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DE DE C ICACIIE B E 26 DE 2010

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DEAC I E CI A

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COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL

INFORMATIVOMOVILIZACIÓN

CORPORATIVOADMINISTRACIÓN

Información suficiente,oportuna y veraz, haciaadentro y hacia afuera.

Eficiencia y economíapara orientar el manejo de los recursos:Contratos marco, pauta para que el mensajellegue a su destino, recursos centralizadospara integrar y dar coherencia.

Publicidad +eventos.Conexión con los públicos

Identidad y mensajescorporativosFortalecimiento de laimagen

PÚBLICO OBJETIVO

Lo interno, susflujos yreceptividad

MODELO DECOMUNICACIÓN INTENCIONADO®

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Puntos de partida en este modelo

Marco filosófico de la entidad

Realidad del Sector

Diagnóstico de la relación con los públicos

Mediciones de Clima

Situación del área de Comunicación

Estado de la marca

Retos de la entidad y del sector

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E DEI E CI AD

E A E

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INFORMATIVO

Información suficiente, oportuna y

veraz, hacia adentro y hacia afuera.• Creación o fortalecimiento deplataforma de medios propios. (todos lospúblicos)

• Manual de estilo que marque el tono dela comunicación de la entidad.

• Traducción del lenguaje técnico a

sencillo.• Garantizar oportunidad y claridad conlos mensajes

• Apoyar la cohesión interna: las noticiasse conocen primero adentro que afuera.

• Verificar la recepción de la información.

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COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL

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MOVILIZACIÓN

Publicidad +eventos

• Crear la propia manera de hacercomunicación publicitaria con el estilode la entidad

• Definir un estilo para susconvocatorias para todo tipo deeventos (internos y externos), quedejen huella y se parezcan a la entidad

•

Garantizar bases de datos inteligentesy ojalá georeferenciadas. Que no faltenadie.

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CORPORATIVO

• Creación de protocolos propios

•

Prioridad a las bases de datos depúblicos

• Elementos corporativos coherentescon la filosofía institucional

• Identidad y mensajes corporativoscoherentes

•

Cuidado de la marca (manual deimagen y capacitación interna)

La coherencia con el proyecto de laEntidad

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ADMINISTRACIÓN

Contratos marco para lograreconomía de escala

Garantizar interventorías de lainversión.

Inversión publicitaria que seaverificable: el mensaje llegue asu destino.

Centralizar los recursos quesean sobre Comunicación para

garantizar unidad en el mensajeMedir la gestión: hacercuantitativo lo cualitativo.

Manejo de los recursos contransparencia y efectividad

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LAS METAS:- Identificar lo medible y tener metas para

garantizar el seguimiento y el control.- Identificar estrategias de medición para darleimportancia a la gestión de la comunicación.

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• •

: 2004 2006

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Estudio de Invamer- 2005 y 2006600 encuestas

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77%

80%

80%

71%

72%

75%

77%

Lo hacen sentirinvolucrado

Tienen ampliadifusión en los

medios

Lo estiumulan aparticipar

Son precisos

Son cercanos a laciudadanía

Son claros

Son entendibles

87%

88%

89%

86%

85%

84%

81%

¿CÓMO CALIFICARÍA USTED LOS MENSAJES EMITIDOS POR¿CÓMO CALIFICARÍA USTED LOS MENSAJES EMITIDOS POR

LA ALCADÍA EN CUANTO A QUE....?LA ALCADÍA EN CUANTO A QUE....?

NOV-05 OCT-06

Estudio de Invamer- 2005 y 2006 (600 encuestas)

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INVESTIGACIÓN DE PERCEPCIÓN INTERNA(Dirección de Comunicaciones)

OCTUBRE DE 2006Ficha: 269 encuestas servidoras y servidores. (MGRPublicidad)

¿Sabe dónde puede encontrar información paraorientar a la ciudadanía?

Calificación T O T A L E S

P O R C E N T A J E

SI 232 93%

NO 17 7%

TOTALES: 249 100%

SABE DONDE PUEDE ENCONTRAR

INFORMACION PARA ORIENTAR A LACIUDADANIA

SI; 232;93%

NO; 17; 7%

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¿Considera que la información fluye

de manera permanente en la Alcaldía?

Calificación

T O T A L E S

P O R C E N T A J E

SI 237 95%

NO 12 5%

TOTALES: 249 100%

CONSIDERA QUE LA INFORMACION FLUYE DEMANERA PERMANENTE EN LA ALCALDIA

SI; 237;95%

NO; 12; 5%

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