Modelos de Negocios electrónicos móviles _ 1.docx

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

CURSO:

Aplicación de Negocios Electrónicos

PROFESOR:

Ramos Moreno, Jaime

ALUMNOS: Flores Rojas, Marcelo Jose Gamarra Sanchez, Juan Carlos Hualpa Supo, Jorge Mamani Monzón, Wilfredo Victor Quispe Galecio, Alex Ronald

2016 - I

TRABAJO DE INVESTIGACION II

Grupo - 1

“ Modelos de Negocios electrónicos móviles –CORRETAJE ”


Contenido1) Negocios electrónicos..........................................................................................................3

1.1. Linio..............................................................................................................................3

1.2. Spotify..........................................................................................................................6

1.3. Netflix.........................................................................................................................10

1.4. MercadoLibre.............................................................................................................12

2) Cuadro comparativo...........................................................................................................16

3) Apreciación crítica..............................................................................................................16

4) Conclusiones......................................................................................................................16


1) Negocios electrónicos

1.1.LinioLinio.com es una plataforma de compras en línea en Latinoamérica perteneciente al grupo Rocket Internet, de origen alemán. Tiene presencia en México, Colombia, Perú, Venezuela, Chile, Panamá, Argentina y Ecuador. Las visitas mensuales que registra ascienden a más de ocho millones, siendo México el país que genera la mayor cantidad de tráfico y ventas.

https://es.wikipedia.org/wiki/Linio.com

a) Línea o Líneas de negocio (Sector)

Linio tiene como línea de negocio la comercialización de productos a grandes cantidades de clientes, dentro de estos productos que comercializa encontramos diferentes categorías como tecnología, hogar, salud, cuidado personal, moda, entretenimiento, artículos para niños y bebés, libros, películas y más. Esto lleva a linio a pertenecer al sector retail como sector que comercializa productos a grandes cantidades de clientes y que entrega productos al consumidor final.

https://es.wikipedia.org/wiki/Detal

b) Describa el cliente objetivo (Segmento)

El cliente objetivo de Linio, son todas las personas que posean un acceso a internet a través de sus celulares, tablets, computadoras, laptops; estas personar tengan necesidad de comprar algún tipo de producto y que cuenten con un medio pago online, ya que al ofrecer una gran variedad de productos puede llegar a varios clientes con diferentes necesidades y que posean un medio de pago online que es fundamental para poder hacer la compra.

https://es.wikipedia.org/wiki/Detal

https://es.wikipedia.org/wiki/Linio.com


c) Principales productos y/o servicios que ofrece

No se podría definir un grupo de productos principales ya que esta plataforma cuenta con una gran gama de productos (más de 15,000), lo que si podemos diferenciar son los principales categorías de productos en las que presenta mayores ventas como lo son los productos tecnológicos, hogar, moda y entretenimiento. En lo que refiere a servicio, Linio ofrece un servicio para que los comerciantes locales puedan publicar sus productos dentro de esta plataforma siguiendo los términos de calidad que demanda Linio.

d) Principal función y/o objetivo

En Linio el objetivo que tienen es el de ofrecerle una experiencia de compra que sea relevante y personalizada, para que el cliente se sienta satisfecho con su compra y tenga varias opciones para elegir. Así como, brindar un buen servicio a los proveedores que quieran ofrecer sus productos a través de Linio, por ello es que han implementado un programa especial llamado Linio Market Place, que ayuda a gestionar los proveedores locales y sus productos.

Linio busca ser un one-stop shop online, por lo se esfuerzan por lograr concentrar una oferta variada de productos, desde electrodomésticos hasta instrumentos musicales y piezas automotriz.

