MARKETING EN REDES SOCIALES

CURSO           : Sistemas de información Gerencial 

PROFESOR     : Carlos Chávez Monzón 

ALUMNA       : María Félix García Díaz 

CICLO             : VII 

SECCIÓN       : “A”

TURNO           : Tarde

AULA             : Laboratorio 02

Pimentel, 10 de Abril del 2013

Pimentel on the 08 of May – 2013

I.- ¿CÓMO COMPRAR EN AMAZON?

1ero:   Ingresar a la página principal de Amazon.

En la parte superior hay un cuadro de búsqueda donde se tiene que escribir el nombre del producto  a comprar. A su izquierda hay un cajón para limitar la búsqueda a un departamento en particular como libros, aparatos electrónicos, belleza, videojuegos, etc. 

Si no buscas algo especifico y deseas darle un vistazo a los productos de  Amazon, puedes navegar utilizando el menú de la izquierda en donde puedes ver los productos por departamento.

Cuando encuentres el producto que quieras comprar solo debes hacer clic en donde dice Add to Card ( o añadir al carrito en español) , de esta manera aparecerá en tu carrito de compras.

Luego deberás crear una cuenta de Amazon, y si la compra es por primera vez debes elegir la opción I am new customer e ingresar en el primer cuadro tu e-mail.

Luego en el siguiente formulario deberás agregar tu nombre completo, tu e-mail, y la clave que desea usar para nueva cuenta de Amazon.

Luego tienes que llenar otro formulario con tu dirección de envió, si estos datos corresponden a tu tarjeta de crédito entonces deja marcado  como YES la última opción. De lo contrario ponle NO, y luego tendrás que poner el nombre y la dirección que figura en la tarjeta de crédito que utilizaras para

pagar tu pedido de Amazon.

Luego se tiene que elegir el método de envió. El costo del envió depende del tiempo requerido para la entrega. A menor tiempo mayor costo.

Luego se tiene que elegir el tipo de pago. La tienda Acepta tarjetas de Crédito de las siguientes marcas: American Express, Diners club, Discover, JCB, Mastercard, Eurocard, Visa, o con Gifcards que es una tarjeta prepago.

 

Luego recibiras un correo electrónico con una copia de tu pedido realizado y dependiendo de la Curier, también te enviaran un código de seguimiento para que sepas en donde se encuentra tu pedido.

1.- Subes tu inventario a Amazon2.-  Los clientes ven tus productos3.-Los clientes compran tus productos4. Envías los productos a los clientes

II.- ¿COMO VENDER EN EL PORTAL AMAZON?

III.- ¿COMO COMPRAR EN EBAY?

Paso 1: Eligiendo el producto

Decidir qué producto vamos a comprar.

Paso 2: Comparando precios (Tienda oficial, Distribuidores y eBay)

Entrar en la tienda oficial del producto para conocer el precio oficial del fabricante.

Paso 3: Estado del Artículo

 Puedes acceder tanto a artículos nuevos como de segunda mano, para lo cual debemos fijarnos en el campo “Estado del artículo” .

Paso 4: Opiniones de usuarios

Revisar el histórico de ventas y las opiniones de los usuarios sobre el vendedor para saber si estamos o no ante un vendedor fiable.

Paso 5: Tipo de vendedor Paypal tiene un programa

denominado “PowerSellers” y “Top-rated Sellers”(Vendedores Top), cuentan con un porcentaje de votos positivos superior al 98% y un excelente histórico de ventas. 

Paso 6: Paypal como forma de pago

PayPal es la pasarela de pago más segura del mundo, propiedad de eBay y por ello totalmente recomendable.

Paso 7: Gastos de envío

Presta atención a los gastos de envíos que tendrás que pagar para recibir el artículo, dado que algún vendedor puede rebajar el precio del artículo como reclamo e incrementar los gastos de envío para hacer negocio.

Paso 8:  La garantía  No se reconoce la garantía.

IV.-¿QUE ESTÁ HACIENDO EL RESTAURANTE?

Cuidadosa relación calidad/precio 

Realización de encuestas de calidad 

Alto grado de satisfacción y recomendación del

restaurante?

Especialización de producto -> Situados en un nicho

de mercado gastronómico 

Estrategia en Internet que llega al cliente  

VI.- ¿CUÁL ES SU OBJETIVO DEL  RESTAURANTE RANCHO ARGENTINO EN LA WEB ?

Objetivo inicial puramente promocional

  Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes.

 Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta

de resultados. 

 VII.- ¿CUÁNDO COMENZÓ SU ACTIVIDAD?

          En el año 2013 .

VIII.-   ¿QUÉ BENEFICIOS APORTA A SUS CLIENTES?

  Les ofrecieron un canal dinámico para opinar a través

de encuestas.

 IX-  HABLE SOBRE  LA ESTRATEGIA DE BLOGGING. 

El blogging forma parte de esta estrategia global en el

social media del restaurante el Rancho. El

contenido se centra en sus productos básicamente,

pero además han creado contenidos más interactivos

en los cuales dan lugar a las anécdotas, curiosidades

e incluso publican valores que otros restaurantes

tienen y que pueden ser interesantes, y además

realizan concursos para mejorar la relación Online con

sus clientes, posicionar sus productos y fidelizarlos.

X.-  ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN EL FACEBOOK?

XI.- ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EN RANCHO ARGENTINO EN TWITTER?

 

Videos de futbol, concursos  ( para Ifhone) – gana una cena gratis, jueves de mujeres, programas populares de TV .

Realizan descuento del 10% en el precio de sus productos por  previa reserva  via  Twittwer.

XII.- CARACTERÍSTICAS EN YOUTUBE

Vídeos propios y de terceros, los mismos que los utilizan en sus plataformas web como generadores de contenidos audiovisuales y  para la promoción de los mismos.

XIII.- ¿ Cuál es el nivel de recursos invertidos en las redes sociales del restaurant rancho argentino ?

En materia de recursos no han hecho una inversión  en

especial ya que han contado con sus propios trabajadores

del restaurante para que les ayuden a mejorar y dinamizar

su presencia en internet. Y actualmente cuentan con un

equipo de 5 personas, que hacen el 2.0 como

complemento de su trabajo  habitual.

XIV.- Haga un resumen del caso del restaurante RANCHO ARGENTINO

 

El resumen se consolida en los siguientes puntos:

·  Canal único de comunicación con  sus clientes.

·   Captación de nuevos clientes. 

·   Efecto directo y positivo en la cuenta de

resultados.

·   Promoción de contenidos en tiempo real.

·   Uso como intranet profesional.

·    Seguimiento de opiniones.

·    Dinamizador de contenidos.

·    Seguimiento de temas y tendencias.

·    Testeador de nuevos productos.

· Complemento perfecto de la estrategia comercial

clásica.