Motivacion Teoria y Conceptos

7/25/2019 Motivacion Teoria y Conceptos

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Motivacin, conceptos y teoras

principales

Nuestra principal responsabilidad es la de crear un ambiente propicio paraque florezca el talento. No podemos darle a nuestra gente slo filosofa o

instrucciones. Debemos ayudarla y motivarla para que alcance su potencial y,sobre todo, para que lo alcance en grupo, que es el xito ms grande! Lic. Ari

Kahan

Introduccin

"no de los aspectos que cada da incrementa su relacin con el desarrollo dela vida de los seres #umanos es la motivacin, esto ocurre tanto en lo personal,como en lo laboral.

$otivar a alguien, en sentido general, no es ms que crear un entorno en elque ste pueda satisfacer sus ob%etivos aportando energa y esfuerzo.

&i meditamos sobre el comportamiento en la vida ntima, nos daremos cuenta

de nuestra preferencia y accionamiento por lo que estamos motivados, esealgo que nos impulsa, que nos compromete, pues eso mismo ocurre en nuestravida laboral.

'lgo muy importante que debemos plantear, es que la motivacin no secaracteriza como un rasgo personal, sino por la interaccin de las personas yla situacin, de a# la importancia que los directivos dominen esto para quevaloren y act(en, procurando que los ob%etivos individuales coincidan lo ms

posible con los de la organizacin.

)bservando el prrafo anterior, vemos que la motivacin vara de una personaa otra y en una misma persona puede variar en diferentes momentos ysituaciones.

Nuestra pretensin no es la elaboracin de un profundo tratado terico, sinopor el contrario dar un enfoque prctico y que a su vez permita la reflexin eneste tema cuya importancia y utilidad #oy da nadie cuestiona.


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Conceptos principales

'ntes de analizar otros elementos, deseara mostrar una definicin demotivacin enfocada a la organizacin, que de forma sencilla pero muy ntidaexpresa este concepto.

Motivacin es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las

metas de la organizacin, condicionada por la capacidad del esfuerzo para

satisfacer alguna necesidad personal.

&i detallamos la definicin vemos que #ay aspectos que se destacan ya sean deforma explcita o implcita y ellos son*

+sfuerzo, energa desplegada por el individuo, el cual debe serencaminado a la obtencin de un buen rendimiento laboral.

Necesidades carencias-, que alteran el equilibrio de las condicionesfsicas yo squicas de las personas.

Deseos impulsos intencionales-, originados por las necesidades.

$etas, #acia las que tienden los impulsos para satisfacer lasnecesidades.

+n ocasiones se confunden los trminos motivacin y satisfaccin por lo queaclaramos*

/a motivacin es el impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo ometa0

/a satisfaccin es el gusto experimentado cuando alcanzamos el deseo.

1or lo anteriormente planteado la motivacin es anterior al resultado y lasatisfaccin es posterior al resultado.

/a motivacin originada puede estar dirigida #acia el incremento del traba%o oa su disminucin, en dependencia de los factores que estn imperando.2eamos algunos de ellos.

1ueden inspirar #acia el primer caso*

+l deseo de ascenso.


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+l propsito de realizar un buen traba%o.

Deseos econmicos u otros.

+l deseo de aprendiza%e.

3emor a perder el empleo.

4onvencimiento que su traba%o vale la pena.

4omo cuestin negativa tenemos*

1roblemas de relaciones con los mandos.

Dificultades o complicaciones con el traba%o.

5nercia a no traba%ar.

+stos aspectos no constituyen los (nicos que influyen en la motivacin, noobstante, la clave del problema consiste en, elevar los aspectos que originanefecto positivo y eliminar o disminuir al mximo los que potencian el efectonegativo, o de otra manera, #acer compatibles las metas de la organizacincon las necesidades personales.

Lo que el directivo debe saber

/os aspectos motivadores no son los mismos en todas las personas.

/os aspectos motivadores varan con el tiempo y la situacin en unamisma persona.

/o que la organizacin alcanza es el resultado del esfuerzo con%unto detodas las personas.

Nada crea un compromiso mayor que sentirse necesario.

+l factor esencial en las personas motivadas es #acer las cosas bien.

"na organizacin debe ser capaz de crear condiciones para que unempleado medio #aga esfuerzos y obtenga resultados extraordinarios.


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"na de las capacidades principales de un directivo sino la principal- essu #abilidad para generar y despertar entusiasmo.

