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FACILITADORA: ING. ISABEL LINARES

CAGUA, FEBRERO 2011

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

NÚCLEO ARAGUA EXTENSIÓN CAGUA

PARTICIPANTE:RAMÌREZ LISETH C.I 16.733.963TOVAR KATTY C.I 13.454.284

LOGOTOVAR KATTY

GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

Proceso dirigido que implica

Herramientas

Secreto de la calidad, garantizar que todos los vínculos sean tan fuertes: Hacerlo bien desde la primera vez

Talento Humano

Sistemas

Técnicas de Apoyo

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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CONTROL DE CALIDAD

INSPECCION

ARTESANAL

INDUSTRIAL

INDUSTRIAL

ECONOMIA GLOBAL

EVOLUCION DE CALIDAD TOTAL

GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

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satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo)

Proceso de mejora continua en todas las actividades

Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo (Equipo)

Participación de todos los miembros de la organización (Trbj en equipo)

Involucrar a los proveedores en las actividades

Identificación y Gestión de los Procesos(barreras Departamentales y estructurales)

Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos

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Atacar los Problemas

fundamentales

Eliminar despilfarros

Buscar la simplicidad

Diseñar sistemas para

identificar problemas

OBJETIVOS ESENCIALES JIT

mejora continua permite reducir de manera sistemática y sostenible los niveles tanto de costos como de fallas,

incrementando al mismo tiempo los niveles de productividad y satisfacción al cliente.

PRODUCCION JUNTO A TIEMPO

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Es una filosofía administrativa cuyo objetivo es hacer dinero, tanto en el presente como en el futuro

TEORIA DE LAS LIMITACIONES

La esencia de la teoría de las restricciones se basa en cinco

puntos correlativos de aplicación:1.Identificar las restricciones del sistema.2.Decidir cómo explotarlas.3.Subordinar todo a la decisión anterior.4.Superar la restricción del sistema (elevar su capacidad).5.Si en los pasos anteriores se ha roto una limitación, hay que regresar al primer paso,

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Secreto de la calidad, garantizar que todos los vínculos sean tan fuertes:

Hacerlo bien desde la primera vez

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BENCHMARKING

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BENCHMARKING

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REINGENIERÍA

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REINGENIERÍA

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BALANCED SCORECARD

Es una herramienta que apunta a elaborar un mapa que describa la estrategia de la empresa para cumplir con su visión de largo plazo. Se presenta a través de objetivos

vinculados entre sí, balanceados y distribuidos en cuatro perspectivas dentro de la empresa

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BALANCED SCORECARD

Finanzas“Para tener éxito financieramente”, ¿cómo deberíamos

aparecer ante nuestros

accionistas?”

Desarrollo“Para alcanzar

nuestra visión, ¿Cómo

mantener nuestra capacidad

de cambios y mejoras?”

Clientes“Para alcanzar

nuestra visión, ¿Cómo

debemos aparecer ante nuestros

clientes?”

Ob

jeti

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icad

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Inic

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Procesos“Para satisfacer a

nuestros accionistas y clientes, ¿en qué

procesos del negocio

debemos sobresalir?”

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Visión y

Estrategia

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