Modelos Mentales y/o Paradigmas

Cambio Organizacional y Pensamiento Sistémico

Yurexi Zuloaga

MODELOS MENTALES

ImportanciaConcepto de Paradigmas

Concepto de Modelos Mentales

Cambio Organizacional Pensamiento Sistémico

Tácticas deInteligencia Emocional

Resistencia alCambio

Proactividad

Manejo y Tácticas

¿Qué vamos a considerar?¿Qué vamos a considerar?

Modelos MentalesModelos Mentales

Son imágenes, supuestos e historias que llevamos en la mente acerca de nosotros, los demás, las instituciones y todos los aspectos del mundo. Los modelos mentales determinan lo que vemos a la vez que modelan nuestros actos.

Son imágenes, supuestos e historias que llevamos en la mente acerca de nosotros, los demás, las instituciones y todos los aspectos del mundo. Los modelos mentales determinan lo que vemos a la vez que modelan nuestros actos.

Ejemplos:Ejemplos:

¡Es una copa!” “¡Son dos caras!” Una imagen. Dos maneras (por lo menos) de mirarla. ¿Quién está en lo cierto? ¿Quién está equivocado? Más importante, ¿por qué hay un quiebre cuando esto ocurre?

Considere el número que sigue:Considere el número que sigue:

Auditor interno de la compañía: indica que la compañía está mostrando estabilidad y fuerza, que debería mantener ese curso.

Para el vicepresidente de marketing, es una prueba de que la compañía está empantanada y que debería comenzarse una campaña de publicidad agresiva.

Para un directivo, es el repudio a la política de gerenciamiento, y una señal que alguien nuevo debería traerse para conducir la compañía.

Para un inversor es momento para comprar.

Auditor interno de la compañía: indica que la compañía está mostrando estabilidad y fuerza, que debería mantener ese curso.

Para el vicepresidente de marketing, es una prueba de que la compañía está empantanada y que debería comenzarse una campaña de publicidad agresiva.

Para un directivo, es el repudio a la política de gerenciamiento, y una señal que alguien nuevo debería traerse para conducir la compañía.

Para un inversor es momento para comprar.

“1.504.983”

Importancia de Los Modelos Mentales

Importancia de Los Modelos Mentales

Es importante llevar los modelos mentales a la superficie, explorarlos, someterlos a prueba, y hablar de ellos sin defensa, para que veamos el cristal, notemos cómo influye en nuestra vida y encontremos maneras de modificarlo mediante la creación de nuevos modelos mentales que nos sirvan mejor en el mundo.

Para lograrlo, se necesitan incorporar tres tipos de aptitudes a nuestros pensamientos, emociones y

conductas cotidianas:

Para lograrlo, se necesitan incorporar tres tipos de aptitudes a nuestros pensamientos, emociones y

conductas cotidianas:

Reflexión: intentando ser más conscientes de la formación de nuestros modelos mentales.

Alegato: volviendo nuestros pensamientos visibles para los demás.

Indagación: entablando conversaciones en las que compartamos abiertamente nuestros puntos de vista y procurando conocer las premisas de los demás.

Reflexión: intentando ser más conscientes de la formación de nuestros modelos mentales.

Alegato: volviendo nuestros pensamientos visibles para los demás.

Indagación: entablando conversaciones en las que compartamos abiertamente nuestros puntos de vista y procurando conocer las premisas de los demás.

ParadigmasParadigmas

Son un conjunto de reglas o modelos queestructuran nuestra percepción de la realidad,establecen límites y explican cómo resolverexitosamente problemas dentro de esosmismos límites. Actúan como filtrosSeleccionando del mundo los datos yexperiencias que mejor se ajustan a ellos eIgnorando el resto, como si no existieran.Lo que puede ser obvio para alguien, puedeser totalmente imperceptible para otro, cuyoparadigma es diferente.

Son un conjunto de reglas o modelos queestructuran nuestra percepción de la realidad,establecen límites y explican cómo resolverexitosamente problemas dentro de esosmismos límites. Actúan como filtrosSeleccionando del mundo los datos yexperiencias que mejor se ajustan a ellos eIgnorando el resto, como si no existieran.Lo que puede ser obvio para alguien, puedeser totalmente imperceptible para otro, cuyoparadigma es diferente.

Un grupo de científicos colocó cinco Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre ella, colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de cambures.un montón de cambures.

EJEMPLO:

Cuando un mono subía la escalera para Cuando un mono subía la escalera para agarrar los cambures, los científicos agarrar los cambures, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.que quedaban en el suelo.

Después de algún tiempo, cuando un Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros mono iba a subir la escalera, los otros lo agarraban a golpes.lo agarraban a golpes.

Pasado algún tiempo más, ningún mono Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de subía la escalera, a pesar de la tentación de los cambures.los cambures.

Entonces, los científicos sustituyeron uno de Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le golpearon.otros, quienes le golpearon.

