices

configurables, publicados y mantenido los índices de precios históricos.

Venta Directa: Proporciona una interfaz para la venta con control de caja a las ventas

realizadas en el "cash and carry" con la posibilidad de pagar a través de TEF.

LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER

Macroproceso

e-Comercio: Expande canales de venta para las transacciones a través de e-commerce,

proporcionando solidez en las ventas de productos de internet.

Central Carrito: Da agilidad y asertividad en el proceso de suministro y la distribución del

producto.

Legislación: Cumple con las actualizaciones PAF-ECF y el desarrollo de proyectos piloto

NFCY (Código Tributario e).

Macroproceso

DEVOLUCIONES DE RUTINA

AGILIDAD EN CAMBIO

INTERCAMBIAR CUALQUIER

RAMA

+ ÁMBITO DE LAS

INVESTIGACIONES

VISUALIZACIÓN EN UNA ÚNICA

PANTALLA

Macroproceso

CAJA DE BLOQUEO DE RUTINA

Interfaz que facilita

EL CÁLCULO

POSIBILIDAD DE INFORMAR LA

RAZÓN DE LA DIFERENCIA

CONFERENCIA DE LA CAJA

TRASERO Y TARDE

Macroproceso

APROBACIÓN DE PreScan (PAPA-COLA)

DISMINUCIÓN DEL

TIEMPO DE ESPERA

DEL SERVICIO

FECHA DE SALIDA

CENTRADO EN PAGO

APLICACIÓN SIMPLE

http://www.youtube.com/watch?v=JLXyx9zaXJ8

Macroproceso

LEY DE IMPUESTOS

¿QUÉ?

La Ley Federal número 12741 fue

aplazada a Jun/14.

Macroproceso

PERFIL DEL CLIENTE

Proporciona información al

vendedor acerca de la perfil de

compra de cliente para una mejor

atención.

Ticket Medio

Compras por categoría y grupo de productos

Compras clasificadas CF, NF, presupuestos vencidos y abiertos

Reglas de descuento válidas para el cliente

Ventas perdidas para ofrecer al cliente novedades o productos ya disponibles

CRM RETAIL

Macroproceso

• Encuesta de satisfacción de las ventas (después de las ventas)

• Generación de listas de contactos de pedidos de servicio

de entrega / montaje para confirmar las fechas de la visita técnica

Macroproceso

CENTRO COMERCIAL

Suministro de Matrix con prioridad para las sucursales

Realiza la compra o transferencia de

Comprar para entrega en CD o en afiliados

La flexibilidad en la composición del saldo que se utilizará para el cálculo de demanda (potencia,

el compromiso, la previsión entrada y tránsito)

Cambio masivo

CENTRO COMERCIAL

Macroproceso

Pronóstico del consumo promedio esperado (% de aumento) previsión de ventas y la demanda

generada

Filtros: Tipo, grupo y categoría de producto y de la fórmula (producto)

Solicitud Compras

Permite el acceso Query Historia producto y proveedor

CENTRO COMERCIAL

Macroproceso

Stock: divergencia inventario, degradación operativa - averías, devoluciones y pérdida de ventas

Financiera: títulos retardo, cheques devueltos, pausas caja - No es el latido del corazón

Comercial: cantidad cancelaciones, consultar precios, sangría e insumos cambio

Productividad: promedio cuidado de tiempo completo, y entre opciones de venta - POS TOTVS

PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

Macroproceso

Algunas perspectivas:

Macroproceso

PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA

Macroproceso

• Intercambio de archivos con las aseguradoras (ex.: Assurant, Garantech y vueltas)

con tratamiento de rechazos

• Configurador diseños

• Cierre GE

• Informe sobre la ejecución para los vendedores

BALANCEO DE STOCK

Macroproceso

• DRP - Distribución requisitos planificación

• Previsión estadística basada en 33 algoritmos

• Considera eventos (promociones, acciones de los competidores, la situación del mercado,

etc.)

• Indicadores históricos para el análisis gráfico

• Generación automática de órdenes de compra y las transferencias autorizadas en ERP

FORMACION DE PRECIOS

Macroproceso

• Precios considerando los impuestos, tasas, envío, etc.

• Amarre en la categoría de producto y grupo de entidades dependientes

• Publicación inteligente de los precios

• La administración de las revisiones de las modificaciones

• Inteligencia en el margen de lucro

RENTABILIDAD

Macroproceso

• Paneles gráficos de consultas para la venta, vendedor y del producto

• Indicadores de coste, beneficio y Margen Marcado

• Demuestra margen para el vendedor en la pre-venta que da inteligencia a la negociación

• El bloqueo comercial de margen mínimo en la pre-venta

COMPRAS

Macroproceso

• Mostrar precios de los competidores y otros proveedores

• Grupo de compras de amarre

• Muestra el rendimiento financiero de los proveedores, considerando devoluciones y

entregas

• Visualización productos de información de margen negociado

• Suministro automático

• La mezcla de productos por tienda

GESTIÓN DE CRÉDITO

Macroproceso

• Integración de TOTVS PDV con TOTVS Intellector

• Conciliación TEF

• Las tasas de divergencia

• Devolución de cargo

• Pago por adelantado de los créditos

Macroproceso

MOVILIDAD

PDV TOTVS

Macroproceso

Interfaz

(Usabilidad)

Entorno del supervisor

centralizado y las ventas

Estructura ligera

(Base de datos RPO)

Facilitadores

(Aceleradores de

implementación)

Contingencias

(Operaciones

desconectado)

Servidor por Tienda

(Tienda desconectado)

PDV TOTVS

Macroproceso

Comunicación

(redundancia)

Agnóstico

(Las actualizaciones a

dejar

de la versión 12)

Integración con ERP

(mejor rendimiento)

Búsqueda Agile

(Clientes y productos)

Instalador y replicador

(matriz de punto de venta)

Desglose de los nativos

(Análisis de las

apariciones)

Macroproceso

SWAG

3. OFERTA ESTÁNDAR

TOTVS

PROPUESTA DE VALOR

• Agilidad en el clientes y el accesos a la información para la toma de decisiones y la

evolución la experiencia comprar.

