Modulo ii (teoría de las organizaciones)
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MAESTRIA EN GERENGIA Y LIDERAZGO EDUCACIONAL MODULO: NOMBRES: TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES Dra. Sandra Dávila Zambrano SEMESTRE: Primero PERIODO: Noviembre 2011 – Mayo 2012
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MAESTRIA EN GERENGIA Y LIDERAZGO EDUCACIONAL
MODULO:
NOMBRES:
TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES
Dra. Sandra Dávila Zambrano
SEMESTRE: Primero
PERIODO: Noviembre 2011 – Mayo 2012
Unidad 1
Bases fundamentales para el estudio de teoría de las organizaciones
Breve historia de teoría de las organizaciones
La organización es tan vieja, como la humanidad misma, puesto que el hombre en todas las épocas se unió en busca de propósitos comunes y trabajó en cooperación porque esa actitud corresponde al instinto gregario que le caracteriza.
Así aprendió a organizar y administrar
el hogar, los grupos sociales más
cercanos, las empresas y los gobiernos
de las naciones.
En conclusión, donde quiera que exista
un grupo de personas, de cualquier tipo
que sea, hay organización <teoría
organizacional>.
Por tanto,
La organización es un conjunto humano, personas que, individual o colectivamente, ejecutan y cumplen actividades y tareas bajo una responsabilidad de deberes y derechos, para la consecución de objetivos y metas.
Es así como el arte de organizar ha sido una de las facultades esenciales del ser humano en todas las épocas y en todos los campos que actúa y se desenvuelve, a pesar de que la condición de ciencia solo pertenece al mundo moderno.
La organización es hoy en día una hermosa profesión relacionada con la
administración.
Detalle los campos de trabajo.
•Existe un sistema organizado, con
conocimientos bien desarrollados y un conjunto
de principios, técnicas y habilidades.
•Dispone de un aporte científico para el
desarrollo de las organizaciones sociales,
empresariales e institucionales.
•Existen universidades, institutos y colegios
con métodos de entrenamiento formal y
académico, donde se preparan los
profesionales.
•Se han creado organizaciones profesionales,
sindicatos, asociaciones, etc.
•Se ha sometido a códigos de ética, porque
considera que la moral es la base del trabajo y
del servicio público y privado.
Como la iglesia ha contribuido al conocimiento de la teoría de las
organizaciones?
La iglesia ha contribuido al conocimiento en la
teoría de las organizaciones, por medio de la
formación de una estructura mundial y por el
uso efectivo de una autoridad papal
centralizada y rígida.
Qué se intensificó en la revolución industrial?
la “revolución industrial” marca un hito
importante en el desarrollo de las
organizaciones vinculada a los procesos de
producción, al maquinismo y al progreso de la
humanidad.
Pues se intensificó:
•El uso de la maquinaria
•La centralización de las actividades de
producción
•La determinación de nuevas relaciones entre
empresarios y empleados
•La separación de clientes y productores
El estudio de la organización en 1930 que sugirió incorporar
Durante la década de 1930 teoría de las
organizaciones otorga mayor importancia a la
idea de que la persona era un factor
importante de la administración, que se
establecieran y lograran los objetivos mediante
la gente y que tuvieran alguna participación.
En consecuencia, el estudio de la
organización debía incorporar:
•El conocimiento de los seres humanos
•Su ambiente de trabajo
•Sus relaciones interpersonales
La importancia del liderazgo y de las
relaciones humanas fueron resaltadas y
tomaron fuerza con el aparecimiento de las
ciencias de la conducta; tales como, la
sicología y la sociología que desde entonces,
se las considera esenciales en el estudio de
teoría de las organizaciones.
la organización considerada como ciencia, y la organización considerada como arte
Desde la perspectiva como ciencia, por
cuanto recurre al análisis científico de algunos
de sus aspectos. Frederick Taylor en 1911
publicó su libro “Los Principios de la
Administración Científica”
que luego se completó con el pensamiento
de Fayol consiguiendo entre ambos aportar
con elementos de enorme significación que
podrán resumirse así:
•Recomendaron a la organización que se
direccione como un campo específico de las
ciencias y señalaron la posibilidad de definir sus
leyes y principios; y,
•Establecieron la aplicabilidad de un conjunto de
leyes y principios a la administración en las
distintas esferas de la organización como
actividad humana: la industria, la agricultura, el
comercio, la educación, la salud, etc.