/a motivacin no es un rasgo personal sino de la interaccin del

individuo y la situacin. $otivar no es fcil para ello se deben conocer las necesidades de las

personas.

En lo que el directivo debe trabajar

&in duda alguna, son los directivos %efes- los encargados de crear un ambientepropicio para que los traba%adores estn motivados positivamente ya que enellos est la posibilidad de*

4reacin de valores de motivacin precisos y simples.

3ratamiento a los traba%adores como los activos ms importantes0 no esdarle ni #acerle concesiones innecesarias sino respetarlos seriamente,darle confianza y autonoma prctica, adiestrarlos y plantearleexpectativas lgicas.

1ermitir y crear condiciones en el desarrollo del traba%o que lleven a uncompromiso mayor a los traba%adores.

5nvestigar cuales son los ob%etivos de los empleados, escuc#ando,observando e interpretando lo concerniente a stos.

2incular los ob%etivos de las personas con los requerimientos de latarea.

Dise6o de un sistema de incentivos atractivo y funcional, entindaseque no #ablamos solamente de cuestiones materiales o de dinero, existe

otro numeroso grupo de ellos como el reconocimiento, la autonoma, elxito, la satisfaccin, la amistad, la identificacin, formar parte de unequipo con buenos resultados y otros.

7apidez en la estimulacin o reconocimiento.

3raba%ar con%untamente con el 8rea de 7ecursos 9umanos en lacreacin de un listado de motivaciones preferentes, as como lasmotivaciones para casos particulares.

4on relacin a lo planteado veamos la siguiente cita*


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+l directivo eficaz es la persona que, mediante la comunicacin y la escuc#asensible, establece los vnculos entre lo que #ago, los ob%etivos que tengo, los

ob%etivos de la organizacin y lo que se me pagar en caso de xito. &i miDirector #ace bien esto, me sentir motivado a prestar mi esfuerzo! ohn !.

"unt.

#eoras de $otivacin

4onocidos yo repasados los elementos anteriormente vistos plantearemosalgunas teoras relacionadas con el tema en cuestin.

7ealmente estas teoras son relativamente nuevas ya que no es #asta lasegunda mitad del siglo :: que se profundiza verdaderamente en esteaspecto, no obstante a(n contin(an las investigaciones sobre el tema.

'lgunos autores clasifican estas teoras como*

#eoras de contenido %satis&accin'. +stas teoras son las que estudiany consideran los aspectos tales como sus necesidades, sus aspiracionesy el nivel de satisfaccin de stas- que pueden motivar a las personas.

#eoras de proceso. &on las que estudian o tienen en cuenta el procesode pensamiento por el cual la persona se motiva.

+ntre las teoras de contenido podemos citar las siguientes*

3eora de la 1irmide de las Necesidades. 'bra#am $aslo;-

3eora :! y 3eora

3eora de la $otivacin > 9igiene ?rederic@ 9erzberg-

3eora +7= +xistence, 7elatedness and =ro;t#- 4layton 'lderfer-

3eora de $c4lelland de las Necesidades. David $c4lelland-

+n cuanto a las teoras de proceso se destacan*

3eora de las +xpectativas. 2ctor 2room-

3eora de la +quidad. &tacey 'dams-

3eora de la $odificacin de la 4onducta. A. ?. &@inner-
http://www.gestiopolis.com/teorias-sobre-la-motivacion/http://www.gestiopolis.com/teorias-sobre-la-motivacion/


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' continuacin pasaremos a exponer los aspectos esenciales sobre estasteoras.

#eora de la pir($ide de las necesidades

+sta teora es la ms conocida y fue propuesta por 'bra#am 9. $aslo; y sebasa en que cada #umano se esfuerza por satisfacer necesidades escalonadas,que se satisfacen de los niveles inferiores a los superiores, correspondiendo lasnecesidades al nivel en que se encuentre la persona.

1irmide de las necesidades de $aslo; ?uente* Bi@imedia-

/os niveles de la pirmide representan las necesidades siguientes.

C. )ecesidades *isiol+icas* &e relacionan con el ser #umano como serbiolgico, son las ms importantes ya que tienen que ver con lasnecesidades de mantenerse vivo, respirar comer, beber, dormir, realizarsexo, etc.

. )ecesidades de e+uridad* 2inculadas con las necesidades de sentirseseguro, sin peligro, orden, seguridad, conservar su empleo.

