Modelo de Negocios-Canvas
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@veronicatorrasVernica TorrasFacilitadora de estrategia e innovacin de modelos de negocio
Cmo disear modelos de negocio?Herramientas de estrategia e innovacin
Aplicacin de las herramientas estratgicas en el sector hotelero
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ContextoDiseo de
modelos de negocio
Conclusiones
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1Contexto
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Porqu es importante el modelo de negocio?
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1959
Xerox
-
1997
Google
-
Nespresso
2000
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Qu tienen en comn estos tres casos?
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La innovacin de producto no fue suficiente,
tuvieron que crear un nuevo modelo de negocio
1
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2No pudieron copiarse de
sus competidores,tuvieron que innovar
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3No tenan la total seguridad
de que funcionara, tuvieron que probar y aprender
de la experiencia (riesgos)
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Estrategia
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1950s
Evolucin de la estrategia a lo largo de las ltimas dcadas
Planificacin corto plazo
Planificacin a largo plazo+ tendencias
Etapa de planificacin a estratgica, teniendo en cuenta los cambios del entorno
+ cambios en el entorno
1980s Gestin estratgica (incluyendo implementacin y control)
+ tendencias
Fuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications
Siglo XXI Gestin del modelo de negocio
+ tecnologa, + complejidad
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Nuevo entorno
Nuevas reglas
Nuevas maneras de hacer las cosas
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Adaptacin
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Talento
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Ideacin
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Mtodo
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Veamos como
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2Diseo de modelos de negocio
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Cunto vale una idea? Nada, lo que vale es nuestra capacidad de ponerla en marcha
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El mtodo de los 3 pasos y las 4 herramientas
Mtodo adaptado de la propia experiencia
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Paso 1La perspectiva del cliente
Mapa de la empatade Xplane
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Fuente: www.businessmodelgeneration.com, www.Xplane.com
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Preguntarse
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Fuente: www.Xplane.com
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Fuente: www.Xplane.com
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Fuente: www.Xplane.com
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Fuente: www.Xplane.com
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Fuente: www.Xplane.com
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Fuente: www.Xplane.com
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Resultado: conocer mejor a nuestro cliente o pblico objetivo
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Un ejemplo: hoteles de 4 estrellas (cliente: el viajero por trabajo)
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Ejemplo: el sector hotelero
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Ejemplo: el sector hotelero
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Ejemplo: el sector hotelero
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Ejemplo: el sector hotelero
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Ejemplo: el sector hotelero
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Ejemplo: el sector hotelero
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Resultado: millones de personas en el mundo estn insatisfechas con los servicios que ofrecen los hoteles
v
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Paso 2Modelo de negocio
Business Model Canvasde A. Osterwalder y Y. PigneurLibro: Generacin de modelos de negocio
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Un modelo de negocio es la manera cmo una organizacin crea, entrega y captura valor
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Necesitamos un lenguaje comn para hablar de modelos de negocio
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9 bloques del Business Model Canvas (Lienzo)
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Modelo Canvas
1 2
3
4
5
6
78
9Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Segmentos de clientes
Bloque 1
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Propuesta de valor
Bloque 2
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Canales
Bloque 3
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Relacin con los clientes
Bloque 4
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Flujo de ingresos
Bloque 5
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Recursos clave
Bloque 6
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Actividades clave
Bloque 7
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Alianzas
Bloque 8
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Estructura de costes
Bloque 9
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Alianzas
Estructura de costes Flujo de ingresos
Propuesta de valor
Segmentos de cliente
Canales
Modelo Canvas
Recursos clave
Actividades clave
Relacin con el cliente
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Alianzas Actividades clave
Recursos clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
Propuesta de valor
Relacin con el cliente
Segmentos de cliente
Canales
Modelo Canvas
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
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Modelo Canvas
Qu
Cmo
$ $ $ $ $ $ $ $
Quien
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
Alianzas Actividades clave
Recursos clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
Propuesta de valor
Relacin con el cliente
Segmentos de cliente
Canales
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Modelo Canvas
Parte lgica Lado
izquierdo
Parte emotiva
Lado derecho
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
Alianzas Actividades clave
Recursos clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
Propuesta de valor
Relacin con el cliente
Segmentos de cliente
Canales
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Fuente: www.businessmodelgeneration.com
What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?
ATeT]dTBcaTP\b
Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?
For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
2WP]]T[b
2dbc^\TaAT[PcX^]bWX_b 2dbc^\TaBTV\T]cb
RWP]]T[_WPbTb) 0fPaT]Tbb 7^fS^fTaPXbTPfPaT]TbbPQ^dc^daR^\_P]hzb_a^SdRcbP]SbTaeXRTb.