Herramientas y aplicaciones:

Sitio web y aplicación móvil que reproducen funciones y operaciones que son ejecutadas por los usuarios para buscar sus productos, clasificarlos, compararlos y comprarlos. Para eso también Linio maneja un sistema de gestión de usuarios a los cuales les envía correos, les brinda promociones, ofertas y más.


https://www.linio.com.pe/

Redes sociales:

Presenta un servicio dentro de Facebook, Twiter y youtube; donde publica algunas promociones que se den, la inclusión de nuevos productos y más; esto ayuda a Linio a llegar a más clientes dentro del entorno de lo que son las redes sociales.

https://www.facebook.com/LinioPeru/

e) Fuentes de ingreso

Comisión por transacción

Linio cobra una comisión por producto vendido, que dependiendo de la categoría, va de 6% al 22% del precio total.

http://gestion.pe/empresas/linio-si-tienes-buen-producto-y-precios-atractivos-puedes-hacer-negocios-commerce-2134903

Tienda en Línea

Linio cuenta con una tienda en línea donde ofrece todos sus productos y servicios para los usuarios, dentro de las políticas de Linio esta que no hay



https://www.facebook.com/LinioPeru/

https://www.linio.com.pe/


créditos ya que se hace un pago online para que el producto sea preparado y enviado a la dirección de envió que el usuario ponga.

Donativos

Linio maneja un programa de promociones que en algunos casos ofrece algunas donaciones como por inscripción te brinda un monto de S/. 25.00 soles para la primera compra.

f) Estrategia de captación de ingresos

Linio capta clientes en base a publicidad que realiza en otras páginas web, redes sociales y con su programa de Linio Market Place.

Market Place y Retail están más o menos en un 50% y 50% de venta. Ya está separado en mitad y mitad el negocio. El año pasado, en el cuarto trimestre, hicimos 14 veces las ventas del primer trimestre del mismo año.

http://marketingestrategico.pe/marketing-en-internet-linio-la-tienda-en-linea/

100% gratuito:

El sitio web ofrece servicios gratuitos, no tiene un servicio Premium u alternativas de pago exclusivas, solo maneja un control de promociones o cupones por cantidad de compras realizadas.

g) ¿Qué cambios sugeriría a este negocio web?

Según lo revisado se podría considerar una mejora en cuanto a la estimación del tiempo de entrega ya que te proporciona una entrega en un determinado intervalo de días o día, pero sí podrían especificar un solo día y un rango de horas dentro de ese día sería mucho mejor.

Otra posible mejora debería ser el implementar un medio de pago a contra-entrega para determinados productos para que así no solo tenga clientes que puedan hacer compras online con tarjetas sino los otros clientes que no cuentan con estos medios.

1.2.Spotify

Spotify es un servicio de música en streaming originalmente diseñado en 2006 en Suecia y lanzado al mercado en 2008. Spotify Ltd. opera ahora como compañía fundadora en Londres, mientras que Spotify AB gestiona el I+D en Estocolmo.

http://marketingestrategico.pe/marketing-en-internet-linio-la-tienda-en-linea/



Spotify pertenece al sector de Entretenimiento. Se encarga de ser un intermediario entre las discografías/artistas y el público, para ofrecer a este último un catálogo bastante amplio de música online.

b) Cliente objetivo (Segmento)

Toda persona que le guste la música, y que tenga conexión a internet.


El principal servicio que ofrece Spotify es brindar música online confiable y de manera legal.


Proporcionar una manera legal de escuchar música nueva todas las veces que quieras y con la mejor calidad, eliminando de golpe el engorro de tener que cazar canciones o álbumes en las tenebrosas redes P2P o en páginas web de dudosa reputación, además de ser rápido y user-friendly. Además se pueden descargar las canciones para poder escucharla offline.

Spotify puede integrarse con las redes sociales Facebook. De este modo, se muestra en el muro del usuario lo que se está escuchando, pero también es posible ver lo que los contactos de dicho usuario en Facebook están escuchando. Así, se puede interactuar con ellos, comentar sus escuchas y obtener nuevas pistas de las que disfrutar gracias a lo que están reproduciendo los amigos de Facebook, todo con un solo clic.


