MDULO DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA APLICADAS A LA EMPRESA JOSELITO SAC

Docente:Ana Teresa La Rosa Gonzales Otoya

Integrantes:- Bocanegra Neri, Kareem- Rodriguez Pozo, Gina- Sanchez Solano, Jose

Agosto, 2015

INDICE

INTRODUCCINEl presente informe muestra las propuestas de control y mejoras realizadas en el rea de Logstica dirigidas a la Empresa Joselito SRLTDA, enfocados segn los requerimientos del rea de Planificacin y Calidad de sta Empresa.

El propsito del estudio es asegurar y apresurar las actividades dentro de operaciones y el buen flujo de materiales dentro de todas las reas, para lo cual fue necesario conocer plenamente las actividades del proceso productivo de la empresa en cada una de las reas y as poder obtener una formulacin de propuestas de mejora.

Para poder lograr los objetivos planeados se hace necesaria la colaboracin y el apoyo de cada una de las partes involucradas en el proceso productivo de la empresa, teniendo como principal sistema de apoyo a la comunicacin.

1. Datos Generales1.1. Informacin del Sector IndustrialEn el ltimo ao fue positivo para el transporte en lneas generales y sobre todo para el transporte de carga por las operaciones realizadas en el sector que se incrementaron debido a las grandes inversiones que se estn llevando a cabo en nuestro pas. Debido a ello se han revisado y replanteado las tarifas ante la gran demanda de este sector. Segn las estadsticas publicada por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, los costos logsticos de transportes en el Per son muy elevados, llegando aproximadamente al 29% del valor del producto, en tanto que el promedio en Amrica latina es del orden de 24% y en los pases miembros de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico (OCDE) este costo solo representa el 9%.1.2. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa IndustrialJoselito SRLTDA es una empresa privada que se desenvuelve dentro del sector de transporte de carga prestando servicios de transporte de productos tales como aceite de pescado, productos terminados, harina de pescado, azcar, harinilla de trigo, insumos, melaza, etc; dependiendo de los requerimientos de los clientes. La empresa realiza los servicios de transporte en la extensin de toda la costa peruana. Esta empresa cuenta con dos tipos de carga: Carga para cisternas y carga para plataformas. Adems cuenta con una flota de 68 tractos y 81 carretas entre cisternas y plataformas. Adems las marcas utilizadas por la empresa son Volvo y Freightliner en sus tractos y para sus carretas Kvr trailers, Nassi, Fameca, etc.En general es una empresa que se encuentra actualmente en un proceso de crecimiento y expansin. Adems cuenta con el equipo necesario y el personal idneo para ofrecer el mejor de los servicios a sus diferentes clientes. 1.3. Principales competidores Razn Social: GRUPO TRANSPESA SACRUC: 20439331918Actividad Comercial: Transporte de Carga por Carretera.CIIU: 60230 Razn Social: EMPRESA DE TRANSPORTES ANTICONA S.R.L.RUC: 20132171573 Actividad Comercial: Transporte de Carga por Carretera. CIIU: 60230 1.4. Principales Proveedores Manuchi Diesel S.AEmpresa proveedora de tractos o remolques de distintas capacidad de tonelaje de marca Volvo. Adems proporciona los diversos partes y repuestos necesarias para el mantenimiento y buen funcionamiento de las unidades. R & S Distribuidores SAC Empresa proveedora de material de oficina para el rea administrativa y operativa, como tintas para impresoras, lapiceros, papel y todo lo necesario para poder desarrollar el proceso administrativo y operativo en la empresa. Ferretera y Repuestos Santa Mnica Hnos E.I.R.L.Venta de artculos y repuestos alternativos para los diversos tractos, cisternas y plataformas. Primax S.AEmpresa proveedora del combustible utilizado por las unidades de transporte.1.5. MercadoEl mercado al que apunta la empresa de transportes Joselito SRLTDA son las empresas que no cuenten con servicio de flete o con transporte propio para el traslado de sus insumos o productos de una planta a otra. El servicio prestado por sta empresa es nicamente para empresas cuyas plantas transformadoras estn ubicadas en la costa peruana.2. Descripcin General de La Empresa2.1 Breve descripcin general de la Empresa Industrial Misin: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante el servicio de transporte de productos oleaginosos lquidos y carga en general con Calidad Total, asegurando la rentabilidad y crecimiento de la empresa, para beneficio de los clientes, trabajadores, accionistas y de nuestro pas. VisinSer empresa lder en nuestro pas en el servicio de transporte de productos oleaginosos lquidos y carga en general manteniendo la Poltica de Calidad, garantizando de esta manera la total satisfaccin de nuestros clientes. Fortaleciendo en forma sostenible el crecimiento de nuestra empresa con perspectivas para la ampliacin y complementacin de nuestros servicios. Valores Nuestros valores estn sustentados en la bsqueda constante de la Excelencia y la prctica continua de una actitud proactiva con vocacin de servicio, trabajo en equipo, seriedad, eficiencia, rapidez y garanta en la atencin al cliente. Poltica de CalidadLa calidad es un valor inherente en la EMPRESA DE TRANSPORTES JOSELITO SRL, por este motivo la Empresa debe situarse en lo que a Calidad de atencin y Servicios se refiere, a la vanguardia de nuestros competidores y como lder entre los proveedores de servicios de transporte de productos oleaginosos, lquidos y carga en general. Todos los trabajadores de la empresa logran esta meta mediante: El enfoque a la satisfaccin de las necesidades del cliente, en base a la Excelencia en el servicio y con el compromiso de superar las expectativas y exigencias de nuestros clientes. Objetivos: Cero reclamos Cero retrasos2.2 Organizacin de la Empresa (ELIMINAR NOMBRES DEL ORGANIGRAMA)

Fuente: Empresa de Transportes Joselito SRLTDA Departamento de Planificacin y Calidad

2.3 Diagrama de Flujo de la Empresa

2.4 X