MODELO DE PROCESOS

Objetivo: Aplicar y Comprender Hechos y

Principios

Proceso de negocios• Un proceso de negocios es un conjunto

de pasos o actividades relacionadas en las que intervienen gente, información y otros recursos para crear valor.

• Los procesos de negocios se integran de

pasos que se pueden identificar en el tiempo y el espacio

• Tiene un principio y un fin

Procesos de Negocios• Tienen entradas y salidas

• Tiene un grado de formalización pero no necesitan ser totalmente estructurados

Procesos de negocios• Los procesos de negocios son la manera

más común de mejorar el desempeño de los sistemas de trabajos ya que podemos cambiar el procesos de negocios cambiando, eliminando o agregando pasos al proceso o también cambiando los métodos de cómo se usan estos pasos

Modelado de procesos

• El modelado de procesos es en si mismo el proceso de negocios.

• Es la subdivisión del proceso de negocios en sus elementos básicos con el propósito de poderlos estudiar y mejorarlos

Modelado de Procesos de Negocios

• El modelado de procesos es esencial en el desarrollo de los sistemas de información ya que nos ayuda a identificar el problema que el sistema de información deberá resolver y la manera en como deberá resolverlo

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Modelo en las Organizaciones

• Modelo es un conjunto de conceptos que permiten construir una representación organizacional de la empresa.

• Dos enfoques:– Funcional (Tradicional)– Proceso

PROCESOS

ORGANIZACIONES POR PROCESOS

ORGANIZACIONES TRADICIONALES

Enfoque Funcional

VERTICAL

Enfoque de Procesos

HORIZONTAL

Función vs. Proceso

• Función: identificada por un verbo. Es continua. – Comercializar – Fabricar – Vender – Expedir – Comprar

• Proceso: identificado por verbo+sustantivo. Tiene un inicio y un fin. No es continuo. – Tomar un pedido – Ensamblar un pieza – Facturar a un cliente – Solicitar materiales

Qué es el Modelado del Negocio?

• Es una técnica para modelar procesos del negocio.

• El Modelo de negocio provee una manera de expresar los procesos del negocios en términos de actividades del negocio y comportamiento

colaborativo.

EMPRESA

INPUT OUTPUT

• Desarrollado por Business Process Management Initiative (BPMI).

• Es un estándar: BPMN Business Process Modeling

Notation.

• La especificación BPMN 1.0 fue publicada en Mayo del 2004.

Introducción

• El objetivo principal de desarrollar BPMN es proveer una notación que sea fácilmente entendible por todos los usuarios de negocio.

• Desde los analistas que crean los borradores iniciales de procesos hasta los desarrolladores técnicos que son responsables de implementar la tecnología que ejecutará dichos procesos. Y por supuesto, la gente de negocio que manejará y monitoreará estos procesos.

Introducción

• BPMN define un Diagrama de Procesos de Negocio (BPD), basado en la técnica de “flowcharting” (diagramado de flujos) que ajusta modelos gráficos de operación de procesos de negocio.

• Un modelo de procesos de negocio es una red de objetos gráficos, correspondientes a actividades y controles de flujo que definen el orden de ejecución de éstas.

Introducción

Un BPD (diagrama de procesos de negocio) se estructura con un grupo de elementos gráficos.

Las cuatro categorías básicas de elementos son:

• Flow Objects (objetos de flujo)• Connecting Objects (objetos de conexión)• Swimlanes (Carriles)• Artifacts (artefáctos)

Elementos

Un BPD tiene un pequeño grupo de elementos centrales (tres), los cuales son los Flow Objects:

- Event (Evento)

- Activity (Actividad)

- Gateway (Decisión)

Elementos: Flow Objects

•Un evento se representa por un circulo y es algo que “sucede” durante el curso de un proceso de negocio.

•Los eventos afectan el flujo del proceso y usualmente tienen un causa (trigger - gatillo) o un impacto (result – resultado).

•Los eventos se representan con círculos con el centro abierto para permitir anotar diferentes gatillos o resultados.

Flow Objects: Event

• Hay tres tipos de eventos basado en cuándo ellos afectan el flujo:

- Start (comienzo)

- Intermediate (intermedio)

- End (final)

Flow Objects: Event

• Una actividad (Activity) se representa por un rectángulo con sus bordes redondeados y es un término genérico para el trabajo que un organización realiza.

• Un actividad puede ser atómica o no atómica (compuesta).

Flow Objects: Activity

• Los tipos de actividades son:

- Task (tareas)

- Sub-process (subproceso)

Los subprocesos se distinguen por un pequeño + al centro y abajo en la figura.

Flow Objects: Activity

+

• Un Gateway es representado por la figura de un diamante y se usa para controlar la divergencia de la secuencia de un flujo.