Spotify funciona con un modelo freemium con la mayoría de los usuarios de streaming. Los usuarios que están suscritos gratuitamente tienen anuncios entre canciones, normalmente cada 5 o 6 canciones o en total 3 minutos de anuncios por cada hora de escucha de canciones. Estos anuncios son su principal fuente de ingreso, incluso superando a los ingresos por usuarios Premium en la que al pagar una suscripción mensual o anual se elimina la publicidad y se puede conseguir alguna característica adicional interesante. Por tanto, existen dos vías por las cuales Spotify recauda dinero:


Anuncios reproducidos a sus usuarios de cuentas gratuitas.

Las cuotas mensuales o anuales de los usuarios de pago.

Teniendo esto en cuenta y según cuenta la propia compañía, el modelo de negocio de Spotify reparte los royalties a sus artistas siguiendo el siguiente esquema:

Se calculan los ingresos totales de Spotify. Después, se multiplica por el cociente del número de streamings del

artista entre el total de streamings de Spotify. Se le extrae el 70% de los royalties, pues van a parar a las discográficas

propietarias de la música. Se aplica el porcentaje de royalty directo para el artista.


Spotify ha diseñado anuncios en diversos formatos innovadores para recaudar ingresos, principalmente dirigiendo esta publicidad a sus subscriptores gratuitos. Estos formatos son descritos como:

Audio Ad: Una plataforma

Pantalla: Encuadrados en las esquinas o laterales mientras el usuario

interactúa con la plataforma.


Toma de página de inicio: Anuncio que cubre toda la página hasta que

clicas en él o lo cierras.

Sesión patrocinada: los usuarios ven un vídeo promocional a cambio de

una sesión de 30 minutos de escucha sin publicidad en la plataforma.

Página del anunciante: un emulador de la página web del anunciante

aparece en el reproductor de Spotify incluyendo todo lo que puedes

encontrar en su sitio web como vídeos, imágenes, blogs, noticias…

A diferencia de la era del “.com” cuando las startup con aspiraciones globales se promocionaban con campañas de televisión, el crecimiento de Spotify ha sido mucho más modesto promoviéndose a través del boca-oreja, Relaciones Públicas y co-marketing en lugar de tirar de grandes presupuestos publicitarios. Cuando el servicio salió al mercado en Octubre de 2008, lo hizo mediante invitación gratuita, lo que se mantuvo hasta su desarrollo final y lanzamiento cara al público.

Sin embargo, para incrementar su audiencia en el segmento de población joven, Spotify invierte más en campañas. En 2013 lanzó una campaña multiplataforma, con un anuncio de 30 segundos durante el estreno en primicia de la nueva temporada de “The voice” en la NBC. Además de una versión de 60 segundos en “Late Night with Jimmy Fallon” y en “The Tonight Show with Jay Leno”.

En 2014 Spotify lanzó el anuncio “Music takes You Back” (en Estados Unidos, Reino Unido, Cines y online).

Consiste en tres videos que muestran tres historias personales diferentes por medio de Spotify, Facebook, mensajes de texto, Skype e Instagram. El propósito era mostrar cómo Spotify puede unir a la gente por medio de las redes sociales. Spotify decidió no usar este anuncio en televisión para así poder desarrollarlo en 75-90 segundos en lugar de los 30 que le habría limitado emitirlo en televisión.

Este es un ejemplo de que teniendo una actividad similar a la de tu competencia, tanto en la industria musical como en otras, puedes resaltar sobre el resto y convencer a tu audiencia por medio de diferenciarte en aspectos que otros no han tenido en cuenta.


Mucho se ha hablado de cambiar su modelo de negocio a totalmente freemium, eliminando así la versión Premium. SI bien es cierto que dejaría de obtener ingresos de la versión Premium, el número de usuarios incrementaría considerablemente haciendo mucho más rentable el ingreso por publicidad.


URL:

http://elespectadordigital.com/modelo-de-negocio-de-spotify/

http://promocionmusical.es/spotify-y-su-modelo-de-negocio/

1.3.Netflix

Netflix, Inc. es una empresa comercial estadounidense de entretenimiento que proporciona mediante tarifa plana mensual streaming multimedia bajo demanda por Internet y de DVD-por-correo, donde los DVD se envían mediante Permit Reply Mail. La empresa fue fundada en 1997 y tiene su sede en Los Gatos (California).