Es necesario sin embargo reconocer que
tuvieron muchísimas limitaciones en su
análisis debido al enfoque estrictamente
mecánico del papel del hombre en la
organización y en el trabajo.
La organización, es determinada como
ciencia a través de la administración, porque
existe un amplio cuerpo de:
Desde la perspectiva como arte, porque
los conocimientos científicos no tienen otro
objeto que hacer lo mejor para lograr el fin
deseado. Es decir: basándose en la teoría se
lo lleva a la práctica con habilidad, dedicación
y belleza.
El artista es un ser creador, imagina y
piensa en lo NUEVO. Desarrolla sus
habilidades para buscar lo bello y hacer las
cosas perfectas. Interpreta el espíritu
humano y trata de satisfacer sus objetivos y
aspiraciones.
El administrador también tiene estas
cualidades cuando organiza su trabajo con
imaginación, inteligencia y creatividad. Claro
que si especialmente cuando le hemos visto
desarrollando todas sus habilidades para
hacer más fácil, sencilla e inteligible la
administración de los asuntos que se hallan
bajo su responsabilidad.
La organización en su contexto técnico y
práctico como administración, es un arte
porque el individuo que es el elemento
fundamental de la organización, debe poner
sus habilidades e iniciativas al servicio de la
administración a fin de alcanzar el éxito
deseado.
Solo ellas, sumadas a la experiencia le
permitirá aplicar la ciencia administrativa de
manera eficiente y eficaz.
Cuáles son las ciencias con la que mantiene relación la teoría de las organizaciones.
Unidad 2
Organización, contextos de vida, niveles neurológicos, planos y elementos
Concepto clásico de organización
Desde el punto de vista tradicional la organización consiste en un número reducido de superiores y jefes que regulan las actividades de todos los demás integrantes de ella, con una definida tendencia a que el flujo de autoridad es descendente (de arriba hacia abajo).
En la cima de esta organización se adoptan todas las decisiones, se fijan los objetivos, metas, estrategias y políticas, originan las órdenes para luego comunicar hacia abajo donde deben ser obedecidas sin cuestionamientos.
auto
ridad
responsabilidad
Concepto moderno de organización
En el concepto moderno de organización, en cambio, adiciona el flujo participativo. Esta concepción no elimina el flujo de conocimientos y de decisiones de arriba hacia abajo (estructura funcional) ni le quita la autoridad e importancia definitiva, pero le enriquece en el flujo de ideas y aportes que los integrantes que pertenecen al nivel técnico u operativo pueden ofrecer.
Esto responde a la naturaleza del hombre que es creativo, racional y responsable.
auto
ridad
responsabilidadParticipación
Comunicación
Concepto de organización con respecto a la idiosincrasia de proceso
Concebida la organización dentro del proceso empresarial o institucional, es el conjunto de personas, cuyas actividades están relacionadas y articuladas entre sí; con el objeto, de desarrollar y ejecutar las tareas identificadas y determinadas en los procesos; con la finalidad, de cumplir con el objetivo general y los objetivos específicos estratégicos establecidos por el interés común, y así lograr la misión y visión concretada por el liderazgo.
PROVEEDOR
INSUMO
TRANSFORMACIÓN
PRODUCTO
CLIENTE / USUARIO
ORGANIZACIÓN
MISIÓNVISIÓN
Organización social
Organización social es“…el conjunto de personas con un interés en común (grupos barriales, minga, sindicatos, etc.)”. Esta sociedad no puede ser legalizada como empresa (grande, mediana, pequeña o micro-empresa) o institución. Las personas que integran éste tipo de organización están conscientes que sus actividades pueden o no pueden ser retribuidas económicamente.
Empresa
Empresa es la organización legalizada, puede ser pequeña, mediana o grande con o sin fines de lucro[1], para su constitución necesita de un capital.
La empresa, se diferencia de la organización social e institucional, porque también puede iniciarse u originarse sólo con el interés de una persona.
[1] Las empresas u organizaciones sin fines de lucro, son conocidas como ONG (Organizaciones No Gubernamentales).