• Determina las “tradicionales” decisiones, tanto de bifurcaciones, como uniones y acoplamientos de flujos. • Las anotaciones al interior indican el tipo de comportamiento de control.

Flow Objects: Gateway

• Los objetos de flujo se conectan entre ellos en un diagrama para crear el esqueleto básico de la estructura de un proceso de negocio.

• Existen tres Connecting Objects que proveen esta función de conexión.

Elementos: Connecting Objects

- Sequence Flow

- Message Flow

- Association

Connecting Objects: Sequence Flow

Un Sequence Flow se representa por una línea sólida con el extremo sólido

Es usada para mostrar el orden (secuencia) de la actividad dentro del proceso.

Note que el término “control flow” generalmente no es usado en BPMN.

Connecting Objects: Message Flow

Un Message Flow se representa por una línea segmentada con el extremo sin relleno.

Es usada para mostrar el flujo de mensajes entre dos participantes de procesos separados (business entities o business roles).

En BPMN, dos “Pools” en el diagrama representan a dos participantes.

Connecting Objects: Association

Una Association se representa por una línea segmentada finamente con el extremo en punta.

Se usa para asociar datos, textos u otros artefactos con flujos de objetos.

Las asociaciones son usadas para mostrar las entradas y salidas de las actividades.

Ejemplo con formas básicas

Ejemplo de Proceso de Negocio Simple

Ejemplo con formas básicas y marcas internas en las formas

Segmento de un Proceso con más detalles

Elementos: Swimlanes

Muchas técnicas de modelados utilizan el concepto de swimlanes como mecanismo de organización de actividades en categorías visuales separadas para ilustrar las diferentes capacidades funcionales o responsabilidades.

BPMN soporta swimlanes con dos constructores principales:

- Pool- Lane

Swimlanes : Pool

Un Pool representa un Participante en un Proceso.

El Pool también actúa como contenedor gráfico para separar al grupo de actividades realizadas por un participante de otros Pools. Los Pools se usan generalmente en el contexto de situaciones B2B.

Nom

bre

Swimlanes : Lane

Un Lane es una partición dentro de un pool y se extiende a lo largo de todo el pool, tanto vertical como horizontalmente.

Los Lanes son usados para organizar y categorizar actividades.

Nom

bre

Nom

bre

Nom

bre

Swimlanes : Pool & Lane

Los Pools se usan cuando los diagramas involucran a dos entidades de negocios o participantes separados.

Están físicamente separados en el diagrama.

Las actividades dentro de Pools separados son consideradas auto contenidas en el proceso. De esta forma, la secuencia del flujo podría no atravesar el límite del Pool.

Swimlanes : Pool & Lane

Los flujos de mensajes son los mecanismos que muestran la comunicación entre dos participantes, conectando de esta manera a dos Pools (u objetos dentro de los Pools).

Swimlanes : Pool & Lane

Ejemplo de BPD con Pools

Swimlanes : Pool & Lane

Los Lanes son más cercanos a los swimlanes que tradicionalmente se utilizan para modelar procesos de negocio.

Los Lanes son usados para separar actividades asociadas con una función específica de la organización.

La secuencia de flujos podría atravesar los límites del Lane dentro de un Pool, pero podrían no usarse flujos de mensajes entre Flow Objects en Lanes del mismo Pool.

Swimlanes : Pool & Lane

Segmento de un Proceso con Lanes

Elementos : Artifacts

BPMN fue diseñado para permitir a los modeladores y herramientas de modelado algunas flexibilidades para extender la notación básica y proveer la habilidad poder modelar diferentes contextos apropiadamente.

No está limitado el número de Artefactos que se pueden agregar a un diagrama para que éste represente más apropiadamente al contexto del negocio.

La versión actual de BPMN predefine sólo tres tipos de artefactos.

Elementos : Artifacts

Data object

Group

Annotation

Nombre[Estado]

Anotaciones de Texto permiten al Modelador agregar información adicional

Artifact : Data Object

Los Data Objects son un mecanismo para mostrar como las actividades requieren o producen objetos.

Se conectan a las actividades a través de asociaciones.

Nombre[Estado]

Artifact : Group

Un Group es representado por un rectángulo redondeado dibujado con línea segmentada

El agrupamiento puede ser usado para propósitos de documentación o análisis, y no afecta la secuencia del flujo.

Artifact : Annotation

Las Annotations son mecanismos para que un modelador pueda agregar información textual adicional para el lector del diagrama BPMN.

Anotaciones de Texto permiten al Modelador agregar información adicional

Artifact

Los modeladores puede crear sus propios tipos de artefactos que agreguen más detalle al proceso.

Con bastante frecuencia se muestran entradas y salidas de actividades en los procesos. Sin embargo, la estructura básica del procesos, es especificada con actividades, gateways, y flujos de secuencia.