E. )ecesidades de -ertenencia %ociales'* Necesidades de relaciones#umanas con armona, ser integrante de un grupo, recibir cari6o yafecto de familiares, amigos, personas del sexo opuesto.
http://www.gestiopolis.com/piramide-maslow/http://www.gestiopolis.com/piramide-maslow/


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F. )ecesidades de Esti$a* Necesidad de sentirse digno, respetado, conprestigio, poder, se incluyen las de autoestima.

G. )ecesidades de Autorrealiacin* &e les denominan tambinnecesidades de crecimiento, incluyen la realizacin, aprovec#ar todo el

potencial propio, #acer lo que a uno le gusta, y es capaz de lograrlo. &erelaciona con las necesidades de estima. 1odemos citar la autonoma, laindependencia, el autocontrol.

'lgunas consideraciones sobre la%erarqua de necesidades de $aslo;*

&e considera que las necesidades fisiolgicas nacen con el #ombre lasotras se adquieren en el tiempo.

+n la medida que las personas logran controlar o satisfacer susnecesidades bsicas van surgiendo las de orden superior.

/as necesidades bsicas se satisfacen en un tiempo relativamente mscorto que las superiores.

/as necesidades fisiolgicas y de seguridad generalmente sonsatisfec#as por un salario adecuado y un ambiente de traba%o seguro.

/as necesidades de pertenencia y de estima se satisfacen a travs de

formar parte de un equipo en el traba%o y con el afecto, y la amistad.

+l reconocimiento, el estmulo, la retroalimentacin del desempe6o,satisfarn las necesidades de estima.

/as personas se motivarn por la necesidad ms importante para ellos.

4ada necesidad debe ser satisfec#a, al menos parcialmente, antes que sedesee pasar a otra del nivel superior.

$aslo;, descubri dos necesidades adicionales, para personas con las cincoanteriores satisfec#as muy pocas personas seg(n l-, las que llamcognoscitivas.

Necesidad de conocer y entender, relacionada con los deseos deconocer y entender el mundo que le rodea y la naturaleza.

Necesidad de satisfaccin esttica, referidas a las necesidades debelleza, simetra y arte en general.
http://www.gestiopolis.com/jerarquia-de-las-necesidades-de-abraham-maslow/http://www.gestiopolis.com/jerarquia-de-las-necesidades-de-abraham-maslow/


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+s de destacar que esta teora tiene tambin sus detractores los cuales planteanalgunos elementos en contra, tales como*

'sume que todas las personas son iguales desconociendo que puede

existir una necesidad para alguien que para otra persona no lo sea. /a teora asume el orden de las necesidades con poca flexibilidad al

cambio.

No es prctico ya que enfoca el desenvolvimiento de las personas perono considera la incentivacin por la organizacin.

#eorias /01 y /21 de Mc3re+or

#eora 0

&u creador llam a esta teora 9iptesis de la mediocridad de las masas!

&us principales principios son*

C. "na persona promedio tiene aversin al traba%o y lo evitar en loposible.

. /os seres #umanos tienen que ser obligados, controlados y a vecesamenazados con sanciones para que se esfuercen en cumplir losob%etivos de la organizacin.

E. Hue el ser #umano promedio es perezoso y prefiere ser dirigido, evitalas responsabilidades, no tiene ambiciones y ante todo desea seguridad.

$c=regor, planteaba que esta teora no era imaginaria, sino real y que stainflua en la estrategia de direccin. &upone tambin que las necesidades de

orden inferior dominan a las personas.

#eora 2

&us principales principios son*

C. Hue el esfuerzo fsico y mental que se realiza en el traba%o es tannatural como el gastado en el %uego, en el reposo.

. +l esfuerzo necesario para la realizacin de los ob%etivos de la

organizacin est en funcin de las recompensas asociadas con su logroy no necesariamente con el control externo y la amenaza de sanciones.
http://www.gestiopolis.com/teoria-x-y-teoria-y-de-douglas-mcgregor-sus-fundamentos/http://www.gestiopolis.com/teoria-x-y-teoria-y-de-douglas-mcgregor-sus-fundamentos/


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E. +l individuo medio, en condiciones deseadas, no slo aceptaresponsabilidades, sino tambin acude a buscarlas.

F. No son pocas y estn bastante extendidas en las personas cualidadesdesarrolladas de imaginacin, inventiva y de creatividad en la solucinde los problemas de la organizacin.

G. /os seres #umanos e%ercern auto>direccin y auto>control en elcumplimiento de los ob%etivos con los que se est comprometido.

/a 3eora

1ropuso ideas como la participacin en la toma de decisiones, responsabilidady desafos.