Netflix pertenece al sector de Entretenimiento. Tiene como principal línea de negocio licenciar contenido multimedia (principalmente series y películas) y hacerla llegar al público vía streaming de manera legal.


Usuarios de todo el mundo que cuenten con conexión a Internet y que sean amantes de contenido multimedia exclusivo y de calidad (cine y series).


Streaming doméstico e internacional.

http://promocionmusical.es/spotify-y-su-modelo-de-negocio/

http://elespectadordigital.com/modelo-de-negocio-de-spotify/


Streaming tanto para EEUU como internacional (la cual se ha expandido recientemente)

Dvd’s y Blu-ray físicos

Negocio con el que se inició Netflix, y aunque en la actualidad ha quedado relegado por el Streaming aún sigue representando un porcentaje importante de los ingresos de la empresa.

Producción de contenido multimedia

Netflix ya ha producido más de 30 series exclusivas.


Su principal función es brindar al cliente contenido multimedia, con las siguientes ventajas:

No dependerá del horario de emisión de una película o serie para vela. Usted puede ver el contenido que desee a cualquier hora y puede pausar, retroceder o adelantar como lo hacía con su DVD o con su VHS.

No se arriesga a que el contenido sea defectuoso ni incurre en acciones ilegales como sí pasa con la descarga ilegal de películas en internet o la compra de DVD piratas.

El contenido se actualiza constantemente así que cada vez tendrá más opciones para ver.

Puede elegir el idioma del audio así como los subtítulos.


No necesita descargar nada en su computador ni en su televisor así que no ocupará la capacidad de memoria de sus equipos ni pondrá en riesgo la seguridad de sus dispositivos.

La información queda almacenada en su cuenta, de ese modo si está viendo una película en su televisor y debe salir de la casa, puede continuar viéndola desde la misma escena en su computador y luego en su celular.

La plataforma le mostrará títulos relacionados con las películas o series que ha visto de modo que se adecúe a sus preferencias.

Tiene una opción para niños que solo muestra contenidos infantiles.


Netflix sigue un modelo de suscripción de pago para poder acceder a sus contenidos. Sin embargo cuando un nuevo usuario se da de alta, puede disfrutarlo durante un mes sin cargo. Pasado este tiempo, empezará a pagar una cuota mensual que podrá cancelar en cualquier momento. A diferencia de otras aplicaciones como Spotify, Netflix no tiene un plan gratuito soportado por publicidad. La razón es que licenciar el contenido audiovisual es bastante más caro, además de que la unidad es más costosa de mantener. Se trata por tanto de un negocio que necesita de una gran escala para ser rentable, y por eso solo apunta a las personas con capacidad de pago.


La principal estrategia de captación de ingresos de Netflix es su primer mes gratis para usuarios nuevos. Durante ese mes el usuario puede disfrutar del contenido sin restricciones como cualquier usuario de paga, y así evaluar si le conviene o no suscribirse a Netflix. Además el hecho de acceder mediante un usuario y clave con un máximo de 5 conexiones a la misma vez, permite a usuarios con clave prestada conozcan el servicio y también se suscriban.

Netflix no cuenta con estrategias de ingresos mediante publicidad.


Opción de descargar el contenido para poder visualizarlo offline.

Películas que recientemente hayan estado en cartelera.

Mayor catálogo

URL:

http://elespectadordigital.com/desnudando-el-modelo-de-negocio-de-netflix/

http://elespectadordigital.com/desnudando-el-modelo-de-negocio-de-netflix/


http://digitalmarketingtrends.es/modelo-de-negocio-netflix/

1.4.MercadoLibre

MercadoLibre es una empresa dedicada a la intermediación entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet. Cabe recalcar que un usuario invitado (que no se encuentra registrado en esta plataforma puede también visualizar las ofertas y características de los artículos en venta.)