Artifact

Segmento de un Proceso con Lanes. Sin artefactos. Segmento de un Proceso con

Lanes. Con artefactos.

Elementos centrales de los diagramas

Lista completa de elementos

Ejemplo

Elementos del Proceso

Usos Generales de BPMN

Dentro de la variedad de objetivos de modelado de procesos, hay dos tipos básicos que pueden ser creados con un BPD:

• Collaborative (Public) B2B Processes

• Internal (Private) Business Processes

Collaborative (Public) B2B Processes

Ejemplo proceso colaborativo

Ejemplo Proceso de Alto Nivel

Ejemplo de proceso de alto nivel el cual es básicamente una serie de subprocesos con tres puntos de decisión.

Ejemplo Proceso de Alto Nivel

Ejemplo Proceso de Alto Nivel

Ej. Proceso Interno: Más bajo Nivel

MercadoLibre C2C

Modelado de Negocios con el UML

• Modelo de Casos de Uso de Negocios– Actores del Negocio– Casos de Uso del Negocio– Diagramas de Casos de Uso del Negocio– Diagramas de Actividades

• Modelo de Objetos del Negocio– Trabajadores del Negocio– Entidades del Negocio– Diagramas de Actividades (Detallado)– Diagramas de Colaboración– Diagramas de Secuencia

Modelo de casos de uso del negocio

Actor Negocio

Actor del Negocio

Alguien o algo externo a la empresa que interactúa con ella.

Ejemplos: Clientes, Proveedores, etc.

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Modelo de casos de uso del negocio

Caso de uso del Negocio

Secuencia de acciones (actividades) que una organización realiza para obtener un resultado observable y de valor para un actor de negocio particular. Un caso de uso del negocio es lo mismo que un proceso de negocio

Caso de Uso del negocio

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Modelo de casos de uso del negocio

Diagrama de Casos de Uso del Negocio

Es la representación de un grupo de casos de uso del negocio relacionados dentro de la empresa. Nos dicen que procesos de la organización proporcionan valor agregado y los individuos que interactúan con la misma. Describen completamente la organización en términos de casos de uso del negocio.

Fabricar Producto

Gestionar Almacen

Registrar PedidoCliente

<<initiator>>

Generar pedidos a los proveedores

Proveedor

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Modelo de casos de uso del negocio

Diagrama de Actividades

Es la representación de una secuencia de actividades dentro de un caso de uso del negocio. Provee una manera gráfica de documentar un caso de uso del negocio.

Inicio Rellenar Pedido

Tramitar Pedido

Analizar Viabilidad

ViableNotificar rechazo

[No]

Ordenar fabricacion

Planificar Produccion

Notificar Aceptacion

Fin OK

Fin NoOK

[Si]

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Fabricar Producto

Gestionar Almacen

Registrar PedidoCliente

<<initiator>>

Generar pedidos a los proveedores

Proveedor

Caso Empresa de Fabricación

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D. A. Registrar Pedido

Inicio Rellenar Pedido

Tramitar Pedido

Analizar Viabilidad

ViableNotificar rechazo

[No]

Ordenar fabricacion

Planificar Produccion

Notificar Aceptacion

Fin OK

Fin NoOK

[Si]

Modelo de objetos del negocio

Trabajador del Negocio

Un Trabajador del Negocio (Obrero, Empleado o funcionario) realiza actividades dentro de un caso de uso del negocio, interactua con otros trabajadores del negocio y manipula entidades del negocio .

Trabajador del negocio

Modelo de objetos del negocio

Entidades del Negocio

Una "cosa" manipulada o usada por los trabajadores del negocio. Son ejemplos de entidades del negocio: factura, pedido, plan de producción, etc

Entidad del Negocio

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Planificar producción

Rellenar Pedido

Inicio

Cursar pedido

Notificar rechazo

Notificar Aceptación

FinKO

FinOK

Analizar Viabilidad

Ordenar fabricación

Viable

[ No ]

[Si]

Jefe ProducciónJefe tecnico:Comercial:ClienteCliente Comercial JefeTécnico JefeProducción

Diagrama de Actividades Detallado

Empleado CatalogoProducto

Plantilla de Fabricación

Jefe Producción

Pedido

1..*1 1..*1

Jefe Tecnico Orden de Trabajo

Diagrama de Clases

Diagrama de Secuencia

: Empleado : Cliente : Jefe Tecnico : Jefe Producción

1. Tramitar a Pedido2. Estudiar Pedido

3. * Analizar Fabricación

4. Planificar Fabricación5. Informar

6. Aceptar Pedido

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Diagrama de Colaboración

: Cliente : Empleado

: Jefe Tecnico : Jefe Producción

1. Tramitar a Pedido

2. Estudiar Pedido

3. * Analizar Fabricación

4. Planificar Fabricación

5. Informar

6. Aceptar Pedido

Procesos de Negocio