+n general los supuestos de ambas teoras pueden resultar idneos ensituaciones concretas.

#eora de la $otivacin4hi+iene

+sta teora fue elaborada por el psiclogo ?rederic@ 9erzberg, el cual tena elcriterio que el nivel de rendimiento en las personas vara en funcin del nivel

de satisfaccin, o sea, que las respuestas #acia el traba%o eran diferentescuando se senta bien o cuando se senta mal.

4omo aspecto distintivo, comparndola con la teora de $aslo;, se sustenta lamotivacin en el ambiente externo y en el traba%o del #ombre y no en lasnecesidades #umanas.

9erzberg realiz sus investigaciones en empresas de 1ittsburg, ++.""., losresultados lo llevaron a agrupar en dos factores los elementos relacionados ensu teora, stos son los de #igiene y los de motivacin.

/a misma contempla aspectos que pueden crear satisfaccin o insatisfaccinen el traba%o, #aciendo la salvedad que no deben considerarse como opuestos,ya que la presencia de los factores de #igiene no motiva, pero su ausenciadesmotiva0 los otros factores, los de motivacin, realmente motivan.

/os factores motivacionales, 9erzberg los llam intrnsecos y los de #igiene,extrnsecos. ' continuacin los enumeramos*

*actores $otivacionales %intrnsecos'

7econocimiento
http://www.gestiopolis.com/factores-motivacionales-e-higienicos-de-herzberg-en-las-empresas/http://www.gestiopolis.com/factores-motivacionales-e-higienicos-de-herzberg-en-las-empresas/


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7esponsabilidad

/a realizacin personal o logro

+l traba%o en s

+l progreso o ascenso

*actores de "i+iene %e5trnsecos'

1oltica de la empresa

'dministracin

7elaciones interpersonalescon superiores, con iguales, consubordinados-

4ondiciones de traba%o

&upervisin

&tatus

+l salario &eguridad en el puesto

+sta teora plantea que, la satisfaccin en el traba%o es funcin del contenido ode las actividades estimulantes o sea de los factores motivadores y lainsatisfaccin depende del medio, de las relaciones con otras personas y delambiente general en este caso de los factores #iginicos.

4omo elemento prctico, para los directivos, debemos plantear que la cuestin

estriba en eliminar o reducir las influencias negativas de los factores de#igiene y reforzar los factores de motivacin, stos (ltimos no tienen lmites yes necesario potenciarlos sistemticamente.

7ecuerde que la motivacin o su efecto- no es esttica por lo que es necesarioestar atentos a su variacin para realizar la correccin oportuna.

'lgunas sugerencias que refuerzan los factores de motivacin planteadosanteriormente.

+stimule a las personas para que acepten responsabilidades.


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4omunqueles las expresiones positivas emitidas, por los clientes uotros, sobre su traba%o.

7ecompense los resultados de traba%o no necesariamente con dinero-.

/a forma en que realicen su traba%o no es lo ms importante sino susresultados. Delegue la tarea completa, en lo posible, en una sola

persona.

5ncteles a que expongan criterios e ideas en relacin con sus proyectoso con sus orientaciones.

1ermtales que respondan preguntas y realicen explicaciones.

4onfe verdaderamente- tareas para que se superen.

Delegue autoridad.

7ealce el contenido de cada tarea.

3enga la certeza que #an comprendido bien la tarea.

4ree condiciones para que todos tengan la posibilidad de ascender.

1ermita y estimule la participacin en cursos de adiestramiento.

2alores correctamente la capacidad de cada persona.

#eora E.6.3.

+sta teora debe su nombre a las palabras* +xistence, 7elatedness and =ro;t#,las que traducidas significan* +xistencia, 7elacin y 4recimiento y fuedesarrollada por 4layton 'lderfer como enunciamos anteriormente.

2erdaderamente no se basa en elementos nuevos, sino que fundamenta sus tresgrupos de necesidades en la pirmide de necesidades de $aslo;.

/a correspondencia con $aslo; es la siguiente*

E5istencia, el grupo de necesidades que satisface son las relacionadascon los requisitos bsicos de la vida necesidades fisiolgicas y deseguridad-.


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6elacin, como expresa su nombre requiere para su satisfaccin de lasrelaciones interpersonales y la pertenencia a alg(n grupo necesidadessociales o de pertenencia-.

Creci$iento, representa el deseo de crecimiento interno as comonecesidades de reconocimiento, autoestima, autorrealizacin ydesarrollo personal necesidades de estima y autorrealizacin-.

