Mod 3 creación de clientes
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El desarrollo de negocioPaso 3Creación de clientes
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Desarrollo de Clientes
1Descubrimient
o del cliente
2Validación de la propuesta
de valor
Fase 1: Descubrimiento del negocio
Pivot
3Creación de
clientes
4Creación de la
empresa
Fase 2: Desarrollo del negocio
Pivot
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Creación de clientes
Objetivos:Encontrar los primeros clientes e incorporarlos al proceso de desarrollo e innovación del producto
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Evangelistas
“Los clientes evangelistas son aceleradores de la innovación y del desarrollo del producto, descubrirlos es como descubrir un tesoro”
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Los evangelistas
Tiene presupuesto
Ha creado una solución “hecha en casa”
Ha buscado o esta buscando una solución
Es consiente de tener el problema
Tiene un problema
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Los evangelistas
Les interesa resolver el problema de manera
nueva
Les interesa resolver el problema de la manera estándar
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Descubrimiento del negocio
• Prepararse para vender
• Salir a campo a vender
• Estimular la demanda de nuevos clientes
• Verificar los indicadores. Continuar o pivotar
Fase 1 Fase 2
Fase 3Fase 4
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Prepararse para vender
• Construir la narrativa del producto. ¿Qué es lo que voy a decir?
• Materiales comerciales– Sitio web o Fan page en Facebook.– Presentación comercial en ppt– Videos, prototipos y demostraciones– Estrategia de precios
• Plan Promoción del producto• Negociación y ventas
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Prepararse para vender
• Plan Promoción del producto– Registrar a los potenciales clientes. – Una base de datos de correos electrónicos y teléfonos– Seguidores en Facebook o grupos– Programas y anclas que llegan e influyen a mis clientes– Blogueros, twitteros y periodistas influyentes.– Publicidad en google.
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Prepararse para vender
• El proceso de ventas y Gestión de clientes.– Gestión de los interesados (prospectos)– Crear espacios físicos de contactos con los clientes.
(reunión social, conferencias, etc)– El proceso de venta
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Salir a la calle a vender
Captación. • Los primeros clientes (evangelistas) son un tesoro
para una empresa que se inicia.• Trabajar con los primeros clientes como si éstos
formaran parte del equipo de diseño de productos y seguir mejorando, con la mirada puesta en la creación de valor y la eliminación del desperdicio.
• Hay que experimentar con ellos muchas opciones de ofertas, incentivos, tratos y descuentos.
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Salir a la calle a vender
Retención• Es sorprendente lo encantados que se quedan
muchos clientes después de recibir un correo o una llamada telefónica como ésta:
• “Hola, solo llamamos para darle las gracias por confiar en nosotros y para saber si tiene alguna queja o problemas con nuestro producto”
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Continuar o pivotar
La pregunta mas importante
¿Esto es un negocio?