MISIÓN Y VISIÓN

LA MISIÓN

Opera como una guía o norte que los integrantes de la institución deben conocer y compartir, para identificarse

y tener criterios claros a la hora de tomar decisiones importantes para la vida institucional.

Por ejemplo:

Decidir si se acepta o rechaza planes o programas. (Debe pensar si éstos están relacionados con la misión)

Ventajas y privilegios a cambio de dejar de lado lo estimulado en la misión. reasignar algunos valores enmarcados en dicha misión.

Las características y valores que se configuran en la misión y la visión de la organización contribuyen a definir su identidad y su imagen, hacen a la propia esencia de la organización.

Componentes para el análisis

• La misión institucional. Tiene que ver con lo que la institución hace, quiere hacer y porqué lo quiere hacer.

• Los escenarios actuales y posibles. En los que se mueve y moverá la institución tanto en lo macro como en lo micro o en lo mediato e inmediato (con respecto a su acción), sus riesgos y oportunidades.

• El análisis de la organización misma al momento actual. Sus Fortalezas y debilidades.

• La misión de una organización debe responder acuatro preguntas básicas:

¿Qué hacemos?

¿Para qué lo hacemos?

¿Cómo lo hacemos?

¿Por qué lo hacemos?

• Para formular la misión se debe encontrar una idea fuerza con determinadas características, que sea capaz de Movilizar las energías institucionales hacia una causa común, maximizando la creatividad y compromiso de sus miembros.

• Cuando se trata de definir la misión de una organización, solo el consenso y la participación de todos permite lograr un nivel de compromiso y transformar una idea escrita en los papeles en una idea fuerza capaz de movilizar o motivar a los integrantes de la organización.

• La participación del conjunto hace que la definición de la misión no sólo sea la idea de algunos poco sino el convencimiento del resto de los integrantes de la organización.

Algunos ejemplos:• Hotel Hilton: Ser la compañía de hospitalidad más destacada del mundo: la opción

preferida tanto de los huéspedes como de los miembros del equipo y los propietarios.

• Ministerio de Turismo: Que el turismo sea un instrumento clave para el desarrollo social y económico en el largo plazo. Trascender y convertir al sector en una fuente de riqueza intergeneracional para el país.

• Quito Turismo Empresa Pública: Desarrollar y promocionar turísticamente al Distrito Metropolitano de Quito, en alianza con el sistema turístico, en beneficio del visitante local, nacional y extranjero, teniendo a promover las mejores prácticas de calidad, sostenibilidad e innovación, y contando con el talento humano especializado.

Analicemos• ¿Esta misión responde a las preguntas guía?

Desarrollar y promocionar turísticamente al Distrito Metropolitano de Quito, en alianza con el sistema turístico, en beneficio del visitante local, nacional y extranjero, teniendo a

promover las mejores prácticas de calidad, sostenibilidad e innovación, y contando con el talento humano especializado.

Quito Turismo Empresa Pública

Qué hacemos

Para qué lo

hacemos

Cómo lo hacemos

Por qué lo hacemos