'l igual que $aslo;, planteaba que las necesidades de orden inferior, una vezsatisfec#as, interesaban a las personas para satisfacer las de orden superior yen contraposicin que diversas necesidades podan ser ob%eto de motivacin almismo tiempo y que la frustracin en una necesidad superior podra originarun retroceso a una inferior.

#eora de McClelland de las necesidades

+sta teora se basa en tres necesidades*

C. )ecesidades de 6ealiacin, su inters es desarrollarse, destacarseaceptando responsabilidades personales, se distingue adems porintentar #acer bien las cosas, tener xito incluso por encima de los

premios.Auscan el enfrentamiento con problemas, desean retroalimentarse parasaber sus resultados y afrontan el triunfo o el fracaso.

. )ecesidades de -oder, su principal rasgo es el de tener influencia ycontrol sobre los dems y se afanan por esto. 1refieren la luc#a, lacompetencia y se preocupan muc#o por su prestigio y por influir sobrelas otras personas incluso ms que por sus resultados.

E. )ecesidades de *iliacin, su rasgo esencial ser solicitados y aceptadospor otros, persiguen la amistad y la cooperacin en lugar de la luc#a,buscan comprensin y buenas relaciones.

#eora de las e5pectativas de 7roo$

+sta teora o modelo para la motivacin fue elaborada por 2ctor 2room yenriquecida en varias ocasiones sobre todo por 1oster y por /a;ler.

&e basa en que el esfuerzo para obtener un alto desempe6o, est endependencia de la posibilidad de lograr este (ltimo y que una vez alcanzadosea recompensado de tal manera que el esfuerzo realizado #aya valido la pena.

&e explica sobre la base, que sta es el resultado del producto de tres factoresque son* 2alencia, +xpectativa y $edios.


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7alencia %7'. +s la inclinacin, la preferencia para recibir una recompensa.3iene para cada recompensa en un momento dado un valor de valencia (nicaaunque sta puede variar con el tiempo en dependencia de la satisfaccin delas necesidades y con el surgimiento de otras.

E5pectativa %E'. +s una relacin entre el esfuerzo realizado y el desempe6oobtenido en la realizacin de una tarea.

Medios %M'. +s la estimacin que posee una persona sobre la obtencin deuna recompensa.

/a motivacin se expresa como el producto de estos factores vistosanteriormente*

MotivacinI 7x Ex M/a 2alencia, puede ser positiva o negativa, en el primer caso existir un deseo

por alcanzar determinado resultado y en el otro caso el deseo ser de #uir deun determinado resultado final.

/a +xpectativa, se le asume un valor entre J y C en dependencia de suestimacin sobre el esfuerzo realizado y el desempe6o obtenido, si no vecorrespondencia entre esfuerzo y desempe6o el valor ser J y viceversa C.

/os $edios, tambin asumen un valor entre J y C, si su estimacin sobre laobtencin de recompensa es equitativa con su desempe6o este factor tendruna alta calificacin y de lo contrario ba%a.

&eg(n D. Nadler y +. /a;ler el fundamento de este mtodo se basa en cuatrosupuestos*

C. +l comportamiento depende de la combinacin de las fuerzas de laspersonas y del medio que lo rodea.

. /as personas toman las decisiones conscientes sobre sucomportamiento.

E. /as personas tienen distintas necesidades, deseos y metas.

F. /as personas escogen entre distintas opciones de comportamientos.


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#eora de la equidad de tacey Ada$s

+sta teora se manifiesta y se enfoca sobre la base del criterio que se forma lapersona en funcin de la recompensa que recibe comparndola con lasrecompensas que reciben otras personas que realizan la misma labor o conaportes seme%antes.

+n este aspecto &tacey 'dams plantea La teora de la Equidad sostiene quela motivacin, desempeo y satisfaccin de un empleado depende de suevaluacin subjetiva de las relaciones entre su razn de esfuerzo

recompensa y la razn de esfuerzo recompensa de otros en situacionesparecidas.

/as comparaciones pueden ser sobre distintos aspectos como salario u otros.

3engamos en cuenta que las personas son diferentes as como la forma omtodo a emplear para el anlisis de un aspecto concreto.

&eg(n esta teora cuando una persona entiende que se #a cometido con ellauna in%usticia se incrementa su tensin y la forma de darle solucin esvariando su comportamiento.