Después de golpizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera.

Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo.El primer sustituto participó con entusiasmo de la golpiza al novato.Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho, lo volvieron a golpear.El cuarto y, finalmente,el último de los veteranos fue sustituido.

Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas.

Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentaban subir la escalera, con certeza la respuesta sería:

No sé, las cosas ¡siempre se han hecho así, aquí!

¿Te suena conocido?

ImportanciaImportancia

Aquello que vemos está íntimamente relacionado con lo que somos.

Por eso no podemos modificar nuestro modo de ver sin cambiar, al mismo tiempo, nuestro modo de ser, y viceversa.

Más bien debemos aprender un nuevo modo de “mirar” que nos exija la construcción de un nuevo paradigma personal con el que teñiremos nuestras observaciones y nuestra conducta.

Aquello que vemos está íntimamente relacionado con lo que somos.

Por eso no podemos modificar nuestro modo de ver sin cambiar, al mismo tiempo, nuestro modo de ser, y viceversa.

Más bien debemos aprender un nuevo modo de “mirar” que nos exija la construcción de un nuevo paradigma personal con el que teñiremos nuestras observaciones y nuestra conducta.

Pensamiento SistémicoPensamiento Sistémico

El pensamiento sistémico es una disciplina para ver la totalidad, un marco de referencia para advertir los patrones y las interrelaciones. La visión sistémica permite ver el mundo como un todo de complejidad creciente develando las pautas y los detalles que están detrás de los acontecimientos.

El pensamiento sistémico es una disciplina para ver la totalidad, un marco de referencia para advertir los patrones y las interrelaciones. La visión sistémica permite ver el mundo como un todo de complejidad creciente develando las pautas y los detalles que están detrás de los acontecimientos.

REGLAS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICOREGLAS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO

Todo está conectado a todo.

Nunca se puede lograr un sólo resultado (suceden otras cosas en paralelo).

Nada se elimina exclusivamente.

En vez de controlar, cambiar las reglas del juego.

No crear reglas que no puedan ser aplicadas.

Con las buenas intenciones no alcanza, hay que actuar.

No existen respuestas finales.

Todo está conectado a todo.

Nunca se puede lograr un sólo resultado (suceden otras cosas en paralelo).

Nada se elimina exclusivamente.

En vez de controlar, cambiar las reglas del juego.

No crear reglas que no puedan ser aplicadas.

Con las buenas intenciones no alcanza, hay que actuar.

No existen respuestas finales.

Cambio OrganizacionalCambio Organizacional

Capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. 

Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

Capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. 

Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

OrigenOrigen

Cambios de directivas

limitaciones en el ambiente

Adecuaciones tecnológicas

Cambio de estrategias metodológicas

Decretosgubernamentales

Normas de Calidad

El proceso de cambio organizacional El proceso de cambio organizacional

Descongelar valores antiguos

Cambiar

Recongelar los nuevos valores

El cambio es un fenómeno conceptualmente simple en que intervienen dos conceptos bien identificados: una situación inicial de la que queremos salir y una situación objetivo que juzgamos como relativamente ventajosa. El tercer concepto, más difuso, mucho más difícil de calificar y de operar, es el de la transición.

ProactividadProactividad

La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer

La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer

Las personas reactivas

Las personas proactivas

Se ven afectadas por las circunstancias, las condiciones, el ambiente social...

Sólo se sienten bien si su entorno está

bien.

Se mueven por valores cuidadosamente meditados y seleccionados: pueden pasar muchas cosas a su alrededor pero son dueñas de cómo quieren

reaccionar ante esos estímulos.

Centran sus esfuerzos en el círculo de preocupación: en los defectos de otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningún control. No tienen la libertad de elegir sus propias

acciones.

Centran sus esfuerzos en elcírculo de influencia: se dedican aaquellas cosas con respecto a lasCuales pueden hacer algo. Suenergía es positiva, con lo cual

amplían su círculo de influencia.

Proactividad Vs. Reactividad Proactividad Vs. Reactividad

Resistencia al cambioResistencia al cambio "...La ignorancia sobre la intima naturaleza de nuestra resistencia

a cambiar es lo que mata el cambio, y no la resistencia en sí misma...".

La resistencia al cambio es un síntoma absolutamente natural. Ahora bien, ¿cuales son los motivos que pueden ocasionarla?

"...La ignorancia sobre la intima naturaleza de nuestra resistencia a cambiar es lo que mata el cambio, y no la resistencia en sí misma...".

La resistencia al cambio es un síntoma absolutamente natural. Ahora bien, ¿cuales son los motivos que pueden ocasionarla?

*La falta de comunicación sobre el

proyecto de cambio *La visión demasiado

parcializada del cambio

*El desacuerdo *La incertidumbre

*Sensación de que el verdadero cambio

no puede producirse

*Falta de capacidad individual *Percepción de la falta de recursos *Tipo de cultura organizacional

*Dificultades para el trabajo en equipo

*Pérdida de identidad

*Necesidad de trabajar más

EjemploEjemplo

¿Recuerdan o han leído el libro QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO?

