Monitoreo de reputación en línea
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Monitoreo de Reputación en línea
Juan José Fernández
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Qué es la reputación en línea
• Lo que se está hablando de tu empresa, tus productos, tus ejecutivos, tu mercado en todos los medios digitales.
• Esta reputación puede ser positiva, negativa o neutra.
• Conocer tu reputación en línea te puede ahorrar pesos y dolores de cabeza, imagina saber todo lo que se habla de ti¡¡¡¡
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Clasifica la información de acuerdo al sentimiento
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¿Qué se monitorea?
• Se monitorea a los personas y a los productos, de manera segmentada
• ¿Qué se habla de ellos y de los conceptos relacionados con ellos?
• ¿Dónde están interesados en tus perfiles y conceptos?
• Tu comptencia en los canales a monitorear: Facebook, Twitter, Google
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Qué puedo monitorear?
• Las menciones Facebook,
• Los Tweets y retweets
• Los términos relacionados a tu “concepto”
• Los actores con mayor influencia sobre tu concepto
• Las tendencias por día y horarios
• El sentimiento de los internautas (en español – México=)
• Los actores mas importantes de tu sector
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Identifica influenciadores
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¿Qué hacer con los resultados?
• Tomar decisiones acerca del canal digital a donde es mejor invertir en publicidad
• Conocer a tu competencia
• Actuar en caso de crisis antes de manera inmediata
• Conocer los cambios en las tendencias del mercado
• Medir el éxito de esfuerzos de mercadotecnia digital y off line
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Estadísticas
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Estadísticas por día
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Cualquier duda o consulta acerca del control de la
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Juan José Fernández