!4eP[dPcX^] 7^fS^fTWT[_Rdbc^\TabTeP[dPcT^da^aVP]XiPcX^]zbEP[dT?a^_^bXcX^].
"?daRWPbT 7^fS^fTP[[^fRdbc^\Tabc^_daRWPbTb_TRXR_a^SdRcbP]SbTaeXRTb.
#3T[XeTah 7^fS^fTST[XeTaPEP[dT?a^_^bXcX^]c^Rdbc^\Tab.
$0UcTabP[Tb 7^fS^fT_a^eXST_^bc_daRWPbTRdbc^\Tabd__^ac.
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Alianzas Actividades clave
Recursos clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
Propuesta de valor
Relacin con el cliente
Segmentos de cliente
Canales
Volvamos al ejemplo del sector hotelero
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Alianzas Actividades clave
Recursos clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
Propuesta de valor
Relacin con el cliente
Segmentos de cliente
Canales
Modelo Canvas del sector hotelero
-
Modelo Canvas del sector hotelero
-
Modelo Canvas del sector hotelero
-
Modelo Canvas del sector hotelero
-
Modelo Canvas del sector hotelero
-
Modelo Canvas del sector hotelero
-
Modelo Canvas del sector hotelero
-
Modelo Canvas del sector hotelero
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Resultado: definimos el modelo de negocio actual para comprenderlo y analizarlo
Identificacin de todos los elementos
que influyen en el negocio
v
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Paso 3Crear ocanos azules
Chan Kim & Rene MauborgneThe Blue Ocean Strategy
Curva de valor
Matriz C-R-E-A
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Ocanos rojos
Competencia
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Ocanos azules
Espacios sin competencia
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Cmo encontrar estos espacios?
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Metodologa para crear ocanos azules: 1) Definicin de la curva de valor de los competidores (caso: hoteles)
Fuente: The Blue Ocean Strategy
Definimos las variables clave de nuestro mercado
Marcamos cmo se comporta el sector
Precio CocinaRecepcinWi-Fi gratuita Espacio
Curva de valor de los competidores
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Metodologa para crear ocanos azules: 2) Aplicacin de la matriz C-R-E-A
Espacios agradables
Precio
Experiencia
Diseo
Wi-fi gratuita
Fuente: The Blue Ocean Strategy
Costes de administracin
Gimnasio
Amenities
Tamao habitaciones
Costes de cocina
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Dibujamos la nueva curva de valor
Fuente: The Blue Ocean Strategy
Metodologa para crear ocanos azules: 3) Dibujo de la nueva curva de valor
Precio CocinaRecepcinWi-Fi gratuita Espacio
Curva de valor de los competidores
Self-Service Auto chek-inn
Ocano azul
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XX X=
=X
Metodologa para crear ocanos azules: 4) Diseo un nuevo modelo de negocio
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Resultado
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Citizen, un nuevo hotel de lujo a precios asequibles
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Elimina algunas tareas...
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Elimina la cocina, pero...
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Optimiza el espacio...
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... con habitaciones pequeas pero funcionales
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... y agradables
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Ofrece espacios de diseo agradables
-
Ofrece Wi-fi gratuita
-
Citizen
Qu
Cmo
$ $ $ $ $ $ $ $
Quien
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
Alianzas Actividades clave
Recursos clave
Estructura de costes Flujo de ingresos
Propuesta de valor
Relacin con el cliente
Segmentos de cliente
Canales
Redefine el qu
Cambia su manera de
relacionarse
Busca maneras ms econmicas
de hacerlo
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3Un problema por solucionar
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El uso de modelos aporta un lenguaje comn...
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... para generar modelos de negocio a partir de la ideas
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Disea y analiza los puntos fuertes de tu negocio
Define, mejora, inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores y rectifica
Probar de nuevo
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los costes
Inventa nuevas versiones
los ingresos los clientes
Define, mejora, inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores y rectifica
Probar de nuevo
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Haz prototipos y realiza un test para validar las hiptesis
Modelo A
Modelo B
Modelo C
Criterio a Criterio b Criterio c
Define, mejora, inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores y rectifica
Probar de nuevo
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Busca siempre la rentabilidad y la sostenibilidad
Define, mejora, inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores y rectifica
Probar de nuevo
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Rectifica las hiptesis del modelo cuando sea necesario
Itera tu modelo de negocio Funciona!
Define, mejora, inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores y rectifica
Probar de nuevo
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Y lo ms importante...
-
Define, mejora, inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores y rectifica
Probar de nuevo
No desistas, aprender de los errores es importante y lo
hemos hecho siempre
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Vernica TorrasFacilitadora de estrategia e innovacin de modelos de negocio
Conferencia realizada para el SIS Barcelona el 2 de Noviembre de 2011