7ic#ard '. 4osier y Dan 7. Dalton en +quity 3#eory and 3ime* '7eformulation! se6alaron al respecto* las relaciones de trabajo no son

estticas y que las injusticias !eneralmente no e"isten como fenmenosaislados o que ocurren una sola vez, y que ms all de cierto umbral la !ente

no tolerar ms acontecimientos injustos.

#eora de la $odi&icacin de conducta de 8. *. 9inner

'nte todo debemos plantear que &@inner con%untamente con otros siclogosformul la 3eora del 7eforzamiento la cual se fundamenta en olvidar lamotivacin interior y en su lugar considerar la forma en que las consecuenciasde una conducta anterior afectan a las acciones futuras en un proceso de

aprendiza%e cclico.

Est$ulo : 6espuesta : Consecuencias : 6espuesta &utura

&obre la base de esta teora del 7eforzamiento se fundamenta la modificacinde la conducta o sea que para cambiar una conducta es necesario cambiar lasconsecuencias de dic#a conducta.

1ara la modificacin de la conducta se pueden aplicar varios mtodos entreellos tenemos*

7eforzamiento positivo.
http://www.gestiopolis.com/teoria-de-skinner-maslow-y-mc-gregor-en-equipos-de-alto-rendimiento/http://www.gestiopolis.com/teoria-de-skinner-maslow-y-mc-gregor-en-equipos-de-alto-rendimiento/


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'prendiza%e de anulacin.

+xtincin.

4astigo.

&e refuerzan las conductas deseadas

/os traba%adores varan su comportamiento para evitar lasconsecuencias desagradables.

&e aplica la ausencia del reforzamiento.

&e aplican consecuencias negativas.

3omado de 7einforcement 3#eory and 4ontingency $anagement in)rganizational &ettings de B. 4lay 9amner exponemos sus reglas parautilizar las tcnicas para la modificacin de la conducta.

C. 6e+la;. No recompense por igual a todas las personas. Deben basarseen el desempe6o.

. 6e+la


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que nos permiten una visin con amplitud suficiente para obtener buenosresultados en el e%ercicio de la motivacin.

/a agrupacin de las teoras otros autores la realizan de otra forma aunque elcontenido de estas en esencia es el mismo, recordemos que en nuestro caso lo#icimos de la siguiente manera*

3eoras de contenido satisfaccin-. +studian y consideran los aspectostales como sus necesidades, sus aspiraciones y el nivel de satisfaccinde stas- que pueden motivar a las personas.

3eoras de proceso. +studian o tienen en cuenta el proceso depensamiento por el cual la persona se motiva.

3eoras de contenido*

3eora de la 1irmide de las Necesidades. De 'bra#am $aslo;-

3eora :! y 3eora

3eora de la $otivacin > 9igiene De ?rederic@ 9erzberg-

3eora +7= +xistence, 7elatedness and =ro;t#- De 4layton'lderfer-

3eora de $c. 4lelland de las Necesidades. De David $c. 4lelland-

3eoras de proceso*

3eora de las +xpectativas. De 2ctor 2room-

3eora de la +quidad. De &tacey 'dams-

3eora de la $odificacin de la 4onducta. A. ?. &@inner-

Nos resta la consideracin, que un gran final para este documento es una citatodo elocuente del texto* +n busca de la +xcelencia!

+stoy convencido que la inmensa mayora de las personas desean traba%arbien y ser productivos, lgicamente lo #arn si se les ofrece un ambienteadecuado, dentro del marco de la consideracin y el respeto0 as comoreconociendo su esfuerzo y resultados, alertndolos tambin sobre suserrores!.

8iblio+ra&a


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L. B. 9unt. /a Direccin de 1ersonal en las )rganizaciones.

L. Aalderston. 4omo organizar y simplificar el traba%o administrativo.

3. 1eters y 7. Baterman. +n busca de la +xcelencia.

$. Aatista0 '. 7os0 2. ?erriol. 4omportamiento )rganizacional.

)rtueta G. +dicin +spa6a-. 3cnicas de Direccin de 1ersonal.

'. Ma#an. xito 4onsistente.

Meit# Davis y Lo#n Ne;strom. 4omportamiento #umano en el traba%o

=enovese 4laudio. =estin de los 7799 en los nuevos escenarios.

D.4. $c. 4lelland. 3#e 'c#ieving &ociety.

'bra#am 9. $aslo;. $otivation and 1ersonality.

3. 1eters y N. 'ustin. 1asin por la +xcelencia.

L. &tacey 'dams. 3o;ard an "nderstanding of 5nequity

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