Mapa de Competencias Emocionales

Modulo 3:

HABILIDADES HABILIDADES SOCIALESSOCIALES “El arte de

relacionarse bien con los

demás”

Son conductas aprendidas que facilitan las relaciones con los otros, la reivindicación de los

propios derechos sin negar los derechos de los demás.

Evitan la ansiedad en situaciones difíciles o novedosas, además

facilita la comunicación emocional y la resolución de

problemas

Incrementan la posibilidad de mantener relaciones

interpersonales satisfactorias y consiguen que los demás no nos impidan lograr nuestros

objetivos.

HABILIDADES HABILIDADES SOCIALESSOCIALES

CARACTERISTICAS DE LAS HABILIDADES SOCIALES

Son comportamientos propios de una persona que busca ser RECOMPENSADO y no comportarse de forma tal que pueda ser CASTIGADO o IGNORADO por lo demás

Toda habilidad de tipo personal implica la capacidad de evaluar adecuadamente las acciones y sentimientos del otro para interactuar humanamente. Es una forma de PERCEPCIÓN SOCIAL

Facilitan la asimilación de roles y de las normas sociales, lo cual conlleva a un buen AJUSTE Psicológico y adaptación social adecuada

Desde la infancia favorecen la adaptación social, académica y laboral en la adultez. Su presencia es clave para el DESARROLLO PSICOLÓGICO INTEGRAL de la persona

Las competencias de Las competencias de carácter social carácter social cuando están cuando están

desarrolladas, llevan desarrolladas, llevan al ÉXITO PERSONAL, al ÉXITO PERSONAL,

quien las posee utiliza quien las posee utiliza estas habilidades estas habilidades

sociales para sociales para persuadir, dirigir, persuadir, dirigir, negociar, resolver negociar, resolver

conflictos; cooperar y conflictos; cooperar y trabajar en equipotrabajar en equipo

Habilidades de

Comunicación

Autocontrol Emocional

Conductas basadas en:

Son comportamientos interpersonales que incluyen

RESPUESTAS

VERBALES Y NO VERBALES, COGNITIVAS (valoraciones) y

EMOCIONALES (temor, ira, alegría, etc).

Emitidas ante uno o más individuos del grupo social

Desarrollar las habilidades Sociales es de importancia fundamental para una adaptación

psicológica saludable a toda edad y en todo lugar y momento

HABILIDADES COMPLEJAS

HABILIDADES SIMPLES

Dar y Recibir elogios Asertividad Empatía

Ponerse en el lugar del otro

Expresar adecuadamente los sentimientos en el momento correcto

COMUNICACIÓN

“Es imposible no comunicarse

”

TIPOS DE HABILIDADES

• Cuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones y sentimientos sin

restricciones estén errados o no, permitiendo a la otra persona opinar sobre

ellos.

• Cuando un individuo es empático, deja que los demás les expresen sus opiniones y

sentimientos sin restricciones, estén errados o no, ofreciéndole la posibilidad de hablar

sobre ellos.

LA ASERTIVIDAD – LA EMPATIA

En ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de los demás.

ESTILOS DE COMUNICACIÓNESTILO Comunicación

AgresivaComunicación

PasivaComunicación

Asertiva

CREENCIAS “La gente debería ser como yo” – “No cometo errores” –”Yo tengo derechos, usted no”

“Los demás tienen más derecho que yo” “No expreso desacuerdos”“No expreso sentimientos”

“Soy valioso como los demás” “Tengo derecho igual que los demás”

ESTILO COMUNICACIONAL

Cerrado, No escucha, Interrumpe, Monopoliza la conversación

IndirectoSiempre De AcuerdoNo expone su punto de vista

Efectivo, Sabe escuchar, Establece límites, Establece observaciones No Juicios, Clarifica expectativas

CARACTERISTICAS Saca provecho de otros para conseguir sus metas

Se disculpa constantemente, Confía en otros, no en si mismo, otros deciden por el

No enjuicia ni etiqueta, Cree en él y los demás, Confiado y Autoconciente

CONDUCTAS Inclina la cabeza cuando habla, Gestos amenazantes, lenguaje abusivo

Postura deprimida, voz débil, Cabizbajo, manos húmedas,“No estoy seguro”

