MODELO PARA IMPLEMENTAR

UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD

Legislación Jurídica

Federal

Estatal

Plan de Desarrollo

Plan de DesarrolloEstatal

Plan de DesarrolloFederal

Ejes estratégicos

Procesos Estratégicos

Administración científica

Dirección

PlaneaciónOrganizació

nControl

Sistema de Gestión de Calidad

Responsabilidad de la Dirección

Gestión de recursos

Realización de productos y serv.

Medición, análisis y mejora.

Procedimientos

N mil.Cualquiera que

se imagine

Procedimientos

FuncionesSustantivas

FuncionesAdjetivas

Estructura organizacional

Manual de organizaciónPolíticasManual de procedimientosManual de funcionesManual de seguridad e higieneManual de ComprasManual de VentasManual de atención al clientePrograma de capacitaciónLay OutManual de bienvenidaEtc.

Procedimientos, tarea y actividades

Con cuatro procesos se puede certificar una organización

(Certificación integral)

Dirección

Planeación

Organización

Control

Responsabilidad de la Dirección

Gestión de recursos

Realización de productos y serv.

Medición, análisis y mejora.