Institución
Institución es la organización legalizada sin fines de lucro, por lo general, a éste tipo de organización siempre se le relaciona con las instituciones del sector público, que dependen directamente del presupuesto del gobierno central o del gobierno seccional.
•operativo que viene a expresar cuál es la contribución que una determinada persona tiene que realizar dada la tarea/actividad que tiene asignada en la organización,
•distributivo o sistema retributivo o de incentivos, que expresa a su vez lo que cada persona va a recibir de la organización.
Cuáles son los componentes del sistema formal y explique cada uno de ellos
APTITUD
CONOCIMIENTOSEXPERIENCIA
ENTRENAMIENTOHABILIDADINICIATIVATALENTO
ACTITUDPOSITIVA
NEGATIVA
PODER HACER
QUERER HACER
En siete líneas explique la idiosincrasia de la organización, y en un gráfico determine
la diferencia entre actitud y aptitud.
Describa los contextos de vida, y explique su aplicación
El ser humano esta integrado por factores que determinan la característica de cada individuo. Estos factores son intrínsecos y extrínsecos, son cuatro y se los denominan contextos de vida.
Factores intrínsecos: <seguridad, guía y sabiduría>.
Seguridad = autoestima y fuerza
Guía = valores
Sabiduría = conocimientos
Estos contextos de vida intrínsecos se encuentran en el <SER> del ser humanoproporcionan los pensamientos. Estos pensamientos construyen de manera secuencial la base de las perspectivas individuales; es decir, la cimentación de la idea o imagen.
Esta idea o imagen debe ser exteriorizada <HACER> a través del cuarto contexto de vida extrínseco denominado PODER.
NIVELES NEUROLÓGICOS
Niveles neurológicos, compone hoy un cuadro de metodología interesante y práctica para diferenciar los paradigmas que integran los contextos de vida, entre el SER –ser humano- y el HACER –estructura-.
La importancia de esta metodología –cuadro de niveles neurológicos- en la organización, es de vital importancia; en razón, que combina el ser humano –viviente- con la estructura –inerte-.
Esta metodología, es utilizada para una adecuada toma de decisiones, proporciona facilidad en el reconocimiento de misión, visión y objetivos. Además es muy utilizada para la identificación de soluciones para los conflictos[1] o problemas[2], como también para identificar la hipótesis para desarrollar una tesis.
[1] Conflicto es intrínseco al ser humano…no existen personas problemáticas…existen personas conflictivas.[2] Problema es extrínseco al ser humano…el problema no existe…esta en íntima relación con el nivel de conflictividad del ser humano…el ser humano es quien origina los problemas.
La fase intrínseca del SER HUMANO <SER> esta integrada por cuatro niveles neurológicos:
•Creencias y Valores.- está identificado con las interrogantes: ¿para qué? y ¿por qué?.
•Identidad.- está identificado con la interrogante: ¿cómo soy?.
•Misión.- razón de SER, está identificado con la interrogante: ¿quién soy?
•Visión.- razón de SER dirigida hacia un futuro, está identificado con la interrogante: ¿quién quiero ser?
La fase intrínseca del SER esta relacionada y articulada con la fase extrínseca que es el <HACER>, integrada por tres niveles neurológicos:
•Entorno.- identifico con las siguientes interrogantes: ¿quién?, ¿dónde? y ¿cuándo? Hacer
•Comportamiento.- está identificado con la interrogante: ¿qué hacer?.
•Capacidad.- está identificado con la interrogante: ¿cómo hacer?.
Comportamiento¿Qué hacer?
Capacidad¿Cómo hacer?
Creencias y ValoresPara qué? y Por qué?
Identidad¿Cómo soy?
MISIÓN
VISIÓN
SERINTRINSECO AL SER HUMANO
Entorno¿Quién?, ¿Dónde? Y ¿Cuándo
HACEREXTRINSECO AL SER HUMANO
CONTEXTOS DE VIDA
SEGURIDADGUÍA
SABIDURÍA
CONTEXTO DE VIDA
PODER
La elaboración, interpretación o lectura de los niveles neurológicos se realiza de abajo hacia arriba, siguiendo los lineamientos de las actuales herramientas o técnicas administrativas, siendo la que más influencia tiene el Balance Scord Card (BSC).
