MODELOS DE GESTION MODELOS DE GESTION CONTEMPORANEOSCONTEMPORANEOS

Mg. ROJAS VEGA ROMEOMg. ROJAS VEGA ROMEOromeorojas3@hotmail.comromeorojas3@hotmail.com

GESTION HOYGESTION HOY

Esencialmente, el modelo es una Esencialmente, el modelo es una construcción racional, cuya función central construcción racional, cuya función central es reflejar con una máxima aproximación es reflejar con una máxima aproximación las realidades en estudio. las realidades en estudio.

La configuración conceptual de la gestión La configuración conceptual de la gestión pública contemporánea deriva de la pública contemporánea deriva de la globalización. Es el resultado de la globalización. Es el resultado de la estandarización de la administración estandarización de la administración pública, singular de cada país, bajo el pública, singular de cada país, bajo el mismo esquema de organización y mismo esquema de organización y funcionamiento.funcionamiento.

GESTION HOYGESTION HOY

Michel Messenet. Su obra Michel Messenet. Su obra (La Nueva (La Nueva Gestión Pública: por un Estado sin Gestión Pública: por un Estado sin Burocracia)Burocracia), es posiblemente la , es posiblemente la exposición original de la nueva gestión exposición original de la nueva gestión pública. Esta obra, publicada en 1975, pública. Esta obra, publicada en 1975, plantea el carácter "nuevo" de la gestión plantea el carácter "nuevo" de la gestión pública y usa extensivamente el término pública y usa extensivamente el término management, alternado con el vocablo management, alternado con el vocablo gestión, toda vez que se proclama un gestión, toda vez que se proclama un sentimiento antiburocrático como asunto sentimiento antiburocrático como asunto central de su ideario. central de su ideario.

GESTION HOYGESTION HOY

el el management publicmanagement public está basado en la está basado en la aplicación del aplicación del marketingmarketing al sector al sector público, aunque por principio las lógicas público, aunque por principio las lógicas de la administración pública y el de la administración pública y el marketingmarketing sean opuestas: la sean opuestas: la administración pública es normativa y administración pública es normativa y porta la idea del bien público. Se basa en porta la idea del bien público. Se basa en la ética y busca la satisfacción del interés la ética y busca la satisfacción del interés común, en tanto que el marketing busca común, en tanto que el marketing busca satisfacer el bienestar individual, es satisfacer el bienestar individual, es oportunista y se basa en la novedad.oportunista y se basa en la novedad.

GESTION HOYGESTION HOY

La administración pública representa La administración pública representa la situación permanente del Estado y la situación permanente del Estado y tiene responsabilidades a largo tiene responsabilidades a largo plazo, mientras que el marketing plazo, mientras que el marketing está atento al mercado en un está atento al mercado en un momento determinado de su momento determinado de su funcionamiento y tiene objetivos a funcionamiento y tiene objetivos a corto plazo. La primera se basa en la corto plazo. La primera se basa en la lógica política y la segunda, en la lógica política y la segunda, en la lógica económica lógica económica

El Modelo OCDE: Orientación El Modelo OCDE: Orientación hacia el Clientehacia el Cliente

Producto exportado por organismos Producto exportado por organismos económicos internacionales, el Banco económicos internacionales, el Banco Mundial y el Fondo Monetario Mundial y el Fondo Monetario Internacional, pero destaca especialmente Internacional, pero destaca especialmente la OCDE. la OCDE.

Su tesis central es la orientación hacia el Su tesis central es la orientación hacia el cliente: debido a que los ciudadanos cliente: debido a que los ciudadanos estaban influidos principalmente por los estaban influidos principalmente por los bienes tutelares -educación, salud y bienes tutelares -educación, salud y recursos proporcionados por el Estado recursos proporcionados por el Estado benefactorbenefactor..

El Gobierno EmpresarialEl Gobierno Empresarial

El gobierno y la empresa son instituciones El gobierno y la empresa son instituciones esencialmente diversas porque, entre esencialmente diversas porque, entre otras cosas, los lideres empresariales otras cosas, los lideres empresariales están motivados por la ganancia, en tanto están motivados por la ganancia, en tanto que los dirigentes gubernamentales tienen que los dirigentes gubernamentales tienen el deseo de reelegirse. Otra diferencia el deseo de reelegirse. Otra diferencia central es que las empresas obtienen la central es que las empresas obtienen la mayor parte de sus recursos de su mayor parte de sus recursos de su clientela, mientras que los gobiernos lo clientela, mientras que los gobiernos lo hacen de los contribuyentes.hacen de los contribuyentes.

El Gobierno EmpresarialEl Gobierno Empresarial

En suma, la empresa privada está En suma, la empresa privada está animada por la competencia, mientras que animada por la competencia, mientras que los gobiernos recurren a los monopolios. los gobiernos recurren a los monopolios. Sin embargo, no siendo el gobierno una Sin embargo, no siendo el gobierno una empresa, ello no obsta para que no se empresa, ello no obsta para que no se pueda transformar en más empresarial. pueda transformar en más empresarial. Cualquier institución pública o privada Cualquier institución pública o privada puede ser empresarial, del mismo modo, puede ser empresarial, del mismo modo, cualquier institución puede ser cualquier institución puede ser burocrática. burocrática.

