Modelo2 0aplicadoaempresas 090613065635 Phpapp01
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Hacia un modelo 2.0
aplicado a la empresa
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon
http://elcaparazon.net
San Sebastián, Gipuzkoa, 16 de junio de 2009
Cambio fundamental, paradigma: Social:
Groundswell, P2P.
Mayor formación, Amauterismo, Prosumidor con una
voz más audible incluso que la corporativa
(viralidad)
GENERAR -CONFIANZA
-CONOCIMIENTO (VALOR)
Comunicación personal, transparencia.
Implicación de la dirección, si puede ser directa.
Ejecutivos senior como modelos de rol
y liderazgo. Modelo amateur: PASIÓN
TRABAJAR LA CONFIANZA
Forrester: Blogs corporativos q no generan
confianza.
Responsabilidad Social CorporativaComunidades Internas (Conocimiento) además de Externas (Conocimiento + extensión CRM).
Presencia: Identidad digital que APORTE VALOR
-Solvencia Técnica, experticia.-Comunidades como valor.
“La construcción de identidad implica el triple desafío (y riesgo) de
confiar en uno mismo, en otros y también en la sociedad” Zigmunt
Bauman Identidad
Y EL CONOCIMIENTO:
FUNCIONES COMUNIDADES DE USUARIOS Y SOCIAL
MEDIA
Difusión actividad y experticia.
Interacción con el usuario. (enfoque ROI “soft”): No se trata de hacer spam, sinó de dar visibilidad a procesos, conversaciones, relaciones, personas, no solo productos . http://www.onlinecommunityreport.com/images/presentations/Business_Forum_ROI_final.pdf
Gestión del conocimiento, Granja de ideas: La innovación interna, se „muere‟. En la nueva era económica, la innovación vendrá definida por las redes”.
Plantear social media desde las comunidades,
en retroalimentación constante con ellas
Josh Bernoff “El
Mundo
Groundswell, cómo
aprovechar los
movimientos
sociales
espontáneos de la
Red”
En caso de marca aburrida Bernoff recomienda desviar la
conversación hacia otros asuntos. Objeto social de la
comunidad
PROBLEMAS
Lenguaje: adaptación al lenguaje “business·” y a la cultura corporativa. Nexo 2.0
Pánico escénico: Las empresas no están acostumbradas a la interacción sinó a las “Audiencias”.
Metáfora Shirky: Adaptarse al nuevo entorno es como conducir una canoa en un entorno sociotecnológicodinámico y sin vuelta atrás:
Formación en e-competencias (empowerment, e-awareness) : habilidades y destrezas que estimulan las TIC : Software y Mindware. (gracias, Eneko, Jaime)
FUTURO: VIGILANCIA….
La web 2.0, el cambio
social que está
produciendo, están
aquí para quedarse.http://farm4.static.flickr.com/3062/2350439846
_66d512997b.jpg?v=0
FUTURO: WEB 3.0 , MÁS WEB CONTEXTUAL:
Tecnología
“No se trata de crear sistemas, productos, servicios, “a
demanda” sino de mejorar la experiencia de usuario.”
Efecto social
•Datos Abiertos y enlazados:
Web semántica.
•Tecnologías de la web móvil
•Sindicación, XMPP
•Sensores RFID
•Coopetición, Eficiencia,
transparencia, Business
Intelligence, etc…
•Ubicuidad, en todo lugar
•Statusfera, en todo momento.
•Embodiment, en todas las
cosas
“Aquellas comunidades sociales más sanas
generan una suerte de círculo virtuoso de vida
social generador de confianza que promueve
mayor implicación y compromiso cívico por el
bien común y la viabilidad en conjunto.”
Alexis de Tocqueville, La democracia en América (gracias M.del
Fresno)