Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales
-
Upload
eduardo-albornoz -
Category
Business
-
view
2.753 -
download
2
description
Transcript of Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales
![Page 1: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/1.jpg)
Modelo de servicios turísticosde intereses especialespara Caleta Portales
AlumnosEduardo Albornoz LagosDiego Rodríguez Bastías
Profesor GuíaOmar Acevedo Pérez
Valparaíso, Junio 2009
Presentación de tesis para optar al gradode Magíster en Diseño Estratégico
![Page 2: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/2.jpg)
Estructura presentación
Tesis de investigación
![Page 3: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/3.jpg)
Diseño de la investigación
Fuente: elaboración propia
![Page 4: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/9.jpg)
El turismo
![Page 10: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/18.jpg)
El diseño de servicios
![Page 19: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/27.jpg)
Escenarios
1
2
3
4
DISEÑO
Fuente: Nordic Innovation Centre, “Experience design in city tourism”, Junio 2008
![Page 28: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/28.jpg)
3
4
![Page 29: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/31.jpg)
Propuesta Conceptual
![Page 32: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/33.jpg)
Diseño de la investigación
![Page 34: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/34.jpg)
Proceso iterativo de aplicación delas metodologías propuestas
![Page 35: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/35.jpg)
Fuente: Modelo Design Thinking. www.ideo.com
![Page 36: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/40.jpg)
Actualmente los visitantes de la caleta vienen a satisfacernecesidades de consumo y recreativas. Y al llegar no encuentranninguna oferta diseñada en torno a un sistema producto.
?GESTIÓN
![Page 41: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/42.jpg)
Fuente: “Plantilla de Modelo de Negocio”. Alex Ostenwalder. www.arvetica.com
![Page 43: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/46.jpg)
?GESTIÓN
![Page 47: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/52.jpg)
Evaluación financiera
![Page 53: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/57.jpg)
Resultados
![Page 58: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/58.jpg)
PRESTACIONDEL SERVICIO
![Page 59: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/59.jpg)
Conclusiones
![Page 60: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/60.jpg)
Las unidades de negocio planteadas, significan la profesionalización deactividades que los mismos miembros de la comunidad de la Caletadesarrollan esporádicamente y sin que generen recursos o impacto en laactividad principal de la Caleta.
Para que un Modelo de servicios turísticos de intereses especiales tengaéxito aplicado a una caleta de pesca artesanal es necesario contar conuna unidad profesional que contenga las competencias necesarias engestión y administración, y que de sustento al sistema-producto que sepretenda implementar, lo anterior se justifica dado que los miembros deestas caletas no poseen la formación ni el background cultural que lespermita visualizar alternativas más allá de su actividad cotidianavinculada al mar.
![Page 61: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/61.jpg)
Dada la evaluación financiera realizada para el proyecto se obtiene comoresultado que es económicamente viable dado que el flujo de cajaarroja un VAN de $9.749.220 lo cual es mayor a cero y la TIR es de un 25%,quince puntos por sobre la tasa de corte utilizada del 10%.
El modelo desarrollado puede ser replicable no sólo en caletas depescadores sino también en otras comunidades u organizacionesdesarrolladas en torno a una oferta cultural identitaria tales como lashilanderas de Colliguay, la comunidad de Chimbarongo, Combarbalá,Pomaire, entre otras.
![Page 62: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/62.jpg)
El sistema-producto da respuesta sólo a una parte del modelo denegocios y por lo tanto no es suficiente como modelo metodológicopara desarrollar una propuesta coherente con los recursos y capacidadesdisponibles en el contexto estudiado (Caletas de pescadores).
Cuando se integran metodologías de innovación como el Designthinking para inspirar o conducir el desarrollo de ideas y soluciones auna estructura de modelo de negocios se pude validar que dichassoluciones están alineadas con las capacidades de la organizacióndando sustento al sistema-producto que resultará de la construcción delproducto, los servicios y las comunicaciones.
![Page 63: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/63.jpg)
Modelo de servicios turísticosde intereses especialespara Caleta Portales
AlumnosEduardo Albornoz LagosDiego Rodríguez Bastías
Profesor GuíaOmar Acevedo Pérez
Valparaíso, Junio 2009
Presentación de tesis para optar al gradode Magíster en Diseño Estratégico
![Page 64: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/64.jpg)
Unidades de Negocio
![Page 65: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/54888a8eb47959d80c8b56de/html5/thumbnails/73.jpg)
Modelo de servicios turísticosde intereses especialespara Caleta Portales
AlumnosEduardo Albornoz LagosDiego Rodríguez Bastías
Profesor GuíaOmar Acevedo Pérez
Valparaíso, Junio 2009
Presentación de tesis para optar al gradode Magíster en Diseño Estratégico