Buen Contacto Visual, Postura relajada y firme, voz fuerte, Se asegura de la compresión del mensaje

SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA

Coraje, Hostilidad, Frustración, Impaciencia

Indefenso, Se pregunta porque no valoran su trabajo

Entusiasmo, Bienestar,

EFECTOS Provoca la contra-agresión, se enferma, deteriora relaciones humanas

Desarrolla dependencia en sus relaciones, Pierde progresivamente autoestima

Aumento de Autoestima, Confianza, Motivación y entendimiento.

LISTADO DE HABILIDADES SOCIALES

• Capacidad de decir no

• Capacidad de pedir favores y hacer peticiones

• Expresar sentimientos negativos y positivos

(reconocimiento de estos –Inteligencia emocional-

• Iniciar, continuar y finalizar una conversación

• Hacer y aceptar cumplidos

• Defender derechos

• Rechazar peticiones

•Expresar opiniones personales de acuerdo y

desacuerdo

•Expresar justificadamente ira, desagrado o disgusto

•Petición de conducta de cambio del otro

•Disculparse o admitir ignorancia

•Aceptar críticas

•Hablar en público, escuchar, hacer preguntas

•Capacidad de auto controlarse y auto

compensarse

•Resolver la vergüenza

•Actuar frente a una broma

•Tomar decisiones

•Responder ante una

persuasión

•Responder frente al fracaso

•Dar y recibir amor, agrado y

afecto

• Qué tan asertivo soy?• Crítica y autocrítica!

Plenaria

Recuerde una situación familiar, laboral o social en la cual ud. no haya evidenciado alguna(s) de las Habilidades

sociales.

•Mencione la HS que no sorteó •Mencione el estilo comunicativo utilizado•Mencione la forma correcta para sortear dicha situación

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

• Favorecer el contacto entre los miembros de la familia con interacciones afectuosas, abiertas, empáticas y confiadas; es propia de las familias saludables

• Fomentar las habilidades sociales en el hogar, es propiciar un adecuado desarrollo de la autoestima en sus miembros

• Las familias requieren de la práctica de competencias sociales, a nivel de la cohesión (ligazón emocional y autonomía) y de la adaptabilidad (capacidad de afrontar eventos estresores y cambios)

En el hogar

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

• El desarrollo y el logro de habilidades sociales facilitan la integración social a experiencias de aprendizaje significativo

• El alumno con habilidades sociales es activo e interactivo, construye sus propios saberes, se motiva académicamente y mejora sus habilidades para el conocimiento obteniendo un mayor rendimiento

•Los problemas en las habilidades sociales del educando se relacionan con un pobre ajuste en el aula, mala comunicación, baja autoestima académica y respuestas negativas como la agresividad, el rechazo y el temor, las cuales dificultan su desempeño.

En el Aula

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

• Relacionarse bien con los demás, ser comprensivo e influyente generan comportamientos laborales efectivos y eficaces

•Las competencias sociales como emitir mensajes claros, convencer, liderar, persuadir y saber colaborar son habilidades propias de los equipos efectivos de trabajo productivo

•Las personas con habilidades sociales son capaces de trabajar en equipo en la consecución de metas. Motivan, influyen, dirigiendo los cambios favorables para una organización.

•En la actualidad, los trabajadores más competentes y valorados a nivel social, mantienen el éxito de las organizaciones, son capaces de conciliar, negociar, crear y resolver conflictos. Son “ estrellas “ de la organización

En el Trabajo

Dinámica. . .

•Role Playing (Juego de Roles)

•Situaciones de aplicación

•Conductas pasivas/asertivas/ agresivas en situaciones

particulares 1. Conformar grupos de 3

integrantes 2. Seleccionar una

habilidad social3. Seleccionar un estilo

comunicativo4. Realizar presentación

(juego de roles de la situación) sin mencionar

la habilidad y el estilo comunicativo seleccionado

5. El Grupo deberá adivinar la habilidad y el estilo

comunicativo seleccionado por el grupo