Los usuarios pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio fijo o en la modalidad de subastas. MercadoLibre también posee MercadoPago, una compañía que ofrece diversas modalidades de cobro a los vendedores. Sus oficinas centrales se encuentran en Buenos Aires, Argentina.

https://es.wikipedia.org/wiki/MercadoLibre


MercadoLibre pertenece al sector de Comercialización de todo tipo de productos y artículos ya sea nuevos o usados. MercadoLibre es una plataforma de comercio electrónico con operaciones en 15 países de América latina donde millones de usuarios compran y venden productos a través de Internet.


El cliente objetivo de MercadoLibre, son todas las personas que posean un acceso a internet a través de sus Smartphone, Tablet o computadoras; personas que deseen comprar o vender algún producto nuevo o usado.


http://digitalmarketingtrends.es/modelo-de-negocio-netflix/


Actualmente, en MercadoLibre venden productos todo tipos de usuarios entre ellas tenemos: pequeñas y medianas empresas, productores, fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos particulares, concesionarios, etc.


El principal servicio que ofrece MercadoLibre es el de ser intermediario entre los compradores y vendedores.

Para vender en MercadoLibre es necesario registrarse en el sitio (sin costo) y completar un formulario de venta con todos los datos detalles y fotos del producto que ofrece el vendedor.

Los compradores sólo deben registrarse en el sitio, buscar los productos o servicios que necesitan y hacer clic en el botón "comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte vía correo electrónico para que se contacten y realicen la transacción.


Entre sus principales funciones que tiene MercadoLibre son:

Resolver las consultas de los clientes y garantizar la seguridad en las transacciones, alcanzando los mayores niveles de satisfacción, confianza y eficiencia.

Atraer compradores y vendedores al sitio atrayendo usuarios actuales de internet. Posicionar la marca en la mente de millones de personas que serán futuros usuarios de internet. Incrementar la lealtad de los actuales usuarios.

MercadoLibre tiene como objetivo ser reconocida como la empresa de comercio electrónico líder en superar las expectativas de satisfacción y confianza de sus clientes.

MercadoLibre está al tanto de las redes sociales en Facebook, Twiter, etc. De resolver dudas e inconvenientes con el cliente por si ocurre alguna falla en la plataforma web o móvil. Así, se puede interactuar con ellos, responder sus comentarios y quejas.

Tiene como función y objetivo el que los usuarios ya sean compradores o vendedores puedan interactuar mediante un chat de mensajes (comentarios que será visualizada por todo usuario que ingresé a ese aviso) , en otras palabras se consigue la interactuación entre personas de perfiles comprador y vendedor.


MercadoLibre cobra comisiones por transacciones, publicidad tipos de membresía con respecto al nivel de exposición dentro de la página y


comisiones a tiendas oficiales. MercadoLibre cobra una pequeña comisión que es un pequeño porcentaje del precio de venta del artículo.

Por ejemplo Empresas bancarias optan por brindar publicidad de préstamo bancario en esta plataforma de MercadoLibre.

http://auto.mercadolibre.com.pe/MPE-418762769-hyundai-sonata-y20-glp-original-2013-_JM


MercadoLibre tiene dos opciones para publicar:

Básica (gratuita): dependiendo del tipo de publicación realizada puede o no tener comisión por venta.

Normal (con costo): que permite destacar productos, con comisión por venta.

Existen diferentes servicios y costos para utilizar MercadoLibre como plataforma de comercialización de productos. Se pueden realizar desde publicaciones gratuitas hasta publicaciones con gran nivel de exposición, incluso en la página principal del sitio. Todos los costos están detallados en las páginas de ayuda de la plataforma de MercadoLibre




Otra forma es que los usuarios pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio fijo o en la modalidad de subastas.



Un cambio que sugeriría que el mensaje por parte del comprador que se envía su correo del vendedor, podría también llegar como mensaje de texto al celular del vendedor, ya que muchas personas no cuenta con planes de datos de internet o no poseen un Smartphone.

Otro cambio que debería haber un técnico en línea en la plataforma web y móvil para realizar directamente las consultas mediante un chat en vivo.

2) Cuadro comparativo

3) Apreciación crítica

4) Conclusiones


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