El cambio es un hecho El queso se mueve constantemente Prevé el cambio Permanece alerta a los movimientos del queso Controla el cambio Huele el queso a menudo para saber si se está enmoheciendo Adáptate rápidamente al cambio Cuanto antes se olvida el queso viejo, antes se disfruta del nuevo ¡Cambia! Muévete cuando se mueva el queso ¡Disfruta del cambio! Saborea la aventura y disfruta del nuevo queso Prepárate para cambiar rápidamente y disfrutar otra vez El queso se mueve constantemente.

¿Recuerdan o han leído el libro QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO?

El cambio es un hecho El queso se mueve constantemente Prevé el cambio Permanece alerta a los movimientos del queso Controla el cambio Huele el queso a menudo para saber si se está enmoheciendo Adáptate rápidamente al cambio Cuanto antes se olvida el queso viejo, antes se disfruta del nuevo ¡Cambia! Muévete cuando se mueva el queso ¡Disfruta del cambio! Saborea la aventura y disfruta del nuevo queso Prepárate para cambiar rápidamente y disfrutar otra vez El queso se mueve constantemente.

Inteligencia emocionalInteligencia emocional

Es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para gerenciar al trabajar con otros.

Es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para gerenciar al trabajar con otros.

El Poder de la Voz El Poder de la Retribución

El Poder de la Imaginación

El Poder del

Compromiso El Poder de la

Asociación

Rosabeth Moss kanter

5 poderes para enfrentar exitosamente una cambiante sociedad y un exigente mercado

Competencias EmocionalesCompetencias Emocionales Auto-conciencia: La habilidad para reconocer y comprender los propios

estados emocionales, sentimientos, rasgos, así como su efecto en las demás personas. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son: la auto-confianza, la capacidad para despertar estados emocionales alegres y llenos de buen humor.

Auto-regulación: La habilidad para controlar y redireccionar impulsos y estados emocionales negativos, unido a la capacidad para suspender juicios y pensar antes de actuar. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son: Auto-control, confiabilidad, conciencia, adaptabilidad, orientación a resultados e iniciativa.

Empatia: Las habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia organización , unida a la apertura para servir y cubrir las inquietudes de quienes le rodean. En esta categoría se miden y desarrollan : la empatía, la conciencia organizacional y la orientación al servicio.

Socialización: Engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones. Las competencias en esta categoría son : desarrollo de persona, liderazgo, influencia, comunicación, gerencia del cambio, manejo de conflictos, construcción de redes y la cooperación en equipo

Auto-conciencia: La habilidad para reconocer y comprender los propios estados emocionales, sentimientos, rasgos, así como su efecto en las demás personas. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son: la auto-confianza, la capacidad para despertar estados emocionales alegres y llenos de buen humor.

Auto-regulación: La habilidad para controlar y redireccionar impulsos y estados emocionales negativos, unido a la capacidad para suspender juicios y pensar antes de actuar. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son: Auto-control, confiabilidad, conciencia, adaptabilidad, orientación a resultados e iniciativa.

Empatia: Las habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia organización , unida a la apertura para servir y cubrir las inquietudes de quienes le rodean. En esta categoría se miden y desarrollan : la empatía, la conciencia organizacional y la orientación al servicio.

Socialización: Engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones. Las competencias en esta categoría son : desarrollo de persona, liderazgo, influencia, comunicación, gerencia del cambio, manejo de conflictos, construcción de redes y la cooperación en equipo

ConclusionesConclusiones Alinear las expectativas a todos los niveles de la

organización

Diseñar e implantar una estrategia de comunicación que permita manejar un plan de comunicación efectivo.

Diseñar e implantar una estrategia para la definición de nuevos roles y capacidades que permita evolucionar a los recursos humanos a la nueva organización.

Diseñar e implantar una estrategia de transferencia del conocimiento y entrenamiento que permita contar con una organización autosuficiente.

Diseñar e implantar una estrategia de aseguramiento del cambio que permita medir y administrar la resistencia al cambio durante los proyectos.

Alinear las expectativas a todos los niveles de la organización

Diseñar e implantar una estrategia de comunicación que permita manejar un plan de comunicación efectivo.

Diseñar e implantar una estrategia para la definición de nuevos roles y capacidades que permita evolucionar a los recursos humanos a la nueva organización.

Diseñar e implantar una estrategia de transferencia del conocimiento y entrenamiento que permita contar con una organización autosuficiente.

Diseñar e implantar una estrategia de aseguramiento del cambio que permita medir y administrar la resistencia al cambio durante los proyectos.

PreguntasPreguntas

Gracias Por Su AtenciónGracias Por Su Atención