Primeramente se empezará a redactar el entorno, luego el comportamiento…y sucesivamente…el resto de los niveles neurológicos…hasta determinar la misión…o….visión, o si es el caso…objetivo general…o si es el caso…la identificación del tema de una tesis…etc.
PLANOS Y ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
¿Qué es plano?, es la guía arquitectónica para ejecutar las actividades. Los planos son intrínsecos al ser humano y a la organización. Están relacionados con los contextos de vida y con los niveles neurológicos.En el ser humano y en la organización se
distinguen cuatro planos:
PLANOS Y ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Primer plano: Operaciones físicas.- a través de ellas el ser humano se relaciona con el entorno, a las operaciones físicas se las llama también (actividades[1], acciones, actitudes, comportamientos, conducta, capacidad de gestión <CG>, o capacidad de producción <CP>).
[1] No confundir el concepto de actividad con el concepto de tarea. Más adelante se abordarán el significado de estos conceptos.
PLANOS Y ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
[1] No confundir el concepto de actividad con el concepto de tarea. Más adelante se abordarán el significado de estos conceptos.
ACTIVIDAD PRODUCTO
PODER
PLANOS Y ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
[1] No confundir el concepto de actividad con el concepto de tarea. Más adelante se abordarán el significado de estos conceptos.
Segundo plano: Conocimiento.- a través del cual, el ser humano, guía sus operaciones físicas o actividades. Este plano está relacionado con el contexto de vida denominado sabiduría, y con el nivel neurológico concerniente a la capacidad.
PLANOS Y ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
CONOCIMIENTO ACTIVIDAD PRODUCTO
PODERSABIDURÍA
PLANOS Y ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Tercer plano: Motivación.- impulso que hace actuar a las personas. Este plano está relacionado con el contexto de vida denominado guía, y con el nivel neurológico concerniente a creencias y valores.
MOTIVACIÓN CONOCIMIENTO ACTIVIDAD PRODUCTO
PODERSABIDURÍAGUÍA
Cuarto plano: Experiencia[1].- el tema se complica cuando se considera que la realización de operaciones físicas por parte de una persona supone siempre un cúmulo de experiencias. La experiencia es precisamente la fuente de donde proceden los cambios que se efectúan en la motivación, en el conocimiento y en la actividad.
[1] El conocimiento y la experiencia son las mejores armas contra el miedo
Este plano está relacionado con el contexto de vida denominado seguridad, y con el nivel neurológico concerniente a la identidad. Todo lo que vivimos se transforma en experiencia, y por consecuencia, ésta experiencia va canalizando el carácter y la identidad del ser humano o de la organización.
EXPERIENCIA MOTIVACIÓN CONOCIMIENTO ACTIVIDAD PRODUCTO
PODERSABIDURÍAGUÍASEGURIDAD
Al observar a una persona lo que advertimos son sus actividades o acciones o actitudes o comportamientos. Sus conocimientos como motivación y experiencia son causas que determinan la manera de actuar.
PODERSABIDURÍAGUIASEGURIDAD
ACTIVIDADCONOCIMIENTOMOTIVACIÓNEXPERIENCIA
IDIOSINCRASIA INTERNA IDIOSINCRASIA EXTERNA
CONTEXTOS DE VIDA Y NIVELES NEUROLÓGICOS
PLANOS DE LA ORGANIZACIÓN
COMPORTAMIENTOCAPACIDADCREENCIASIDENTIDAD
LIDERAZGO -SER-
ADMINISTRACIÓN -HACER-
ADMINISTRACIÓN -HACER-
LIDERAZGO -SER-
¿Qué es elemento?, es la parte de un todo; por tal motivo, la organización está constituida por elementos. Los elementos corporativos son extrínsecos
al ser humano e intrínsecos a la organización.
Por nombrar algunos: elemento concerniente al recurso humano, elementos financieros, elementos físicos y elementos tecnológicos.
Unidad 3
Conceptos de misión, visión, objetivos, metas, estrategias, políticas y
elaboración de matrices
¿Qué es misión?, sobre la base de la definición otorgada por el diccionario y enmarcándolo en los condicionamientos empresariales:
[1] (Del lat. Missĭo, -ōnis). Acción de enviar. || Poder, facultad que se da a alguien de ir a desempeñar algún cometido).