• Solución de seguridad, los datos, la fiabilidad de la información de valores, de crédito y

Financiera. Fiduciario para el empresario y el comprador el director financiero. Seguridad

también relación a continuidad solidez TOTVS en la inversión y la el apoyo crecimiento.

• Integración de la cadena de valor. Integración de recibir mercancías

y almacenamiento en el CD, de la venta en la tienda con la gestión crédito

centralizada hasta el último kilómetro, después de la expedición y entrega de bienes a

cliente.

4. DATOS

TOTVS RETAIL

HECHOS

• Revistas y Tiendas de Departamentos

• Farmacias

• Distribuidores de Vehículos

• Materiales de Construcción

• Supermercados

Encima 5000 clientes atendidos en Brasil y en el Exterior

Clientes pequeñas, medianas y grandes en todos los subsegmentos

Encima 2,900 clientes atendidos en las revistas y los Departamentos de segmento Tiendas

Encima 340 clientes atendidos en el segmento de farmacia

TOTVS RETAIL

HECHOS

Más de 5,000 clientes atendidos en Brasil y en el Exterior

Encima 650 clientes atendidos en el segmento Automóviles

Encima 750 clientes atendidos en el segmento de materiales de construcción

Encima 600 clientes atendidos en el segmento de los supermercados

TOTVS RETAIL

HECHOS

ACERCA DE EE.UU. alcanza

HECHOS

• Redundancia del sistema entre los entornos

• Más fácil identificación de las ocurrencias de una venta

• Realizar operaciones, incluso sin conexión a la posterior

ACERCA DE EE.UU., alcanza

HECHOS

• Medio ambiente y actualizar las entradas por estructura más magra

• Versión de actualización Gradual / liberación de Buyouts

• Operación Independencia tienda para la pre-venta

TOTVS ofrece la mejores prácticas mercado, con una oferta del tamaño adecuado para su primer proyecto

con nuestro ERP.Fuente: Aberdeen Grupo 2012

POS TOTVS

HECHOS

Formación Cajero Despliegue de PDV Integración ERP

Performance

Productividad

para desplegar

Búsqueda clientes

y productos

Replicación de

medio ambiente PDV

-45% -50% 35%

70% -75% -55%

PRÁCTICA

ACERCA TOTVS

ACTIVIDAD EN TRES LÍNEAS DE NEGOCIO:

ALCANCE

• 6 unidades propias

• 47 franquicias

• Más de 400 canales Adicional

SOFTWARE TECNOLOGÍA

SERVICIOS

Ya somos más de 10000 participantes

directa / indirecta

POR QUE ES TOTVS LA

MEJOR OPCIÓN?

HISTÓRICO

ING

RE

SO

S B

RU

TO

S R

$ M

ILL

ON

ES

Y M

AR

GE

N E

BIT

DA

¹

(1) Margen de EBITDA GASTOS EXTRAORDINARIOS NO INCLUIDOS

1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004

INTEGRACIÓN DE

SISTEMAS PARA

PYMES

SISTEMA DE

FRANQUICIAS

MICROSIGA

STARTUP

1° EMPRESA EM TI

DE AMÉRICA

LATINA

TECNOLOGIA TOTVS

R$ UN BILLON DE

VENTAS EN EL 2010

LIDERAZGODNACRECIMIENTOFUNDACIONREFERENCIA

GLOBAL

CONSOLIDACIÓN

DEL MERCADO

1724

35

63

98 106110

126173

247

392

490

760

1080

1,233

1,343

9.8%

10.0%

8.4%6.5%

10.6%12.4%

12.4%13.9%

18.4%

21.9%

20.6%

25.2%

25.6%

24.1%

5ª F

AS

E

HISTORIA DE LA MARCA

PARA LA INTEGRACIÓN

Y CRECIMIENTO

NÚMEROS

POR QUE ES TOTVS LA

MEJOR OPCIÓN?

Somos la 22ª marca de mayor valor en el país (Brasil),

según el ranking de Brand Analytics

Más de 50% en Brasil y líder en América Latina

18.000 jóvenes Capacitamos + de

en el uso de softwares de gestión, que entran al

mercado laboral a través de la actuación social del

Instituto de la Oportunidad Social - IOS

Ganadora en la categoría

de tecnologías de la

información

ACERCA DE TOTVS

RECONOCIMIENTOS

Fuimos electos la Empresa del Año 2012 por el

especial Mejores y Mayores de la Revista Exame

Destaque Agência

Estado Empresas 2012

Lo Mejor del Dinero 2012 Valor 1000

Ganador del Premio

Empresas Destacadas

2012 Agencia Estatal de

Small Caps categoría de

novato.

Compañía #1 dentro de la

categoría de “Gestión,

innovación y calidad” y la

mejor calificada en

“industria de la tecnología

–Software y Servicios”

Premio Ejecutivo

de Valor 2012 –

Categoría Tecnología de

Información y Servicios

Laércio Cosentino fue

elegido por cuarta vez

consecutiva como

ejecutivo de valor en el

área de Tecnología y

Servicios de Información.

Gracias

Mexico 01 800 01 86 887 www.totvs.com/mexico

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