El Modelo PosburocráticoEl Modelo Posburocrático

El modelo posburocrático parte del uso El modelo posburocrático parte del uso común de términos como cliente, calidad, común de términos como cliente, calidad, servicio, valor, incentivo, innovación, servicio, valor, incentivo, innovación, empoderamiento (empowerment) y empoderamiento (empowerment) y flexibilidad. Estos términos tratan de flexibilidad. Estos términos tratan de mejorar las operaciones gubernamentales, mejorar las operaciones gubernamentales, aceptan explícitamente que el paradigma aceptan explícitamente que el paradigma burocrático ya no es la fuente más burocrático ya no es la fuente más relevante de las ideas y las relevante de las ideas y las argumentaciones acerca de la gestión argumentaciones acerca de la gestión pública. pública.

El Modelo PosburocráticoEl Modelo Posburocrático

El término más apropiado para la El término más apropiado para la nueva generación, acerca de cómo el nueva generación, acerca de cómo el gobierno hace productivas y gobierno hace productivas y responsables sus operaciones, es el responsables sus operaciones, es el paradigma posburocrático. Pues se paradigma posburocrático. Pues se trata de una generación de ideas que trata de una generación de ideas que evolucionó desde el paradigma evolucionó desde el paradigma burocrático. burocrático.

El Modelo PosburocráticoEl Modelo Posburocrático Está formado por: Está formado por: Del interés público a los resultados que aprecian Del interés público a los resultados que aprecian

los ciudadanos;los ciudadanos; De la eficiencia a la calidad y el valor; De la eficiencia a la calidad y el valor; De la administración a la producción; De la administración a la producción; Del control a la consecución de la adhesión a las Del control a la consecución de la adhesión a las

normas; más allá de las funciones, la autoridad y normas; más allá de las funciones, la autoridad y la estructura;la estructura;

De la imposición de la responsabilidad a la De la imposición de la responsabilidad a la construcción de la rendición de cuentas; construcción de la rendición de cuentas;

de la justificación de costos a la provisión de de la justificación de costos a la provisión de valor; más allá de las reglas y de los valor; más allá de las reglas y de los procedimientos.procedimientos.

FACTORES PARA EL EXITOFACTORES PARA EL EXITO

El éxito depende de una serie de El éxito depende de una serie de factores, en su mayoría, referidos a factores, en su mayoría, referidos a la actividad de Recursos Humanos, la actividad de Recursos Humanos, su repercusión inmediata en los su repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales.procesos económicos y sociales.

Adquirir nuevas competencias en Adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerenciar los cuanto a cómo gerenciar los Recursos Humanos en tiempos de Recursos Humanos en tiempos de incertidumbre e inestabilidad. incertidumbre e inestabilidad.

Eficiencia, Eficacia, Efectividad.Eficiencia, Eficacia, Efectividad. Perfeccionamiento Empresarial, obtener Perfeccionamiento Empresarial, obtener

eficiencia, eficacia y efectividad a través eficiencia, eficacia y efectividad a través de un proceso de mejora continua en la de un proceso de mejora continua en la gestión de la empresa, se evidencia la gestión de la empresa, se evidencia la necesidad de elevar las competencias en necesidad de elevar las competencias en la esfera de la Gestión de los Recursos la esfera de la Gestión de los Recursos Humanos.Humanos.

Todavía no llega a plantearse el enfoque Todavía no llega a plantearse el enfoque más contemporáneo, nuestras empresas más contemporáneo, nuestras empresas mantienen un carácter administrativo y de mantienen un carácter administrativo y de personal y no un enfoque de Gestión de personal y no un enfoque de Gestión de los Recursos Humanos.los Recursos Humanos.

El conocimiento es un hecho socialEl conocimiento es un hecho social

Al iniciar el Tercer Milenio, la Al iniciar el Tercer Milenio, la Humanidad ha descubierto -Humanidad ha descubierto -maravillada-, que las organizaciones maravillada-, que las organizaciones están conformadas por personas y están conformadas por personas y que la principal fuente de creación que la principal fuente de creación de valor está dada en el de valor está dada en el conocimiento que emerge como fruto conocimiento que emerge como fruto de la interacción humana: Que el de la interacción humana: Que el conocimiento es un hecho social. conocimiento es un hecho social.

Dimensiones gerencialesDimensiones gerenciales La GRH radica en cuatro dimensiones esenciales: La GRH radica en cuatro dimensiones esenciales:

1. Debe desempeñar su papel administrativo con 1. Debe desempeñar su papel administrativo con criterios de calidad y eficiencia. criterios de calidad y eficiencia.

2. Intentar conciliar los objetivos de negocio con 2. Intentar conciliar los objetivos de negocio con las necesidades e intereses de los trabajadores. las necesidades e intereses de los trabajadores.

3. Convertirse en un socio estratégico y colabore 3. Convertirse en un socio estratégico y colabore en el diseño de las líneas maestras del negocio. en el diseño de las líneas maestras del negocio.

4. La transformación en la organización está 4. La transformación en la organización está sustentado por cambios que afectan a las sustentado por cambios que afectan a las personas. personas.