Unidad 3
Conceptos de misión, visión, objetivos, metas, estrategias, políticas y
elaboración de matrices
[1] (Del lat. Missĭo, -ōnis). Acción de enviar. || Poder, facultad que se da a alguien de ir a desempeñar algún cometido).
Misión, es la razón de SER de la organización o empresa <cual es su finalidad, cual es su cometido, para que es creada>.
Toda organización pública o privada debe poseer una misión.
¿Qué es visión?, es el ideal que se desea conseguir. Es la perspectiva hacia un futuro, en algún momento deberá convertirse en existente y presente, por tal motivo, poseerá objetivo general, objetivos específicos y metas.
La planificación de la visión es la acción y efecto de imaginar los objetivos del futuro a través de la consecución de los objetivos de la misión –presente-.
¿Qué es objetivo organizacional?, sobre la base de la definición otorgada por el diccionario y enmarcándolo en los condicionamientos empresariales:
Objetivo, es el deseo de alcanzar algo o alguna circunstancia en especial, o la finalidad que posee el ser humano en cualquier evento de la vida, su principal característica es ser cualitativo no es cuantitativo <medible>.
Los objetivos se establecen sobre el diseño de dos características:
•Objetivo General Estratégico de la Organización; y,
•Objetivo Específico Estratégico de la Organización.
El objetivo general se relaciona con las interrogantes de los niveles neurológicos <¿quién soy?, ¿quién quiero ser?, ¿cómo soy?, ¿por qué hacer? y ¿para qué hacer? >. Las interrogantes están articuladas con los
niveles neurológicos pertenecientes a la visión, a la misión, a la identidad, y a las creencias y valores <paradigmas que fortalecen el liderazgo>.
Es evidente que su gestionar se localiza en la idiosincrasia del <SER> de la organización.
El objetivo específico se relaciona con las interrogantes <¿cómo hacer?, ¿qué hacer?, ¿quién lo va a hacer?, ¿dónde hacer? y ¿cuándo hacer?> para lograr el objetivo general estratégico.
Las interrogantes están articuladas con los niveles neurológicos pertenecientes a la capacidad, al comportamiento, y al entorno <paradigmas que fortalecen la administración>.
Es evidente que su gestionar se localiza en el <HACER> de la organización.
MetasPor lo general, en el momento de establecer
objetivos y metas en las organizaciones públicas o privadas confunden los términos <objetivo y meta>, y los identifican como similar concepto.
La meta establece la condición en la cual debe llegar el objetivo. La meta es cuantitativa; es decir es medible, nunca una meta es cualitativa, como lo es el objetivo.
Estrategias
La estrategia es acreditada como inductor y palanca. Inductor es igual a incitador y magneto (transformador, generador). Palanca es igual a velocidad. La estrategia está relacionada con el nivel neurológico concerniente a la “capacidad”, que determina el ¿cómo hacer? para obtener los objetivos <¿qué quiero?> y también conseguir las metas identificadas en los objetivos de la visión.
La estrategia es la <destreza, habilidad, pericia> de cómo se obtienen los objetivos y metas que constan en la misión; con la finalidad, de conquistar los objetivos y metas que constan en la visión.
Considerando la experiencia, motivación, conocimiento, los recursos disponibles, las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas.
La estrategia es la <destreza, habilidad, pericia> de cómo se obtienen los objetivos y metas que constan en la misión; con la finalidad, de conquistar los objetivos y metas que constan en la visión.
Considerando la experiencia, motivación, conocimiento, los recursos disponibles, las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas.
Políticas
En un entorno tan cambiante, el diseño de políticas es factor primordial para la competitividad y competencia <la competencia genera calidad>. Está relacionada con el nivel neurológico referente al “comportamiento” que determina el ¿qué hacer? para poner en práctica el ¿cómo hacer?.
Las políticas enmarcan el arte y la habilidad de negociar, además constituyen la estructura legal o normativa general y específica que determinan las condiciones para realizar el desarrollo y ejecución de los procesos, tareas y actividades de la organización.
Las políticas demarcan los límites, la exclusividad y las condiciones que deben poseer los proveedores, los insumos, los procedimientos y el producto.
