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CAPACITACIÓN INTERNA S.G.C. Héctor Avendaño M. - marzo de 2011

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Diapositiva 1

CAPACITACIN INTERNA S.G.C.Hctor Avendao M. - marzo de 2011MDULOS

MODULO 3Qu rumbo cree la Direccin que es necesario tomar para acercarse al destino soado? Cuales son las Intenciones globales y orientacin de la organizacin relativas a la calidad? .

5.3 Poltica de la Calidad (ISO9001:2008)La alta direccin debe asegurarse de que la poltica de la calidad:Es adecuada al propsito de la Organizacin,Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad,Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,Es comunicada y entendida dentro de la organizacin, yes revisada para su continua adecuacin.Poltica de la CalidadDefinicin:

Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccin (ISO 9000:2005)Poltica de la CalidadLa Poltica debe contener cosas por las cuales la Direccin va a luchar, porque cree y esta dispuesto a dedicar parte de su tiempo y de los recursos de la organizacin para conseguirlo. Un documento que declara algo por lo cual no se va a luchar despus, no es ms que un papel, o un archivo en nuestro computador.

Comentarios sobre la Poltica de la CalidadEn las empresas existen Polticas muy extensas y complicadas, en otras son tan breves que no se alcanza a comprender el contenido.

La Poltica es un documento auditable ya sea por losauditores internos de la empresa o por externos en busca de unacertificacin , inclusive por el cliente, por este motivo este documento debe ser entendido no aprendidoa todos los niveles de la organizacin.

La Poltica de la Calidad, muchas veces es como una "carta de presentacin de la empresa" donde expongo bsicamente:El cliente, al leer la Poltica debe tener una idea muy clara de la empresa a la que esta a punto de comprar productos o servicios.Comentarios sobre la Poltica de la Calidada qu me dedico?, qu quiero lograr?, bajo que mtodo trabajo?, Cmo lo quiero lograr?

Estrategia Empresarial

Exigencias de los Clientes

- Factores Ambientales

- Legislacin Vigente VALORES

INTENCIONESMejora ContinuaSatisfaccin del ClientePreservacin del Medio AmbienteProteccin del TrabajadorNegocio SustentableContempla sistemticamente compromisos explcitos e implcitos.OBJETIVOSPOLTICA DE LA CALIDADActividades definidas en la Gestin CorporativaSi se nos preguntara.Conoce Ud. La Poltica de Calidad de la Empresa???

Por supuesto seor auditor.Muestra a que nos dedicamosy que cosas debemos considerar al hacer nuestro trabajo, por ejemplo; El Cliente es siempre lo primero por lo que debemos mejorar continuamente en base a objetivos tanto de trabajo como de desarrollo personaly que nuestra labor siempre debe realizarse respetando las normas y leyes vigentes.

En el siguiente mdulo:

Herramientas para el control de la Calidad

GRACIAS